Greitas atvežimas siuntas į Angliją per 24 valandas – kas iš tiesų veikia

Įvadas

Dažnai girdžiu iš klientų – reikia skubiai nusiųsti siuntą į Angliją, kad kitą dieną jau būtų vietoje. Ar tai įmanoma? Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Per savo darbo metus su įvairiais pervežimo paslaugų tiekėjais susidūriau su viskuo – ir tikrai greitomis paslaugomis, ir visišku fiasko, kai siunta dingdavo arba vėluodavo dienomis. Šiame straipsnyje pasidalinsiu tuo, ką žinau apie 24 valandų pristatymą į Angliją, kokios paslaugos iš tiesų veikia, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siunta tikrai pasiektų adresatą laiku. (Žinau, kad kai kurie dalykai priklauso nuo konkrečios situacijos, bet stengsiuosi būti kuo aiškesnė.)

DUK

Kada siunta į Angliją tikrai pristatoma per 24 valandas?

Realiai kalbant, 24 valandų garantija veikia tik tada, kai siunčiate iki tam tikros valandos – dažniausiai iki 12–14 valandos dienos. Vėliau pateiktos siuntos jau patenka į kitą dienos grafiką, ir tada jau kalbame apie 48 valandas arba dar ilgiau. Taip pat priklauso nuo to, ar siuntą reikia pristatyti į didmiestį (Londoną, Birmingamą, Mančesterį) ar į mažesnį miestelį – pastaruoju atveju gali prireikti papildomos dienos. Kartais netgi siuntų tarnybos pačios nežino, ar tikrai suspės, ir tikrai ne visada tai pripažįsta iškart.

Kokie pervežimo būdai užtikrina greičiausią pristatymą?

Greičiausi būdai yra oro pervežimai – tiesioginiai skrydžiai iš Kauno arba Vilniaus oro uostų į Londono Hitrou ar kitus Anglijos oro uostus. Taip pat veikia specializuotos ekspedicinės įmonės, kurios turi savo transportą ir nuolatinius maršrutus į Angliją. Jos dažnai siūlo 24–48 valandų garantiją, jei siunta pateikta iki tam tikros valandos. Bet čia svarbu patikrinti – ne visos įmonės, kurios rašo „greitas pristatymas", iš tiesų turi savo transportą, kartais tiesiog perparduoda paslaugas kitiems.

Kiek kainuoja 24 valandų pristatymas į Angliją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažoms siuntoms (iki 1–2 kg) galima rasti paslaugas nuo 30–40 eurų, didesnėms siuntoms (10–20 kg) kaina gali siekti 80–150 eurų arba daugiau. Kartais siūlo ir pigiau, bet tada verta pasitikrinti, ar tikrai bus greitas pristatymas, ar tiesiog parašyta gražiai. Taip pat yra papildomų mokesčių – jei siunta viršija tam tikrus matmenis arba reikia muitinės dokumentų (nors Anglija po Brexit reikalauja tam tikrų dokumentų, net jei siunta iš Lietuvos).

Ar galima siųsti bet kokią siuntą į Angliją per 24 valandas?

Ne visada. Yra apribojimų – pavojingi kroviniai (chemikalai, degios medžiagos), gyvūnai (reikalingi specialūs leidimai), dideli gabaritai (gali netilpti į standartinį transportą). Taip pat kai kurios prekės reikalauja specialių licencijų arba dokumentų. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti su pervežimo įmone, ar jūsų siunta apskritai gali būti vežama greituoju būdu. Kartais tiesiog teks rinktis lėtesnį, bet saugesnį variantą.

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Po Brexit Anglija reikalauja muitinės deklaracijos – tai yra pagrindinis dokumentas. Taip pat gali prireikti sąskaitos faktūros, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, ir kilmės sertifikato kai kurioms prekėms. Jei siunčiate asmeninius daiktus, dažniausiai pakanka paprastos deklaracijos, bet visada geriau pasitikslinti iš anksto. Kartais įmonės pačios užpildo dokumentus, bet už tai gali imti papildomą mokestį.

Kaip pasirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Svarbu žiūrėti į atsiliepimus – ne tik bendrame įvertinime, bet ir konkrečius komentarus, ypač apie vėlavimus ar problemas. Taip pat pasitikrinkite, ar įmonė turi savo transportą, ar ji tiesiog tarpininkas. Gerų įmonių sąrašas: DHL, UPS, FedEx (brangesnis, bet greitas), taip pat Lietuvos įmonės kaip „Transporteris", „Girteka" (jie daugiau orientuoti į didelius krovinius, bet turi ir mažesnių siuntų paslaugas). Yra ir mažesnių vietinių pervežėjų, kurie dirba greitai ir patikimai – tiesiog reikia pasidomėti.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su pervežimo įmone – jie turėtų sekti siuntos buvimo vietą ir žinoti, kas vyksta. Jei tai jų kaltė, galite reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Kartais vėluoja dėl oro sąlygų arba muitinės – tada tai mažiau įmonės kaltės, bet vis tiek turėtumėte žinoti, kas vyksta. Svarbu išsaugoti visus dokumentus ir korespondenciją – jei prireiks skųstis arba reikalauti pinigų atgal.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo sekimo numerį, kurį galima patikrinti jų tinklalapyje arba programėlėje. Kartais sekimas nėra labai tikslus – rodo tik pagrindinius taškus, o ne kiekvieną judėjimą. Bet bent jau žinosite, ar siunta jau Anglijoje, ar dar kelyje. Jei įmonė nesiūlo sekimo – jau tai yra blogas ženklas.

