Greičiausias siuntinių atvežimas į Angliją su garantuotu terminu – kas veikia, o kas tik skamba gražiai

Sveika, čia aš vėl. Na, bent jau taip įsivaizduokim, nes tikrai nematau save kaip kokį profesionalų turinio kūrėją – tiesiog dirbu su siuntiniais jau porą metų ir matau, kaip žmonės susipainioja su visais tais pažadais apie „greičiausią pristatymą". Taigi, jei tau reikia nusiųsti ką nors į Angliją ir svarbu, kad tas siuntinys ten atvyktų laiku – skaityk toliau. Bandysiu paaiškinti paprastai, be didelių žodžių, kaip viskas veikia iš tikrųjų.

Kodėl greitis nėra vienintelis dalykas, kurį reikia žinoti

Dažnai žmonės ieško tik „greičiausio" varianto, bet po kelių kartų supranta, kad greitis – tai dar ne viskas. Kartais tas greičiausias variantas kainuoja dvigubai brangiau, o kartais tas „garantuotas terminas" yra tik gražus žodis reklamoje. Aš pati pirma kartą susidūriau su tuo, kai mano draugė užsakė siuntinį per vieną populiarią firmą, kuri žadėjo pristatymą per 2 dienas, o siuntinys galiausiai atėjo po dviejų savaičių. Tada jiems skambino, o jie tik gūžčiojo pečiais ir sakė, kad „taip, tokie atvejai pasitaiko". Tai va, būtent to aš ir noriu tavęs apsaugoti.

Taigi, šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia greitas siuntinių pristatymas į Angliją, kokie yra realūs terminai, ką reiškia tas „garantuotas terminas" ir kaip pasirinkti tinkamą paslaugą, kad nereikėtų vėliau aiškintis ir pyktis. Aptarsime ir Kauno bei Šilainių rajono specifiką, nes čia gyvenantys žmonės turi savo ypatumų – čia ir artimesni terminalai, ir tam tikros firmos, kurios čia turi sandėlius.

Taip pat pakalbėsime apie kainas, nes jos tikrai labai skiriasi priklausomai nuo to, ką siunti, kaip skubi ir kokį terminą renkiesi. Ir dar – kaip elgtis, jei kažkas nepavyko, nes tikrai ne viskas visada einasi kaip planuota.

Dažniausiai užduodami klausimai apie siuntinių pristatymą į Angliją

Kokie yra realūs pristatymo terminai į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką renkiesi. Paprastai standartinis pristatymas trunka nuo 5 iki 8 darbo dienų. Yra ir greitesnių variantų – 2-3 dienos, bet čia jau kainuoja žymiai brangiau. Tiesą sakant, aš pati siunčiau per „DPD" ir jie dažniausiai tilpsta į 3-4 dienas, jei siunti iki tam tikros valandos. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes terminai keičiasi priklausomai nuo sezono. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas viskas užtrunka ilgiau, nes labai daug siuntinių.

O štai jei tau reikia tikrai greitai – per 1-2 dienas – tai jau būna labai brangu, kartais net iki 100 eurų už mažą paketą. Tai tikrai nėra dažnas pasirinkimas, bet jei reikia skubiai, tai yra išeitis.

Ar tikrai veikia „garantuotas terminas"?

Čia reikia būti atsargiai. Daugelis firmų rašo „garantuotas pristatymas per X dienų", bet mažuose raideliuose paprastai būna parašyta, kad tai galioja tik tuomet, jei siuntinys perduotas iki tam tikros valandos ir nėra jokių force majeure aplinkybių. Aš pati turėjau atvejį, kai siunčiau dokumentus į Londoną ir man žadėjo garantuotą pristatymą kitą dieną, bet dėl oro sąlygų lėktuvas vėlavo ir siuntinys atėjo tik po trijų dienų. Tai vat – garantija čia buvo tik popieriuje.

Geriausia, ką galiu patarti, tai žiūrėti į firmas, kurios turi realią savo infrastruktūrą, o ne tik tarpininkauja. Pavyzdžiui, „UPS", „DHL", „FedEx" – jie turi savo lėktuvus, savo sandėlius, todėl jų terminai yra žymiai patikimesni. Bet ir kainos atitinkamos.

Kuo skiriasi įvairių firmų paslaugos?

Skiriasi labai daug. Yra ekonominės klasės paslaugos, kur siuntinys keliauja ilgiau, bet kainuoja pigiau. Yra standartinės – viduryje. Yra premium – brangu, bet greita.

