Greitas ir lankstus daiktų pristatymas į Angliją mikroautobusu: Kaip tai veikia iš vidaus?

Sveiki, taigi vėl susirinkome pasikalbėti apie tą pačią dėmę – kaip čia viskas vyksta pervežimuose. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti, kad nors technologijos keičiasi, žmonių poreikis išlieka tas pats – jie nori, kad jų daiktai pasiektų Angliją kuo greičiau ir saugiausiai. Dažnai klientai klausia, kodėl verta rinktis būtent mikroautobusą, o ne didelį sunkvežimį ar tiesiog kurjerių. Atsakymas paprastas: tai tas auksinis vidurkis. Greitas ir lankstus daiktų pristatymas į Angliją mikroautobusu leidžia išvengti ilgos laukimoimo eilės uoste ir tuo pačiu sutaupyti pinigų palyginti su ekspressiniu siuntimu. Tačiau nemanau, kad viskas taip paprasta kaip atrodo – yra savų niuansų, apie kuriuos ir kalbėsime toliau, neapsiribodami sausu tekstu iš vadovėlių.

Bendrai apie tą greitąjį pervežimą ir vairuotojus

Ar jūsų vairuotojai tikrai lietuviai?

Dauguma taip, ypač tie, kurie važinėja maršrutu Lietuva–Anglija jau kurį laiką. Kartais įsijungs ir lenkas ar latvis, jeigu reikia skubiai padengti reisą, bet stengiamės laikytis savųjų. Svarbiausia, kad jums būtų lengva susikalbėti, jei prireiktų kažką paaiškinti arba susitarti dėl pristatymo vietos. Taip pat, jeigu jūsų siunta keliauja kaip dalinė krovinių dalis, vairuotojas gali būti tas pats, kuris jau atvežė ką nors kaimynui.

Kiek laiko užtrunka tas greitas pristatymas?

įprastai kalbame apie 3–4 dienas, jei viskas eina pagal planą ir nėra didelių spūstyų. Tačiau reikia prisiminti, kad užsienio reisai yra neprognozuojami – gali užstrigti muitinėje arba atsidurti eilėje prie Kėdainių (o ten jau būna įdomiai). Vakar pats matiau, kaip kelią užtvėrė avarija, tad vairuotojas pavėlavo valanda. Taigi, geriau planuokite savo laiką su atsarga, o ne tikėkitės, kad mikroautobusas nusileis kaip rojus iš dangaus.

Ar galima sekti krovinyv vietą realiu laiku?

Taip, mes naudojame GPS stebėjimo sistemas, bet kartais signalas dingsta, kai vairuotojas važiuoja pro miškus arba Anglijos kaimiškose vietovėse, kur ryšys silpnas. Jeigu matote, kad mikroautobusas stovi vietoje valandą, nereikia panikuoti – gali būti, kad vairuotojas tiesiog prapylė kavą arba pavožė kitą klientą. Bet jeigu stovi ilgiau – tuomet skambinam pačiam ir išsiaiškiname kas vyksta.

Ar mikroautobusas gali atvažiuoti tiesiai į mano kiemą?

Tai priklauso nuo to, koks jūsų kiemas. Jeigu ten yra siauri vartai arba žemės grąžos, didelis Ford Transit gali tiesiog neužlipti. Anglijoje, ypač Londono centre, dažnai būna problemų su vietove, todėl reikia iš anksto pasakyti mums apie galimas kliūtis. Kartais teks išlipti ir nešti daiktus pėsčiomis šimtą metrų, bet vairuotojai įpratę, tai jų kasdienybė.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstrigo?

Tuomet mes jums pranešame ir stengiamės rasti sprendimą. Kartais reikia laukti, kol išsiaiškinsime muitinės klausimus arba keičiame padangą (o su Anglijos keliais viskas įmanoma). Niekada nepaliekame kliento be informacijos, bent jau bandome. Žinau, kad tai erzina, ypač kai laukiate dovanos gimtadieniui, bet garantuoti, kad keliai visada bus lygūs – neįmanoma.

Ar jūsų įmonė dirba ir šventinėmis dienomis?

Per didžiąsias šventes, kaip Kalėdos ar Naujieji, stengiamės nedirbti, nes vairuotojai taip pat turi šeimas. Tačiau jeigu reikia labai skubaus greito ir lankstaus daiktų pristatymo į Angliją mikroautobusu, galime susitarti dėl papildomo mokesčio. Tiesą sakant, per šventas dienas keliauja ramiau, todėl galima netgi atvažiuoti greičiau, nei įprasta.

Ar saugu duoti daiktus vairuotojui?

Per dvidešimt metų dirbo su tais pačiais patikimais žmonėmis. Žinoma, visada yra rizika, bet imame visą atsakomybę ir turime draudimą. Be to, vairuotojai neinteresuoti vagyti, jie dirba už algą. Esu matęs atvejų, kai klientai baimindavosi užbrangų elektroniką, bet viskas pasibaigdavo gerai. Svarbiausia – užpildyti krovinių sąrašą ir nieko neslėpti.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Kiek tai kainuoja? Galit pasakyti iš karto?

