Greitas daiktų perdavimas į Angliją per 24 valandas

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, todėl žinau, kad kai žmogus klausia apie greitą perdavimą į Angliją per 24 valandas, jam iš tikro reikia greito atsakymo, o ne standartinės paslaugų aprašymo paskaitos. Suprantu, kad dažniausiai taip klausia žmonės, kuriems reikia skubiai – galbūt artimas žmogus ten gyvena, galbūt reikia skubiai ką nors pristatyti dėl darbo, o gal tiesiog norima greičiau gauti savo daiktus. Per tuos metus mačiau įvairiausių situacijų – ir labai skubių, ir tokių, kurios galėjo palaukti. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į visus klausimus, kurie man dažniausiai kyla iš klientų šia tema, ir paaiškinti, kaip viskas veikia realybėje, o ne reklaminėse brošiūrose.

Ar tai išvis įmanoma?

Ar tikrai įmanoma pristatyti daiktus į Angliją per 24 valandas?

Techniškai – taip, įmanoma. Bet čia reikia labai aiškiai pasakyti: tai nėra standartinė paslauga, kurią gali užsisakyti bet kada. Paprastai reikia labai konkrečių sąlygų – mažas kiekis daiktų, tinkamas laikas, ir žinoma, pinigai. Aš pats dariau tokius pervežimus, bet tikrai ne kiekvieną dieną. Kartais pavyksta per 18 valandų, kartais prireikia 26. Priklauso nuo daug ko.

Ką konkrečiai reiškia „greitas perdavimas"?

Tai reiškia, kad jūsų daiktai bus pristatyti į nurodytą vietą Anglijoje per vieną parą nuo jų paėmimo. Bet čia yra niuansas – reikia tiksliai žinoti, nuo kur pradedame skaičiuoti. Ar nuo momento, kai aš juos pasiimu, ar nuo momento, kai jūs apmokate? Aš visada aiškinu klientams, kad pradedam skaičiuoti nuo faktinio paėmimo.

Kokie daiktai gali būti pristatyti taip greitai?

Čia turbūt nusivilsite, bet didelis baldai tikrai ne. Kalbame apie mažesnius krovinius – dėžes su drabužiais, dokumentus, mažus buitinius prietaisus, dovanas. Vieną kartą vežiau žmogaus nešiojamąjį kompiuterį ir kelis dokumentus – tai buvo tikrai greita. Kitu atveju klientas norėjo pervežti visą savo buto turinį – tai jau kita istorija.

Kaip tai vyksta techniškai?

Kaip organizuojamas toks pervežimas?

Pirmiausia – skambinate man arba rašote žinutę. Tada aš jums pasakau, ar tai įmanoma konkrečiu atveju. Jei taip, aptariame detales: ką vežame, iš kur, į kur, iki kelintų valandų reikia pristatyti. Po to deriname kainą ir jei viskas tinka – pradedam. Kartais tenka pasitelkti papildomus žmones, kad viskas vyktų greičiau.

Ar naudojamas lėktuvas?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Yra keletas variantų: arba vežame sunkvežimiu per keltą, arba naudojame oro pervežimą. Oro pervežimas yra brangesnis, bet greitesnis. Vienu atveju naudojome krovininį lėktuvą – kainavo gerokai daugiau, bet klientui buvo kritiška. Kitu atveju važiavome per uostą – gavosi pigiau, bet užtruko ilgiau.

Kiek tai kainuoja?

Čia sunku duoti vieną skaičių, nes priklauso nuo daug faktorių: kiek daiktų, kokiu būdu vežame, iš kur ir kur tiksliai. Galiu pasakyti, kad tai nėra pigi paslauga – greitis visada kainuoja brangiau. Kartais žmonės nustemba, bet aš visada sakau: jei jums iš tikro reikia greitai, tai kainuoja. Galima ieškoti pigiau, bet tada rizikuojate prarasti laiką.

Ar yra kokių nors papildomų mokesčių?

Taip, dažniausiai yra. Pavyzdžiui, jei reikia skubaus muitinės tvarkymo, jei reikia papildomų žmonių, jei vežame naktį ar šventinę dieną. Aš visada stengiuosi iš pradžių pasakyti visą kainą, bet kartais būna netikėtumų – pavyzdžiui, uoste susidarė eilė, teko mokėti daugiau. (čia reikėtų patikslinti su konkrečia įmone)

Dokumentai ir biurokratija

Kokie dokumentai reikalingi?

Pagrindiniai – jūsų asmens dokumentas, sąrašas daiktų, kuriuos vežate, ir jei reikia – tam tikros licencijos ar leidimai. Jei vežate naujus daiktus, gali prireikti sąskaitų faktūrų. Senų daiktų atveju paprastai pakanka jūsų parašyto sąrašo. Vieną kartą klientas vežė seną pianiną – teko papildomai pasidarinti dokumentus, bet galų gale viskas buvo gerai.

Ar reikalinga muitinės deklaracija?

Taip, bet ji nėra labai sudėtinga, jei vežate asmeninius daiktų. Jei vežate naujas prekes parduoti – tai jau kitas reikalas. Aš pats padedu užpildyti reikiamus dokumentus, bet kartais tenka pasitelkti ir muitinės tarpininką. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai – kelios valandos, jei viskas tvarkingai paruošta. Bet jei dokumentuose yra klaidų, gali užtrukti ir ilgiau. Vieną kartą kliento sąraše buvo neteisingai nurodyta prekės vertė – teko aiškintis visą dieną. Todėl visada sakau: geriau iš karto viską užpildyti teisingai.

Kas gali sutrukdyti?

Kokie pagrindiniai rizikos faktoriai?