Pavyzdžiui, jei siunti per „LP Express" į Angliją, tai paprastai užtrunka apie 5-7 dienas ir kainuoja nuo 15 iki 25 eurų, priklausomai nuo svorio. Per „DPD" bus greičiau – 3-4 dienos, bet kainuos nuo 25 iki 40 eurų. O per „UPS" ar „DHL" galėsi tikėtis 1-2 dienų, bet čia jau kalbame apie 50-100 eurų ir daugiau.

Dar yra skirtumas tarp to, ar siunti asmeninį daiktą, ar prekę. Jei prekę – gali reikėti muitinės dokumentų, ir čia jau viskas komplikuojasi. Čia patarimas toks: jei prekę siunti, geriau pasitikrink iš anksto, kokius dokumentus reikia užpildyti, nes kitaip siuntinys gali užstrukti muitinėje ir tai jau niekieno nekontroliuojamas terminas.

Kaunas ir Šilainiai – ar yra kokių nors privalumų?

Taip, iš tikrųjų yra. Jei gyveni Kaune arba Šilainių rajone, tau paprastai yra patogiau naudotis paslaugomis, kurios turi terminalus arba sandėlius čia pat. Pavyzdžiui, „LP Express" turi skyrių Šilainiuose, tiksliau – Šilainių mikrorajone, adresu Žemaitės g. 15. Taip pat „DPD" turi sandėlį Kaune, kuris yra gana patogiai išsidėstęs, galima ten patiems pristatyti siuntinį ir taip sutaupyti.

Dar Kaune veikia kelios vietos įmonės, kurios specializuojasi būtent į Angliją siunčiamuose siuntiniuose – jos turi savo sutartis su tam tikromis firmomis ir gali pasiūlyti geresnes kainas nei eilinis vartotojas. Pavyzdžiui, „Kautra" siuntų tarnyba turi tam tikrų maršrutų į Jungtinę Karalystę, ir jei siunti didesnį kiekį, gali derėtis dėl kainos.

Svarbu žinoti ir tai, kad kai kurios firmos siūlo nemokamą siuntimo iš Kauno miesto, jei užsakai viršija tam tikrą sumą. Tai gali būti 30-50 eurų, priklauso. Tad jei planuoji siųsti dažnai, verta pasidomėti šiomis nuolaidomis.

Ką daryti, jei siuntinys neateina laiku?

Pirma – nesipanicink. Antra – susisiek su ta firma, per kurią siuntei. Dažniausiai jie turi sekimo sistemą, kurioje gali matyti, kur šiuo metu yra siuntinys. Jei matosi, kad jis stringa kažkur, reikia skambinti ir aiškintis.

Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinys į Angliją buvo dingęs be žinios – rodė, kad išsiųstas, bet jokios informacijos daugiau nebuvo. Paskambinau, jie pradėjo tyrimą, po dviejų savaičių siuntinys atsirado – pasirodo, buvo suklydę su adresu. Tai va, kartais būna ir tokių dalykų.

Svarbu: jei siuntinys vertingas, visada siųsk su draudimu. Tai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutinka, gali susigrąžinti pinigus. Aš pati visada siunčiau su draudimu, kai siunčiau brangesnius daiktus, ir nors kol kas niekada nieko nebuvo nutikę, ramiau žinoti, kad yra apsauga.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Čia priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai asmeninis daiktas – drabužiai, batai, knygos – paprastai jokių specialių dokumentų nereikia, tik užpildyti siuntos deklaraciją, kurioje nurodai, kas yra siuntinyje ir kokia jo vertė.

Jei siunti prekę – čia jau reikia sąskaitos faktūros, prekių aprašymo, kartais ir sertifikato, jei tai tam tikros rūšies prekės. Čia jau geriau pasitarti su firma, per kurią siunti, nes taisykles keičiasi gana dažnai, ypač po Brexit'o.

Beje, dėl Brexit'o – dabar siunčiant į Angliją reikia muitinės deklaracijos, nes Jungtinė Karalystė jau nėra ES. Tai reiškia, kad reikia užpildyti CN22 arba CN23 formą, priklausomai nuo siuntinio vertės. Jei siunti prekes, kurių vertė viršija 135 svarus, reikės ir PVM mokėti. Čia jau tikrai reikia pasitikslinti, nes taisykles aš čia galiu ne iki galo tiksliai žinoti, viskas keičiasi.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ganėtinai ribotas. ES kilmės maisto produktus galima siųsti, bet jie turi atitikti tam tikrus reikalavimus. Viskas, kas greitai genda – pienas, mėsa, švieži vaisiai – tikrai nerekomenduojama siųsti, nes per kelias dienas gali sugesti.

