Greitas daiktų siuntimas į Angliją su pristatymu iki durų – ką reikia žinoti prieš siunčiant

Įvadas

Sveiki! Aš jau keletą metų dirbu siuntų sektoriuje ir kasdien matau, kaip žmonės painiojasi dėl paprastų dalykų – kainų, terminų, dokumentų. Ypač kai reikia siųsti į Angliją, nes ten jau kitokie reikalavimai po Brexit. Paprastai tariant, jei nori, kad tavo siuntinys greitai ir saugiai pasiektų adresatą iki durų, reikia žinoti kelis dalykus, kuriuos dabar ir aptarsime. Ne visada brangiausia paslauga yra geriausia, bet kartais taupymas atsieina papildomu laiko sąnaudom. Pabandysiu viską paaiškinti taip, kad būtų aišku, o jei kils klausimų – žemiau yra DUK skyrius su atsakymais į dažniausiai užduodamus klausimus. (čia galėčiau paminėti konkrečias įmones, bet nenoriu reklamuoti, tad tiesiog pasakysiu principus)

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntimas į Angliją iki durų?

Na, čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas iki 2 kg siuntinys paprastai kainuoja apie 15–25 eurus, jei renkasi standartinę paslaugą. Didesnis, iki 10 kg, jau gali būti 30–50 eurų. Bet jei reikia skubiai, tada kainos kyla – ekspresinis siuntimas gali kainuoti ir 80, ir daugiau eurų. Geriausia yra pasitikrinti konkrečias kainas pas siuntimo bendroves, nes jos dažnai keičiasi. Kartais netgi nuo to priklauso, ar siunti iš Kauno, ar iš kito miesto.

Ar yra paslėptų mokesčių siunčiant į Angliją?

Taip, gali būti. Po Brexit Anglijos muitinė pradėjo reikalauti muitinės deklaracijos, ir jei siunti vertingesnius daiktus, gali tekti mokėti muitus. Paprastai tai yra PVM nuo siuntinio vertės – apie 20%. Bet jei siunti asmeninius daiktus mažesnei nei 135 svarų sterlingų vertei, PVM mokėti nereikia (bent jau kol kas). Čia viskas keičiasi, tai rekomenduoju pasitikrinti prieš siunčiant.

Ar galima siųsti į Angliją su pristatymu iki durų pigiau nei per standartines tarnybas?

Galima, bet reikia žinoti kaip. Pavyzdžiui, kai kurios mažesnės siuntų bendrovės siūlo geresnes kainas nei didieji prekės ženklai. Taip pat galima sutaupyti, jei siunti ne per greitąją tarnybą, o per paprastąją – tiesiog reikia laukti ilgiau. Kartais netgi apsimoka naudoti pašto tarnybą, bet ten būna lėčiau. Aš pati dažnai siūlau klientams pasidaryti kelias kainas palyginus, nes skirtumai gali būti dideli.

Pristatymo terminai

Kiek laiko trunka greitas siuntimas į Angliją?

Greitas siuntimas paprastai trunka nuo 2 iki 4 darbo dienų. Bet čia priklauso nuo to, ką vadiname „greitu". Kai kurios tarnybos siūlo 24–48 valandų terminą, bet tai jau brangesnis variantas. Taip pat reikia įvertinti, kad muitinė gali užlaikyti siuntinį, ypač jei jis nėra tinkamai deklaruotas. Kartais per šventes terminai pailgėja, tai reikia turėti omenyje.

Ar pristatymas iki durų tikrai veikia Anglijoje?

