Greitai pristatome siuntas į Angliją su sekimo galimybe – viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Siųsti paketus į Angliją šiais laikais tikrai nėra sudėtinga, bet yra daug niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Aš dirbu siuntų sektoriuje jau septynerius metus ir kasdien matau, kaip žmonės susiduria su tais pačiais klausimais – ar tikrai bus greitai, ar siunta tikrai pasieks adresatą, kokia bus galutinė kaina. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia pristatymas į Angliją su sekimo galimybe, kokios paslaugos populiariausios ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siunta pasiektų greitai ir saugiai. Paliksiu ir kelis patarimus, kurie pravers tiems, kas siunčia pirmą kartą. (gal galėjau paminėti konkrečius skaičius, bet tiksliai nežinau šiuo metu taikomų terminų, tad verčiau nemeluoti)

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti paketą į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio ir kokiu būdu norite siųsti. Lengvesniems iki 2 kg paketams taikomos vienos kainos, sunkesniems – kitos. Standartiškai mažas siuntas galima išsiųsti už 8–15 eurų, didesnės – 20–40 eurų, priklausomai nuo tarnybos. Geriausia pasitikslinti konkrečią kainą užsakymo metu, nes kartais pasitaiko akcijų ar nuolaidų.

Ar galima mokėjimą atlikti atsiimant siuntą?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę sumokėti gavėjui, bet dažniausiai tai papildomai kainuoja ir reikalauja išankstinio susitarimo. Paprastai siuntėjas apmoka iš karto užsakydamas paslaugą, o gavėjas tik priima paketą. Jei jums reikalingas atsiskaitymas gavėjo pusėje – būtinai tai derinkite iš anksto.

Ar yra nuolaidų nuolatiniam klientams?

Taip, daugelis siuntų tarnybų turi lojalumo programas arba nuolaidas didesniems užsakymams. Jei siunčiate reguliariai – verta užsiregistruoti kaip nuolatiniam klientui ir pasiteirauti dėl specialių sąlygų. Kartais tiesiog paklausus jums pasiūlys geresnę kainą kitą kartą.

Pristatymo terminai

Per kiek dienų siunta pasiekia Angliją?

Standartinis pristatymas trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Yra ir greitesnių variantų – 1–2 dienos, bet tai brangesnis pasirinkimas. Jei siunčiate kažką skubaus – rinkitės express pristatymą, jei laikas nerūpi – sutaupysite rinkdamiesi standartinį variantą.

Ar terminai galioja ir šventinėmis dienomis?

Šventėmis terminai dažnai prasilenkia, nes tarnybos dirba trumpiau arba turi daugiau apkrovos. Kalėdų, Naujųjų metų laikotarpiu verta tikėtis vėlavimo 1–2 dienomis. Visada perskaitykite sąlygas prieš užsakydami, ypač jei siunta turi pasiekti iki konkrečios datos.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją – kartais sistema rodo vėlavimą dėl muitinės procedūrų arba paprasčiausiai informacija dar neatnaujinta. Jei matote, kad siunta stringa ilgiau nei numatyta – susisiekite su siuntų tarnyba. Paprastai jie gali suteikti informaciją arba pradėti tyrimą.

Sekimo sistema

Kaip veikia siuntos sekimas?

Kiekviena siunta gauna unikalų sekimo numerį, kurį galima įvesti tarnybos tinklalapyje arba programėlėje. Sistema rodo, kur šiuo metu yra siunta – ar ji jau pakrauta, ar keliauja, ar pasiekė skyrių. Realiai sekimas atnaujinamas kiekviename etape, bet kartais būna nedidelis vėlavimas tarp faktinio judėjimo ir informacijos sistemoje.

Ar sekimas veikia visoje kelionės trasoje?

Taip, gera žinia – sekimo sistema veikia visame kelyje nuo Lietuvos iki galutinio adreso Anglijoje. Matysite, kada siunta palieka Lietuvą, kada pereina muitinę ir kada atkeliauja į Angliją. Kartais tarp skirtingų tarnybų informacija perduodama su mažu vėlavimu, bet didesnių problemų paprastai nebūna.

Ką daryti, jei sekimas rodo klaidingą informaciją?

Kartais sistema rodo neatnaujintus duomenis arba techninės klaidos atveju – neteisingą vietą. Pirmiausia palaukite kelias valandas, nes informacija gali vėluoti. Jei problema išlieka – skambinkite ar rašykite į klientų aptarnavimą, jie patikrins ir ištaisys.

Muitinė ir dokumentacija

Ar reikia pildyti muitinės dokumentus siunčiant į Angliją?

Taip, bet po „Brexit" situacija pasikeitė. Dabar reikia pildyti prekių deklaraciją, nurodyti siuntos turinį ir vertę. Daugelis siuntų tarnybų šią dalį sutvarko už jus, bet kartais reikia papildomos informacijos iš siuntėjo. Geriau iš anksto žinoti, ką siunčiate, kad galėtumėte tiksliai nurodyti.

Ar bus taikomi muitai?

Muitai taikomi, jei siuntos vertė viršija tam tikrą ribą. Anglijoje šiuo metu muitų nemokama iki 135 svarų sterlingų vertės siuntų (su tam tikromis išimtimis). Jei siunčiate brangesnius daiktus – gali būti papildomų mokesčių, kuriuos paprastai apmoka gavėjas.

Kokie daiktai draudžiami siųsti į Angliją?