Jei norisi siųsti kokių nors lietuviškų skanumynų – pvz., šokoladą, saldainius, ar ką nors ilgai galiojantį – tai paprastai leidžiama, bet geriau pasitikrinti, nes kai kurie produktai gali būti draudžiami. Pavyzdžiui, mėsos produktai tikrai dažniausiai nepriimami.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją iš Kauno?

Na, čia labai priklauso nuo svorio, dydžio ir greičio. Mažas paketas iki 1 kg – paprastai nuo 10 iki 15 eurų per ekonominę paslaugą. Didesnis, iki 5 kg – jau nuo 20 iki 35 eurų. 10 kg siuntinys – nuo 35 iki 50 eurų. O jei virš 20 kg – čia jau reikia skaičiuoti atskirai, kartais net iki 100 eurų ir daugiau.

Bet dar kartą pabrėžiu – tai labai priklauso nuo firmos ir nuo to, kokį terminą renkiesi. Jei nori greičiau – mokėsi brangiau. Jei gali palaukti – pigiau.

Štai keletas pavyzdžių konkretesnių kainų iš Kauno: per „LP Express" siuntimas iki 5 kg į Angliją kainuoja apie 18-22 eurus, pristatymas per 5-7 dienas. Per „DPD" tas pats svoris – apie 25-30 eurų, bet greičiau. Per „UPS" – jau 40-60 eurų, bet per 1-2 dienas.

Dar yra variantas siųsti per autobusų tarnybas – pavyzdžiui, „Lux Express" ar „Ecolines" kartais turi siuntų pervežimo paslaugas, ir tai gali būti pigiau, bet terminai ilgesni ir mažiau patikimi.

Ar galima siųsti paveikslus ar kitus trapius daiktus?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Aš pati siunčiau paveikslus į Angliją – na, gerai, pripažinsiu, galėjau ir geriau supakuoti, nes vienas paveikslas šiek tiek apgadintas atvyko. Bet tai buvo mano kaltė, kad nepakankamai gerai įpakuojau.

Taigi, jei siunti trapius daiktus, naudok stiprią kartono dėžę, burbulinius wrapus, ir viską gerai pritvirtink viduje. Dar geriau naudoti specialias „trapi" etiketes, kad žinotų, jog reikia elgtis atsargiai.

Kai kurios firmos siūlo specialias paslaugas trapiems daiktams, bet čia jau kainuoja brangiau. Jei daiktas tikrai brangus, galbūt verta apsvarstyti draudimą.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Čia svarbu, kad siuntinys būtų saugus ir kad niekas neapgadintų jo pervežimo metu. Naudok tvirtą dėžę, kuri atitinka siuntinio dydį – jei dėžė per didelė, daiktai viduje gali judėti ir apgadinti vienas kitą. Jei per maža – gali plyšti.

Užpildyk tuščias vietas pakuotės medžiaga – popieriumi, kartono gabalėliais, burbuliniu polietilenu. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje.

Dėžės viršų ir apačią užklijuok gerai, naudok stiprią lipniają juostą. Ir nepamiršk užrašyti adreso aiškiai – gavėjo vardas, pavardė, pilnas adresas Anglijoje, telefono numeris. Jei siunti į Jungtinę Karalystę, adresas turi būti parašytas angliškai, su teisingu pašto kodu – tai labai svarbu, nes kitaip siuntinys gali paklysti.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei gavėjas tiesiog neatsako į duris ar nepasiruošęs priimti, siuntinys paprastai grąžinamas siuntėjui arba paliekamas tam tikrame punkte, kur gavėjas gali pats jį atsiimti.

Jei gavėjas atsisako priimti, tada reikia spręsti – ar siuntėjas nori, kad siuntinys būtų grąžintas, ar ieškoti kito sprendimo. Čia jau reikia tartis su konkrečia firma.

Dar būna atvejų, kai gavėjas yra neteisingai nurodytas – tada siuntinys nepristatomas ir vėl gi grąžinamas siuntėjui. Todėl labai svarbu prieš siunčiant patikrinti, ar adresas teisingas, ar telefono numeris yra teisingas.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistų siuntimas yra labai ribotas ir dažnai draudžiamas. Jei tai receptiniai vaistai, tai tikrai reikia specialių leidimų. Aš čia tikrai ne ekspertė, bet kiek žinau, geriau tokius dalykus tartis su gydytoju arba tiesiog vežti asmeniškai, jei yra galimybė.