Kaina priklauso nuo tūrio, svorio ir to, kur tiksliai reikia vežti. Maždaug galiu pasakyti, kad jei tai kelios dėžės, tai kainuos mažiau nei jei vežate sofa. Geriausia parašykite mums arba paskambinkite, mes suskaičiuojame. Negaliu dabar čia iš kaktos pasakyti skaičiaus, nes kiekvienas krovinys individualus. Nors žinau, kad klientai visada nori girdėti "tiksliai 50 eurų", tačiau logistika taip neveikia.

Ar galima apmokėti grynaisiais vairuotojui?

Taip, galima, bet tik tuo atveju, jeigu sutartame iš anksto. Dažniausiai viską apmokate banku per sąskaitą, kad būtų švara ir dokumentai. Vairuotojai ne visada turi smulkios piniginės grąžą, todėl jeigu ketinate mokėti grynaisiais, pasirūpinkite, kad būtų lygi suma. O ir dėl saugumo geriau nevilkti didelių pinigų su savimi.

Ar imate užstato už pervežimą?

Kartais imame, jeigu tai yra brangūs daiktai arba didelis krovinys, kurį reikia specialiai užfiksuoti. Paprastai užstatas nėra didelis, tiesiog garantija, kad klientas neatsisakys siuntos, kai ji jau pakrauta. Buvau atvejų, kai žmonės lieka be pinigų arba pakeičia nuomonę, o mums tada važiuoti tuščiam atgal – tai nuostolis.

Kaip susiformuoja kaina, jei aš turiu daugiau daiktų nei planavau?

Tuomet kaina didėja proporcingai. Vairuotojas negali stumti daugiau, negu telpa į mikroautobusą, ir negali pažeisti techninių normų. Jeigu pasirodo, kad jūsų dėžės užima dvigubai daugiau vietos, teks susitarti dėl papildomo mokesčio arba palikti dalį kitoj reisą. Geriau iš karto parodykite, ką turite, kad nereiktų vėliau ginčytis.

Ar galima gauti nuolaidą, jei dažnai siunčiu?

Žinoma, pastovūs klientai mums brangūs. Jeigu dirbate parduotuve arba tiesiog dažnai siunčiate dovanas giminaičiams, susitarsime dėl individualios kainos. Logistikoje lojalumas sumokėtas, tad nenuviliame savųjų. Rašykite mums, susikursime jums asmeninį pasiūlymą.

Ar kainoje įskaičiuotas ir iškrovimas?

Paprastai taip, jeigu tai nereikalauja specialios technikos arba daugiau nei vieno žmogaus pagalbos. Jeigu reikia nešti daiktus į ketvirtą aukštą be lifto, tai jau papildomai. Vairuotojas padės, bet jis ne stakleris ir ne kėdžių nešikas, tad žiūrėkite realiai. Knygą nešti lengva, o seifą – ne taip.

Muitinė, dokumentai ir Brexit siurprizai

Kas dabar vyksta su ta muitine po Brexit'o?

O, čia yra visas siaubas (juokauju, bet tik dalį). Dabar reikia užpildyti daugiau dokumentų, ir jeigu kažką nusimenui, gali atsidurti eilėje. Mums šitaip jau priprata, o klientams dažnai atrodo keista, kodėl reikia deklaruoti net senus drabužius. Svarbiausia turėti galiojantį pasą arba asmens kodą, be to nepraeisi.

Ar aš turiu pats ką nors daryti su muitinės dokumentais?

Dauguma atvejų mes viską už jus padarome, jeigu mums pateikiate duomenis. Reikia tik tiksliai pasakyti, kas yra dėžėse. Jeigu ten yra kažkas, kas gali kelti abejonių, geriau iš karto pranešti. Buvau atveju, kai klientas nepaminėjo vaistų, ir teko ilgai aiškintis muitininkams, kad tai nereceptiniai. Laiko praradome garantuotai.

Kas nutinka, jeigu dokumentai neteisingi?

Tuomet gali tekti sugrįžti arba mokėti baudą. Angliška muitinė yra griežta, jos nedomina jūsų skubos. Todėl prašome tiksliai užpildyti mūsų pateiktas anketas. Ypač griežtai žiūri į alkoholio ir tabako kiekį. Nedarykite tų klaidų, nebent norite praleisti savaitelę pasienio poste.

Ar reikia EORI numerio?

Jeigu verslas – taip, tikrai. Jeigu siunčiate asmeninius daiktus, tai dažniausiai ne, bet viskas priklauso nuo vertės. Asmeniniam siuntimui iki tam tikros sumos EORI gali būtinai nebūti, bet geriau pasikonsultuoti. Aš pats kartais užklystu į tas nuostatas, nes jos keičiasi dažniau negu oras.

