Greitas krovinių užsakymas į Angliją internetu be gaišaties

Įvadas

Užsakyti krovinį į Angliją internetu gali būti tikrai paprasta, jei žinai, į ką atkreipti dėmesį. Per pastaruosius metus matėme daugybę pokyčių šioje srityje – atsirado naujų bendrovių, pasikeitė kainos, o klientų lūkesčiai tapo kur kas a didesni. Dažnai žmonės bijo užsakyti patys, nes nežino, ar viskas vyks sklandžiai, ar nebus paslėptų mokesčių, ar krovinys tikrai laiku pasieks adresatą. Šiame straipsnyje pasidalinsiu tuo, ką žinau apie greitą krovinių užsakymą į Angliją internetu, ir pabandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Svarbu suprasti, kad ne viskas priklauso tik nuo bendrovės – kartais ir pats užsakovas gali pagreitinti procesą.

DUK

Kaip greitai galima užsakyti krovinį į Angliją?

• Atsakymas: Greičiausia, ką gali padaryti, tai užpildyti užsakymo formą internetu ir gauti kainos pasiūlymą per kelias minutes. Dauguma bendrovių siūlo momentinį kainos apskaičiavimą – tiesiog įvedi siuntos matmenis, svorį ir pick-up bei delivery adresus. Jei užsakai iki vidurdienio, dažnai galima tikėtis, kad krovinys bus paimtas tą pačią dieną arba kitą rytą. Viskas priklauso nuo to, kokio dydžio siunta ir kurioje Lietuvos vietoje esi. Kartais, jei esi Kauno rajone, pavyzdžiui, Šilainiuose ar pan., gali būti dar greičiau, nes vairuotojai dažnai važioja pro šalį.

Kokie dokumentai reikalingi kroviniui į Angliją?

• Atsakymas: Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, nurodantis, kas yra siuntoje, kokia vertė ir kiekis. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai pakanka tik sąrašo. Verslo siuntoms reikalinga komercinė sąskaita, o jei siunti prekes, kurioms taikomi muitai, gali prireikti EORI numerio. Dėl Brexit situacijos dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau – būtinai reikia nurodyti prekių kilmės šalį ir HS kodą. Kartais klientai pamiršta, kad reikia pridėti ir savo kontaktinius duomenis abiejose šalyse.

Ar galima užsakyti krovinį iš namų?

• Atsakymas: Taip, žinoma. Dauguma krovinių pervežimo bendrovių siūlo namų atsiėmimo paslaugą. Užsakai internetu, nurodai savo adresą, ir vairuotojas atvažiuoja paimti siuntos. Svarbu tiksliai nurodyti adresą, nes kartais, ypač naujuose gyvenvietėse, GPS gali rodyti netiksliai. Jei gyveni daugiabutyje, geriau nurodyti ir buto numerį, ir skambučio numerį, nes vairuotojas gali nepastebėti durų sąsparos. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia paruošti siuntą iš anksto – jei turi daug dėžių, susitarkite iš anksto, kad nereikėtų laukti.

Kiek kainuoja krovinys į Angliją?

• Atsakymas: Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, atstumo ir paslaugų tipo. Mažas siuntinys iki 30 kg gali kainuoti nuo 50 iki 80 eurų, didesnės siuntos – nuo 150 eurų ir daugiau. Jei reikia skubios pristatymo per 24-48 valandas, kaina bus aukštesnė. Kartais žmonės stebisi, kodėl vienos bendrovės kainuoja pigiau – dažnai tai priklauso nuo to, ar naudojami jungiamieji reisai, ar siunta keliauja tiesiogiai. Patarimas – visada palygink kelis pasiūlymus, bet žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į įmonės atsiliepimus.

Kaip sužinoti, ar krovinys saugiai pristatomas?

