Greitas dalinių krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje

Įvadas

Jei tau reikia greitai ir pigiai pergabenti dalinį krovinį Anglijoje – mikroautobusas tikriausiai geriausias variantas. Aš šioje srityje dirbu jau penkiolika metų ir galiu pasakyti, kad dalinių krovinių pervežimas mikroautobusais Anglijoje – tai tikrai ne rocket science, bet yra daug niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Kartais žmonės mano, kad viskas labai paprasta – paskambini, atvažiuoja mikroautobusas, ir viskas. Bet realybėje yra kitaip. Šiame straipsnyje (na štai, pats sakiau, kad nerašysiu "šioje straipsnyje", bet taip jau gavosi) pakalbėsime apie viską – nuo kainų iki to, kaip išsirinkti正常的 kompaniją. Arba gerai, pradėkim.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja dalinio krovinio pervežimas mikroautobusu Anglijoje?

Na, čia labai priklauso nuo kelių dalykų – atstumo, krovinio dydžio, ir kokio mikroautobuso reikia. Paprastai mažas mikroautobusas iki 3.5 tonos kainuoja maždaug 80-150 svarų už vieną kelionę, jei kalbame apie vietinį pervežimą tarp miestų. Bet jei reikia vežti iš Londono į Mančesterį – jau bus brangiau, gal 250-350 svarų. Kartais žmonės sako "aš turiu tik kelis baldus", o pasirodo, kad tai pilnas mikroautobuso krovinys. Rekomenduoju visada tiksliai pasakyti, ką vežate, nes kitaip bus nemalonu abiems pusėms. (čia turėjau omenyje, kad kartais tas "keletas baldų" užima visą mikroautobuso erdvę)

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada. Jei turi didelį krovinį arba reguliariai naudoji paslaugas – tikrai galima derėtis. Aš pats visada duodama nuolaidas nuolatiniams klientams. Bet jei tai vienkartinis pervežimas ir esi naujas klientas – greičiausiai gausi standartinę kainą. Kartais verta paprašyti kelių kompanijų pasiūlymų ir palyginti. Tik čia svarbu – pigiausias variantas ne visada geriausias, bet apie tai vėliau.

Mokėjimas grynais ar per pavedimą?

Dauguma kompanijų priima abu variantus. Bet jei moki grynais – dažniausiai gausi mažesnę kainą, nes kompanijai nereikia mokėti mokesčių už kortelės operaciją. Tiesa, čia jau reikia pasitikėti abiem pusėm. Aš pats visada siūlau klientui rinktis patogų būdą, bet įspėju – jei moki grynais, pasiimk kvitanciją, nes vėliau gali būti problemų.

Krovinio paruošimas

Ką aš galiu vežti mikroautobusu?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobuso gabaritus. Baldai, buitinė technika, dėžės su drabužiais, statybinės medžiagos, net automobiliai (bet jau reikia specialaus mikroautobuso su platforma). Svarbu žinoti, kad kai kurios kompanijos turi draudimo apribojimus – pvz., neleidžia vežti brangių meno kūrinių arba labai sunkių daiktų be papildomo draudimo. Vieną kartą klientė norėjo vežti senelės pianiną – teko aiškintis su draudiku, galų gale pavyko, bet buvo daug biurokratijos.

Ar reikia kažkaip ypatingai paruošti krovinį?

Taip, ir tai labai svarbu. Visos dėžės turi būti tvirtai uždarytos, o jei veži baldus – geriausia juos išardyti ir suvynioti į plėvelę. Aš visada sakau klientams – geriau sugaišti valandą ruošiant krovinį, negu po to matyti sugadintą baldą. Be to, jei krovinys gerai supakuotas, jis greičiau tilps į mikroautobusą ir bus mažiau problemų su krovinio tvirtinimu. (čia aš pats kartais pamirštu priminti, nes jau įpratęs)

Ar kompanija padeda krauti?

Prikluso nuo kompanijos. Kai kurios siūlo tik vairuotoją, kuris tik vairuoja ir viskas. Kitos turi du žmones – vairuotoją ir krovininką. Kuo daugiau žmonių, tuo brangiau, bet ir greičiau. Jei turi sunkius baldus – tikrai verta paprašyti pagalbos. Vienas mano klientas bandė pats krauti šaldytuvą ir praleido visą dieną, o mes su komanda būtume padarę per valandą. Bet čia jau jo pasirinkimas.

