Greičiausias siuntinių pervežimas į Angliją su mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo vienos dėžės su knygomis iki pilnų namų ūkio. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greičiausias siuntinių pervežimas į Angliją su mikroautobusais, nes matau, kad žmonės dažnai susipainioja tarp visokių pasiūlymų ir nežino, į ką atkreipti dėmesį.

Suprantu, kad jums reikia greitai ir patikimai – niekas nenori savaitėmis laukti savo daiktų. Todėl pasistengsiu atsakyti į visus klausimus, kurie man paprastai kyla pokalbiuose su klientais. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – taip jau aš kalbu. Pradėkime.

Kaip vežame siuntinius į Angliją

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai kalbant, jei užsakote skubų pervežimą su mikroautobusu, siuntinys gali pasiekti Angliją per 24–48 valandas. Bet čia reikia paaiškinti – tai priklauso nuo kelių dalykų. Pirma, nuo to, kur Lietuvoje esate ir kur Anglijos reikia pristatyti. Antra, nuo to, ar turime laisvą mikroautobusą tą dieną, kai jums reikia. Trečia, nuo kelių sąlygų – jei viskas sutampa, gaunate greitą pristatymą. Jei ne – gali tekti palaukti dieną ar dvi. Aš visada stengiuosi būti sąžiningas, todėl sakau: realiai 2–3 dienos yra tas laikas, į kurį galite remtis. (čia galėčiau būti tikslesnis, bet tikrai nežinau jūsų konkrečios vietos)

Ar tikrai mikroautobusu galima greičiau nei sunkvežimiu?

Taip, ir štai kodėl. Mikroautobusas yra mažesnis, todėl gali važiuoti greičiau, ypač kai kalbame apie vieną konkrečią vietą. Sunkvežimiai dažnai veža kelis užsakymus iš kartos, sustoja pakeliui, krauna ir iškrauna kitus siuntinius. Mikroautobusas, jei jis skirtas tik jums, važiuoja tiesiai iš taško A į tašką B. Žinoma, tai brangiau, bet jei jums reikia greičiau – verta. Aš pats dažnai siūlau klientams: jei turite biudžetą ir greitį – mikroautobusas yra geresnis variantas.

Kokie mikroautobusai naudojami pervežimams į Angliją?

Paprastai naudojame 3,5 tonų mikroautobusus su krovinių skyriumi. Talpa – apie 10–15 kubinių metrų, priklauso nuo automobilio. Vienas toks mikroautobusas gali sutalpinti kelias dėžes, baldų dalis, kartais netgi mažą šaldytuvą ar skalbyklę. Svarbu žinoti, kad ne visi mikroautobusai yra vienodi – kai kurie turi klimato kontrolę, kai kurie – ne. Jei vežate jautrius daiktus, klauskite iš anksto. Aš visada perspėju klientus, nes pats turėjau atvejų, kai žmonės supykdavo, kad jų naujas televizorius atvažiavo su įbrėžimais – o pasirodo, kad jie patys nieko nesakė apie jautrų krovinį.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek kainuoja greitas siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso. Paprastai pradedame nuo 400–500 eurų už mažą siuntinį iki 2 kubinių metrų. Jei reikia didesnio mikroautobuso arba skubesnės paslaugos – kaina auga. Kartais būna akcijų, kartais – sezoniniai pokyčiai. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas viskas brangsta, nes visi veža dovanas. Aš pats stengiuosi klientams pasiūlyti geriausią variantą, bet kartais tiesiog negaliu sumažinti kainos – degalai Anglijoje brangūs, o ir vairuotojams reikia mokėti. Galiu pasakyti tik tiek: jei kas nors siūlo pervežimą į Angliją už 200 eurų – tikriausiai kažkas čia negerai. Arba vairuotojas nemoka socialinio draudimo, arba veža nelegaliai. Pasitikrinkite visada.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei turite lankstų grafiką, galime rasti pigesnį variantą – pavyzdžiui, jei jums tinka savaitės vidurys, o ne savaitgalis. Taip pat jei galite palaukti kelias dienas, galime įtraukti jūsų siuntinį į jau suplanuotą maršrutą. Tai žymiai pigiau nei užsakyti atskirą mikroautobusą. Aš pats dažnai taip darau su nuolatiniais klientais – jie žino, kad jei gali lankstytis, sutaupys. Bet jei jums reikia būtent rytoj ir būtent į Londoną – tada kaina bus aukštesnė. Čia nieko nepadarysi.