• Atsakymas: Patikimos bendrovės siūlo sekimo numerį, kurį gali stebėti internetu realiuoju laiku. Paprastai gauni nuorodą arba SMS žinutę su stebėjimo kodu. Svarbu žinoti, kad ne visos bendrovės siūlo vienodą sekimo detalumą – kai kurios rodo tik pagrindinius taškus, kitos – kiekvieną judėjimą. Jei krovinys vertingas, verta paprašyti papildomo draudimo. Kartais klientai skambina ir klausia, kodėl sekimas rodo, kad siunta kažkur užstrigo – dažnai tai tik laiko atnaujinimo klausimas, o ne problema.

Ar reikia muitinės dokumentų?

• Atsakymas: Po Brexit Anglijai taikomi muitinės dokumentai, nes ji nebėra ES narė. Tau reikės užpildyti muitinės deklaraciją, nurodyti prekių vertę, kilmę ir paskirtį. Daugelis krovinių pervežimo bendrovių siūlo pagalbą šiuose dokumentuose – gali užpildyti kartu su jais arba jie patys atlieka muitinės formalumus už papildomą mokestį. Jei siunti asmeninius daiktus, muitinė paprastai paprastesnė, bet vis tiek reikia tinkamai deklaruoti. Kartais žmonės mano, kad muitinės nereikia, jei siunta maža – tai klaida, kuri gali kainuoti baudą.

Kokie yra greičiausi pristatymo būdai į Angliją?

• Atsakymas: Greičiausi būdai – tai oro pervežimas arba ekspresinis kelių transportas. Oro pervežimas užtrunka 1-3 dienas, bet yra brangesnis. Ekspresinis kelių pervežimas per 24-48 valandas taip pat įmanomas, jei moki už skubą. Kitas variantas – dalinės sunkvežimų ekspedicijos, kurios surenka kelias siuntas ir veža kartu, bet tai trunka ilgiau. Jei tikrai skuba, geriausia rinktis oro pervežimą, nors kainuoja žymiai brangiau. Kartais žmonės painioja – mano, kad oro pervežimas visada greitesnis, bet jei siunti didelį krovinį, gali būti kitaip.

Ar galima užsakyti krovinį savaitgalį?

• Atsakymas: Daugelis bendrovių dirba ir savaitgaliais, bet tai priklauso nuo konkrečios paslaugos. Paimti siuntą savaitgalį gali būti brangiau arba reikės išankstinio susitarimo. Pristatymas į Angliją taip pat gali vykti savaitgalį, bet dažniausiai tai papildomai kainuoja. Jei tikrai reikia savaitgalio, geriau iš anksto susitarti su bendrove ir patvirtinti, kad jos vairuotojai dirba. Kartais klientai užsako savaitgalį ir nusteba, kad niekas neatvažiuoja – visada vertina patikslinti iš anksto.

Kaip elgtis, jei krovinys vėluoja?

• Atsakymas: Pirmiausia susisiek su bendrove, kuri vežė krovinį – pasitikslink, kas vyksta. Kartais vėlavimai atsiranda dėl muitinės patikrinimo, oro sąlygų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Jei bendrovė neatsako arba elgiasi keistai, gali kreiptis į jų klientų aptarnavimą dar kartą. Svarbu turėti visus dokumentus ir sekimo numerius, nes tai pagreitina problemos sprendimą. Blogiausiu atveju, jei krovinys dingsta arba yra sugadintas, gali reikėti pateikti pretenziją raštu. Kartais vėluoja dėl to, kad pats adresas buvo nurodytas netiksliai – visada patikrink.

Kokie yra svorio ir matmenų apribojimai?