Kokie yra dažniausi problemos su greitu pristatymu į Angliją?

Dažniausios problemos: vėlavimas dėl didelio užimtumo (ypač prieš šventes), netikėti muitinės patikrinimai, oro sąlygų sutrikdymai, ir kartais tiesiog įmonės nekompetencija. Taip pat pasitaiko atvejų, kai siunta prarandama – tai retas atvejis, bet įmanoma. Dar viena problema – kai kurios įmonės žada 24 valandas, bet iš tikrųjų pristato per 48 ar net 72 valandas, o tada dar ir piktinasi, kad jūs „per daug tikėjotės".

Ar verta naudotis paštomatais siuntoms į Angliją?

Paštomatai dažniausiai veikia tik Lietuvos viduje, į Angliją siųsti per paštomatą kol kas nėra labai paplitę. Yra tam tikrų tarptautinių paslaugų, bet jos dažniausiai lėtesnės ir brangesnės nei tiesioginis pervežimas. Geriau rinktis specializuotas siuntų tarnybas, kurios turi tiesioginius maršrutus.

Kaip supakuoti siuntą, kad ji greitai ir saugiai pasiektų?

Pagrindinis dalykas – tvirtas pakavimas, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Naudokite dėžes, burbulinius vyniojimus, o jei reikia – ir specialias pakuotes. Ant dėžės aiškiai užrašykite adresą (geriausia spausdintomis raidėmis) ir savo kontaktinius duomenis. Taip pat prisegkite siuntos sąrašą viduje, jei kas nors nukristų. Ir svarbu – neperpildykite dėžės, nes ji gali neatlaikyti.

Ar galima siųsti pinigus kartu su siunta?

Griežtai tariant, siųsti grynuosius pinigus nėra rekomenduojama – tai nesaugu ir dažnai draudžiama. Jei reikia perduoti pinigus, geriau naudotis banko pervedimais, „Western Union" ar panašiomis paslaugomis. Jei vis tiek reikia siųsti vertingus daiktus, naudokite registruotas ir draustas siuntas.

Ką daryti, jei siunta prarasta?

Pirmiausia kreipkitės į pervežimo įmonę su pretenzija. Jei siunta buvo apdrausta, galėsite gauti kompensaciją. Jei ne – bus sunkiau, bet vis tiek reikalaukite bent jau paaiškinimo ir galbūt dalies pinigų grąžinimo. Ilgesniame ginče gali prireikti kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ribojamas – kai kurie produktai (mėsa, pienas, sūris) reikalauja specialių leidimų ir dokumentų, o kai kurie iš viso draudžiami. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes galite susidurti su muitinės konfiskavimu. Sausieji produktai (makaronai, kruopos, konservai) dažniausiai leidžiami, bet vis tiek gali prireikti dokumentų.

Kaip elgtis su muitine siunčiant į Angliją?

Jei siunta tinkamai deklaruota ir turi reikiamus dokumentus, muitinė paprastai neužtrunka. Bet jei trūksta dokumentų arba kyla įtarimų, siunta gali būti sulaikyta patikrinimui. Čia jau reikia kantrybės – kartais tai trunka kelias dienas. Geriausia iškart pateikti visus reikiamus dokumentus, kad išvengtumėte problemų.

Kokie yra alternatyvūs greito pristatimo būdai?

Be tradicinių pervežimo įmonių, galite naudotis ir asmeniniais vairuotojais, kurie veža siuntas kartu su kitomis siuntomis (pigiau, bet gali trukti ilgiau). Taip pat yra „same day" paslaugų – vairuotojas paima siuntą Lietuvoje ir tą pačią dieną pristato į Angliją (na, greičiau – kitą dieną ryte), bet tai brangu. Dar vienas variantas – naudotis autobusų arba traukinių tarnybų siuntų paslaugomis, jei tokių yra.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją be dokumentų?

Techniškai – taip, jei siunčiate asmeninius daiktus mažos vertės ir ne komerciniais tikslais. Bet vis tiek geriau turėti bent jau sąrašą to, kas siunčiama, nes muitinė gali paprašyti. Ir jei siunta bus didesnės vertės arba komercinė, dokumentai yra būtini. Aš pati visada rekomenduoju turėti bent paprastą sąrašą – sau naudinga, jei kas nors nutiktų.

Kiek laiko iš tikrųjų trunka pristatymas į Angliją?

Jei viskas gerai – 24–48 valandų. Bet realiai dažniausiai tai yra 2–3 darbo dienos, ypač jei siuntą pateikiate vėliau dienos arba prieš šventes. Taip pat priklauso nuo to, kur Anglijoje – į Londoną greičiau, į Šiaurės Angliją ar Velsą gali trukti ilgiau. Kartais netgi rašo „24 valandos", o iš tikrųjų pristato per 3 dienas – čia jau reikia žiūrėti konkrečiai įmonės sąlygas.