Nereceptiniai vaistai – pvz., nuskausminamieji, vitaminai – paprastai leidžiami, bet tik tam tikrais kiekiais. Čia vėl gi geriau pasitikrinti konkrečiai, nes taisykles žinojau seniau, bet dabar po Brexit'o daug kas pasikeitė.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Visos didesnės firmos turi sekimo numerius. Gauni jį, kai siunti siuntinį, ir gali sekti internetu, kur jis šiuo metu yra. Paprastai būna nurodyta, kada išsiųstas, kada atvyko į sandėlį, kada iškeliavo toliau, ir kada pristatytas.

Bet čia įspėjimas – kartais sekimo informacija atnaujinama su vėlavimu. Pavyzdžiui, siuntinys jau gali būti Anglijoje, bet sistema dar rodo, kad yra kelyje. Tai normalu, nereikia panikuoti.

Jei sekimo numerio nesi gavęs – klausk firmos, kurią naudojai. Jie privalo sutekti tą informaciją.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnų siuntimas yra labai specifinis reikalas ir tikrai nėra mano sritis. Kiek žinau, reikia labai daug dokumentų – skiepų, sveikatos pažymėjimų, mikročipo duomenų. Ir tai dažniausiai vykdoma per specializuotas firmas, kurios tuo užsiima.

Jei reikia vežti gyvūną į Angliją, geriau kreiptis į veterinarą arba į specializuotas pervežimo įmones, kurios žino visus reikalavimus.

Koks yra geriausias laikas siųsti siuntinį į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausia siųsti pirmoje savaitės pusėje – pirmadienį, antradienį, trečiadienį. Taip yra todėl, kad siuntinys turi laiko pereiti visus sandėlius iki savaitės pabaigos ir nepraleisti savaitgalio sandėlyje.

Jei siunti penktadienį ar šeštadienį, yra rizika, kad siuntinys praleis savaitgalį sandėlyje ir atvyks vėliau.

Dar svarbu žinoti sezoniškumą – prieš šventes (Kalėdas, Velykas, naujus metus) siuntinių labai daug, ir terminai gali pailgėti. Taip pat vasaros pradžioje, kai žmonės daug keliauja ir siunčia daiktus.

Ar galima atsiųsti siuntinį iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, žinoma. Viskas veikia atvirkščiai – gali užsisakyti prekę iš Anglijos ir ji bus atsiųsta į Lietuvą. Tiesą sakant, čia jau reikia žiūrėti, kokią siuntimo opciją siūlo tas pardavėjas iš Anglijos.

Dažniausiai jie naudoja tas pačias tarptautines firmas – „Royal Mail", „Hermes", „UPS", „DHL". Ir vėl gi – terminai ir kainos priklauso nuo to, ką renkiesi.

Čia tik reikia atkreipti dėmesį į muitinę – jei prekės vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muitus ir PVM. Po Brexit'o tai jau veikia taip pat, kaip ir siunčiant į Angliją – reikia muitinės deklaracijos.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas, bet gavėjo nėra?

Jei siuntinys buvo paliktas, bet gavėjo nebuvo namuose, paprastai būna paliekamas pranešimas, kur nurodyta, kur galima atsiimti siuntinį. Kartais paliekamas pas kaimyną, jei yra toks susitarimas.

Jei gavėjas nieko negauna ir nežino, kur siuntinys, reikia kreiptis į firmą ir aiškintis. Galbūt buvo klaida su adresu, galbūt siuntinys kažkur užstrigo.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją skubiai?

Galima, ir yra specialių paslaugų būtent dokumentams. Paprastai tai vadinama „courier" paslauga – atskiras kurjeris paima dokumentus ir pristato asmeniškai. Tai brangu, bet greita ir patikima.

Kainos prasideda nuo 50 eurų ir gali siekti 100 eurų ir daugiau, priklausomai nuo skubumo ir atstumo. Bet jei tikrai svarbu, kad dokumentai greitai ten būtų, tai geriausias variantas.

Dar yra galimybė naudotis įprastomis greito pristatymo paslaugomis, kurios dokumentus pristato per 1-2 dienas. Per „DHL" ar „UPS" tai įmanoma, bet vėl gi – kainuoja.

Koks yra didžiausias leistinas siuntinio svoris?

Čia vėl gi priklauso nuo firmos. Paprastai standartinės paslaugos leidžia siųsti iki 30 kg. Jei reikia siųsti sunkesnius daiktus, reikia naudotis krovininio siuntimo paslaugomis, kurios yra brangesnės ir turi kitokius reikalavimus.

Kai kurios firmos leidžia siųsti iki 50 kg, bet čia jau reikia tartis atskirai. Ir dar – kuo sunkesnis siuntinys, tuo brangiau.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą?

Taip, žinoma. Jungtinė Karalystė apima ir Angliją, ir Škotiją, ir Velzą, ir Šiaurės Airiją. Pristatymas į Škotiją ar Velzą gali trukti šiek tiek ilgiau nei į Angliją, nes yra toliau, bet iš esmės viskas veikia taip pat.