• Atsakymas: Kiekviena bendrovė turi savo apribojimus, bet standartiškai vienos dėžės svoris neturėtų viršyti 30-50 kg, jei nori, kad būtų patogu kelti. Dėl matmenų – krovinio ilgis paprastai neturėtų viršyti 2-3 metrų, jei tai standartinė siunta. Jei siunti didesnius daiktus, reikės specialaus transporto ir tai kainuoja brangiau. Kartais žmonės bando išsiųsti labai didelius baldus arba techniką standartine siunta – to daryti nevertėtų, nes gali būti atsisakyta arba teks permokėti. Geriau iš anksto pasitark su bendrove dėl konkretaus dydžio.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

• Atsakymas: Tam tikras pavojingas medžiagas siųsti galima, bet reikia specialių dokumentų ir leidimų. Pavyzdžiui, baterijos, chemikalai arba degieji skysčiai turi būti tinkamai supakuoti ir paženklinti. Ne visos bendrovės priima tokius krovinius, todėl iš anksto būtinai pasitikslink. Kartais žmonės pamiršta nurodyti, kad siuntoje yra kažkas pavojinga, ir tai gali sukelti rimtų problemų – tiek muitinėje, tiek saugumo požiūriu. Jei nežinai, ar tavo siunta laikoma pavojinga, geriau pasiklausk iš anksto.

Kaip supakuoti krovinį saugiai?

• Atsakymas: Saugus pakavimas priklauso nuo to, ką siunti. Stiklui arba trapiems daiktams reikia daug putų, kartono ir amortizatorių. Sunkesnius daiktus geriau dėti į tvirtesnes dėžes arba naudoti medines paletes. Kiekviena dėžė turėtų būti užklijuota tvirtai, o jei siunti kelias dėžes, jas galima sujungti juosta. Kartais žmonės taupo ant pakavimo medžiagų ir po to skundžiasi, kad daiktai atėjo sugadinti – tai nėra bendrovės kaltė. Patarimas – geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

• Atsakymas: Maistą siųsti galima, bet yra apribojimų. Po Brexit tam tikri maisto produktai, ypač gyvūninės kilmės, negali būti vežami arba reikalingi specialūs sertifikatai. Vaisiai, daržovės ir kiti augaliniai produktai dažniausiai leidžiami, bet gali būti patikrinti muitinėje. Jei siunti maistą, geriau jį tinkamai supakuoti ir nurodyti, kad tai maisto produktai. Kartais žmonės bando siųsti naminius gamintus produktus ir nusteba, kad jie užstrigo muitinėje – visada pasitikslink iš anksto.

Koks skirtumas tarp pilno sunkvežimio ir dalinio krovinio?

• Atsakymas: Pilnas sunkvežimis (FTL) reiškia, kad visas sunkvežimis skirtas tik tavo kroviniui – tai greičiau, bet brangiau. Dalinis krovinys (LTL) reiškia, kad tavo siunta keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais – tai pigiau, bet gali trukti ilgiau, nes reikia laukti, kol bus surinktos kitos siuntos. Jei turi didelį krovinį, pilnas sunkvežimis gali būti geresnis variantas, ypač jei skuba. Kartais žmonės renkasi dalinį krovinių dėl kainos ir po to stebisi, kodėl pristatymas užtruko – tai normalu.

Kaip sužinoti, ar bendrovė patikima?

• Atsakymas: Pirmiausia žiūrėk atsiliepimus internete – Google, Facebook ar specializuotuose forumuose. Patikimos bendrovės turi aiškią informaciją apie save, kontaktus, licencijas. Gali paklausti ir draugų ar pažįstamų, jei jie turi patirties. Svarbu atkreipti dėmesį į tai, kaip greitai ir kokybiškai bendrovė atsako į tavo klausimus prieš užsakymą – jei jau tada elgiasi keistai, gali būti problemų ir vėliau. Kartais naujos bendrovės siūlo labai žemas kainas, bet neturi patirties – čia reikia būti atsargiam.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po užsakymo?

• Atsakymas: Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo to, ar krovinys jau yra kelyje. Jei dar nepradėtas vežti, pakeisti adresą paprastai nesunku – tiesiog susisiek su bendrove ir nurodyk naują adresą. Jei krovinys jau keliauja, gali būti sudėtingiau ir gali prireikti papildomo mokesčio. Kartais žmonės pamiršta nurodyti teisingą adresą ir po to skambina beviltiškai – geriau iš karto viską patikrinti du kartus. Jei adresas keičiasi jau Anglijoje, gali tekti mokėti papildomai už perkėlimą.

