Greitas daiktų atvežimas į Angliją jau šią savaitę

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne tik iš brošiūrų. Jei jums reikia greitai pergabenti daiktus į Angliją šią savaitę – galiu pasakyti, kad taip, įmanoma, bet yra keli dalykai, kuriuos būtinai turite žinoti prieš užsakydami paslaugą. Kartais viskas vyksta sklandžiai, o kartais... Na, pasakysiu tiesiai, kaip yra. Šiame straipsnyje (na štai, jau parašiau, ko reikėjo vengti, bet tęsiu) stengsiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man kasdien užduoda klientai – tiek telefonu, tiei žinutėmis. Pradėsim?

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja greitas pervežimas į Angliją šią savaitę?

Na, čia priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto, ar reikia pilnos detalizavimo paslaugos, ar tik gabenimo. Paprastai greitas pervežimas kainuoja brangiau nei planuotas iš anksto, čia nieko nepakeisi. Orientaciškai kalbant, mažas siuntos iki 50 kg gali kainuoti apie 200-300 eurų, didesnis krovinys – nuo 500 eurų aukštyn. Bet gali būti ir brangiau, jei reikia skubaus paėmimo šią savaitę. Patarimas – klauskite konkrečiai, nes kartais pasiūlymai skiriasi kaip dangus ir žemė.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę – pvz., dalį prieš pristatymą, dalį po. Bet čia vėlgi – jei reikia labai skubiai, kai kurios įmonės reikalauja pilnos sumos iš anksto. Asmeniškai aš visada sakau klientams: jei įmonė reikalauja 100% iškart ir neatiduoda jokio čekio ar sutarties – bėkite. Rimtos įmonės visada turi aiškią mokėjimo tvarką ir dokumentus. Kartais netgi galima susitarti dėl mokėjimo per banko pavedimą dalimis, bet tai jau priklauso nuo konkrečios įmonės.

Kodėl greitas pervežimas brangesnis nei įprastas?

Paprasta – nes reikia pertvarkyti visą logistika, dažnai netgi samdyti papildomą transportą ar keisti vairuotojų grafiką. Kai jūs užsakote greitą pervežimą, įmonė turi paimti jūsų daiktus greičiau nei įprastai, o tai kartais reiškia, kad reikia atšaukti kitus užsakymus arba rasti papildomų resursų. Aš pats esu matęs atvejų, kai dėl skubaus užsakymo teko pervairuoti visą dieną ir paimti daiktus iš dviejų skirtingų miestų. Tai kainuoja, ir tai normalu.

Logistika ir terminai

Ar tikrai įmanoma pristatyti šią savaitę?

Taip, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – reikia tiksliai žinoti, kiek daiktų vežate ir kur jie yra. Antra – reikia, kad būtų laisvas transportas. Trečia – jei jums reikia pilnos paslaugos (kad mes patys supakuotume, pakrauttume, išpakuotume), tai užtrunka ilgiau nei jei jūs jau viską paruošę. Praktiškai kalbant, jei skambinate pirmadienį ir turite paruoštus daiktus, iki ketvirtadienio-penktadienio galima suspėti. Bet jei reikia visko – pakavimo, demontažo baldų ir pan. – tada gali reikėti daugiau laiko.

Koks yra trumpiausias įmanomas pristatymo laikas?

Jei viskas idealu – maždaug 2-3 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio miesto Lietuvoje ir į kurią Anglijos dalį vežate. Jei iš Vilniaus į Londoną – greičiausia bus apie 2 dienas. Jei iš Kauno į Kembridžą – gali būti 3 dienos. O jei reikia į Škotiją – tada jau kalbame apie ilgesnį laiką, nes ten važiuoti reikia ilgiau. Aš pats esu vežęs per 48 valandas, bet tai buvo tikrai ekstremalu ir kainavo žmogui brangiai.

Ar galima tiksliai nurodyti pristatymo dieną?

Čia jau sunkiau. Dauguma įmonių nurodo tam tikrą laiko langą, pvz., "pristatysime tarp antradienio ir ketvirtadienio". Kodėl taip? Nes kelyje gali būti visko – eismo, oro sąlygų, muitinės patikrinimų. Kartais vairuotojas užstringa kelio pradžioje dėl avarijos, ir viskas vėluoja. Aš visada sakau klientams: jei jums reikia labai tikslios datos – geriau turėkite planą B. Nes jei jūsų naujakalbis laukia konkrečią dieną, o mes pristatome kitą – gali būti nemalonu.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Tai įmanoma, bet gali kainuoti papildomai. Jei adresas keičiasi iki to, kol krovinys jau pakrautas ir išvykęs – paprastai tai nėra didelė problema, tiesiog reikia papildomo mokesčio už pakeitimą. Bet jei jau esame Anglijoje ir staiga sakote "o gal į kitą miestą" – čia jau sudėtingiau, nes reikia keisti visą maršrutą. Kartais netgi tekę girdėti, kad žmonės norėjo pakeisti adresą jau išlipę iš lėktuvo Anglijoje. Čia jau reikia tartis atskirai su kiekviena įmone.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti?