Kas įskaičiuota į kainą?

Paprastai į kainą įskaičiuotas pats pervežimas, kuro sąnaudos, vairuotojo darbas ir draudimas. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės į kainą neįskaičiuoja krovimo paslaugos – tada jums reikės patiems padėti arba mokėti papildomai. Aš visada rekomenduoju iš anksto paklausti, kas įskaičiuota. Kartą turėjau klientą, kuris pyko, kad papildomai pristatymas kainavo 50 eurų – o jis manė, kad viskas įskaičiuota. Aš čia ne kaltas, bet suprantu jo pyktį. Dabar visada aiškinu iš pradžių.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia siuntiniui į Angliją?

Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai reikia tik sąrašo to, kas vežama, ir jūsų asmens dokumentų. Bet jei vežate prekes arba naujus daiktus, gali prireikti sąskaitų faktūrų, PVM registracijos ir kitų dokumentų. Anglija po Brexit'o turi kitokias taisykles nei anksčiau, ir čia aš turiu pripažinti – kartais pats pasimatau pasimetęs tarp visokių naujų reikalavimų. Geriausia pasiklausti konkrečiai jūsų atveju. Aš visada patariu pasikonsultuoti su mumis prieš užsakant, nes kartais žmonės veža daiktus, kuriems reikia specialių leidimų, ir tada prasideda problemos.

Ar po Brexit'o pasikeitė pervežimo į Angliją tvarka?

Taip, ir nemažai. Dabar reikia muitinės deklaracijų, kartais mokėti muito mokesčius, jei vežate naujas prekes. Asmeniniai daiktai paprastai neturi muito mokesčių, bet reikia įrodymo, kad tai jūsų asmeniniai daiktai. Čia geriausia turėti sąrašą su vertėmis ir nuotraukas. Aš pats turėjau atvejų, kai klientai vežė naujus baldus ir turėjo mokėti papildomai – jie nežinojo, kad tai laikoma preke, ne asmeniniais daiktais. Dabar visada perspėju, bet jei jūsų atvejis specifinis – geriau pasiklausti.

Kaip paruošti siuntinį pervežimui?

Pirmiausia, supakuokite tvirtai. Dėžės turi būti užklijuotos, jei reikia – naudokite burbulinę plėvelę. Antra, sudarykite sąrašą visko, kas vežama – tai padės ir jums, ir mums, jei kils klausimų. Trečia, jei vežate brangius daiktus, pasakykite iš karto – mes galime papildomai apdrausti. Aš pats visada sakau: geriau pasakyti per daug nei per mažai. Kartą klientė vežė senelio rankinį laikrodį, vertą kelių tūkstančių, bet nepasakė – o jis dingo per pervežimą. Aišku, mes atsakome, bet jei būtume žinoję, būtume elgęsi kitaip.

Praktiniai patarimai

Kaip supakuoti daiktus, kad jie greitai ir saugiai pasiektų Angliją?

Svarbiausia – tvirtai. Aš rekomenduoju naudoti stiprias dėžes, o viduje viską užpildyti – kad daiktai nejudėtų per važiavimą. Jei vežate stiklą arba keramiką, apvyniokite atskirai ir pažymėkite dėžę "trapi". Mikroautobuse daiktai bus vežami kartu su kitais kroviniais, todėl tvirtas pakavimas būtinas. Vienas patarimas: nedėkite visko į vieną didelę dėžę – geriau kelios mažesnės, nes jei viena bus per sunki, krovėjai gali jos neįliftinti (taip, ir taip nutinka).

Ką daryti, jei siuntinys neatvyko laiku?