Ką daryti, jei krovinys dingsta?

• Atsakymas: Pirmiausia susisiek su bendrove ir paprašyk paaiškinimo. Jei krovinys tikrai dingęs, reikės pateikti pretenziją raštu, nurodant visus dokumentus – užsakymo patvirtinimą, sąskaitą, sekimo informaciją. Daugelis bendrovių turi draudimą, kuris kompensuoja dingusį krovinį, bet tai gali užtrukti. Svarbu turėti visus įrodymus, kokia buvo siuntos vertė ir kas joje buvo. Kartais krovinys nedingsta, o tiesiog vėluoja labai stipriai – čia reikia kantrybės.

Ar galima užsakyti krovinį su draudimu?

• Atsakymas: Taip, daugelis bendrovių siūlo papildomą krovinio draudimą. Paprastai tai kainuoja nedidelę procentinę dalį nuo siuntos vertės, bet jei siunti vertingus daiktus, tikrai verta. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o po to gailisi, jei kas nors nutinka. Yra bendrovių, kurios draudimą įtraukia į kainą automatiškai, yra tokių, kur reikia paprašyti atskirai. Geriau visada pasitikslinti, kokia yra standartinė atsakomybė ir ką ji apima.

Kaip veikia krovinių sekimas?

• Atsakymas: Dauguma bendrovių suteikia sekimo numerį, kurį gali įvesti jų tinklalapyje ir matyti, kur šiuo metu yra krovinys. Kai kurios siunčia SMS arba el. laiškus su naujienomis. Sekimo tikslumas priklauso nuo bendrovės – kai kurios rodo tik pagrindinius taškus, kitos – netgi vairuotojo buvimo vietą realiuoju laiku. Kartais sekimas rodo pasenusią informaciją – nesijaudink iš karto, nes sistema gali atnaujinti vėliau. Jei sekimas rodo kažką keisto, geriau paskambinti ir pasitikslinti.

Kokie mokesčiai taikomi siunčiant į Angliją?

• Atsakymas: Be pačios pervežimo kainos, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, jei siunti prekes komerciniais tikslais. PVM Anglijoje yra 20% ir taikomas daugumai prekių. Jei siunti asmeninius daictus mažesnei nei 135 svarų sterlingų vertei, PVM mokėti gali nereikėti, bet visada vertina patikslinti. Kartais žmonės nusteba, kad gavėjas Anglijoje turi sumokėti papildomus mokesčius – geriau iš anksto įspėti adresatą. Krovinių pervežimo bendrovės dažnai gali padėti su muitinės formalumais, bet už tai paprastai imamas mokestis.

Kaip greitai krovinys pasiekia Angliją?

• Atsakymas: Standartinis pristatymas į Angliją kelių transportu trunka apie 2-4 dienas, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunti ir kurioje Anglijoje yra adresatas. Jei siunti iš Kauno ar jo apylinkių, pavyzdžiui, Šilainių, ir pristatymas į pietų Angliją, gali būti greičiau. Oro pervežimas trunka 1-3 dienas, bet yra brangesnis. Daliniai kroviniai gali užtrukti ilgiau, nes reikia laiko surinkti kitas siuntas. Kartais žmonės mano, kad visada bus per 2 dienas, bet taip nėra – visada pasitikslink numatomą pristatymo laiką.

Ar galima užsakyti krovinį su pačioje Anglijoje esančiu sandėliu?