Taip, veikia, bet ne visada taip sklandžiai kaip Lietuvoje. Daugelis tarnybų pristato iki nurodyto adreso, bet kai kuriais atvejais, ypač jei adresas yra sunkiai pasiekiamas arba tai yra daugiabutis, gali tekti atsiimti siuntinį iš vietos skyriaus. Geriau prieš siunčiant pasitikslinti su tarnyba, ar jie tikrai pristato iki durų konkrečiu adresu. Aš pati turėjau atvejų, kai klientai pyko, kad teko važiuoti atsiimti, nors tikėjosi pristatymo iki namo.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia reikia pasitikrinti sekimo informaciją – dauguma tarnybų turi internetinę sistemą, kur matosi, kur siuntinys šiuo metu yra. Jei matosi, kad jis stringa muitinėje, reikia kantrybės, nes ten kartais užtrunka. Jei jau praėjo numatytas terminas ir nieko nevyksta, tada reikia kreiptis į siuntimo tarnybą su pretenzija. Čia svarbu turėti siuntimo dokumentus, nes be jų sunku bus įrodyti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Reikia užpildyti muitinės deklaraciją, kurioje nurodoma siuntinio turinys, vertė ir svoris. Dauguma siuntų tarnybų tai padaro už tave, bet reikia suteikti tikslią informaciją. Jei siunti dovanas, tai taip pat reikia nurodyti. Be to, prireiks adreso Anglijoje – geriau, jei jis bus tikslus, su pašto kodu, nes tai pagreitina pristatymą. Kartais reikia ir pirkimo čekio, jei siunti naujas prekes.

Ar po Brexit pasikeitė siuntimo į Angliją tvarka?

Taip, labai pasikeitė. Anksčiau buvo paprasčiau, dabar reikia muitinės deklaracijos, ir tai užtrunka papildomai. PVM dabar taip pat taikomas, nors anksčiau buvo kitaip. Kai kurie žmonės net nežino, kad reikia mokėti muitus, ir labai nustemba, kai siuntinys stringa muitinėje. Geriausia prieš siunčiant pasidomėti, nes kiekviena siuntimo tarnyba turėtų suteikti informaciją.

Ar galima siųsti prekes į Angliją be muitinės dokumentų?

Techniškai galima, bet tada siuntinys gali būti sulaikytas muitinėje, o tai reikš papildomus rūpesčius ir galbūt baudą. Aš asmeniškai patariu visada tvarkyti dokumentus tinkamai, nes vėliau problemų bus daugiau. Yra buvę atvejų, kai žmonės bandė siųsti be deklaracijos ir siuntinys tiesiog grįžo atgal, o pinigai buvo prarasti.

Saugumas ir draudimas

Ar verta drausti siuntinį į Angliją?

Taip, verta, ypač jei siunti vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks su siuntiniu (pametimas, sugadinimas), gausi kompensaciją. Aš pati visada siūlau drausti, jei siuntinio vertė viršija 50–100 eurų. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o paskui gailisi.

Kaip suprasti, ar siuntinys bus saugus?

Na, čia priklauso nuo tarnybos. Didelės tarptautinės bendrovės paprastai turi geresnę infrastruktūrą ir mažiau rizikuoja. Bet ir mažesnės įmonės gali būti patikimos – reikia žiūrėti atsiliepimus. Aš pati esu mačiusi ir gerų, ir blogų patirčių. Geriausia prieš renkantis pasidomėti, nes kartais pigiausia paslauga būna brangiausia galiausiai.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Reikia nedelsiant fotografuoti sugadintą siuntinį ir kreiptis į siuntimo tarnybą su pretenzija. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra nustatyti terminai, per kuriuos galima pateikti pretenziją. Paprastai tai yra kelios dienos nuo pristatymo. Jei siuntinys buvo draustas, bus lengviau gauti kompensaciją. Bet čia reikia turėti omenyje, kad ne visada pavyksta gauti visą sumą, ypač jei pakuotė buvo netinkama.

Siuntimo taisyklės

Ką galima siųsti į Angliją, o ko negalima?

Daugumą daiktų galima siųsti, bet yra draudžiamų prekių – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kai kurie maisto produktai. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių kiekio, pavyzdžiui, alkoholio ar tabako. Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti sąrašą pas siuntimo tarnybą, nes taisykles keičiasi. Kartais žmonės siunčia tai, ko nereikėtų, ir tada bėda.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Galima, bet su apribojimais. Šviežias maistas paprastai draudžiamas, o kai kurie perdirbti maisto produktai leidžiami su tam tikromis sąlygomis. Po Brexit maisto siuntimas į Angliją tapo sudėtingesnis, nes reikia nurodyti sudėtį ir kilmę. Aš pati patariu vengti siųsti maistą, jei tai nėra būtina, nes problemų gali būti daugiau nei naudos.

