Greitas kolekcijų pristatymas į Angliją per 2-4 dienas

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko: ir sklandžių pervežimų, ir tikrų košmarų, kai viskas eina ne taip kaip planuota. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greitas kolekcijų pristatymas į Angliją per 2-4 dienas. Supraskit, čia nėra jokios magijos – yra konkrečios procedūros, žmonės ir logistika. Kartais pavyksta viską sutvarkyti per porą dienų, kartais reikia šiek tiek daugiau laiko. Bet jei jums tikrai reikia greitai – pasakysiu, kaip tai realu padaryti ir į ką atkreipti dėmesį.

Dažniausi klausimai apie greitą pristatymą

Kiek iš tikro įmanoma pristatyti per 2 dienas?

Na, čia reikia būti sąžiningam – tikrai per 2 dienas įmanoma, bet reikia labai konkrečių sąlygų. Pirma, kolekcija turi būti jau supakuota ir paruošta krovimui. Antra, turi būti laisvas mikroautobusas arba sunkvežimis. Trečia, dokumentai turi būti tvarkingi iš anksto. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo skubiai pergabenti baldus iš Vilniaus į Londoną – pavyko per 48 valandas, bet tik todėl, kad jis viską buvo susipakavęs iš vakaro, o aš turėjau laisvą vairuotoją. Tai nėra standartas, bet įmanoma. (čia reikia pabrėžti, kad 2 dienos – tai ekstremalus variantas, dažniausiai kalbam apie 3-4 dienas)

Kas lemia greitį?

Svarbiausia – atstumas ir maršrutas. Jei jūsų kolekcija Kaune, o reikia į Londoną – tai viena. Jei iš Vilniaus į Kembridžą – viskas šiek tiek sudėtingiau. Bet čia dar nieko – kartais būna taip, kad vairuotojas jau turi kitą užsakymą ir negali iškart važiuoti. Taip pat orai vasarą arba žiemą gali sulėtinti – per sniegą ar lietų sunkiau dirbti. Dar viena detalė – muitinė. Į Angliją dabar po Brexit reikia pilnų muitinės dokumentų, ir jei jie nėra tvarkingi, gali užtrukti.

Ar greitas pristatymas brangesnis?

Trumpai – taip, brangesnis. Bet čia nėra jokio gudravimo, tiesiog logika: jei jums reikia skubiai, reikia skirti resursus, kurie kitaip būtų panaudoti kitam užsakymui. Paprastai greitas pristatymas kainuoja maždaug 20-30% brangiau nei standartinis. Bet čia dar priklauso nuo to, kokio dydžio kolekcija – jei maža, skirtumas gali būti nedidelis, jei didelis – kainuoja žymiai daugiau. Aš visada sakau klientams: jei galite palaukti savaitę, sutaupysite. Bet jei tikrai reikia greitai – teks mokėti.

Ką reiškia „kolekcija"? Ar tai tik baldai?

Ne, kolekcija – tai bet kas, ką jums reikia pergabenti. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, netgi automobiliai kartais. Viskas, kas telpa į mikroautobusą ar sunkvežimį. Aš turėjau klientą, kuris vežėsi visą savo kolekciją iš Lietuvos – nuo senelio paveikslų iki dviračio. Viskas priklauso nuo jūsų poreikių.

Ar galiu pasitikėti tuo, kas žada „garantuotą" pristatymą per 2 dienas?

Čia reikia būti atsargiam. Aš pats vengiu žodžio „garantuota", nes gyvenime visko būna – eismo spūstys, oro sąlygos, sveikatos problemos. Geriau rinktis įmones, kurios sako „stengiamės" arba „paprastai pavyksta per". O jei kas nors žada 100% garantiją – jie arba nepatyrę, arba meluoja. Aš visada sakau klientams: padarysime viską, kad būtų greitai, bet gamta ir keliai ne visada paklūsta.

Kokie dokumentai reikalingi?

Pagrindiniai – sąskaita faktūra arba pirkimo dokumentas, jei vežate naujus daiktus. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus – pakaks sąrašo su aprašymu. Po Brexit reikia dar muitinės deklaracijos, ir čia svarbu: jei dokumentai bus netvarkingi, pristatymas gali užtrukti dienomis. Aš visada patariu pasitikrinti iš anksto su mumis arba su muitinės brokeriu. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia nurodyti tikslą vertę – ir po to bėda.

Ar reikia patiems krauti?