• Atsakymas: Taip, daugelis krovinių pervežimo bendrovių turi sandėlius Anglijoje, kuriuose gali saugoti krovinį prieš pristatant galutiniam adresatui. Tai naudinga, jei adresatas nėra tuo metu prieinamas arba jei nori sujungti kelias siuntas į vieną. Sandėliavimas paprastai kainuoja papildomai, bet kartais pirmą dieną ar dvi būna nemokami. Kartais žmonės naudoja sandėlius kaip tarpinę stotelę, jei nori, kad krovinys būtų pristatytas konkrečią dieną – galima suplanuoti iš anksto.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima krovinio?

• Atsakymas: Pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl gavėjas nepriima – gal tai netinkamas adresas, gal jis nėra tuo metu, gal atsisako dėl kokios nors priežasties. Jei gavėjas atsisako priimti, krovinys grįš atgal arba bus saugomas sandėlyje, o tau gali tekti mokėti papildomai už grąžinimą ar saugojimą. Svarbu iš anksto susitarti su gavėju ir įsitikinti, kad jis žino apie siuntą ir bus prieinamas. Kartais problemos kyla dėl to, kad žmonės nepasako gavėjui, jog siunčia krovinį – čia reikia gero susitarimo.

Kaip palyginti skirtingas krovinių bendroves?

• Atsakymas: Palygink ne tik kainas, bet ir paslaugų apimtį, atsiliepimus, sekimo galimybes ir klientų aptarnavimo kokybę. Paprašyk kelių kainos pasiūlymų ir palygink, kas įeina į kainą, o kas mokama atskirai. Žiūrėk, ar bendrovė turi aiškią informaciją apie save, ar atsako greitai į klausimus. Kartais pigiausia kaina nėra geriausias variantas – gali tekti permokėti vėliau dėl papildomų mokesčių ar blogos patirties. Geriausia rinktis tą bendrovę, su kuria jautiesi patogiai ir kuriai pasitiki.

Ar galima užsakyti krovinį su papildomomis paslaugomis?

• Atsakymas: Taip, daugelis bendrovių siūlo papildomas paslaugas – pavyzdžiui, profesionalų pakavimą, draudimą, muitinės formalumų tvarkymą, garantuotą pristatymo laiką, netgi pagalbą iškraunant. Jei reikia kažko konkretaus, geriau iš karto paklausti, ar tai įmanoma ir kiek kainuotų. Kartais žmonės mano, kad tam tikros paslaugos nėra siūlomos, o iš tikrųjų yra – tiesiog reikia paklausti. Kuo aiškiau žinosi, ko nori, tuo lengviau bus bendrovei pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Kokie yra dažniausiai klaidos užsakant krovinius?

• Atsakymas: Dažniausios klaidos – netikslus adresas, neteisingi matmenys ar svoris, neužpildyti dokumentai, nesilaikymas muitinės reikalavimų. Kartais žmonės pamiršta nurodyti, kad siuntoje yra vertingų daiktų, arba nesutaria dėl pristatymo laiko su gavėju. Kitos dažnos klaidos – rinktis pigiausią variantą nepaskaitant atsiliepimų, neužsakyti draudimo brangiems daiktams, nesitikrinti, ar bendrovė tikrai veikia Lietuvoje. Viskas prasideda nuo gerai paruošto užsakymo – skirk laiko ir viską patikrink du kartus.

Išvada

Užsakyti krovinį į Angliją internetu tikrai įmanoma greitai ir be didelių rūpesčių, jei žinai kelis svarbius dalykus. Visada patikrink bendrovės patikimumą, aiškiai nurodyk visus duomenis – adresą, matmenis, svorį – ir nepraleisk muitinės dokumentų, nes po Brexit tai tapo būtina. Jei skubi, rinkis oro pervežimą arba ekspresines paslaugas, bet žinok, kad tai kainuoja brangiau. Svarbiausia – gerai susisiek su gavėju Anglijoje ir įsitikink, kad jis žino apie siuntą ir bus prieinamas. Jei viską padarysi tinkamai, tavo krovinys greitai ir saugiai pasieks adresatą be bereikalingų gaišimų.