Kokio dydžio siuntinį galima siųsti į Angliją?

Čia priklauso nuo siuntimo tarnybos, bet paprastai yra apribojimai iki 30–50 kg ir tam tikrų matmenų. Jei siunti didesnį daiktą, gali tekti naudoti krovinių tarnybą, o tai jau kitas kainų segmentas. Geriausia pasitikrinti prieš siunčiant, nes kiekviena įmonė turi savo ribojimus.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį į Angliją?

Pakuotė turi btvirti ir apsaugoti turinį. Rekomenduoju naudoti tvirtas dėžes, o viduje naudoti amortizacines medžiagas – burbulinę plėvelę, putų polistireną ar net susuktus laikraščius. Svarbu, kad daiktai judėtų kuo mažiau. Taip pat reikia užklijuoti visas pakuotės puses, kad ji neišsiskleistų. Kartais žmonės taupo ant pakuotės ir vėliau gailisi, kai siuntinys atvyksta sugadintas.

Ar verta naudoti siuntimo tarnybų atsiėmimo punktus Kaune?

Taip, tikrai verta, ypač jei tau patogiau. Daugelis tarnybų turi punktus įvairiose Kauno vietose – Šilainiuose, Centro rajone, kitose vietovėse. Tai paprastai pigiau nei namų paėmimas, ir nereikia laukti namuose. Aš pati dažnai naudoju atsiėmimo punktus, nes man taip patogiau.

Kaip sekti siuntinį į Angliją?

Dauguma siuntimo tarnybų suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų internetinėje svetainėje arba programėlėje. Ten matysis, kur siuntinys šiuo metu yra. Bet čia reikia turėti omenyje, kad ne visada informacija atnaujinama iš karto – kartais būna vėlavimas. Taip pat kai kurios mažesnės tarnybos gali neteikti detalaus sekimo.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas į nurodytą adresą?

Pirmiausia reikia susisiekti su siuntimo tarnyba ir išsiaiškinti, kas nutiko. Kartais būna klaida adrese, kartais adresatas nerandamas namuose. Jei tai jūsų siuntinys, galite paprašyti pakartotinio pristatymo arba nurodyti kitą adresą. Bet čia gali būti papildomų mokesčių, priklauso nuo tarnybos.

Ar galima atšaukti siuntimą į Angliją po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai tai sudėtinga, bet įmanoma, jei siuntinys dar nėra labai toli. Reikia kreiptis į siuntimo tarnybą kuo greičiau ir paaiškinti situaciją. Jei siuntinys jau muitinėje, gali būti, kad atšaukti nepavyks. Čia viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Kaip elgtis, jei adresatas Anglijoje negauna siuntinio?

Reikia pradėti nuo sekimo informacijos patikrinimo. Jei matosi, kad siuntinys pristatytas, bet adresatas sako, kad negavo, reikia kreiptis į tarnybą. Gali būti, kad buvo klaida, arba siuntinys paliktas kitur. Kartais pasitaiko ir nesąžiningų atvejų, bet tai retas atvejis.

Išvada

Taigi, siunčiant daiktus į Angliją su pristatymu iki durų, svarbiausia yra tinkamai paruošti dokumentus, pasirinkti patikimą tarnybą ir suprasti, kad po Brexit taisyklės pasikeitė. Brangiausia ne visada geriausia, bet per daug taupant galima susidurti su problemomis. Geriausia yra pasidaryti kelias kainas palyginus, pasitikrinti atsiliepimus ir aiškiai nurodyti visus duomenis. Jei viską padarysi teisingai, tavo siuntinys greitai ir saugiai pasieks adresatą. O jei kils klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu!