Greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais: kas vyksta užkulisiuose?

Sveiki, ilgai laukiau galimybės papasakoti, kaip visa tai vyksta iš vidaus. Dirbu šitoje srityje beveik dvidešimt ketverius metus, o gal net daugiau, dabar jau patiksliai nebežinu, kas svarbiau – dienos ar kilometrai. Kasdien vairuoju Anglija-Lietuva maršrutu ir matau viską – nuo šypsenų iki ašarų, kai kažką sudaužome. Dažnai žmonės klausia apie greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais, manydami, kad tai kažkas magiško ir užprogramuoto. Tiesą sakant, tai tiesiog sunkus darbas, rūpestis dėl kelių, anglų muitinės, kur visada nutinka kažkas naujo, ir nuolatinis lenktyniavimas su laiku. Nors pasirodo, kad tai tiesiog krovinys, bet kiekviena siunta turi savo istoriją, o mūsų tikslas – nugabenti ją sveiką, nors kartais ir ne taip greitai, kaip norite.

Bendros klausimai apie vežimą

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntą į Angliją?

Visada sakydavau, kad kelionė trunka tris dienas, bet dabar... žinote, viskas priklauso nuo to, ką sako mankės. Paprastai į Londoną arba aplinkinius miestus važiuojame apie 48-72 valandas nuo to momento, kai pakrauname. Jei reikia važiuoti giliau į Škotiją ar Velsą, pridėkite dar dieną, o dvi. Atsimenu vieną atvejį, kai sėdome tiesiai į spūstį prie Birmingham, praleidome ten beveik pusę dienos, todėl greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais tampa abstrakcija, kai keliai užšąla arba vyksta avarijos. Geriau skambinkite ir klauskite, kur mes esame, o ne tikėkite kalendoriumi.

Ar saugu duoti savo daiktus?

Saugumas yra prioritetas, bet aš nieko negaliu garantuoti 100 proc., nes aš ne Dievas. Turime CMR draudimą, kuris dengia didžiąją dalį nuostolių, jei kas nors nutiktų mūsų kaltės. Tačiau jei patys supakuosite porcelianą į plastikinį maišelį, aišku, jis sulūžs. Mūsų vairuotojai yra patikimi vyrai, kurie su mumis dirba po dešimt metų, jie ne pavogs jūsų drabužių. Bet vis tiek rekomenduoju nebraižyti PIN kodų ant kortelių ar neleisti pinigų ant stalo, nors to paprastai niekas nedaro. Sąžiningumas mūsų srityje – tai valiuta.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa?

Tai nutinka dažniau, nei norėtumėt. Būna, kad sugenda mikroautobusas, būna, kad užstringa kelyje dėl eismo įvykio. Prieš metus važiavome per Kalėdas, ir staiga snigas pradėjo lygint taip, kad net sunkvežimiai stovėjo. Mes visada susisiekime su klientu ir pranešame, jei pavėluojame. Nereikia panikuoti, mes išsimesime. Greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais gali šiek tiek pavėluoti, bet mes visada pasiekiamo tikslą. Kartais tiesiog reikia kantrybės, kurią, deja, ne visi turi.

Ar vežate ir mažas siuntas ar tik didelius krovinius?

Ką gi, mes ne renkamės krovinio. Jei turite vieną dėžę su knygomis, mes ją paimsime, jeigu turime vietos. Paprastai susirenkame keletą klientų viename reise, kad užpildytume mikroautobusą. Tačiau jei turite tik vieną kėdę, gali būti, kad teks laukti, kai susirinksime pilną krovinį, arba mokėti už vietą (kaip sakau, reikia susitarti). Nors reklamuojame greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais, ekonomiškai mums neapsimoka važiuoti tuščiam dėl vienos dėžės, nebent jums labai skuba.

Ką daryti, jei neišsiunčiate pažymos?

Tai problema. Be pažymos mes negalime važiuoti per muitinę, nes mums gali padaryti problemą. Reikia susitarti dėl dokumentų iš anksto. Jei jų nėra, gali tekti laukti arba net grįžti atgal. Nenoriau to darau, bet taisyklės yra taisyklės (ypač po Breksito). Pasidarykite sąrašą, nufotografuokite daiktus – tai padės mums ir jums. Be dokumentų joks greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais neįmanomas, tiesiog nesuimsime rizikuoti savo transporto priemone.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja vienas kvadratinis metras?