Ar dažnai tikrina patį mikroautobusą?

Kartais taip, ypač jeigu vairuotojas atrodo įtartai arba yra naktis. Anglijos pareigūnai gali atidaryti ir patikrinti, kas ten vyksta. Jeigu viskas tvarkoje – jūsų daiktai nenukentės, tik gali šiek tiek pavėluoti. Tai yra standartinė procedūra, su kuria susiduria kiekvienas, kuris dirba su tarptautiniais pervežimais.

Kas daryti, jei privalau mokėti muito ar PVM?

Jei siuntos vertė viršija leistiną ribą, gausite pranešimą apie mokesčius. Juos reikės apmokėti, tada gausite siuntą. Negalima nieko daryti, tai Anglijos įstatymai. Mes jums nusiųsime tą sąskaitą, o ją galėsite apmokėti internetu. Nereikia pyktis ant mūsų, mes tik pervežame, o mokesčius nustato valstybė.

Kas galima vežti, o kas griežtai ne

Ar galima vežti maistą?

Taip, bet ne viską. Galima vežti uždarą, gamybinės pakuotės maistą, bet mėsos arba pieno produktų geriau nedaryti – tai griežtai kontroliuojama. Buvau, kai vairuotojui atėmė dešrą, nors tiesą sakant ji buvo dar ne atidaryta. Geriau nerašyti nei gaila. Viskas turi būti su etiketėmis angliškai.

O alkoholį ir cigaretę?

Galima, bet ribotais kiekiais. Asmeniniam naudojimui įleidžiama tam tikra norma, o jeigu daugiau – tai jau prekyba ir reikia licencijų. Nesiųskite dešimties degtinės butelių "dovanai draugui", nes muitinėje to nepirks. Geriau pasikalbėti iš anksto, jeigu planuojate didesnį kiekį.

Ar galima vežti gyvūnus?

Deja, mūsų mikroautobusai nėra pritaikyti gyvūnų pervežimui, nes nėra reikiamos ventiliacijos ir sąlygų. Gyvūnai turi keliauti specialiomis tarnybomis, kur rūpinasi jų gerove. Mes nešiojame baldus, dėžes, techniką, bet ne šunis ar kates. Nors kartais klientai prašo įsodinti šuniuką į kablą – ne, negalima.

Ar saugu vežti baldus?

Taip, jeigu jūs juos tinkamai užpakuojate. Mes neatsakome už įbrėžimus, jeigu sofa buvo įvyniota tik į plėvelę. Rekomenduoju naudoti storą kartoną, burbulą. Vairuotojas gali uždėti ant apačios pledą, kad nebraižytų grindų, bet apsaugoti paviršių – jūsų darbas. Ypatingai dėl kampų – jie visada patenka pirmi.

Galima vežti techniką? Kompiuterius, televizorius?

Be jokios abejonės, tik reikia, kad jie būtų originaliose pakuotėse arba gerai apsaugoti. Televizorius be dėžės – tai didelė rizika, kad jis sutrūks. Taip pat nepamirškite, kad brangi technika gali traukti muitinės dėmesį, tad reikia turėti pirkimo kvitus (jeigu tai naudojama technika, tai nereikia, bet geriau turėti).

Ar galiu vežti vaistus?

Tik asmeniniam naudojimui ir su originaliomis etiketėmis. Jeigu tai stiprūs vaistai, reikia ir recepto kopijos. Negalima vežti didelių kieknių vaistų be dokumentų, tai bus traktuojama kaip prekyba ir gali baigtis labai blogai. Sargybiniai su tuo juokų nesijauna.

O ar galiu veži kažką, kas yra pavojinga?

Degalus, aerozolius, chemines medžiagas – ne, mums tai draudžiama. Tai ne tik saugumo klausimas, bet ir draudimo sąlygos. Jeigu sprogsta aerozolis mikroautobuse, mums niekas nebus atlygintas. Todėl prašome būti sąžiningi ir nekrauti tokių dalykų į bendrą krovinių masę.

Išvados ir galutiniai patarimai

Taigi, trumpai tariant, greitas ir lankstus daiktų pristatymas į Angliją mikroautobusu yra puikus pasirinkimas tiems, kurie nori išvengti didelių sunkvežimių ir biurokratijos. Turite suprasti, kad mes darysime viską, kad jūsų siunta pasiektų adresą laiku, bet kartais aplinkybės už mūsų valios. Reikia kantrybės, sąžiningumo užpildant dokumentus ir normalaus požiūrio į vairuotojus, kurie dirba sunkiai. Jeigu viską suplanuojate iš anksto ir neslėpsite nieko kas uždara, viskas praeisis sklandžiai. O jeigu kils klausimų – tiesiog skambinkite, visada pasakysiu kaip yra iš tiesų, be jokių gražiųjų frazių.