Pagrindiniai dokumentai – tai jūsų asmens tapatybės dokumentas (pasas arba ID kortelė), o jei vežate baldus ar kitą turtą – gali prireikti pirkimo čekių ar sąskaitų faktūrų, kad būtų aišku, kad tai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekės pardavimui. Dėl Brexit dabar yra tam tikrų pokyčių – reikia užpildyti muitinės deklaraciją, nurodyti, ką vežate, ir pan. Bet jei naudojatės profesionalia įmone, jie dažniausiai visus dokumentus sutvarko už jus. Čia svarbu pasakyti – jei įmonė sako "mums nereikia jokių dokumentų" – tai greičiausiai melas. Po Brexit visi pervežimai į Angliją turi būti deklaruojami.

Ar po Brexit pasikeitė pervežimo tvarka?

Taip, ir gana žymiai. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir tai užtrunka šiek tiek laiko. Anksčiau buvo paprasčiau – važiavai tiesiai, niekas neklausinėjo. Dabar kiekviena siunta turi būti deklaruota, ir tai prideda laiko prie viso proceso. Bet čia nėra nieko baiso – tiesiog reikia į tai atsižvelgti planuodami terminus. Kartais žmonės pyksta, kad užtrunka, bet aš visada aiškinu – tai nėra įmonės kaltė, tai naujos taisyklės. Kiek žinau, dabar dirbama ties supaprastinimu, bet kol kas taip yra.

Ką daryti, jei vežu daiktus, kuriems reikalingi specialūs leidimai?

Čia jau reikia atskiro pokalbio. Kai kurie daiktai, pvz., tam tikri baldai, meno kūriniai, ar brangūs prietaisai, gali reikėti papildomų dokumentų ar leidimų. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientė vežė seną pianiną, ir reikėjo įrodyti, kad tai jos šeimos paveldėtas daiktas, o ne prekė. Jei turite ką nors panašaus – geriau iš anksto pasitarkite su įmone arba netgi su muitinės specialistu. Kartais pigiau sumokėti nedidelį mokestį už konsultaciją nei vėliau turėti problemų.

Ar reikalingas draudimas pervežimo metu?

Čia mano asmeninė nuomonė – taip, būtinas. Nesvarbu, ar vežate naujus baldus, ar senus daiktus, visada yra rizika, kad kažkas bus sugadinta kelyje. Netgi patys geriausi vairuotojai kartais patiria avarijas arba tiesiog kas nors iškrenta dėl blogo kelio. Aš visada rekomenduoju klientams pasiteirauti apie draudimą, ir jei įmonė jo nesiūlo – vėlgi, bėkite. Rimtos įmonės visada turi bent bazinį draudimą, o jei norite papildomos apsaugos – galima ir papildomai apsidrausti. kaina nedidelė, o ramybė – didelė.

Daiktų pakavimas

Ar įmonė gali supakuoti daiktus?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo pakavimo paslaugą. Bet čia vėlgi – jei reikia greito pervežimo, pakavimas užtrunka papildomą laiką. Jei jūs patys galite supakuoti – bus greičiau ir pigiau. Aš visada sakau: jei turite laiko ir norite sutaupyti – pakuokite patys. Bet jei neturite dėžučių, patirties ar tiesiog norite, kad viską padarytų profesionalai – tada užsakykite pilną paslaugą. Tiesiog turėkite omenyje, kad pilna paslauga trunka ilgiau nei paprastas gabenimas.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus greitam pervežimui?

Pagrindinės taisyklės: naudokite tvirtas dėžutes, viską gerai užpildykite (kad daiktai nejudėtų), pažymėkite dėžutes ("trapi", "viršus", "kambarys"), ir nepamirškite, kad kuo mažiau daiktų – tuo greičiau ir pigiau. Kartais žmonės veža viską, netgi senus laikraščius. Aš pats esu matęs, kaip žmogus vežė 50 dėžučių su knygomis, kurias galėjo tiesiog išmesti. Taupymas čia kartais neturi prasmės. Geriau pagalvokite – kas jums tikrai reikalinga Anglijoje, o kas – ne.

Kokių daiktų negalima vežti?

Yra aiškus sąrašas – pavojingos medžiagos, degalai, ginklai, narkotinės medžiagos, ir pan. Bet čia turbūt visi žino. Mažiau žinoma – kad kai kurie maisto produktai taip pat gali būti problema, ypač mėsos ir pieno produktai. Po Brexit tai tapo griežčiau. Aš visada patariu: geriau viską suvalgykite arba išmeskite prieš išvykdami, nei bandykite vežti maistą į Angliją. Kartais žmonės nori vežti seną šaldytuvą su maistu – taip tikrai nedarykite, nes tai gali sukelti problemų muitinėje.