Kainos šokinėja kaiprazyzėje. Prieš metus buvo viena, dabar dėl degalų brangimo kito. Paprastai kalbame apie 150–200 eurų už kubinį metrą, priklausomai nuo to, kiek reikia važiuoti. Jei į Londoną – brangiau, jei į Peterborough – pigiau. Aš negaliu pasakyti tikslios sumos be vietos. Taip pat, jei daiktai yra labai sunkūs (pavyzdžiui, akmuo ar knygų krūva), kaina gali pakilti, nes apkrova ratais. Geriausia skambinti ir klausti, o ne tikėti senomis kainomis internete.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Galima, bet kas dabar nešioja grynus? Mūsų vairuotojai nėra bankomatai, jiems nepatogiu gaudyti didelių sumų ir ieškoti keitiklio. Geriau pervesti į sąskaitą prieš išvykstant arba atsiskaityti grynaisiais tik tada, kai tiksliai žinote, kiek reikia. Kartais klientai sumoka daugiau, kad tik gautų gražą, bet tai nėra mūsų praktika. Mums patogiausia bankinis pavedimas – aišku, važiuojant, pinigai pasiekia anksčiau nei mes.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Niekada neslėpiu. Pasakykite, ką vežate, ir aš pasakysiu kainą. Vienintelas dalykas, kuris gali padidėti, tai yra papildomi paslaugos, pavyzdžiui, jei reikia nešti daiktus į trečią aukštą be lifto. Tada vairuotojas gali paprašyti papildomo. Arba jei jūsų adresas atrodo kitaip nei nurodėte, ir mes važiuojame ratu. Tačiau pagrindinė kaina lieka ta pati. Man atstoją tie, kurie pasako vieną, o paskui paima už "muitinę" ar "kuro priemoką", kurios nėra.

Kada reikia sumokėti?

Dažniausiai prašome sumokėti iš anksto, bent 50 proc., kad žinotume, kad tai rimtas užsakymas. Jei mums pakrauta, o klientas neatsako į telefoną – tai blogai. Likusią dalį galite sumokėti atiduodant siuntą. Tačiau jei esate naujas klientas, tikėtina, kad prašysime visą sumą iš anksto. Nėra nieko keisto, tiesiog apsauga. Per tuos dvidešimt metų buvau išgirdęs daug istorijų, todėl dabar budrūs.

Ar pigiau, jei siunčiate daug daiktų?

Taip, logiška. Jei užpildote pusę mikroautobuso, mes galime pasiūlyti nuolaidą, nes mums nereikia ieškoti kitų klientų. Dideliems kroviniams visada galima susiderėti. Bet jei tai tik kelios dėžės, nuolaida nedidelė. Taip pat, jei vežate dažnai (pavyzdžiui, kas mėnesį prekes), mes galime sudaryti nuolatinę sutartį. Verslas yra verslas, ir mums patinka lojali klientai.

Ar kainuoja daugiau, jei reikia įvežti į centrą?

Londono centras yra košmaras. ULEZ zona, mokesčiai už važiavimą, sunku pristatyti, kur nėra geltonos linijos. Taip, už pristatymą į centrą imame papildomai, ne todėl, kad mes godūs, o todėl, kad prarandame laiką ir mokame mokesčius. Jei galite susitarti kokioje parkavimo aikštelėje ar netoli miesto centro, bus pigiau ir greičiau abiems pusėms. Greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais centre yra iššūkis net patyrusiems vairuotojams.

Pakavimas ir muitinė

Ar reikia dėti į dėžes?

Prašau, dėkite į dėžes. Negaliu pakrauti atvirų maišų su drabužiais, jos susipainioja, užsiteršia, gali nukristi pro duris. Dėžės lengviau sukrauti vieną ant kitos. Jei neturite dėžių, pasakykite, mes galime padėti rasti, bet geriau pasirūpinkite patys. Vieną kartą klientas atvežė indus be dėžių, tik uždėtas ant antklodės... galite įsivaizduoti, kas atsitiko pirmajame posūkyje. Nenoriu būti blogas, bet pakavimas yra jūsų atsakomybė.

Ar galiu vežti maistą?

Tai sudėtinga klausimas. Po Breksito taisyklės pasikeitė (man atrodo, 2021-aisiais, bet gali būti ir vėliau). Paprastai maistas nebūtinai asmeniniam vartojimui yra draudžiamas arba reikalauja licencijų. Jei tai keletas sausainių arba atidaryta kiaulienos dešra sukeptai, tai dar kaip nors. Bet jei vežate dideles kruopas ar miltus, muitinė galiausiai uždarys. Geriau nebandyti, nes greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais gali baigtis tuo, kad maistas bus sunaikintas pasienyje.

