Greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę: iš patirties pasakojimas

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius, o kartais ateina tokios savaitės, kai viskas vyksta taip kaip turi būti. Greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę yra tas dalykas, kurio visi klientai ieško, tačiau ne visi supranta, kas už to slepiasi. Mes važinėjame maršrutu Vilnius–Londonas bei atvirščiai jau tiek metų, kad galėčiau pasakyti – idealaus pasaulio nėra. Yra vairuotojai, kurie užstringa, yra kroviniai, kurie nebetelpa, bet kas kartą pasistengiame sudaryti tvarkingą paveikslėlį.

Čia ne apie tuos reklamuojamus "skrydžius" ar siuntas per 24 valandas, kuriuos garantuoja tik didžiosios korporacijos, o apie realų darbą. Mūsų sunkvežimiai kurie kas savaitė sėdi ant feriboto, kartais pavargsta, kartą ateina ir per džiūvėsius, daiktai pasikeičia vietomis, tačiau atkeliama. Žemiau bandau paaiškinti, kaip tai iš tikrųjų atrodo iš vidinio pusės.

Kas per chaosas su tvarkaraščiais?

Kaip dažnai jūs tikrai važiuojate ir kas vildo tuos "kas savaitės" reisus?

Mes turime reguliarius išvykimus iš Lietuvos ir palaipsniui susirenka kiekvieną savaitę tas pat rinkinys. Greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę leidžia mums užpildyti sunkvežimius ir taupyti jums pinigus, nes įkrovos vietą dalijasi keletas žmonių. Vairuotojas išvyksta antradieniais, o penktadienį jau būna prieš Londoną, tai kadangi maršrutą tiksliai žinome, tai nereikia jaudintis. Yra dvi mašinos kurios veža dalinius krovinius, tai dažnaiai visiems užtenka.

Ar tikrai taip greitai atvyksta į Angliją?

Dažniausiai taip, jei nenusimuša tame kažkas ant kelio arba neatsidaro tas prakeiktas Lamanšo tunelis laiku. Greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę yra mūsų standartas, tačiau reikia suprasti, kad kelyje įvyksta netikėtų dalykų. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę vairuotojas gavo padangų gedimą netoli Vokietijos ir vėlavo 4 valandas. Bet įprastai, jei užsakote iki antradienio, tai krovinius išduodame tą pačią savaitę pabaigoje arba sekmadienį ryte.

Kodėl kartai vėluojate nors ir buvote pažadėję?

Tai būna gera... turiu atsiprašyti už tą žodį. Tai būna nepatogu. Kartais tinklo sąrankos užtrunka ilgiau nei planavome, nes vienas klientas atveža ne tas dėžes arba jos nebetelpa. Jei paskutinis įkraunamas asmuo pavėluoja valanda, tai tai pastumia visą grafiką Anglijoje. Mes stengiamės įspėti, tačiau vairuotojas vairuoja ir negali visą laiką rašyti žinučių. Toks yra logistikos gyvenimas, vieno vėlavimas kainuoja laiko visiems kitiems.

Kokius miestus Anglijoje dažniausiai aplankote?

Mes važiuojame visur kur yra Londonas, Peterborough, Birmingham, Manchester, Sheffield ir t.t. Jei gyvenate kaime kažkur Velse arba Škotijos kalnuose, tai gali būti problema, nes mums neapsimoka važiuoti į tuos užkampius už tas pačias kainas. Bet dažniausiai greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę apima didžiuosius miestus ir terminalus. Jei esate toli, reikės susitarti dėl pristatymo į jūsų namus arba atvykti į artimiausią sandėlį.

Ar galite pristatyti mane namo jei aš negaliu atvykti?

Taip, galime tai padaryti, tačiau tik jei parašysite raštišką sutikimą, kad jei kas pavogs, tai ne mūsų kaltė. Anglijoje (o ypač Londono rajonuose) gatvės nėra saugios, ir vairuotojas negali stovėti prie durų laukdamas kol atvažiuojate iš darbo po valandos. Jis turi važiuoti toliau, nes jam tarkim dar 10 pristatymų. Geriau pasirūpinkite, kad kas būtų, arba palikite saugioje vietoje (pvz. pas kaimyną).

Kainos ir mokesčiai – nuo ko jie priklauso?

Kokia tikrai yra kaina už kilogramą ar kubą?