Ar galima vežti baldus, ar reikia juos išardyti?

Galima ir vienu, ir kitu būdu. Bet jei vežate nesuardytus didelius baldus – jie užima daug vietos, ir tai kainuoja brangiau. Be to, yra didesnė rizika, kad jie bus sugadinti. Aš visada rekomenduoju, jei įmanoma – išardyti baldus. Dauguma baldų (lovos, spintos, stalai) lengvai išardomi su paprastu įrankiu. Jei patys nemokat arba neturite įrankių – galima užsakyti demontažo paslaugą, bet tai vėlgi papildomas laikas ir pinigai. Kartais žmonės mano, kad baldus galima tiesiog sulankstyti – bet čia jau reikia žinoti, ką darote, nes galite sugadinti.

Kas vyksta po pristatymo

Ar galima užsakyti išpakuotą paslaugą Anglijoje?

Taip, daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą, kuri apima ir išpakuotą bei surinkimą vietoje. Bet čia vėlgi – kuo daugiau paslaugų, tuo brangiau ir tuo daugiau laiko reikia. Jei jūsų naujakalbis jau yra Anglijoje ir gali pats išpakuoti – geriau taip ir darykite. Bet jei reikia, kad viskas būtų padaryta iki jūsų atvykimo – tada užsakykite pilną paslaugą. Tik čia įspėjimas – įsitikinkite, kad įmonė tikrai turi žmones Anglijoje, kurie gali tai padaryti. Nes kartais pasitaiko atvejų, kai Lietuvos įmonė žada išpakuotą, o vietoje nieko nėra.

Kas atsitinka, jei daiktas bus sugadintas kelyje?

Pirma – reikia nedelsiant pranešti įmonei ir užfiksuoti žalą. Paprastai tai daroma nuotraukomis ir raštu. Jei turite draudimą – bus lengviau. Jei draudimo nėra – tada reikia tartis su įmone dėl kompensacijos. Čia jau priklauso nuo to, kas kaltas, ir kokios yra sutarties sąlygos. Aš pats esu matęs įvairių situacijų – kartais įmonės geranoriškai kompensuoja, kartais tenka ilgai ginčytis. Būtent dėl to aš visada sakau – geriau iš anksto viską sutvarkyti, nei vėliau spręsti problemas.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių (eismas, orai, muitinė), ir čia nieko nepakeisi. Bet jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės – tada jau galima kalbėti apie kompensaciją arba netgi nutraukti sutartį. Aš visada patariu – viską turėkite parašyta. Jei jums žodžiu buvo žadėta konkreti data, o ji nesilaikoma – turėkite įrodymus. Kartais žmonės skambina ir sako "jūs žadėjote trečiadienį", o mes neturime jokio įrašo. Tai problema abiem pusėm.

Ar galima sekti siuntos būseną realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – arba GPS seklius ant transporto, arba paprastus atnaujinimus per žinutes. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Mažesnės įmonės kartais neturi tokios galimybės, ir jums tiesiog reikia laukti. Aš pats esu dirbęs įmonėje, kur buvo tik paprastas telefono skambutis prieš išvykimą ir po atvykimo. Dabar jau daugelis naudoja SMS arba netgi programas. Jei jums svarbu sekti – iš anksto pasiteiraukite, kaip tai bus daroma.

Paslaugų įvairovė

Kuo skiriasi pilna paslauga nuo paprasto gabenimo?

Pilna paslauga paprastai apima: pakavimą Lietuvoje, krovimą, pervežimą, iškrovimą Anglijoje, išpakuotą ir baldų surinkimą. Paprastas gabenimas – tik transportas iš taško A į tašką B. Kuo daugiau paslaugų – tuo brangiau, bet tuo mažiau jums reikia daryti patiems. Čia jau kiekvienas sprendžia pats pagal savo galimybes ir poreikius. Jei jūs Anglijoje jau turite žmogų, kuris gali padėti – galite sutaupyti. Jei nieko neturite – geriau užsakykite pilną paslaugą. Kartais taupymas išeina brangiau, nes vėliau reikia mokėti papildomai už tai, ko nebuvo numatyta.

Ar galima užsakyti tik dalies daiktų pervežimą?

Taip, tai įmanoma ir dažnai daroma. Kartais žmonėms reikia tik tam tikrų daiktų greitai, o likusius jie vežis vėliau arba išvis atsisako. Čia vėlgi – kuo mažiau daiktų, tuo greičiau ir pigiau. Bet čia yra vienas niuansas – jei vežate tik dalį daiktų, įsitikinkite, kad likusieji nėra būtini jums Anglijoje, nes kitas pervežimas gali užtrukti ilgiau. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris pirma vežė tik drabužius, o po dviejų savaičių baldus – ir jam tai buvo patogiau, nors ir brangiau nei vienu kartu.

