Greitas krovinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik penkiolika metų, ir per tą laiką į Angliją vežiau viską – nuo senelio sukurtų baldų iki pilnų namų ūkių. Suprantu, kad jums reikia greito sprendimo, ir būtent apie tai čia kalbėsime. Nuo durų iki durų – tai reiškia, kad jums nereikia nieko daryti patiems, išskyrus supakuoti daiktus. Viską kitą – dokumentus, muitinę, gabenimą – sutvarkome mes. Paprastai, greitai, be jokių staigmenų. Na, bent jau taip turėtų būti, bet apie niuansus pakalbėsime žemiau.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek iš tikrųjų kainuoja greitas krovinių pristatymas į Angliją nuo durų iki durų?

Čia priklauso nuo keleto dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto paimsime, ir kokiu greičiu norite pristatyti. Paprastas pavyzdys: jei vežate vieną kambarį baldų ir dėžes su namų apyvokos daiktais iš Vilniaus į Londoną, tikėkitės maždaug 800–1200 eurų. Jei pilną namą – kaina bus kitokia, žinoma. Greitesnis pristatymas (per 3–5 dienas) papildomai kainuoja, bet jei jums tikrai reikia skubiai, galime susitarti. Kartais klientai mano, kad greitas pristatymas bus dvigubai brangesnis, bet iš tikrųjų skirtumas nėra toks didelis, kaip atrodo.

Ar galima mokėti dalimis ar tik pervedimu?

Dažniausiai dirbame su išankstiniu mokėjimu – paprastai 50% pradžioje, likusi dalis prieš pristatymą arba atvykus į vietą. Yra klientų, kurie nori viską sumokėti iš karto, yra tokių, kurie mėgsta dalimis. Mes lankstūs, bet sąskaitą faktūrą išrašome visada, tai nėra kažkoks neformalus susitarimas. Vienas dalykas – jei norite mokėti grynaisiais vietoje, būtinai iš anksto perspėkite, nes vairuotojas gali neturėti grąžos.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra įvairių veiksnių. Vienos įmonės naudoja savo transportą, kitos samdo subrangovus. Kai kurios turi sandėlius Lietuvoje ir Anglijoje, kitos viską daro per trečias šalis. Kartais pigesnė kaina reiškia, kad vešite su kitais kroviniais ir lauksite, kol bus suformuotas pilnas sunkvežimis. Brangesnės paslaugos dažnai reiškia greitesnį terminą ir asmeninį dėmesį. Aš visada sakau klientams – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kas į ją įeina. Kartais pigesnis variantas galų gale išeina brangiau, jei tenka primokėti už papildomas paslaugas.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti krovinių pristatymui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąskaita už krovinį arba sąrašas daiktų, ir jei vežate naujus pirkinius – sąskaita-faktūra iš parduotuvės. Dėl „Brexit" reikalų reikia muitinės deklaracijos, bet mes padedame ją užpildyti, jums nereikia būti ekspertu. Jei vežate baldus, kurie jums jau priklauso, paprastai pakanka sąrašo su vertėmis. Sunkiau būna, jei vežate verslo prekes – ten jau reikia daugiau dokumentų, bet jei tai asmeninis pervežimas, viskas paprasčiau.

Ar po „Brexit" pasikeitė kažkas dėl krovinių gabenimo į Angliją?

Taip, žinoma, pasikeitė. Dabar reikalinga muitinės deklaracija, ir kroviniai gali būti patikrinti muitinėje. Praktiškai tai reiškia, kad kartais pristatymas užtrunka vieną ar dvi dienas ilgiau nei prieš „Brexit". Bet čia nėra nieko baiso – mes viską suderiname su muitine, jums nereikia nieko pačiam tvarkyti. Tiesiog reikia žinoti, kad tas procesas dabar trunka šiek tiek ilgiau nei anksčiau. Kartais būna delsos, jei muitinėje susidaro eilės, bet tai retas atvejis.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirma – nepanikuoti. Antra – kreiptis į mus, nes mes sprendžiame tokius klausimus kasdien. Dažniausios problemos būna dėl neišsamių dokumentų arba jei deklaracijoje nurodyta vertė neatitinka tikrovės. Kartais pasitaiko, kad muitininkai nori patikrinti krovinį fiziškai – tada reikia palaukti, kol jie baigs. Per tuos metus turėjome keletą atvejų, kai klientai bandė deklaruoti mažesnę vertę nei iš tikrųjų – to daryti tikrai nerekomenduojama, nes baudos gali būti didelės.

Supakavimas ir paruošimas

Ar man reikia pačiam supakuoti daiktus, ar tai įeina į paslaugą?