Kainos svyruoja priklausomai nuo degalų, kurius brangs kaip velnias, ir nuo to kiek vietos užimate. Aš negaliu pasakyti fiksuotos sumos čia dabar, tačiau mažos siuntos prasideda nuo kelių dešimčių eurų. Jei turite butą išsivežti, tai apytiksliai tai kainuos apie 800–1200 eurų už puspriekabę, kas yra gerai, kai palyginsi su visais kitais. Geriau parašyk man atskirai su sąrašu, nes aš čia dabar neįsivaizduoju tikslios sumos be detalių.

Ar imate už paskutinės minutės užsakymą?

Galime, tiesiog tai bus brangiau, nes reikės permesti kitus krovinius arba ieškoti laisvos vietos kitoje mašinoje. Jei jums skubia, mes rasime būdą, tačiau toks greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę tokiu atveju gali tapti paprasčiausiu "ekspresiniu" reisu. Vieni klientai tai supranta, kiti tik rašo į skundus, kad kainoju per brangu. Toks verslas, kai laikas – pinigai, tai tai ir sumokėti reikia.

Kaip galima sumokėti už pervežimą?

Galima pervesti prieš išvykdymą arba grynaisiais vairuotojui (tačiau grynaisiais dabar nebe taip patogu, nes jie turi limitus). Taip pat galima mokėti Anglijoje prieš išduodant daiktus, tačiau tai kainuoja papildomai už "cash on delivery" paslaugą bankams. Mums patogiausia kai viską išsireiškia iš anksto, kadangi būna atvejų, kai žmogus atvyksta pasiimti daiktų ir pinigų neturi. Tai labai erzinantis dalykas.

Ar imate papildomai už sunkius daiktus?

Žinoma, kad imame, ar manote kad vairuotojas gali vienas pakelti 200 kilogramų svarų pianiną į penktą aukštą su liftu? Už kiekvieną kilogramą virš 50 kg (bet ne kiekvieną atskirai, o sunkius daiktus) imam papildomą mokestį už "krovinininko" darbą arba kėlimo mechanizmą. Nenaudokite melo, nes jei sakysite kad dėžė sveria 10 kg, o ji sveria 50, tai mes ją nepakrausime (arba reikės mokėt dvigubai).

Buitininkai, muitinė ir dokumentai

Su muitinę Anglijoje dabar po Brexit viskas keičiasi?

O tai čia didžiausia bėda su kurią kovojame kasdien. Anksčiau tiesiog važiavai ir ėjai, o dabar ten tie popieriai, kad rankos nukrenta. Jei deklaruoja viską teisingai, tai einama greit, jei bando slapta vežti daržoves ar cigaretes, tai užstrigsite ten mėnesį. Mums reikia jūsų paso duomenų ir daiktų sąrašo, kad mes galėtume užpildyti tuos prakeiktus Exit Notes.

Galiu siųsti maistą į Angliją?

Gali, bet tik ne mėsą ar pieno produktus, jei tai ne prabangos prekės dideliais kiekiais. Anglijai nereikia jūsų miltų ar cukraus, jie tur savus, o muitininkai atima viską kas atrodo įtartinai. Vieną kartą klientas mėgino įvežti dešimt kilogramų dešrų iš namų gamybos, tai mus visą reisą laikė apžiūroje. Geriau nesiųskite maisto, išskyrus sausus dalykus.

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Mums reikia passo arba asmens kortelės numerio (nepamirškite, kad turi būti galiojantys!). Taip pat reikia sąrašo daiktų bent apytikslis, su vertybe (angliškai arba lietuviškai, geriau angliškai). Jei daiktus vežate ne pirmą kartą, galbūt reikės PIR formos (Transfer of Residence - "perkėlimo gyvenamąją vietę") kad nemokėtumėte mokesčių, jei gyvente ne Europos Sąjungoje ilgiau nei 12 mėnesių. Be šitų dalykų muitinė neišleis.

Ar jūs užpildote mutinės deklaracijas už mane?

Mes padedame su išvykimo dokumentais iš Lietuvos (ES), tačiau į Angliją įvežimo mokesčius (jei tokių yra) dažniausiai turi susitvarkyti gavėjas. Jei tai asmeniniai daiktai (pirkti prieš metų), tai mokesčių nėra. Jei nauji daiktai, t.y. prekės, tai Anglijos HMRS (muitinė) išsiunčia sąskaitą gavėjui. Mes tik perduodame informaciją, kad nėra mūsų kompetencija mokėti už jūsų pirkinius.