Kas dėl alkoholio ir cigaretės?

Čia griežtai. Yra normos, kiek galima vežti asmens poreikiams. Jei daugiau – tai jau prekyba, reikia licencijos. Mūsų vairuotojai nežiūri į tai, kiek turite, bet muitininkai tikrai žiūri. Jei jie randa dešimtis degtinės butelių, konfiskuos viską, ir gali būti bauda. Negerai taip daryti, nes rizikuojate ne tik siunta, bet ir savo reputacija. Geriau vežti mažiau arba nusipirkti čia, Anglijoje, kainos panirusios.

Ar reikia išvardinti kiekvieną daiktą?

Būtina turėti sąrašą. Nereikia rašyti "3 porceliano lėkštės, 1 šaukštas...", pakanka "Indai virtuvei, 2 dėžės". Bet jei turite brangių daiktų (kompiuterius, telefonus), juos būtina nurodyti atskirai su serijiniais numeriais. Be to, tai padeda greičiau praeiti kontrolę. Kai muitininkas mata, kad viskas tvarkingai surašyta, jie mažiau erzina. Tvarka taupo laiką visiems.

Kas nutinka, jei pamiršau įrašyti brangų daiktą?

Tada jis nebus draustas. Jei dingsta arba sulūžta, mes negalėsime atlyginti pilnos vertės, nes dokumentuose jo nėra. Vieną kartą klientas sakė, kad dėžėje buvo "drabužiai", o viduje buvo auksinis grandinėlė. Kai dėžė dingo (ne mūsų kaltės tiesiog pavogtas sandėlyje), jis norėjo pinigų už grandinę. Negalėjome padėti. Būkite sąžiningi, ir mes padėsime jums.

Ar galiu vežti vaistus?

Asmeniniam vartojimui – taip, su recepto kopija arba dėžutės, kurioje matosi jūsų vardas. Jei tai didelės dozės arba stiprūs vaistai be dokumentų, gali būti problemų. Anglijoai labai griežtai žiūri į vaistus, netgi tuos, kurie mums atrodo paprasti. Geriau pasikalbėti su mumis iš anksto, jei abejojate. Greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais neturi tapti priežastimi sulaikyti jums pasienyje.

Mikroautobusai ir vairuotojai

Kokius mikroautobusus naudojate?

Daugiausia tai "Mercedes Sprinter" arba "Ford Transit". Naujų nedaug, bet techninė būklė gerai. Jie taisomi, tikrinami prieš kiekvieną kelionę. Nors reklamuojamas greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais, mes nevažiuojame sportiniais automobiliais. Tai darbo arkliai, kurie turi atlaikyti tūkstančius kilometrų. Kartais jie būna apnešti purvo, nes važiuojame per laukus, bet viduje visada tvarkingai.

Ar vairuotojas padeda pakrauti?

Taip, mes padedame. Mes ne tie, kurie stovi ir žiūri, kaip jūs nešite. Tačiau mes ne statybininkai. Jei turite 3 tonų pianiną, mes jo nekelisime (reikės kėlėjo). Jei tai dėžės 20 kg, padėsime užnešti į antrą aukštą. Bet jei jūsų bute yra 50 pakopų be lifto, vairuotojas gali nusivilti. Būkite protingi, pasirūpinkite pagalba, jei daiktai labai sunkūs. Mūsų nugaros taip pat ne iš plieno.

Kiek svorio gali pakrauti?

Teoriškai 3,5 tonos, tačiau tai su vairuotoju ir degalais. Realiai krovinio svoris yra apie 1,2–1,5 tonos. Jei padėsite daugiau, ratai nebeatlaikys, o variklis ims užeiti kalnuose. Vieną kartą klientas įpylė taip daug knygų, kad suspensija vos neįsismegė į ratų arklius. Teko iškrauti pusę. Negerai meluoti apie svorį, mes turime patirties akį.

Ar vairuotojas gali atiduusti telefoną?

Taip, mes duodame telefonus, bet tik tada, kai nevažiuojame (pauzėje). Kelionės metu vairuotojas negali kalbėti, jis turi koncentruotis. Jei reikia sužinoti, kur mes esame, geriau rašyti žinutę, vairuotojas atsakys, kai sustos. Saugumas yra svarbiau už jūsů norą išgirsti balsą. Nesiųskite žinučių kas penkias minutes, tai erzina.

Kas jei mikroautobusas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet mes turime draudimą ir pagalbą kelyje. Pataisome vietos arba tempiame į servisą. Jei dėl to užtrunkame, pranešame. Kartais gali tekti perkrauti siuntą į kitą mikroautobusą, tai brangu ir nepatogu, bet mes tai darome, kad pasiektume tikslą. Per tuos 20 metų buvau visko matęs – nuo perdegusių variklių iki punctured ratų.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, taigi kalbėsite savo kalba. Kartais dirbame ir vietininkus Anglijoje, jei reikia greito pristatymo iš ten, bet tada reikia kalbėti angliškai. Tačiau jei užsakote iš Lietuvos, 95 proc. atvejų jus pasitiks mūsų vairuotojas, kuris supras jūsų nusiskundimus apie tai, kad dėžė per sunki.

Problemų sprendimas

Kas daryti, jei daiktas atvyko sulūžęs?

Pirmiausia – nefotografuokite vėliau. Darykite nuotraukas tiesiogiai atidarius duris, jei matote žalą. Parašykite pastabą į CMR sąskaitą. Jei pasirašysite, kad viskas gerai, vėliau niekas nepades. Mes nagrinėjame kiekvieną atvejį. Jei mes nešėjome neatsargiai, atlyginsime. Jei jūsų pačių kaltė (blogai supakavote), atsiprašome, bet padėti negalėsime. Sąžiningumas svarbiausia.

Ar galima atšaukti siuntą?

Jei mes dar nepakrovė, taip, galima, bet gali tekti sumokėti už pasiruošimą. Jei jau važiuojame ir esame prieš jūsų namus, atšaukti negalima – turite mokėti. Vieną kartą klientas pasakė "nebebeidu", kai mes jau buvome Londono priemiesčiuose. Teko važiuoti atgal tuščiomis... tai nuostolis. Geriausia galvoti iš anksto.

Ar vežate į Škotiją?

Taip, važiuojame. Bet atsiminkite, kad tai toliau. Kaina bus didesnė, laiko daugiau. Be to, keltas, jei reikia į salas. Jei gyvenate Edinburge ar Glazge, viskas tvarkoje, jei kaimyne – gali tekti papildomai susitarti dėl vietos. Tačiau greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais taip pat apima ir šiaurines sritis, tik reikia kantrybės.

Kodėl kainos skiriasi tarp firmų?

Galite rasti pigiau? Galbūt. Bet ką tai reiškia? Gali būti, kad jie naudoja senus mikroautobusus, kurie gaišta pusės kelio. Arba jie neturi draudimo. Arba jie dirba "juodai". Mes mokame mokesčius, turime draudimą, mokame vairuotojams atlyginimą. Tai kainuoja. Nenoriu girtis, bet pigu oftėj brangu. Pasirinkite tarpą arba patikimą partnerį.

Ar gaunu dokumentą, kad daiktai atvyko?

Taip, vairuotojas pasirašo CMG (t.y. CMR) dokumentą, kurį jums atiduoda. Tai jūsų įrodymas, kad perdavėte daiktus ir mes juos priėmėme. Laikykite jį saugiai. Jei kas nors dingsta, be to lapo niekas nebeišsiaiškins. Jis tampa jūsų draudimo polisu.

Kas dėl adreso klaidų?

Jūsų kaltė. Jei nurodote neteisingą kodą ar gatvę, mes važiuojame ratu. Viskas užtrunka. Nenukenks mums, mums sumoka už laiką, o jūsų laikas praeina. Patikrinkite adresus du kartus prieš siunčiant. Anglijoje yra gatvių, kurios tos pačios pavadinimo, bet kitame mieste. GPS padeda, bet protas reikalingas.

Ar saugu siųsti elektroniką?

Taip, siunčiame kompiuterius, televizorius. Tik prašau supakuoti į putų plastiką. Negerai, kai televizius "šoka" dėžėje be užpildo. Taip pat nurodykite, kad tai jautri įranga, kad vairuotojas padėtų jį viršuje, ne po svoriais. Niekada nėra buvo atvejo, kad kažką pavogtume, bet elektronika yra trapiausia.

Tiek metų praleidau už vairo, o viskas kinta. Greitas ir saugus namų siuntų pristatymas Anglijoje mikroautobusais yra mūsų kasdienybė, bet jums tai tik vienas iššūkis. Pasirinkite patikimus žmones, ne tik pigiausius. Gerai susitarkime dėl sąskaitos ir dėžių, o viskas nueis sklandžiai. Jei klausia – skambinkite, tik nepykite, jei neatsiliepsiu iš karto, galiu būti ties Calais arba tiesiu į miegą. Sėkmės!