Ar galima atsiųsti siuntą iš Anglijos į Lietuvą per 24 valandas?

Taip, taip pat veikia ir atvirkštinis kryptis – jei reikia skubiai gauti siuntą iš Anglijos. Tiesa, čia dažniausiai brangesnis variantas, nes mažiau įmonių siūlo reguliarius maršrutus iš Anglijos į Lietuvą. Bet jei labai skubu, galima rasti – tiesiog reikia pasidomėti.

Ką daryti, jei siunta buvo pristatyta į kitą adresą?

Tai retas atvejis, bet pasitaiko – dėl klaidos adrese arba neatidžiai dirbančio kurjerio. Tokiu atveju kreipkitės į pervežimo įmonę – jie turėtų išsiaiškinti, kur siunta yra, ir ją pristatyti į teisingą adresą. Jei siunta jau pristatyta kitam žmogui, gali būti sudėtingiau, bet vis tiek bandykite spręsti problemą per įmonę.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Kartais taip, kartais ne – priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar siunta jau yra kelyje. Geriausia kreiptis iškart, kai tik suprantate, kad reikia pakeisti adresą. Jei siunta dar neišvyko, paprastai pakeisti galima nemokamai. Jei jau kelyje – gali būti papildomas mokestis arba netgi neįmanoma.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sugadinta?

Nufotografuokite sugadintą siuntą dar prieš atidarydami (jei įmanoma), nes tai svarbu įrodymas. Tada kreipkitės į pervežimo įmonę su pretenzija ir reikalaukite kompensacijos. Jei siunta buvo apdrausta, turėtumėte gauti pinigus atgal arba naują siuntą. Jei neapdrausta – bus sunkiau, bet vis tiek reikalaukite bent jau paaiškinimo.

Ar verta drausti siuntą?

Taip, ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę sumą (keletą eurų arba procentą nuo siuntos vertės), bet gali labai praversti, jei kas nors nutiktų. Aš visada rekomenduoju drausti, jei siuntos vertė viršija 50–100 eurų. Saugiau bus.

Kaip sužinoti, ar įmonės teiginiai apie greitą pristatymą yra tikri?

Žiūrėkite atsiliepimus, ypač naujausius. Paklauskite, ar jie turi savo transportą, ar yra tarpininkai. Pasitikslinkite, ar 24 valandų pristatymas galioja iki tam tikros valandos pateiktoms siuntoms. Ir svarbu – jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Kokie yra geriausi laikai siųsti siuntą į Angliją?

Geriausi laikai – darbo dienos, ypač pirmadienis–ketvirtadis. Penktadienį siunčiant, siunta gali „užstrukti" per savaitgalį. Prieš šventes (Kalėdas, Naujus metus) viskas užimta, tad gali būti vėlavimų. Jei galite planuoti iš anksto – geriausia siųsti bent kelios dienomis anksčiau, nei tikrai reikia.

Kaip susisiekti su pervežimo įmone, jei yra problemų?

Dažniausiai įmonės turi telefoną, el. paštą, o kartais ir tiesioginį pokalbį tinklalapyje. Geriausia rašyti el. paštą, kad turėtumėte įrodymą dėl ateities ginčų. Jei reikia skubiai – skambinkite, bet būkite kantrūs, nes kartais linija užimta. Ir svarbu – jei įmonė neatsako arba nepadeda, ieškokite kitos.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją asmeniškai, be įmonės?

Techniškai taip – galite patys nuvežti siuntą iki oro uosto ir naudotis oro linijų krovinių paslaugomis. Bet tai dažnai brangesnis ir sudėtingesnis būdas, nes reikia patiems tvarkyti dokumentus. Paprastai verta rinktis įmonę, kuri viską sutvarko už jus.

Ką daryti, jei klientė Anglijoje nepriima siuntos?

Jei adresatas nepriima siuntos, ji grįžta atgal (paprastai per tam tikrą laikotarpį). Tokiu atveju galite susitarti dėl kito pristatymo laiko arba atsiimti siuntą patys. Kartais įmonės laiko siuntą sandėlyje tam tikrą laiką, bet už tai gali imti mokestį. Geriausia iš anksto susitarti su adresatu dėl pristatymo laiko.

Išvada

Greitas siuntų pristatymas į Angliją per 24 valandas yra įmanomas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: rinktis patikimą įmonę su atsiliepimais, pateikti siuntą iki vidurdienio, tinkamai supakuoti ir deklaruoti, ir turėti omenyje, kad kartais viskas užtrunka ilgiau nei planuota. Svarbiausia – nesivadovauti vien tik žemiausia kaina, nes kartais taupymas gali kainuoti daugiau nervų ir laiko. Jei reikia tikrai skubiai – geriau permokėti, bet būti tikram, kad siunta tikrai bus vietoje kitą dieną. (O jei jau turėjote blogą patirtį – pasidalinkite ja su kitais, nes tai padeda visiems.)