Pirmiausia – skambinkite. Kartais būna paprastų priežasčių: eismo spūstys, blogas oras, vairuotojo liga. Jei jums pasakė, kad siuntinys bus rytoj, o jo nėra – nesijaudinkite iš karto, bet susisiekite. Mes visada turime galimybę sekti mikroautobuso buvimo vietą. Aš pats kartais skambinu klientams ir sakau: "žinok, bus vėluojama valandą", nes geriau pasakyti tiesiai nei leisti žmogui laukti ir pykti. Jei vėlavimas rimtas – galime kalbėtis apie kompensaciją, bet čia jau priklauso nuo situacijos.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma įmonių siūlo GPS sekimą. Jūs gausite nuorodą arba programėlę, kurioje matysite, kur šiuo momentu yra mikroautobusas. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios siūlo tik telefono skambučius. Aš rekomenduoju iš anksto pasitikslinti, ar bus sekimo galimybė. Man asmeniškai patinka, kai klientai ramūs ir žino, kur jų daiktai. Vienas mano klientas netgi žiūrėjo sekimą visą naktį – sakė, kad jam ramiau. Aš suprantu, kartais reikia tos ramybės.

Kas nutinka, jei kažkas ne taip

Kas atsitinka, jei siuntinys pametamas?

Jei siuntinys pametamas arba sugadinamas, taikomas draudimas. Bet čia svarbu žinoti: jei jūs nepaskelbėte tikrosios vertės arba nepakavote tinkamai, draudimas gali nepadengti nuostolių. Aš visada sakau klientams: jei vežate kažką brangaus – sakykite. Mes galime papildomai apdrausti, bet jei jūs nutylėsite, o kas nors nutiks – bus blogai. Turėjome atvejį, kai žmogus vežė kompiuterį, vertą 3000 eurų, bet sąraše parašė tik "baldas". Kai kompiuteris dingo, mes galėjome išmokėti tik 200 eurų – nes tiek buvo deklaruota. Žmogus pyko, bet pagal taisykles viskas buvo teisinga. Dabar visada aiškinu šitą dalyką iš anksto.

Kaip pateikti pretenziją?

Jei kas nors negerai, pirmiausia susisiekite su mumis telefonu arba el. paštu. Aprašykite problemą, nurodykite užsakymo numerį, pridėkite nuotraukas, jei yra matoma žala. Mes turime 14 dienų laikotarpį pretenzijoms nagrinėti. Dažniausiai pavyksta susitarti geruoju – mes arba kompensuojame, arba siūlome kitą sprendimą. Bet jei nepavyksta – yra Vartotojų teisių apsaugos tarnyba, į kurią galima kreiptis. Aš pats nenoriu, kad klientai pyktų, todėl stengiuosi visada rasti sprendimą. Bet kartais būna taip, kad mes tikrai nekalti – pavyzdžiui, jei siuntinys buvo sugadintas muitinėje, o ne pervežimo metu.

Ar galima gauti pinigus atgal, jei atšaukiu užsakymą?

Tai priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei liko daugiau nei 48 valandos iki numatyto pervežimo, dažniausiai pinigus grąžiname pilną sumą. Jei liko mažiau laiko – gali būti taikomas dalinis mokestis, nes mes jau galėjome užsakyti vairuotoją arba atšaukti kitą užsakymą. Aš visada rekomenduoju: jei nežinote, ar tikrai reikia pervežimo – palaukite, kol busite tikri. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau vėliau nei prarasti pinigus dabar. Vienas mano patarimas: jei jums reikia tikrai greitai, bet galbūt atšauksite – pasakykite mums, mes stengsimės rasti lankstų variantą.

Dažniausiai klausimai apie greitį

Koks yra greičiausias įmanomas pervežimo laikas?

Jei labai skubate, galime organizuoti pervežimą per 12–24 valandas, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Paprastai tai vadinama "skubos" arba "express" paslauga. Reikia turėti omenyje, kad tai įmanoma tik tuo atveju, jei turime laisvą mikroautobusą ir vairuotoją. Jei visi mikroautobusai jau išvykę – teks palaukti. Aš pats kartais atsisakau skubos užsakymų, nes žinau, kad neįmanoma jų įvykdyti per žadėtą laiką. Geriau pasakyti tiesą nei pažadėti ir neišpildyti.