Draudžiamų daiktų sąrašas gana ilgas – nuo ginklų iki tam tikrų maisto produktų. Negalima siųsti gyvūnų, augalų su šaknimis, brangiakmenių be dokumentų, narkotikų ir pan. Jei nežinote, ar jūsų siunta tinkama – geriau pasitikslinti iš anksto, nes areštavus siuntą bus problemų.

Pristatymo būdai

Koks pristatymo būdas geriausias asmeninėms siuntoms?

Asmeninėms siuntoms dažniausiai rinkitės standartinį pristatymą į namus arba į paštomatą. Paštomatai patogesni, jei gavėjas nori pats pasirinkti, kada atsiimti. Namų pristatymas patogesnis, bet kartais reikia būti namuose konkrečiu metu.

Ar galima pristatyti į konkrečią vietą Anglijoje, pavyzdžiui, į biurą?

Taip, galima nurodyti bet kokį adresą – namus, biurą, parduotuvę. Svarbu, kad adresas būtų tikslus ir su visais reikalingais duomenimis (pašto kodas, gatvės numeris). Biuruose dažnai yra centrinės priėmimo vietos, bet geriau iš anksto suderinti su gavėju.

Kuo skiriasi pristatymas iki durų ir iki paštomato?

Pristatymas iki durų – siunta atvežama tiesiai į nurodytą adresą. Jei nieko nėra namuose – paliekamas pranešimas ir siunta vežama į skyrių. Paštomatas – gavėjas pats atsiima siuntą iš automatizuoto terminalo, kada jam patogu. Patogiau, bet reikia, kad paštomatas būtų patogioje vietoje.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntos yra draudžiamos?

Daugelis tarnybų siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Verta drausti brangesnes siuntas, nes atsitikus nelaimei galėsite susigrąžinti vertę. Standartinės siuntos dažnai turi bazinį draudimą, bet jis gali būti ribotas.

Kaip užtikrinti, kad siunta nebus pamesta?

Svarbu teisingai užpildyti visus duomenis – siuntėjo ir gavėjo adresus, kontaktus. Naudokite tvirtą pakuotę, kad siunta nebutų sugadinta kelyje. Pasirinkite patikimą tarnybą su gera reputacija. Ir visada saugokite siuntimo kvitus – jie pravers, jei kils problemų.

Ką daryti, jei siunta sugadinta arba dingusi?

Pirmiausia susisiekite su siuntų tarnyba ir pateikite pretenziją. Turėkite siuntimo dokumentus ir, jei įmanoma, įrodymus (nuotraugas) pakuotės būklės. Dažniausiai tarnybos nagrinėja tokius atvejus ir siūlo kompensaciją, bet procesas gali užtrukti kelias savaites.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntas į Angliją?

Geriausia siųsti darbo dienomis, pirmadienį–ketvirtadienį. Penktadieniais siuntos kartais stringa, nes savaitgalį mažiau darbuotojų. Jei reikia, kad siunta tikrai greitai pasiektų – rinkitės pirmadienį arba antradienį.

Ar verta naudoti supakavimo paslaugas?

Jei neturite tinkamos pakuotės arba norite, kad viskas būtų tvarkingai – taip, verta. Daugelis tarnybų siūlo supakavimą už papildomą mokestį. Kartais pigiau tiesiog nusipirkti dėžę ir supakuoti pačiam, bet jei siunčiate trapų daiktą – geriau patikėti profesionalams.

Kaip sutaupyti siuntimo išlaidose?

Lyginkite skirtingų tarnybų kainas, nes jos gali skirtis. Sunkinkite kuo mažiau – kiekvienas kilogramas kainuoja. Rinkitės standartinį pristatymą, jei neskuba. Ir sekite akcijas – dažnai būna nuolaidų naujiems klientams arba didesniems užsakymams.

Problemų sprendimas

Gavėjas neatsako – ką daryti?

Bandyti susisiekti kitais būdais – telefonu, el. paštu, socialiniais tinklais. Kartais žmonės tiesiog nepastebi pranešimo. Jei ryšys neįmanomas – susisiekite su siuntų tarnyba, jie gali bandyti susisiekti su gavėju arba grąžinti siuntą siuntėjui.

Siunta grįžo atgal – kodėl taip nutiko?

Dažniausios priežastys – neteisingas adresas, gavėjas neatsiėmė per numatytą laiką, arba siunta buvo atmesta muitinės. Patikrinkite, ar adresas teisingas, ir ar gavėjas žinojo apie siuntą. Jei siunta grįžta – susisiekite su tarnyba dėl pakartotinio siuntimo galimybės.

Ar galima atšaukti siuntą po užsakymo?

Priklauso nuo to, ar siunta jau išsiųsta. Jei dar ne – paprastai galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus. Jei jau pakeliui – reikia derinti atskirai, gali būti taikomi mokesčiai. Geriausia spręsti šį klausimą kuo greičiau, kol siunta dar nepajudėjo.

Išvada

Siųsti siuntas į Angliją šiais laikais tikrai paprasta, jei žinote kelis pagrindinius dalykus – tinkamai supakuojate, teisingai užpildote dokumentus ir renkatės patikimą tarnybą su sekimo funkcija. Svarbiausia neskubėti ir viską patikrinti prieš siunčiant, nes vėliau spręsti problemas kur kas sunkiau. Jei turite papildomų klausimų – visada galite kreiptis į klientų aptarnavimą, jie paprastai padeda išsiaiškinti visus niuansus. O jei jau siunčiate ne pirmą kartą – greitai viskas taps aišku ir paprasta, kaip ir su bet kuria kita rutina.