Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems: kaip išvengti strečo ir muitinės nugaros

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius, o kiekvienas diena atrodo kaip naujas nuotykis, ypač kai kalbame apie ryšius su Didžiąja Britanija. Po to "Brexit" viskas pasikeitė, ir dabar greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems nebebevyksta taip paprastai, kaip anksčiau, kai tiesiog įmesdavom dėžę į sunkvežimį ir jiedva važiuodavo. Dabar reikia galvoti apie deklaracijas, muitinę ir tūkstančius smulkių detalių, kurios gali užstrigti pasienyje. Tačiau ne viskas taip blogai, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, jei žinai, ką tiksliai daryti.

Dauguma klientų klausia, kaip greitai jų dovanos ar asmeniniai daiktai pasieks giminaičius Londone, Birmingeme ar net kokioje mažoje gyvenvietėje Velse. Tiesą sakant, greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems yra mūsų pagrindinis darbas, bet mes stengiamės neperduoti to streso jums. Kartais vairuotojai užstringa kalnuose arba keltuose, bet mes visada stengiamės rasti būdą, kaip padėti. Štai trumpas vadovas, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražiųjų frazių.

Bendrosios klausimai apie siuntimą ir procesą

Kaip prasideda viskas? Aš turiu paskambinti ar rašyti?

Viskas paprasta – užtenka susisiekti su mumis bet kuriuo būdu, nors labiau mėgstame žinutes, nes ten galima išsiųsti nuotraukas. Tau tereikia pasakyti, ką nori siųsti ir kur tiksliai turi važiuoti vairuotojas. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems dažnai prasideda nuo to, kad klientas sumaišo adresus arba pamiršta nurodyti indeksą, tad tai labai svarbu. Jei turi daiktų, kurie telpa į keletą dėžių, tai dar lengviau, nes galime juos suskirstyti. O jei tai būtų baldai, tada reikia pagalvoti apie išvežimą iš buto.

Kiek laiko užtrunka tas "greitas" pristatymas?

Įprastai, jei viskas gerai su muitine, tai tai trunka apie 3-4 darbo dienas iki gavėjo durų. Bet turiu prisipažinti, kartais užtrunkame ilgiau, jei pasienio pareigūnai nusprendžia tikrinti kiekvieną kibirą. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems yra mūsų prioritetas, tačiau mes negalime valdyti angliško oro arba kelių eismo. Vakar pavyko nuvežti siuntą į Mančesterį per 48 valandas, nors vairuotojas sakė, kad jis beveik užmigo prie vairo. Taigi, laikas svyruoja, bet mes stengiamės nevėluoti.

Ar reikia dėžių ar galima tiesiog maišus?

Geriau naudoti dėžes, tikrai. Kai keliaujame per keltą, daiktai gali sušlapti, jei bus tik plastikiniai maišai. Esu matęs, kaip drabužiai atkeliauja pilni drėgmės, o tada giminaičiai skambina ir verčia. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems reiškia, kad daiktai turi atvykti sausi ir sveiki. Jei neturi dėžių, mes galime pasiūlyti, bet tai papildomai kainuos. Geriau pasirūpink šiaip sau ramybei, o ne mums.

Ar atvykstate pas mane namo paėmti?

Taip, tai mūsų darbas. Atvažiuojame į nurodytą vietą, pakrauname ir važiuojame. Turiu omenyje, jei gyveni antrame aukšte be lifto, tai gali truputį užtrukti, bet mes įpratę nešti savo nugarą (ir jūsų baldus). Vienas klientas Vilniuje buvo susirinkęs visus daiktus koridoriuje, tai mums buvo labai lengva. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems prasideda nuo to, kad mes neturime problemų su patekimu į jūsų namus.

Ką daryti, jei aš nežinau tikslaus adreso Anglijoje?

Tai būna dažna problema. Kartais žmonės sako "siųsk į Londoną" ir viskas. Be galo, negalima taip daryti, nes vairuotojai nežinos, kur važiuoti. Reikia bent gatvės ir pašto indekso. Jei nežinai, paklausk savo giminaičų. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems tampa neįmanomas be tų detalių. Mes galime laukti dieną-dvi, kol sužinosi, bet ilgiau negalima, nes sunkvežimis turi važiuoti toliau.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Ar brangu siųsti dabar?

Kainos pasikeitė, tai tiesa. Benzinas brangesnis, o muitinės procedūros ima daugiau laiko, kas irgi kainuoja. Bet palyginti su didžiąja paštu, mes esame konkurencingi, ypač jei siunti daugiau nei vieną dėžę. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesims kainuoja maždaug nuo 50 eurų už mažą siuntą, bet viskas priklauso nuo svorio. Turiu omenyje, kad jei siunti sofą, tai bus brangiau.

Kaip apskaičiuojate kainą?