Oras – jei yra didelis lietus, sniegas ar audra, gali būti sunkiau. Muitinės eilės – kartais tiesiog tenka laukti. Transporto problemos – mašina gali sugesti, nors tai retai nutinka. Vieną kartą turėjome situaciją, kai vairuotojas susirgo viduryje kelio – teko skubiai ieškoti pakaitalo.

Ar oro sąlygos gali sutrukdyti?

Taip, ypač jei vežame per keltą. Per audrą keltai kartais atšaukiami, o tada viskas sustoja. Jei naudojame lėktuvą – oro sąlygos taip pat svarbios, bet dažniausiai yra alternatyvų. Aš visada turiu planą B, bet kartais ir planas B nepavyksta.

Kas nutinka, jei pervežimas nepavyksta per 24 valandas?

Tada imamės kitų priemonių – arba pratęsiamame terminą, arba grąžiname dalį pinigų, arba ieškome kito sprendimo. Aš visada stengiuosi laikytis žodžio, bet gyvenime būna įvairiai. Vieną kartą dėl muitinės problemų vėlavome 8 valandas – klientui tai buvo nemalonu, bet galų gale viskas baigėsi gerai.

Praktiniai patarimai

Ką turėčiau padaryti prieš susisiekiant su jumis?

Pirma – tiksliai žinokite, ką norite vežti. Antra – žinokite tikslų adresą Anglijoje. Trečia – žinokite, iki kelintų valandų jums reikia, kad būtų pristatyta. Jei turėsite šią informaciją, pokalbis bus daug greitesnis ir efektyvesnis. Kartais žmonės skambina ir sako „noriu kažką vežti" – su tokiu užsakymu sunku dirbti.

Ar galiu pats kažką padaryti, kad viskas būtų greičiau?

Taip, tikrai galite. Paruoškite daiktus iš anksto, kad nereikėtų gaišti laiko pakuojant. Turėkite paruoštus dokumentus. Būkite pasiekiami telefonu. Jei reikia, iš anksto įspėkite gavėją Anglijoje, kad jis būtų namuose. Vieną kartą klientas viską puikiai paruošė – pervežimas vyko kaip iš vadovėlio.

Ar verta pirkti papildomą draudimą?

Aš asmeniškai rekomenduoju, ypač jei vežate vertingus daiktus. Draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiktų. Vienoje situacijoje kliento dėžė buvo sugadinta – gerai, kad buvo draudimas, kitaip būtų buvusi didelė problema.

Dažniausios klaidos

Kokias klaidas daro žmonės, norėdami greito pervežimo?

Pirma klaida – mano, kad viskas įmanoma bet kada. Antra – nesiruošia iš anksto ir mano, kad aš viską padarysiu. Trečia – bando nuslėpti ką nors dokumentuose, o paskui kyla problemos. Ketvirta – renkasi pigiausią variantą ir po to skundžiasi, kad neveikia. Penkta – neskiria pakankamai laiko pokalbiui ir paaiškinimui.

Kaip išvengti problemų?

Būkite atviri ir sąžiningi. Pasakykite viską iš karto – ką vežate, kodėl skubate, kokie yra jūsų lūkesčiai. Aš galiu padėti tik tada, kai žinau visą situaciją. Kartais žmonės bando kažką praleisti, o paskui išeina didelės problemos. Geriau iškart viską aptarti.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai, ypač jei jau pradėjome darbą. Kuo vėliau atšauksite, tuo daugiau gali kainuoti. Vieną kartą klientas atšaukė užsakymą prieš pat išvykimą – teko jam aiškinti, kad žmonės jau buvo pasamdyti ir išleisti pinigai.

Ką dar verta žinoti?

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Daugelis įmonių siūlo sekimo galimybę – galėsite matyti, kur šiuo momentu yra jūsų daiktai. Bet čia priklauso nuo konkrečios paslaugos. Aš stengiuosi nuolat informuoti klientą, bet pripažįstu – kartais pats būnu užsiėęs ir neatnaujinu informacijos taip dažnai, kaip norėčiau.

Koks laikas dienoje geriausias pradėti?

Paprastai – kuo anksčiau, tuo geriau. Jei pradedame ryte, turime daugiau laiko manevrui per dieną. Jei pradedame vakare, viskas priklauso nuo nakties. Aš pats mėgstu pradėti iki 8 ryto, jei įmanoma.

Ar galima vežti gyvūnus?

Tai jau kitokia paslauga – gyvūnų pervežimas turi savo taisykles ir reikalauja specialių dokumentų. Jei jums reikia pervežti gyvūną, geriau ieškoti specializuotos įmonės. Aš pats tokių paslaugų neteikiu, nors kartais žmonės klausia.

Ką daryti, jei reikia pristatyti kelis kartus?

Jei jums reikia reguliarių pervežimų, galime sudaryti ilgalaikę sutartį su geresnėmis sąlygomis. Vienas mano klientas kiekvieną mėnesį veža prekes į Angliją – jau turime susitvarkę visą sistemą ir veikia puikiai.

Išvada

Jei jums iš tikro reikia greitai pristatyti daiktus į Angliją per 24 valandas – taip, tai įmanoma, bet reikia tinkamai pasiruošti. Svarbiausia: žinokite, ką vežate, turėkite dokumentus, būkite atviri pokalbyje ir nesitikėkite stebuklų už labai mažą kainą. Per tuos penkiolika metų aš mačiau ir sėkmingų pervežimų, ir tokių, kurie galėjo būti geresni. Svarbiausia – gera komunikacija tarp jūsų ir pervežimo įmonės. Jei turite klausimų – klauskite, aš stengiuosi atsakyti į viską, ką žinau, o ko nežinau – pasakysiu, kad nežinau. Geriau taip nei meluoti.