Pakavimas ir kaip tai vežti

Ar jūs supakuojate mano daiktus?

Mes turime vairuotojus, kurie gali padėti pakrauti, tačiau profesionalaus pakavimo paslaugos (tai kai dėlioja į burbulukus) mes suteikiame tik papildomai už papildomą mokestį. Jei atvežate dėžę su kibiro, tai ne mūsų problema, jei jos sutrūnka kelyje. Geriau užtikrinkit kad viskas stovi tvirtai, kadangi Anglijos keliai, ypač prieš Londoną, yra tokie gražiai išmargyti, kad vargšui sunkvežimiui sunku važiuoti.

Galiu įvežti baldus neįpakuotus?

Galite, bet aš jums draudžiu tai daryti, jei norite juos gauti vietoje sulaužytus arba nuluptus. Vairuotojas jums nebus galima atsakingas už tos sofos ranką, kuri susišluostė apie sieną vairuojant pro tunelį. Naudokite stretch plėvelę, seną pledą arba užsisakykite firmą, tai nėra taip brangu. Dabar mes stengiamės neimti tokių neįpakuotų daiktų, nes būna problemų su klientais kurie po to klysta.

Ar galiu užpildyti tik pusę mašinos?

Tai būtų labai brangu, jei jūs norite nuveži tuos du kabinetus vienam. Mes dirbame kaip grupinis reisas, tai reiškia, kad greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę remiasi tuo, kad skirtingi žmonės dalinasi viena mašina. Jei norite visą puspriekabę sau, tai tai kainuos tūkstančius, bet jei telpate į 5-10 kubų, tai tai bus pigiau. Dažniausiai taip ir būna, kad žmonės sako "o aš turiu tris dėžes", o galų gale išeina visa puse mašinos.

Ar galima vežti dviratį?

Galima, tačiau reikia jį suremontuoti (nuleisti ratą, atsukti vairą), nes užima per daug vietos jei jis pilnas. Jei jums greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę reikalingas tik vienam dviračiui, tai gali būti pigiau jį išsiųsti paštu arba kurjeriu. Bet jei jūs jau išsivežate baldus, tai dviratis gali eiti be galo kaip papildomas krovinių. Tiesiog apsukite jį plėvele, kad neapsibraižytų.

Ko būtinai negalima vežti?

Ginklus, sprogmenis, narkotikus (savaime aišku), ir gyvūnus (ne be specialios leidimų). Taip pat nerekomenduoju vežti vertybinių daiktų, t.y brangius juvelyrinius dirbinius ar didelius kiekius pinigų grynaisiais, draudimas to nedengia arba dengia labai mažai. Jei turite dailės kūrinius, tai reikia kalbėti iš anksto, o ne tiesiog mesti į dėžę ant viršaus. Anglijoje cenzūra griežta.

Kelionės rūpesčiai ir vairuotojai

Kokio tipo sunkvežimiai važinėja?

Turime 3,5 tonų mašinas, kurios gali važiuoti į Londono centrą be leidimo, ir didžiasias puspriekabines vilkikus. Jei jums reikalingas greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę su maža mašina (kai reikia įvažiuoti į siauras gatves), tai tai reikia pasakyti iš karto. Bet maža mašina turi mažiau vietos, tai kainuos brangiau už kubą, tai pasidėkite galvoje. Kiekvienas atvejis individualus.

Ar galiu sekti kur yra mano siunta?

Galite sekti kur yra vairuotojas GPS, tačiau mes neduodame prieigos prie jo kameros, kadangi jis turi teisę į privatumą. Bet galiu parašyti tau žinutę "jis dabar sustojęs prie Kalė" arba "jau išlindo iš feriboto". Nereikia skambininti kas valandą, nes vairuotojas vairuoja (arba miega po ilgos kelionės), ir tai nėra saugu. Didesniems klientams turime sistemą kur matome viską, bet paprastam žmogui pakanka žinutės.

Kiek kainuoja išvežti į patį Londono centrą?

Londonas – tai atskira planeta. Ten yra Ultra Low Emission zona (ULEZ), ten reikia mokėti užvažiavimą (Congestion Charge), ir ten neįsivaizduoja koks eismo kamščis. Jei jums reikia greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę tiesiai į Soho arba Westminster, tai kaina bus didesnė tikrai. Mes turim mažas mašinas kurios gali ten įvažiuoti be didelių rūpesčių, bet tada telpa mažiau daiktų.

Ar pristatote savaitgaliais?