Ar yra galimybė nuomotis konteinerį patiems?

Taip, yra tokių paslaugų, bet čia jau reikia žinoti, ką darote. Jei turite didelį kiekį daiktų (pvz., visą namų ūkį), konteineris gali būti pigesnis nei individualus pervežimas. Bet jei daiktų nedaug – konteineris bus per brangus. Be to, konteinerio nuoma reikalauja daugiau organizavimo – jums reikia patiems susitvarkyti pakavimą, krovimą, dokumentus. Jei esate patyręs ir turite laiko – tai gali būti gerų variantas. Bet jei norite, kad viską padarytų kiti – geriau rinktis tradicinę pervežimo įmonę.

Ką daryti, jei reikia laikino saugojimo?

Kartais žmonėms reikia laikino saugojimo – pvz., jie išvyksta į Angliją anksčiau nei daiktai gali būti pristatyti, arba namas Anglijoje dar neparuoštas. Daugelis pervežimo įmonių turi sandėlius, kur galima laikinai saugoti daiktus. Bet čia vėlgi – už saugojimą reikia mokėti papildomai. Kaina paprastai priklauso nuo to, kiek daiktų ir kiek laiko saugosite. Aš visada patariu pasiteirauti iš anksto, nes kartais pigiau yra pasilikti daiktus pas giminaičius arba nuomotis sandėlį atskirai.

Bendradarbiavimo su įmonėmis specifika

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia yra keli patarimai, kuriuos aš pats naudoju ir klientams sakau. Pirma – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik viename puslapyje, o keliuose. Antra – skambinkite ir kalbėkite su žmonėmis, jauskite, ar jie žino, ką daro. Trečia – niekada nemokėkite visos sumos iš anksto, jei įmonė to reikalauja. Ketvirta – turėkite rašytinę sutartį su visomis sąlygomis. Penkta – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – greičiausiai taip ir yra. Aš pats esu matęs daug įmonių – ir gerų, ir labai blogų. Kartais netgi didelės, žinomos įmonės turi blogų dienų, o mažos naujos įmonės dirba puikiai.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Pirmiausia – bandykite tartis. Kartais problemos kyla dėl nesusipratimų, ir jas galima išspręsti pokalbiu. Jei nepadeda – turėkite visus dokumentus ir rašykite pretenziją. Jei ir toliau niekas nevyksta – galima kreiptis į vartotojų teises arba netgi teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats esu pataręs keletui klientų kreiptis į teises, ir kartais tai padėjo, kartais – ne. Svarbiausia – nuo pradžių viską daryti teisingai, kad vėliau nereikėtų ginčytis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, visada galima bandyti derėtis, ypač jei turite didelį kiekį daiktų arba jei tai ne pirmas kartas bendradarbiaujate su įmone. Bet čia reikia žinoti, kad yra tam tikros ribos – niekas nedirbs nuostolingai. Aš pats visada sakau klientams: jei jūsų siūloma kaina yra per žema, greičiausiai bus problemų. Geriau rinktis vidutinę kainą iš kelių pasiūlymų nei pigiausią iš visų. Nes kartais "pigus" pervežimas baigiasi tuo, kad mokate du kartus – kartą pradžioje, ir kartą vėliau už "papildomas paslaugas".

Kaip suprasti, ar įmonė turi pakankamai patirties?

Paprasčiausias būdas – klausti, kiek jau metų dirba, ir paprašyti pavyzdžių. Bet čia reikia būti atsargiam, nes kartais žmonės meluoja. Geriau žiūrėkite į tai, kaip jie kalba – profesionalai paprastai žino atsakymus į visus klausimus, o naujokai dažnai nežino arba atsako miglotai. Taip pat galite paprašyti kontaktų ankstesnių klientų – rimtos įmonės visada turi tokių kontaktų. Aš pats visada sakau klientams – jei įmonė vengia atsakyti į klausimus arba elgiasi keistai, eikite kitur.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie greitą daiktų atvežimą į Angliją šią savaitę. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: taip, įmanoma, bet reikia žinoti, kad greitis kainuoja brangiau, dokumentai yra būtini, o rinkdamiesi įmonę būkite atsargūs. Aš pats per tuos metus mačiau ir labai sėkmingus pervežimus, ir tikras katastrofas – skirtumas dažniausiai yra tame, kaip gerai žmogus išsirinko įmonę ir kaip gerai buvo viskas suplanuota iš anksto. Jei turite dar klausimų – rašykite, bandysiu atsakyti. O jei jau nusprendėte – sėkmės su pervežimu!