Ar galima pervežti tą pačią dieną?

Teoriškai taip, bet praktiškai – labai retai. Tam reikia, kad jūs būtumėte arti mūsų bazės, kad turėtume laisvą mikroautobusą, ir kad jūsų siuntinys būtų jau supakuotas. Be to, jei jums reikia į tolimą Anglijos vietovę, tą pačią dieną tikrai nepavyks. Aš sakau sąžiningai: geriausia planuoti iš anksto. Bet jei tikrai reikia – skambinkite, pasikalbėsime, gal kažkas gausis.

Kaip greitis priklauso nuo vietos Lietuvoje ir Anglijoje?

Jei esate Vilniuje arba Kaune ir reikia į Londoną – greičiausias variantas. Jei esate mažesniame mieste arba kaimo vietovėje – gali prireikti papildomo laiko, kol mikroautobusas pas jus atvažiuos. Lygiai ta pati situacija Anglijoje: jei reikia į Londoną, Birmingamą arba kitą didelį miestą – greičiau. Jei į mažesnę vietovę – gali prireikti papildomos dienos. Aš visada perspėju klientus iš mažesnių vietovių, kad jie nelauktų stebuklų. Bet paprastai viską pavyksta suorganizuoti per 2–3 dienas.

Ką dar reikia žinoti

Ar galima vežti maistą ir produktus į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Po Brexit'o Anglija turi labai griežtas taisykles dėl maisto produktų. Negalima vežti mėsos, pieno, sūrio, kai kurių vaisių ir daržovių. Jei norite vežti maistą, geriau pasiklausti iš anksto, nes kartais galima, kartais – ne. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė vežė naminius pyragus, o juos konfiskavo muitinėje. Ji buvo labai nusiminusi, bet taisyklių aš nepakeisiu. Geriau pasitikslinti prieš vežant.

Ką daryti su dideliais baldais?

Jei turite didelių baldų – sofą, lovą, spintą – reikia žinoti, ar jie tilps į mikroautobusą. Standartinis mikroautobasas turi apie 2 metrų aukščio krovinio skyrių, todėl aukšti baldai gali netilpti. Be to, baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir tvirtai supakuoti. Aš visada rekomenduoju: jei turite didelių baldų, pasakykite iš karto, mes įvertinsime, ar reikės didesnio mikroautobuso arba kito sprendimo. Kartą turėjome klientą, kuris norėjo vežti didelį pianiną – teko samdyti specialią kompaniją, mes čia niekuo negalėjome padėti. Būkite sąžiningi su mumis, mes būsime sąžiningi su jumis.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežti galima, bet tai jau kitas procesas. Reikia dokumentų, mikročipo, skiepų, kartais net leidimų. Be to, gyvūnas turi būti tinkamai vežamas – narve arba specialiame konteineryje. Aš pats nesu gyvūnų vežimo specialistas, bet galiu rekomenduoti įmones, kurios tuo užsiima. Jei jums reikia vežti šunį arba katę į Angliją – geriau kreiptis į tuos, kurie specializuojasi. Čia aš jums tiesiog negaliu suteikti visos informacijos, nes pats to nedarynu kasdien.

Pabaigos žodžiai

Jei dar turite klausimų – skambinkite, rašykite, visada stengiuosi atsakyti. Svarbiausia, ką noriu pasakyti: planuokite iš ankovo, būkite sąžiningi dėl to, ką vežate, ir nepasikliaukite vien tik kaina. Kartais pigiausias variantas tampa brangiausiu, nes atsiranda papildomų problemų. O jei jums tikrai reikia greitai – mes stengiamės padėti, bet turėkite omenyje, kad kartais greitis kainuoja brangiau. Linkiu sėkmės su pervežimu, ir tikiuosi, kad jūsų siuntinys saugiai pasieks Angliją.