Paprastai siūlome pilną paslaugą – mes atvažiuojame, krauname, vežame, iškrauname. Bet jei norite sutaupyti, galite krauti patys, o mes tik vešime. Tada kainuoja mažiau. Bet čia reikia pagalvoti – ar verta jums sugadinti nugarą ir praleisti visą dieną kraunant, jei profesionalai padarytų per porą valandų? Aš pats rinkčiausi profesionalų pagalbą, bet sprendimas jūsų.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Yra keletas ženklų. Pirma – ar jie turi aiškią kainodarą, ar tikrai atsako į klausimus. Antra – ar turi realių atsiliepimų, ne tik penkias žvaigždutes savo puslapyje. Trečia – ar gali parodyti savo transportą, ar tiesiog pasako, kad „turime". Aš pats visada sakau klientams: paskambinkite, paklauskite, kaip jie veikia. Jei tik atsiliepia robotas arba vengia atsakyti į detalius klausimus – tai blogas ženklas.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas sugenda?

Pirma – susisiekti su įmone. Antra – jei tai jūsų kaltė (pvz. blogai supakavote), teks susitvarkyti patiems. Bet jei tai įmonės kaltė – jie atsako. Čia svarbu iš karto viską fiksuoti: nuotraukos, video, pokalbio įrašai. Aš turėjau atvejį, kai vairuotojas įbrėžė kliento baldus – gerai, kad buvo draudimas, viską atlygino. Bet jei nebūtų buvę draudimo – būtų buvusi didelė problema.

Ar galima pristatyti bet kurioje Anglijos vietoje?

Taip, bet čia vėlgi – kuo toliau nuo didžiųjų miestų, tuo brangiau ir kartais ilgiau. Londonas, Birmingamas, Mančesteris – čia viskas aišku. Bet jei reikia į kokį mažą miestelį Kornvalyje arba Škotijos pakraštyje – reikia derinti atskirai. Aš visada sakau: duokite mums adresą, mes pasakysime, ar įmanoma ir kiek kainuos.

Kada geriausia užsakyti greitą pervežimą?

Kuo anksčiau – tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės pervežti per savaitę – jau dabar skambinkite ir užsakykite. Nes jei laukiate iki paskutinės dienos, gali nebūti laisvo transporto. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė skambino dieną prieš ir klausė, ar galima rytoj. Pasakiau, kad stengsimės, bet jei būtų užsakiusi prieš savaitę – būtų buvę pigiau ir ramiau.

Ar vežate pavojingus daiktus?

Pavojingi daiktai – tai atskira kategorija. Degūs skysčiai, dujos, kai kurios cheminės medžiagos – tai reikalingas specialus leidimas ir transportas. Mes tokių paprastai nevežame, nes čia reikia labai specifinės licencijos. Jei jums reikia pervežti kažką panašaus – ieškokite įmonės, kuri specializuojasi pavojingų krovinių pervežime. Čia jokios improvizacijos – tai rimta saugumo problema.

Ką daryti su mažais daiktais, kurie telpa į kelioninį krepšį?

Jei tai tikrai maži daiktai ir jums nereikia viso mikroautobuso – galima naudoti express kurjerių paslaugas. UPS, DHL, Fedex – jie pristato per 1-2 dienas į Angliją. Bet čia jau kitas principas: mokate už svorį, ir kaina gali būti didelė, jei daugiau nei keli kilogramai. Aš visada sakau: jei turite tik kelis lagaminus – gal geriau patiems vežtis? Bet jei tai didesnė kolekcija – tuomet jau reikia mikroautobuso.

Ar galima susimokėti dalimis?

Įprastai – taip, galima. Dalis sumos prieš pristatymą, dalis po. Bet čia visada priklauso nuo įmonės ir nuo jūsų. Jei esate naujas klientas, greičiausiai reikės sumokėti iš anksto arba bent jau dalį. Jei jau esate žinomas klientas – galima derėtis. Aš pats visada stengiuosi eiti žmonėms į talką, bet ir man reikia užtikrintumo, kad mano darbas bus apmokėtas.

Ką daryti, jei reikia pristatyti šventinį laikotarpį?

Šventės – tai pats sudėtingiausias laikas. Visi nori vežti, visi nori greitai, o transportas užimtas. Jei jums reikia pristatyti per Kalėdas arba Naujuosius – užsakykite kuo anksčiau. Lapkritį jau gali būti per vėlu. Aš turėjau klientą, kuris norėjo pristatyti per Kalėdas ir skambino gruodžio 20 dieną – nieko nebuvo įmanoma suorganizuoti. Išeitis buvo tik kitų metų pradžia. Išmokite iš šitos istorijos.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskiras klausimas. Mes paprastai nevežame gyvūnų, nes tam reikia specialių sąlygų: tinkamas temperatūros režimas, ventiliacija, pertraukos. Yra įmonės, kurios specializuojasi tik gyvūnų pervežime. Jei jums reikia pergabenti šunį ar katę į Angliją – ieškokite būtent tokių paslaugų. Čia neverta taupyti ar rizikuoti.

Kaip elgtis su brangiais daiktais?