Dažniausiai pagal svorį arba tūrį, kas didesnis. Jei turi vieną sunkią dėžę su knygom, tai mums brangiau, nei penkios lengvos su pledais. Taip pat įeina kuro priedai ir muitinės mokestis už deklaravimą. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems nėra fiksuotos kainos paslauga, mes visada vertiname individualiai. Kartais galiu padaryti nuolaidą, jei siunti į tokią pačią vietą kaip ir kiti klientai tame pačiame reise.

Ar priimate grynus pinigus?

Galima, bet geriau pervesti, kad nebūtų bėdų. Vairuotojai retai turi mažų pinigų grąžai, o jei sumokėsi 200 eurų, o bus 195, jis gali neturėt ko grąžinti. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems vyksta sklandžiau, kai viskas apmokėta iš anksto per banką. Taip pat turiu paminėti, kad grynaisiais reikia mokėti tik eurais ar svarais, bet svarai mums nelabai patogiausi čia Lietuvoje.

Ar kainuoja papildomai, jei reikia išnešti iš buto?

Paprastai ne, jei tai ne penki aukštai be lifto ir ne septynios sofos. Esu matęs klientų, kurie bandydami sutaupyti patys nešė milžiniškus spintas, ir tada vos nenusirito laiptais. Mes padedame, nes tai mūsų darbas. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems apima ir krovimo darbus, tačiau jei reikia specialios technikos (pvz., kranas), tai tada jau kita kalba ir kaina.

O jei aš noriu apmokėti gavėjui Anglijoje?

Tai galima, ir taip daro dauguma. Giminaičiai ten už mokesčius pervelia į mūsų sąskaitą arba sumoka vairuotojui grynaisiais (svaromis) atiduodant siuntą. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems dažnai būna "cash on delivery" principu. Tik reikia sutarti iš anksto, kad nesusidarytų keblu situacija, kai vairuotojas atvyks o pinigų nebus.

Dokumentai, muitinė ir biurokratija

Ar reikia eiti į muitinę pats?

Nereikia, dėkoti. Mes atliekame visą šitą "popieriaus" darbą už tave. Tau tereikia pateikti sąrašą daiktų (arba mums pasakyti, kas viduje), o mes užpildome deklaracijas. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems būtų neįmanomas be mūsų žinių apie tuos formatus. Vieną kartą klientas bandė važiuoti pats su pilnu sunkvežimiu ir prarado dvi dienas pasienyje, nes nežinojo, kur spustelėti sistemoje.

Kas dėl to GB kodo arba EORI numerio?

Asmeninėms siuntoms, kaip dovana ar tėvų daiktai, EORI numerio dažniausiai nereikia, nebent tai verslo siunta. Bet aš šioje vietoje visada abejoju, nes taisyklės keičiasi kaip oras. Geriau, jei pasakysi mums, ką tiksliai siunti, ir mes nuspręsime. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems reikalauja, kad nė viena detalė nebūtų praleista. Jei reikia kodų, mes jums pasakysime, kaip juos gauti, nors tai užtrunka apie 10 minučių.

Ar galiu siųsti vaistus?

Tai yra delicat tema. Asmeniniam naudojimui, su receptu, galima, bet be jų – didelė rizika. Muitinė labai griežtai žiūri į vaistus, ypač stiprius. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems gali užstrigti, jei dėžėje rasi kažką panašaus į antibiotikus be dokumentų. Geriau to nedaryti, o jei būtina, tai viską aptarti su mumis iš anksto, kad mes galėtume paruošti reikiamus raštus (jei jais iš vis galima pasinaudoti).

Kas nutinka, jei pamiršiu kažką nurodyti deklaracijoje?

Tada gali būti problema. Muitinė gali nubausti arba atidėti siuntą. Jei pamiršai nurodyti, kad siunti maisto produktų, o jie ten yra, tai gali baigtis konfiskavimu. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems priklauso nuo tavo sąžiningumo. Mes stengiamės padėti, bet jei tu mums meluoji apie turinį, mes negalime už tave atsakyti. Būk tikras, kad sąrašas atitinka realybę.

Ar reikia dėžę kažkaip pažymėti?

Būtų gerai, jei būtų parašyta gavėjo vardas ir telefonas. Tai greitina procesą Anglijoje, jei reikia susisiekti. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems yra smagu, kai vairuotojas nežiūri į kiekvieną dėžę su neaiškiu veidu. Paprastas lipdukas su "Jonas Petrauskas" ir "+44..." padeda išvengti nesusipratimų terminaluose.

Ką galima, o ką ne (draudžiami daiktai)

Ar galiu siųsti maistą, pvz., dešras ar sūrį?

Tai taisyklės dabar griežtos. Mėsos ir pieno produktai iš ES į JK beveik draudžiami arba labai apriboti. Galima siųsti kai kuriuos dalykus, bet aš asmeniškai nebūčia rizikavęs. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems su mėsos gabaliukais gali baigtis tuo, kad tą dėžę tiesiog išmes arba baudžia. Geriau siųsti sausus maisto produktus, kaip riešutai ar sausainiai, ir tai be problemų praeis.

