Greitas ir patogus siuntinių perdavimas į Angliją be vėlavimų

Įvadas

Siuntinių perdavimas į Angliją – tai kasdienis darbas tūkstančių žmonių, bet kai pats siunti pirmą kartą, viskas atrodo kaip džiunglės. Per pastaruosius 8 metus dirbu su tarptautiniais pervežimais ir mačiau viską – nuo sklandžių siuntų iki visiško chaoso, kai klientai po dviejų savaičių skambina ir klausia „kur mano daiktai?“. Šiame straipsnyje nerašysiu tau teorijos iš vadovėlio. Paprastai paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių perdavimas į Angliją, kokios klaidos kainuoja brangiausiai ir kaip išvengti tų vėlavimų, dėl kurių nervinasi visi. Nesigilinsiu į kiekvieną detaliją, bet pagrindinius dalykus – taip.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip veikia siuntinių perdavimas į Angliją?

Paprastai tariant, tu susitinki su vežėju, perduodi siuntinį, jis keliauja per muitinę, o po kelių dienų atsiduria Anglijoje. Bet čia yra daugiau niuansų nei gali atrodyti. Pirma, tavo siuntinys paprastai keliauja per vieną ar du pervežimo centrus – tai vadinama tranzito sistema. Antra, muitinėje jis gali būti patikrintas, ir čia prasideda laukimas. Trečia, Anglijoje vietinis kurjeris pristato iki durų. Viskas skamba paprastai, bet kiekvienas žingsnis gali sukelti problemų, jei kažkas ne taip su dokumentais arba jei vežėjas per daug apkrautas.

Kiek laiko trunka siuntinių perdavimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kokį paslaugos lygį renkiesi. Standartinės paslaugos – nuo 5 iki 8 darbo dienų. Greitesnės – 2-4 dienos, bet mokėsi brangiau. Kartais būna ir greičiau, bet aš visada sakau klientams – planuok pagal blogiausią scenarijų. Nes jei muitinėje kažkas užstringa, gali būti ir 10 dienų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė 12 dienų dėl to, kad jo siuntinyje buvo prekė, kuriai reikėjo papildomo sertifikato. Iš pradžių pykau ant vežėjo, paskui supratau – tai buvo mano klaida, nes nepasitikrinau tinkamai.

Kokie dokumentai reikalingi siuntinių perdavimui į Angliją?

Reikia prekių sąrašo (invoice arba packing list), kur būtų nurodyta, kas siunčiama, kiek tai verta ir kas gamintojas. Jei siunti asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo su vertėmis. Jei siunti prekes, kurioms reikalinga komercinė sąskaita faktūra, tada reikia daugiau dokumentų. Be to, reikia paso arba ID kopijos, jei siunti kaip fizinis asmuo. Ir dar svarbu – jei siunti kažką, kas gali būti laikoma pavojingu (baterijos, chemikalai), reikia papildomų dokumentų. Čia dažnai žmonės suklysta, nes mano, kad viskas paprasta, o paskui gauna baudą.

Ar reikia mokėti muitą siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, ir dabar muitą mokėti reikia, jei siuntinės vertė viršija 135 svarus sterlingų. Prieš tai buvo kitaip, ir daugelis žmonių vis dar galvoja, kad nieko mokėti nereikia. Bet dabar – taip, reikia. Muitinės mokestis yra apie 20% nuo vertės, priklausomai nuo prekės tipo. PVM dar pridedamas. Kartais vežėjai gali sumokėti muitą už tave ir tada pridėti prie sąskaitos, kartais turi pats susitvarkyti. Geriausia iš karto pasitikslinti su vežėju, nes čia būna painiavos iki šiol.

Kaip išvengti vėlavimų siunčiant į Angliją?

Pirma – teisingai užpildyk visus dokumentus. Antra – nesikukrink paklausti, jei kažko nesupranti. Trečia – siųsk iš anksto, jei žinai, kad reikia iki tam tikros datos. Ketvirta – venk siųsti per savaitgalį ar šventes, nes tada viskas užstringa. Penkta – jei siunti kažką vertingo, pasidaryk nuotraukas ir išsaugok visus dokumentus. Vienas mano klientas siuntė brangų fotoaparatą ir viskas buvo gerai, bet kitas kartas siuntė seną nešiojamą kompiuterį, kuris buvo deklaruotas kaip naujas – ir čia prasidėjo problemos. Išmokau pats – geriau būti sąžiningam nuo pradžių.

Kokie vežėjai veža į Angliją?

Yra keletas didelių tarptautinių kompanijų – DHL, UPS, FedEx, ir dar vietiniai vežėjai, kurie specializuojasi būtent JK kryptimi. Kiekvienas turi savo pliusų ir minusų. DHL greitas, bet brangesnis. UPS patikimas, bet kartais brangesnis nei kiti. FedEx gerai veža didesnius siuntinius. Yra ir mažesnių vežėjų, kurie siūlo pigesnes kainas, bet kartais jie naudoja trečių šalių paslaugas, ir tada sunkiau sekti siuntinį. Aš pats dažniausiai rekomenduoju rinktis pagal tai, ko tau reikia – greičio ar kainos. Ir visada pasitikrink atsiliepimus, nes kartais kompanija puikiai veikia vienoje šalyje, bet blogai kitoje.

Kiek kainuoja siuntinių perdavimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir greičio. Mažas siuntinys iki 2 kg gali kainuoti apie 15-25 eurus. Vidutinis iki 10 kg – jau 30-50 eurų. Didesni siuntiniai – kaina auga proporcingai. Greitosios paslaugos brangesnės maždaug 50-100%. Kartais būna akcijų, bet aš visada sakau – žiūrėk į bendrą kainą, įskaitant draudimą ir muitus, o ne tik į pradinę kainą. Nes kartais pigi paslauga tampa brangia, kai pridedami visi papildomi mokesčiai.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktus siųsti į Angliją yra sudėtinga dėl Brexit. Dabar daugelis maisto produktų laikomi gyvūninės arba augalinės kilmės ir jiems reikalingi specialūs sertifikatai. Kai kuriuos produktus išvis draudžiama siųsti. Pavyzdžiui, mėsą ir pieno produktus beveik neįmanoma išsiųsti legaliai. Vaisiai ir daržovės taip pat turi apribojimų. Jei labai reikia – geriau pasitikslinti prieš siųsdamas, nes galima gauti baudą ir siuntinys bus sunaikintas. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti naminius pyragus – ir jie buvo sulaikyti muitinėje. Taigi čia reikia būti labai atsargiam.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – pasitikrink sekimo numerį. Dauguma vežėjų turi internetines sistemas, kur galima matyti, kur siuntinys yra. Jei matosi, kad jis stovi vienoje vietoje ilgiau nei porą dienų – skambink vežėjui arba rašyk el. laišką. Kartais tiesiog reikia priminti. Jei nieko nevyksta – gali būti, kad siuntinys pamestas arba užstrigo muitinėje. Tada reikia pradėti ieškoti. Aš visada rekomenduoju saugoti visus dokumentus ir nuotraukas, nes kartais tai padeda greičiau išspręsti problemą. Ir dar viena mintis – jei siuntinys labai svarbus, galbūt verta papildomai apsidrausti.

Kaip sekti siuntinį į Angliją?

Dažniausiai gauni sekimo numerį (tracking number) el. paštu arba SMS žinute. Tada eini į vežėjo svetainę, įvedi numerį ir matai, kur siuntinys yra. Bet čia yra vienas niuansas – ne visi vežėjai turi gerai veikiančias sekimo sistemas. Kartais matosi tik pradžia ir pabaiga, o kas vyksta tarp jų – neaišku. Ir dar kartais skirtingi vežėjai naudoja skirtingus sekimo numerius, jei siuntinys keliauja per kelis etapus. Tai gali būti painu, bet paprastai viskas paaiškėja, jei paskambini arba parašai vežėjui.

Ar galima siųsti paveikslus ar kitus trapius daiktus?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Aš visada sakau – jei daiktas tau brangus, investuok į gerą pakuotę. Trapiems daiktams reikia daug putų, burbulinės plėvelės ir tvirto dėžės. Kartais verta naudoti medines dėžes, jei siunti kažką labai vertingo. Be to, kai kurie vežėjai siūlo specialias paslaugas trapiems daiktams, kur jie elgiamasi atsargiau. Bet čia reikia suprasti – net ir su specialia paslauga niekas nėra 100% saugus. Vieną kartą vežėjau paveikslą, supakuotą pagal visas taisykles, ir vis tiek jis atėjo su įbrėžimu. Taigi geriau iš viso vengti siųsti labai trapius daiktus, jei įmanoma.

Koks svorio limitai siunčiant į Angliją?

Vėlgi, priklauso nuo vežėjo. Paprastai vienos dėžės svoris neturėtų viršyti 30 kg, nes kitu atveju reikalingas kitas aptarnavimas. Jei siunti daugiau – tai jau laikoma kroviniu, ir kainos bei taisyklės kitokios. Kai kurie vežėjai priima iki 50 kg, bet tada reikia papildomų mokesčių. Geriausia prieš siųsdamas pasitikslinti konkrečius limitus pas savo vežėją, nes jie skiriasi. Ir dar viena mintis – kartais pigiau siųsti du mažesnius siuntinius nei vieną didelį, nes kainos skaičiuojamos pagal svorį ir dydį.

Ar reikia drausti siuntinį?

Aš visada rekomenduoju drausti, jei siunti kažką vertingo. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutinka – gali atgauti pinigus. Kartais draudimas jau įtrauktas į kainą, bet tai paprastai būna tik minimali suma. Jei siunti brangius daiktus – verta papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas siuntė juvelyrinius dirbinius ir nusprendė taupyti ant draudimo – ir siuntinys dingo. Po to jis labai gailėjosi. Taigi mano patarimas – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai.

Kaip elgtis su muitine siunčiant į Angliją?

Muitinėje svarbiausia – teisingi dokumentai. Jei viskas užpildyta teisingai, paprastai viskas praeina greitai. Bet jei kažkas ne taip – siuntinys gali būti sulaikytas ir tikrinamas ilgiau. Dažniausios problemos – netiksliai nurodyta vertė, neatitikimai tarp dokumentų, draudžiami daiktai. Kartais muitinėje paprašo papildomų dokumentų arba paaiškinimų. Geriausia būti sąžiningam ir viską deklaruoti teisingai, nes bandymas kažką nuslėpti gali baigtis didelėmis baudomis. Ir dar – jei siunti kažką, kas gali būti interpretuojama įvairiai – geriau iš karto pateikti paaiškinimą.

Kokie yra draudžiami daiktai siunčiant į Angliją?

Draudžiamų daiktų sąrašas gana ilgas. Negalima siųsti ginklų, sprogmenų, narkotikų, pavojingų chemikalų. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų maisto produktų, augalų ir gyvūnų. Be to, kai kurie daiktai reikalauja specialių leidimų. Prieš siųsdamas visada pasitikrink, ar tavo daiktas nėra draudžiamas arba apribotas. Kartais žmonės mano, kad jų siuntinys niekam įdomus, bet paskui paaiškėja, kad kažkas buvo ne taip. Geriau skirti laiko patikrinti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.

Kaip supakuoti siuntinį tinkamai?

Geras pakuotė – tai pusė sėkmės. Naudok tvirtą dėžę, kuri atlaikytų kelionę. Visus daiktus gerai pritvirtinti viduje, kad jie nejudėtų. Trapius daiktus apvyniok burbuline plėvele arba putomis. Sunkesnius daiktus dėk į mažesnes dėžes, kad būtų lengviau nešioti. Ant dėžės aiškiai užrašyk adresą ir savo kontaktus. Ir dar svarbu – neišsigalvok per daug aprašymų, nes kartais paprastumas geriau. Vienas mano klientas parašė ant dėžės „dovanos" ir viskas buvo gerai, o kitas bandė slėpti tikrą turinį – ir tai sukėlė problemų.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistus siųsti galima, bet yra tam tikrų taisyklių. Jei tai receptiniai vaistai, gali prireikti recepto arba gydytojo pažymėjimo. Kai kurie vaistai, kurie yra legalūs Lietuvoje, gali būti draudžiami Anglijoje, ir atvirkščiai. Prieš siųsdamas vaistus būtinai pasitikslink, ar jie leidžiami Anglijoje ir kokius dokumentus reikia pateikti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo siųsti vaistus savo šeimos nariui Anglijoje, ir teko pasidaryti nemažai dokumentų. Taigi čia reikia būti atsargiam ir viską išsiaiškinti iš anksto.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nepanikuok. Susisiek su vežėju ir pasitikrink sekimą. Jei siuntinys tikrai dingęs, reikia pateikti pretenziją. Tam reikės visų dokumentų – sąskaitos, pakavimo sąrašo, nuotraukų. Jei draudėsi – kreipkis į draudimo kompaniją. Jei nedraudėsi – gali bandyti susitarti su vežėju, bet čia viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais vežėjai grąžina pinigus, kartais ne. Geriausia būti atsargiam iš pradžių – rinktis patikimą vežėją, drausti siuntinį ir saugoti visus dokumentus.

Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma – siųsk ne per greičiausią paslaugą, jei neskuba. Antra – gerai supakuok, kad siuntinys būtų kuo mažesnis ir lengvesnis. Trečia – palygink skirtingų vežėjų kainas, nes jos gali skirtis gana smarkiai. Ketvirta – jei siunti daug – klausk apie nuolaidas. Penkta – venk papildomų mokesčių, teisingai užpildydamas dokumentus. Ir dar viena mintis – kartais pigiau naudotis vietiniais vežėjais nei tarptautinėmis kompanijomis, ypač jei siunti mažesnius siuntinius.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnus siųsti į Angliją yra gana sudėtinga. Reikalingas mikročipas, skiepų dokumentai, sveikatos pažymėjimas. Be to, gyvūnas turi būti karantine tam tikrą laiką, priklausomai nuo šalies, iš kurios siunčiama. Tai nėra paprastas procesas, ir aš rekomenduočiau kreiptis į specialistus, kurie tuo užsiima. Vienas mano pažįstamas bandė pats viską sutvarkyti ir praleido daug laiko bei pinigų, kol galiausiai vis tiek kreipėsi į profesionalus. Taigi čia geriau iš karto investuoti į tinkamą pagalbą.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys saugiai atvyko?

Dažniausiai gauni pranešimą iš vežėjo, kai siuntinys pristatomas. Bet jei nieko negauni – susisiek su vežėju arba su gavėju. Kartais pranešimas ateina su vėlavimu, ypač jei siuntinys pristatomas vėlai vakare arba per savaitgalį. Geriausia paprašyti gavėjo, kad jis tau patvirtintų, kai tikrai gaus siuntinį. Ir dar – jei kas nors ne taip, nedelsk, susisiek su vežėju kuo greičiau.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuok. Nufotografuok sugadintą siuntinį iš karto, kai jį gauni. Po to susisiek su vežėju ir pateik pretenziją. Tam reikės nuotraukų, aprašymo, kas nutiko, ir dokumentų, patvirtinančių siuntinio vertę. Jei draudėsi – kreipkis ir į draudimo kompaniją. Kartais vežėjai siūlo kompensaciją, kartais ne. Viskas priklauso nuo to, kas kaltas, ir nuo konkrečios situacijos. Svarbu veikti greitai, nes yra terminai, per kuriuos reikia pateikti pretenziją.

Kaip pasirinkti tinkamą vežėją?

Pasirinkimas priklauso nuo tavo poreikių. Jei reikia greitai ir patikimai – rinkis žinomą tarptautinę kompaniją, nors ji bus brangesnė. Jei nori sutaupyti ir gali palaukti – gali rinktis pigesnius variantus. Visada pasitikrink atsiliepimus, ypač dėl patikimumo ir klientų aptarnavimo. Kartais mažesnės kompanijos siūlo geresnį aptarnavimą nei didelės. Ir dar – pasikalbėk su žmonėmis, kurie jau yra siuntę, jų patirtis gali būti labai naudinga.

Ar galima atsiimti siuntinį asmeniškai?

Kai kurie vežėjai siūlo galimybę atsiimti siuntinį iš jų skyriaus, ypač jei nori sutaupyti arba jei pristatymas iki durų nėra įmanomas. Bet čia reikia pasitikslinti konkrečiai su vežėju, nes ne visi tai siūlo. Kartais tai gali būti pigiau, kartais – brangiau, priklauso nuo situacijos. Jei gyveni arti vežėjo skyriaus – gali būti patogu, bet jei ne – pristatymas iki durų dažnai yra geresnis variantas.

Kokie yra dažniausios klaidos siunčiant į Angliją?

Dažniausios klaidos – netiksliai užpildyti dokumentai, ypač adresas ir kontaktai. Dar viena dažna klaida – blogai supakuotas siuntinys. Taip pat žmonės dažnai pamiršta apie muitus ir mano, kad nieko mokėti nereiks. Kartais siunčiama tai, ko siųsti negalima, ir tada bėdos. Dar viena klaida – nesidraudžiama, o paskui gailimasi. Aš pats pirmaisiais metais dariau daug klaidų, kol išmokau. Geriausia mokytis iš kitų klaidų, o ne iš savo.

Išvada

Siuntinių perdavimas į Angliją nėra sudėtingas, jei žinai kelis pagrindinius dalykus – teisingi dokumentai, gera pakuotė, tinkamas vežėjas ir šiek tiek kantrybės. Vėlavimų dažniausiai galima išvengti, jei viską pasidarysi iš anksto ir nebandysi kažko nuslėpti. Blogiausia, ką gali padaryti – siųsti skubotai, be reikiamų dokumentų, pasitikėdamas, kad „kažin kaip bus". Per tuos 8 metus mačiau tiek sėkmingų, tiek nelabai sėkmingų siuntimų, ir galiu pasakyti – geriausiai veikia tie, kurie ruošiasi iš anksto ir klausia, jei ko nors nesupranta. Jei turi klausimų – klausk, geriau paklausti prieš siųsdamas nei spręsti problemas po to.