Brangūs daiktai – paveikslai, juvelyriniai dirbiniai, senoviniai daiktai – čia reikia papildomo draudimo ir ypatingo elgesio. Pirma – viską nufotografuokite iki pervežimo. Antra – naudokite specialias pakavimo medžiagas. Trečia – sutarkite dėl draudimo vertės. Aš turėjau klientą, kuris vežė senelio palikimą – brangius sidabro dirbinius. Viskas gerai baigėsi, bet mes netgi pasamdėme papildomą žmogų, kuris visą kelią prižiūrėjo šitą krovinį.

Ar galima sekti pervežimą realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą. Jūs galėsite matyti, kur šiuo momentu yra jūsų kolekcija. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Senesnės įmonės gal neturi tokios galimybės. Aš pats visada siūlau rinktis tas įmones, kurios turi sekimą – jums ramiau, o man mažiau skambučių su klausimu „kur mano daiktai?".

Ką daryti, jei pakeičiau adresą?

Jei adresas pasikeitė iki pervežimo – tai paprasta, tiesiog praneškite įmonei. Bet jei adresas keičiasi jau pervežimo metu – čia gali būti problemų. Gali tekti mokėti papildomai už papildomus kilometrus. Aš turėjau atvejį, kai klientė pasakė vieną adresą, o kai vairuotojas jau buvo pakeliui – pasakė, kad ne, ji persikėlė į kitą miestą. Teko viską perorganizuoti, ir tai kainavo brangiau nei planuota.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet čia vėlgi – priklauso nuo sąlygų. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki pervežimo – dažniausiai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšaukiate tą pačią dieną arba jau krauname – gali tekti mokėti dalį sumos. Čia visada perskaitykite sąlygas iš anksto. Aš pats visada aiškiai pasakau žmonėms, kada galima nemokamai atšaukti, o kada jau bus brangu.

Ką daryti, jei mano daiktai neatitinka to, ką sutartojome?

Svarbu būti sąžiningiems abiems pusėms. Jei jūs sakėte, kad turite tris maišus drabužių, o pasirodo – dešimt, tai jau kita kaina. Ir atvirkščiai – jei įmonė žadėjo mikroautobusą, o atsiuntė mažesnį transportą, tai jų problema. Čia geriausia viską sutarti iš anksto ir, jei įmanoma, parodyti nuotraukas. Aš pats visada prašau klientų nufotografuoti tai, ką veš – taip išvengiame nesusipratimų.

Ar reikalingas draudimas?

Tikrai rekomenduoju. Dauguma įmonių siūlo draudimą, ir paprastai tai nėra brangu – keliasdešimt eurų. Bet jei jums kolekcija verta tūkstančius – verta apsidrausti. Aš turėjau atvejį, kai kliento kolekcija buvo verta 5000 eurų, ir ji buvo apdrausta. Pervežimo metu mikroautobusas pateko į avariją (ne mūsų kaltė), ir viskas buvo atlyginta. Jei nebūtų buvę draudimo – būtų buvusi didelė problema.

Kaip elgtis su muitine po Brexit?

Po Brexit atsirado naujų taisyklių. Dabar reikia pilnos muitinės deklaracijos, ir tai užtrunka ilgiau nei anksčiau. Bet jei jūsų kolekcija – tai asmeniniai daiktai, kurie buvo naudojami, muitinė paprastai nekelia didelių problemų. Svarbu turėti tinkamus dokumentus: sąrašą daiktų, jų vertę, įrodymą, kad tai jūsų asmeninė nuosavybė. Jei vežate naujus daiktus – čia jau kita istorija, gali reikėti mokėti muitus.

Ar galima gauti sąskaitą su PVM?

Taip, jei esate įmonė arba norite apmokėti sąskaitą iš įmonės lėšų. Mes duodame sąskaitas su PVM, jei reikia. Bet jei esate fizinis asmuo ir mokate iš savo kišenės – dažniausiai PVM nereikia mokėti, jei paslauga teikiama Lietuvoje. Čia tikrai pasitarkite su buhalteriu, jei nežinote. Aš pats nesu buhalteris, tad patariu pasikonsultuoti su profesionalais dėl mokesčių.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirma – susisiekti ir sužinoti priežastį. Gali būti eismo problemos, oro sąlygos, techniniai sunkumai. Antra – jei tai įmonės kaltė, galima derėtis dėl kompensacijos. Bet čia visada reikia žiūrėti konkrečiai – jei vėluoja dėl force majeure, čia niekas nekaltas. Aš visada stengiuosi informuoti klientus iš anksto, jei matau, kad gali būti vėlavimas. Blogiausia, ką galima padaryti – tiesiog tylėti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą kolekcijų pristatymą į Angliją per 2-4 dienas. Svarbiausia – planuokite iš anksto, rinkitės patikimą įmones ir neignoruokite dokumentų. Jei tikrai reikia skubiai – tai įmanoma, bet teks mokėti brangiau. Jei galite palaukti – sutaupysite. O jei turite klausimų – visada skambinkite ir klauskite, nes geriau išsiaiškinti iškart nei po to spręsti problemas.