O alkoholį galima?

Taip, galima, bet yra limitai. Negali siųsti sunkvežimiu pilno sandėlio alaus, nors kai kurie bando. Asmeniniam vartojimui, keletas butelių vyno ar degtinės – būkite ramūs. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems su alkoholiu reikalauja, kad tai būtų tinkamai supakuota, kad nesužlūžtų kelionės metu. Esu matęs, kaip atidarius vagoną jaučiaus kvapas, tai nebus smagu.

Ar galiu siųsti augalus ar gėles?

Tai sudėtinga dėl kirmėlių ir ligų. Turi būti specialūs sertifikatai, kad augalas yra sveikas. Paprastai nerekomenduoju siųsti kibirą su žeme iš sodo, gali būti didelė problema. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems tokiu atveju gali tapti labai brangus dėl to sertifikato gavimo. Geriau nusipirkti gėlių ten, Anglijoje, bus pigiau ir be nervų.

Ar draudžiama siųsti elektrinius prietaisus?

Ne, neleidžiama, jei jie yra pavojingi ar su akumuliatoriais, kurie gali užsidegti. Telefonus, nešiojamus kompiuterius galima, bet turi būti išjungti ir gerai supakuoti. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems su nešiojamu kompiuteriu yra įprasta dalykas, tikiuosi, kad jis nebus užšaldytas kelyje. Tikrink, ar akumuliatorius nebus pažeistas, nes tokius dalykus muitinė labai nemėgsta.

O jei noriu siųsti senus drabužius?

Nėra problemų, jei jie švarūs. Nesiųsk šiukšlių ar daiktų, kurie tikrai turi eiti į sąvartyną. Anglijoj taip pat turi savo standartus. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems su dėže "antroji ranka" drabužių yra gana dažnas dalykas, ypač kai vaikai išvyksta studijuoti. Tiesiog uždėk viską į maišus, kad nesibarstyti.

Problemų sprendimas ir vėlavimai

Kas daryti, jei siunta užstrigo?

Skambink mums. Mes stebime visas siuntas, bet kartais sistema neatsinaujina iš karto. Jei vairuotojas užstrigo dėl techninių problemų, mes informuosime. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems gali pavėluoti dėl blogo oro, kaip buvo praėjusią savaitę, kai sniegas užklojo kelią prie Brystolio. Mes visada bandome rasti alternatyvą, bet kartais reikia kantrybės.

Ar atlyginate, jei daiktai sugenda?

Taip, mes turime draudimą. Bet turi būti aišku, kada tai nutiko. Jei pats blogai supakavai lėkštę, jos nebus atlyginta. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems yra saugus, jei viskas daroma teisingai. Vieną kartą klientas skundėsi, kad sulūžo vaza, bet ji buvo padėta tiesiai ant dėžės dugno be jokios putos, tai čia kaltė ne mūsų vairuotojo.

Ar galima keisti adresą, kai jau važiuoja?

Galima, bet tai kainuos ir uždels. Jei vairuotojas jau beveik atvyko į vieną vietą, o tu nori nukreipti į kitą gatvę, tai reikės laukti, kol jis išvažiuos. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems tampa lėtas, jei keičiasi planai kelio viduryje. Geriau iš karto tiksliai nurodyk, kur reikia važiuoti, kad mums nereikėtų švaistyti degalų.

Kas daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas paliks pranešimą arba bandys susisiekti. Jei niekas neatsiliepia, siunta gali būti vežta atgal į sandėlį Anglijoje arba Lietuvoje, o tai papildomai kainuos. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems priklauso nuo to, ar tavo giminaičiai yra pasiruošę susitikti. Pasakyk jiems, kad laukti tos dienos, nereikia važiuoti į parduotuvę tuo metu.

Ar dirbate švenčių metu?

Mes stengiamės neveikti tik Kalėdų ir Naujųjų metų metu, bet kitu laiku – taip. Žinau, kad dažnai žmonės nori išsiųti dovanas prieš šventes. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems prieš Kalėdas yra kaip chaosas, bet mes įpratome. Tiesiog nesiųsk paskutinę minutę, nes tada gali likti be dovanų ir su nusivylimu.

Išvada

Viskas susikerta į vieną paprastą tiesą – planuok iš anksto ir būk sąžiningas apie tai, ką siunti. Greitas daiktų pristatymas į Angliją artimiesiems yra mūsų kasdieninis duonos gabalas, ir mes žinome visus tų kelių niuansus. Nors sistema kartais sustringa, o taisyklės keičiasi, mes visada rasime būdą padėti tiems, kurie kreipiasi. Jei vis dar abejoji, tiesiog parašyk mums, o mes paaiškinsime, kaip geriau daryti, kad nesusidarytų nereikalingų rūpesčių nei tau, nei tavo giminaičiams užsienyje.