Vairuotojai taip pat yra žmonės, ir jiems reikia ilsėtis pagal įstatymus (tachografas neleidžia važiuoti 24/7). Tačiau kartais, kai susikerta savaitgalis ir pristatymo terminas, vairuotojas gali atvykti sekmadienį arba šeštadienio vakare. Bet tai nėra garantuota, ir geriau neieti jį gaudyti į telefoną kai jilsis viešbutyje. Jei jums būtina sekmadienį, tai tai kainuos brangiau.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyti?

Gerai būtų savaitę anksčiau, kadangi vietos užpildomos labai greitai, ypač prieš šventes arba atostogas. Jei skambinate ryte, kad reikia važiuoti vakar, tai tikėkitės kad kaina bus dviguba. Reguliarusis greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę reikalauja planavimo. Mes bandome talpinti net ir neplanuotus klientus, bet tai ne visada įmanoma be streso.

Kai kažkas negerai (problemos ir sprendimai)

Kas nutinka jei mašina sugenda?

Tai būna labai erzinanti situacija ir visiems apsiunta. Mes turime draudimą, bet jei jūsų baldai stovi skersai kelyje Irlandijoje, tai jums to nieko neduoda. Mes stengiamės išsiųsti kitą mašiną, jei toks įvykis įvyksta, tačiau tai gali užtrukti. Praėjusių metų vasarą mums viršijo kelias dienas dėl techninių gedimų su feribotu. Tai reiškia, kad turite būti kantrūs, nors aš žinau, kad tai sunkiausia.

Ar dažnai nutinka kad dingsta daiktai?

Aš dirbu jau 23 metus (ar 24? nebeprisimenu tiksliai), ir dingsimas pas mus buvo tik vieną kartą, kai vairuotojas paliko atvirą sunkvežimį naktį vienoje blogoje gatvėje. Tačiau tai išskirtinis atvejas, o ne taisyklė. Dažniausiai problema yra ne dingsimas, o sudaužymas. Taip pat kartais klientai patys nežino kur įdėjo dalykus, ir tada su mumis ginčijasi kad nėra. Mes viską fotografuojame pakrovimo metu dabar, kad išvengtume tokių situacijų.

Kas daryti jei daiktas atvykęs su defektu?

Būtinai pasakykite vairuotojui tada kai jį gaunate (ir pasirašykite, kad yra defektas), o ne po dviejų savaičių. Jei pasirašote "viskas tvarkoje" ir paskui skambinate kad buvo sulūžęs stalas, mums nieko negalime padaryti. Mes turime draudimą, bet be įrodymų draudimo kompanija nieko nemokės. Būkite atidūs tada kai atiduodamas dėžes. Jei matote kad dėžė sutrypta, atidarykite patikrinti.

Kodėl pas jus pigiau nei pas kitas firmas?

Nes mes ne tų didelių korporacijų, kurios moka milijonus reklamai ir turi biurus visur. Mes dirbam mažiau, bet efektyviau (mano manymu). Taip pat dėl to, kad naudojame grupinius krovinius. Bet nepamirškite, pigu ne visada reiškia geriausia – jei kas nors siūlo kainą kurios beveik nėra, tai tikriausiai jis nėra apdraustas arba važiuos su savo sena "Golfu". Pas mus kaina atitinka kokybę.

Ar galima užsakyti grįžtantį krovinį iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, tai mūsų pagrindinis verslas. Atvežame daiktus į Angliją ir tuomet atvežame kitus klientus atgal į Lietuvą (arba Lenkiją/Latviją). Tai ta pati principas, tik kita kryptis. Jei turite ką vežti atgal, pasakykite iš karto, nes gale gali tekti skubiai ieškoti vietos kitame reise. Grįžtant mašina taip pat pilna, todėl vietų tenka ieškoti taip pat.

Išvados

Viskas sužiniai tas, kas keliauja su mūsų mašinomis. Greitas ir patogus daiktų atvežimas į Angliją kas savaitę nėra stebuklas, o tiesiog gerai suderinta sistema, kurią dar sukelia vairuotojų ir muitinės nuotaikos. Jei suprasite, kad logistikoje negali būti 100% tikslumo, ir dingsite porą valandų laukiant arba padėsite iš anksto paruošti dokumentus, viskas vyks sklandžiai. Rašykite mums, skambinkite, tik nereikia šauktis jei vairuotojas tik 5 minučių pavėluoja – jis tikrai daro ką gali.