Tiesiog reikia teisingai nurodyti adresą su teisingu pašto kodu – tai labai svarbaus, ypač Škotijoje, kur adresai kartais būna keisti.

Ką daryti, jei siuntinys buvo prarastas?

Pirma – kreiptis į firmą ir pradėti tyrimą. Dažniausiai jie turi tam tikrą procedūrą, kiek laiko jie ieško siuntinio, kol pripažįsta, kad jis prarastas.

Jei siuntinys buvo apdraustas, tada galima reikalauti kompensacijos. Jei nebuvo apdraustas, tai priklauso nuo firmos politikos – kartais jie kompensuoja, kartais ne.

Čia vėl gi patarimas – visada siųsk su draudimu, jei siuntinys turi vertę. Tai kainuoja papildomai, bet apsaugo nuo nuostolių.

Kaip elgtis su muitine siunčiant į Angliją?

Kaip jau minėjau, po Brexit'o siunčiant į Angliją reikia muitinės deklaracijos. Jei siunti prekę, turi užpildyti CN23 formą, kurioje nurodai, kas siunčiama, kokia vertė, ir kt.

Jei siunti asmeninį daiktą, kurio vertė mažesnė nei 390 svarų, galima naudoti CN22 formą – ji paprastesnė.

Muitinėje gali būti patikrintas siuntinys, ir jei bus nustatyta, kad kažkas ne taip, gali būti delsinama. Todėl svarbu teisingai užpildyti dokumentus.

Jei nežinai, kaip užpildyti – paprašyk pagalbos firmoje, per kurią siunti. Dažniausiai jie turi žmonių, kurie padeda.

Ar galima siųsti į Airiją?

Airijos Respublika yra atskira šalis, nors ir yra saloje. Jei siunti į Airijos Respubliką, tai nėra Jungtinės Karalystės, todėl čia galioja kitos taisyklės – nereikia muitinės, nes Airija yra ES narė. Tiesiog siunti kaip į bet kurią kitą ES šalį.

Bet jei siunti į Šiaurės Airiją – čia jau yra tam tikrų niuansų, nes Šiaurės Airija turi specialų statusą. Bet čia jau tikrai reikia pasitikslinti atskirai, nes čia aš jau galėčiau ne viską tiksliai žinoti.

Koks yra pigiausias būdas siųsti siuntinį į Angliją?

Pigiausiai paprastai išeina siųsti per ekonominės klasės paslaugas – „LP Express", „Hermes" (jei jie veikia šiuo maršrutu), arba per autobusų tarnybas.

Dar yra galimybė naudotis grupinio siuntimo paslaugomis – kai keli žmonės susijungia ir siunčia kartu, tai gali būti pigiau. Bet čia jau reikia pačiems susiorganizuoti.

Dar būna akcijų – kartais firmos siūlo nuolaidas, ypač jei siunčiama dažnai. Vertina pasidomėti, ar nėra kokios nors nuolaidų programos.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys nebus apmokestintas muitais?

Čia priklauso nuo siuntinio vertės ir pobūdžio. Jei siunti asmeninius daiktus, kurie nėra nauji, paprastai muitai netaikomi. Jei siunti naujas prekes, kurių vertė viršija 135 svarus, bus taikomas PVM, o jei dar brangesnis – gali būti ir muitai.

Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti konkrečiai – HMRC turi informaciją apie tai, kada taikomi muitai ir PVM. Arba tiesiog pasiklausti firmoje, per kurią siunti.

Ar galima siųsti drabužius į Angliją?

Taip, drabužius siųsti galima. Jie nėra draudžiami, tik reikia teisingai deklaruoti. Jei tai naudoti drabužiai, nurodyk, kad tai naudoti daiktai, nes tada mažesnė tikimybė, kad bus klausimų.

Jei nauji drabužiai – vėl gi, priklauso nuo vertės. Jei vertė mažesnė nei 135 svarai, PVM netaikomas, jei daugiau – bus pridėtas PVM.

Ką daryti, jei siuntinys buvo apgadintas pervežimo metu?

Reikia fotografuoti siuntinį prieš siunčiant, kad būtų įrodymas, jog jis buvo sveikas. Ir gavus – taip pat fotografuoti, jei matosi žala.

Tada kreiptis į firmą su pretenzija. Dažniausiai jie turi tam tikrą procedūrą – reikia užpildyti formą, pateikti nuotraukas, ir tt. Jei siuntinys buvo apdraustas, kompensacija bus mokama pagal draudimo sąlygas.