Čia priklauso nuo to, ką užsakote. Standartinė paslauga – mes paimame jūsų supakuotus daiktus. Jei norite, kad mes ir supakuotume, tai papildoma paslauga, bet galiu pasakyti, kad dauguma žmonių patys susitvarko. Svarbiausia, kad dėžės būtų tvirtos ir gerai užklijuotos. Kartais žmonės supakuoja labai blogai – dėžės suyra per kelią, o mes negalime atsakyti už tai, kas buvo blogai supakuota. Vienas patarimas – nepildykite dėžių per viršų, nes jos sprogs.

Ką daryti su dideliais baldais – ar reikia juos išardyti?

Geriausia, jei galite išardyti didelius baldus – lovą, spintą, stalą. Bet jei negalite ar nenorite, mes taip pat galime paimti nesuardytus, tiesiog reikės papildomo žmogaus ir laiko. Išardyta baldus lengviau sutalpinti į sunkvežimį, ir mažiau tikimybės, kad jie bus apgadinti kelyje. Aš pats visada patariu – jei yra galimybė, išardykit. Bet jei neturite įrankių ar laiko, mes susitvarkysime.

Ar vežate trapius daiktus – stiklą, keramiką?

Taip, vežame, bet reikia specialiai juos paruošti. Stikliniai indai, veidrodžiai, keramika – visa tai reikalauja papildomos apsaugos. Mes naudojame burbulinę plėvelę, kietą kartono tarpiklius, ir viską tvirtiname sunkvežimyje, kad nejudėtų per važiavimą. Bet čia jums reikia suprasti – kuo geriau supakuosite, tuo saugiau bus. Vienas patarimas iš patirties: niekada nedėkite trapių daiktų į vieną dėžę su sunkiais daiktais, nes jie bus sutraiškyti.

Pristatymo terminai

Kiek laiko užtrunka krovinių pristatymas į Angliją?

Standartinis terminas – maždaug 5–7 darbo dienos nuo paimimo iki pristatymo. Greitas pristatymas – 3–5 dienos, bet tai priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei į Londoną ar pietinę Angliją, bus greičiau. Jei į Šiaurės Angliją ar Škotiją, gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Kartais būna taip, kad klientai mano, jog pervežimas truks dieną ar dvi, bet taip nėra – tai nėra pašto paslauga, čia reikia laiko.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Taip, galime suplanuoti pristatymą tam tikrą dieną, bet čia reikia žinoti keletą dalykų. Pirma – kuo anksčiau užsakysite, tuo daugiau galimybių suplanuoti tiksliai. Antra – jei norite pristatymo konkrečią dieną, tai papildomai kainuoja, nes reikia specialiai derinti transportą. Trečia – jei kelyje atsiranda problemų (eismas, oro sąlygos), diena gali pasislinkti, bet mes visada informuosime iš anksto.

Ką daryti, jei reikia skubiai – per 2–3 dienas?

Tokiu atveju reikia kalbėtis atskirai, nes ne visada įmanoma. Kartais turime laisvą transportą ir galime padaryti greičiau, kartais – ne. Galiu pasakyti, kad per 2–3 dienas įmanoma pristatyti tik mažesnius krovinius, pilnam namui pervežti reikia daugiau laiko. Vienas patarimas – jei jums tikrai skubu, skambinkite iš karto, nerašykite el. laiško, nes taip greičiau susisieksime ir rasime sprendimą.

Kas įeina į paslaugą

Ką tiksliai reiškia „nuo durų iki durų" paslauga?

Nu durų iki durų reiškia, kad mes atvažiuojame į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje, pakrovžiame viską, ką reikia, ir pristatome į jūsų nurodytą adresą Anglijoje. Jums nereikia niekur važiuoti, nieko tvarkyti patiems. Mes užpildome dokumentus, sutvarkome muitinę, ir jūsų daiktai atsiduria ten, kur jums reikia. Bet čia yra vienas niuansas – jei gyvenate daugiabutyje ir nėra galimybės prieiti prie namo sunkvežimui, gali tekti patiems dalį daiktų atnešti iki sunkvežimo. Tai retas atvejis, bet pasitaiko.

Ar vairuotojas padeda nešti daiktus?

Taip, paprastai vairuotojas padeda pakrauti ir iškrauti krovinį. Bet čia reikia suprasti – vairuotojas nėra profesionalus krovėjas, jis vairuoja sunkvežimį. Jei turite daug sunkių daiktų, geriau iš anksto pasakyti, kad reikės papildomo žmogaus. Kartais klientai mano, kad vairuotojas atvažiuos su komanda ir viską padarys – taip nėra, paprastai važiuoja vienas ar du žmonės. Jei jums reikalingi krovėjai, mes galime juos surasti, bet tai papildomai kainuoja.