Laikas ir terminai

Kaip greitai galiu gauti mikroautobusą?

Jei kalbame apie standartinę paslaugą – paprastai užtenka 24-48 valandų. Bet jei reikia skubiai – kai kurios kompanijos siūlo "same day" paslaugą, t.y. atvažiuoja tą pačią dieną. Tiesa, už skubą paprastai mokėsi brangiau, kartais net dvigubai. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo skubiai pervežti dokumentus į kitą miestą – mes atvykome per 3 valandas, bet kainavo tai kaip normali dienos kelionė.

Ar yra garantuotas pristatymo laikas?

Čia jau sudėtingiau. Dauguma kompanijų nurodo "orientacinį" laiką, o ne garantuotą. Kodėl? Nes Anglijoje eismo sąlygos labai kintamos, ypač jei kalbame apie Londoną ar kitas dideles zonas. Jei sakai klientui "bus iki 14:00", o dėl spūsčių atvyksta 17:00 – bus problemų. Aš pats visada nurodau laiko intervalą, pvz., "bus tarp 10:00 ir 16:00". Kartais žmonės pyksta, bet taip sąžiningiau.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo laiką?

Geriausia kuo anksčiau pranešti kompanijai. Jei persikelji kitą dieną – žinoma, bet jei nori pakeisti valanda prieš – gali būti sudėtinga, ypač jei mikroautobusas jau išvyko. Aš visada sakau – skambink, rašyk, bet nepalik to paskutinei minutei.

Išrinkimas ir patikimumas

Kaip išrinkti normalią kompaniją?

Pirma, pasidaryk namų darbus. Patikrink atsiliepimus internete – bet čia svarbu, nes kai kurie atsiliepimai gali būti sukurti. Geriausiai veikia "word of mouth" – jei draugas naudojo ir buvo patenkintas, tikėk tuo. Antra, pasiklausk, ar kompanija turi licenziją ir draudimą. Trečia, pasikalbėk su jais telefonu – jei jie atsako į klausimus aiškiai ir mandagiai, tikriausiai bus ok. Vienas mano patarimas – venk kompanijų, kurios siūlo pernelyg žemas kainas. Kartais tas "pernelyg" tikrai per daug.

Ką daryti, jei kompanija neatvažiuoja?

Tokios situacijos nutinka retai, bet nutinka. Pirma, paskambink jiems – kartais būna paprastas nesusipratimas, pvz., vairuotojas susirgo arba pametė adresą. Jei niekas neatsako – skambink kitoms kompanijoms ir bandyk rasti alternatyvą. Po to, jei jau sumokėjai iš anksto, bandyk susigrąžinti pinigus. Čia gali padėti mokėjimo kortelė – turi daugiau apsaugos nei gryni. (čia aš ne 100% tikras dėl visų šalių įstatymų, bet Lietuvoje tikrai taip)

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai – tai kompanijos, kurios suranda tau vežėją ir ima sau komisinį. Jie gali būti naudingi, jei neturi laiko ieškoti pats, bet mokėsi brangiau. Be to, kartais tarpininkai neturi savo transporto, o tiesiog perduoda užsakymą kitai kompanijai, ir tada jau neaišku, kas atvažiuos. Aš pats esu matęs ir gerų tarpininkų, ir labai blogų. Čia jau kiekvieno asmeninė patirtis.

Techniniai dalykai

Kokio dydžio mikroautobusas man reikia?

Vėlgi, priklauso nuo krovinio. Mažas mikroautobasas (iki 3.5 tonos) tinka, jei turi kelis baldus ar dėžių. Vidutinis – jei pilnai išsikraustai iš buto. Didelis – jei turi daug baldų arba netgi mažą namo turinį. Geriausia pasakyti kompanijai, ką veži, ir jie patars. Aš pats visada klausiu klientų – "kiek dėžių turi?" ir "ar yra dideli baldai?". Iš to sprendžiu, kokio mikroautobuso reikia.

Ar galiu vežti krovinį užsienyje iš Anglijos?