Ar galima užsakyti papildomas paslaugas – sandėliavimą, surinkimą?

Taip, mes siūlome keletą papildomų paslaugų. Jei reikia laikinai sandėliuoti daiktus Lietuvoje ar Anglijoje, galime sutvarkyti. Jei norite, kad po pristatymo surinktume baldus, taip pat įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti. Vienas dalykas – ne visos įmonės siūlo tas pačias papildomas paslaugas, todėl geriau iš karto paklausti, ko jums reikia, ir mes pasakysime, ar galime padėti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Pirma – stengiamės, kad taip nenutiktų. Antra – jei vis dėlto nutinka, turime draudimą, kuris padengia žalą. Bet čia yra svarbus momentas – jei daiktai buvo blogai supakuoti, o sugadinti būtent dėl to, tai gali būti problema. Rekomenduoju prieš pakrovimą nufotografuoti brangesnius daiktus, nes taip lengviau įrodyti, kad žala įvyko per pervežimą, o ne prieš tai. Per mano praktiką tikrai pasitaikė atvejų, kai žmonės kaltino mus dėl sugadintų daiktų, bet paaiškėjo, kad jie jau buvo sugadinti prieš tai.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Jei krovinys vėluoja dėl mūsų kaltės, mes informuojame klientą ir stengiamės kuo greičiau išspręsti problemą. Bet kartais vėluojama dėl išorės veiksnių – eismo, oro sąlygų, muitinės problemų. Tokiais atvejais mes negalime kontroliuoti situacijos, bet visada informuojame klientą. Vienas patarimas – jei jums labai svarbu, kad krovinys atvyktų laiku, visada turėkite planą B, ypač jei tai susiję su svarbiais gyvenimo įvykais.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Taip, galima, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei dar nepradėjome pakrovimo, grąžinsime visą sumą. Jei jau pakrovėme, bet dar neišvažiavome, grąžinsime dalį, atskaičiavus mūsų išlaidas. Jei krovinys jau kelionėje – čia jau sudėtingiau, bet visada galime kalbėtis. Aš pats visada sakau klientams – jei keitėsi planai, tiesiog pasakykite kuo greičiau, nes lengviau viską sutvarkyti, kol dar nieko nepradėjome.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti pervežimą į Angliją?

Geriausia užsakyti kuo anksčiau, ypač jei tai vasaros laikotarpis arba prieš šventes. Rugpjūtį, gruodį ir liepą būna daugiausiai užsakymų, ir terminai gali būti ilgesni. Jei turite lankstų grafiką, galite užsakyti bet kada, bet jei jums reikia konkrečiai tam tikros datos, planuokite iš anksto. Vienas patarimas – jei užsakysite likus savaitei ar dviem iki norimos datos, greičiausiai dar rasime vietą.

Kaip pasirinkti patikimą įmonę?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – ar įmonė turi aiškią informaciją apie save, kontaktus, adresą. Antra – ar atsako į jūsų klausimus konkrečiai, ar tik bendrai. Trečia – ar pateikia sąskaitą faktūrą su visais rekvizitais. Ketvirta – pasiskaitykite atsiliepimus, bet čia būkite kritiški, nes ne visi atsiliepimai yra tikri. Aš pats visada sakau – jei jaučiate, kad kažkas ne taip, geriau ieškoti kitos įmonės, nei vėliau gailėtis.

Ką dar reikia žinoti prieš užsakant?

Dar keletas dalykų, kurie gali būti svarbūs. Jei gyvenate siauroje gatvėje arba nėra kur sustoti sunkvežimui, būtinai iš anksto pasakykite, nes gali tekti rinktis mažesnį automobilį. Jei turite labai brangių daiktų, apsvarstykite papildomą draudimą. Jei pervežate gyvūnus – čia jau kitas procesas, reikalingi veterinariniai dokumentai, ir tai nėra įprasto krovinio dalis. Ir dar – jei jūsų daiktai telpa į vieną lengvąjį automobilį, galbūt pigiau bus vežtis pačiam, nei užsakyti sunkvežimą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie greitą krovinių pristatymą į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia – susiskambinkite, pasakykite, ką vežate, iš kur ir kur, ir mes rasime geriausią sprendimą jums. Kartais viskas būna paprasčiau, nei atrodo, o kartais reikia šiek tiek paplušėti, bet rezultatas visada būna toks – jūsų daiktai saugiai atvyksta į vietą. Jei turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada padėsime.