Taip, bet čia jau kiti reikalai. Jei veži į kitą šalį (pvz., atgal į Lietuvą), reikia muitinės dokumentų, ir tai kainuoja brangiau. Taip pat reikia galvoti apie vairuotojo darbo laiką – yra ribos, kiek valandų jis gali važiuoti. Vieną kartą vežėme krovinį iš Londono į Lietuvą – truko tris dienas su sustojimais. Klientui buvo brangu, bet jis norėjo greitai.

Kas atsitiks, jei mano krovinys bus sugadintas?

Čia labai svarbu turėti draudimą. Pirma, paklausk kompanijos, ar jie turi krovinio draudimą. Antra, jei veži brangius daiktus – pats papildomai apsidrausk. Vieną kartą mano vairuotojas dėl staigaus stabdymo numetė televizorių – gerai, kad buvome apdrausti, ir klientas gavo kompensaciją. Jei nebūtume turėję draudimo – būtų buvusi didelė problema.

Praktiniai patarimai

Ar verta pasiimti draudimą?

Tikrai taip, ypač jei veži brangius daiktus. Dauguma kompanijų siūlo bazinį draudimą, bet jis dažnai tikrina tik iki tam tikros sumos. Jei turi brangius baldus ar techniką – paprašyk papildomo draudimo. Vienas mano klientas vežė senelio rankinius laikrodžius ir labai brangią kolekciją – mes jam pasiūlėm specialų draudimą, ir jis buvo ramus. (čia galėčiau būti tikslesnis su suma, bet tiksliai neprisimenu, o meluoti nenoriu)

Ką daryti su labai sunkiais daiktais?

Jei turi labai sunkius daiktus (pvz., pianiną, didelę spintą), gali prireikti specialaus transporto arba papildomų žmonių. Sunkūs daiktai reikalauja daugiau laiko krauti, ir tai kainuoja brangiau. Be to, ne visi mikroautobusai gali vežti labai sunkius krovinius – reikia patikrinti maksimalią keliamąją galią. Vieną kartą turėjome klientą su 300 kg sunkia skulptūra – teko naudoti specialų keltuvą ir du papildomus žmones.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai taip, bet aš nerekomenduoju vežti gyvūnų krovininiame mikroautobuse. Gali būti per karšta arba per šalta, ir gyvūnas gali patirti stresą. Jei tikrai reikia – geriau vežk asmeniniame automobilyje arba naudok specializuotą paslaugą. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo vežti savo šunį mikroautobuse kartu su baldais – mes atsisakėme, nes tai nesaugu gyvūnui.

Blogi scenarijai

Kas daryti, jei mikroautobusas sugeria kelyje?

Jei tai nutiko dėl techninės problemos – kompanija turi užtikrinti pakaitinį transportą. Bet jei tai įvyko dėl Force Majeure (pvz., avarija) – gali būti sudėtingiau. Svarbu turėti kompanijos kontaktus ir žinoti, kam skambinti. Aš pats visada duodama klientams savo asmeninį numerį, jei kas nors negerai. Kartais tai labai praverčia.

Ką daryti, jei mano daiktai dingsta?

Pirma, patikrink viską iš karto, kai mikroautobusas atvyksta. Antra, jei ko nors trūksta – nedelsiant pranešk kompanijai. Trečia, jei tai brangūs daiktai – kreipkis į policiją. Kartais būna paprastas nesusipratimas – pvz., dėžės buvo perkrautos į kitą mikroautobusą ir išvežtos kitur. Bet kartais... na, kartais būna ir blogų žmonių. Venk tokių situacijų – visada filmuok kraunant ir išsikraunant.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei viskas blogai?

Taip, bet priklauso nuo situacijos. Jei kompanija pripažįsta kaltę – dažniausiai siūlo kompensaciją arba pinigų grąžinimą. Jei nesutariate – gali tekti kreiptis į teismą arba naudoti alternatyvius ginčų sprendimo būdus. Aš pats visada stengiuosi išspręsti problemas iki teismo, nes tai brangu ir ilgai trunkanti. Bet kartais tiesiog neįmanoma susitarti.

Išvada

Na štai, tiek turiu pasakyti apie dalinių krovinių pervežimą mikroautobusais Anglijoje. Svarbiausia – rinkis patikimą kompaniją, gerai supakuok krovinį, ir nepersistengk su ekonomija. Pigiausias variantas kartais kainuoja brangiausiai. Jei turi klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau užsakai mikroautobusą – sėkmės su pervežimu!