Geriausi terminai siuntinių pervežimui mikroautobusais į Angliją

Įvadas

Dažnai žmonės manęs klausia, kada geriausia siųsti siuntinį į Angliją mikroautobusu. Ir aš visada sakau – priklauso. Priklauso nuo to, ko jums reikia, kokio dydžio siuntinį vežate, ir ar skubate. Per tuos 9 metus, kai dirbu tarptautinių pervežimų srityje, mačiau viską – ir žmones, kurie puikiai susiplanavo, ir tuos, kurie paskutinę minutę panikuoja ir moka dvigubai. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje mano mažoje pamokėlje) bandysiu jums paaiškinti, kaip išsirinkti tinkamą terminą, kad ir pinigai liktų, ir nervai sveiki. Pasakosiu apie realius terminus, kainas, ir kaip viskas veikia iš tikrųjų, o ne kaip parašyta gražiose įmonių svetainėse.

Kada geriausia siųsti – bendri terminai

Kada geriausia planuoti siuntinį į Angliją, jei neskubu?

Na, jei tikrai neskubate, tai geriausias laikas yra maždaug 2-3 savaitės prieš norimą pristatymo datą. Tada turite pakankamai laiko palyginti kainas, susitvarkyti dokumentus, ir dar liks erdvės manevruijei kas nors nepavyks. Aš pats asmeniškai visada planuoju bent savaitę į priekį, nes gyvenime būna visko – kartą vienas mano vairuotojas susirgo, ir teko skubiai perkelti visą savaitės maršrutą. Buvo chaosas, bet klientai suprato, nes buvo davę laiko.

Ar yra tam tikri metų laikai, kada terminai būna geresni?

Vasara nuo gegužės iki rugpjūčio yra tikras košmaras, jei kalbame apie terminus. Visi važiuoja atostogauti, pervežimo įmonės užkimštos, eilės ilgesnės, kainos aukštesnės. Jei galite – siųskite pavasarį arba rudenį. Žiema iki Kalėdų taip pat sunku, bet čia kita problema – žmonės siunčia dovanas, tai vėlgi viskas užsipildo. Geriausia turbūt būtų spalis-lapkritis, kai dar nėra šalčio, bet jau ir nebe vasaros karštis.

Koks minimalus terminas, kurį įmanoma sutvarkyti?

Jei labai reikia, galima sutvarkyti per 2-3 dienas, bet čia jau bus brangiau. Aš turėjau atvejį, kai vienas klientui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną per parą – pavyko, bet kainavo beveik dvigubai nei įprastas pervežimas. Jei jums svarbu – geriau susitarti iš anksto, nes tada ir aš galiu suplanuoti maršrutą optimaliai, ir jums bus ramiau.

Ar savaitės diena turi reikšmės?

Turėtų, bet iš tikrųjų didelės skirtumo nėra. Pirmadienis ir antradienis paprastai šiek tiek lankstesni, nes savaitė dar tik prasideda. Penktadienis jau sunkiau, nes daugelis nori pristatyti iki savaitės pabaigos. Bet čia priklauso ir nuo pačios pervežimo įmonės – kai kurios dirba ir savaitgaliais, kitos ne. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai, kokius terminus siūlo.

Skubūs pervežimai – express ir skubos terminai

Ką reiškia "express" pervežimas į Angliją?

Express paprastai reiškia, kad jūsų siuntinys bus pirmas sąraše ir važiausiame maršrute. Realiai tai paprastai reiškia 24-48 valandas greičiau nei įprastas pervežimas. Bet čia reikia žinoti – ne visos įmonės taip pat supranta "express". Vienos tikrai deda jūsų siuntinį pirma, kitos tiesiog pasiima daugiau pinigų ir veža kaip visada. Pasiteiraukite konkrečiai, kas įtraukta į tą "express" paslaugą.

Ar galima užsakyti pervežimą tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, jei esate tame pačiame mieste kaip ir pervežimo įmonės sandėlys, ir jei turite laisvą mikroautobusą. Praktiškai – labai sunku, ypač jei reikia surinkti siuntinius iš kelių vietų. Aš pats siūlyčiau turėti bent 24 valandas atsargoje, jei tik įmanoma. Buvo atvejis, kai klientė norėjo tą pačią dieną iš Kauno į Londoną – pavyko, bet tik todėl, kad kaip tik turėjom tuščią mikroautobusą grįžtantį iš Vokietijos.

Kiek paprastai kainuoja skubus pervežimas?

Čia labai įvairiai. Paprastai standartinis pervežimas iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu kainuoja maždaug 200-400 eurų, priklausomai nuo dydžio. Express papildomai gali kainuoti 50-100 eurų, o jei labai skubu – gali būti ir dvigubai brangiau. Bet dar kartą sakau – geriau planuoti iš anksto ir sutaupyti, nei mokėti dvigubai dėl savo delsimo.

Kaip suprasti, ar man tikrai reikia skubaus pervežimo, ar galiu palaukti?

Čia jums reikia sau atsakyti į kelis klausimus: ar siuntinys būtinas iki tam tikros datos dėl darbo, ar tai asmeninis daiktas, ar galite gyventi be jo kelias dienas? Jei tai dokumentai verslui arba kažkas, kas tikrai reikalingas iki konkrečios datos – tada verta mokėti už skubą. Jei tai drabužiai arba buitinė technika, kurią galima kuriam laikui pasiskolinti – palaukite ir sutaupykite.

Planavimas ir pasiruošimas

Kada tiksliai reikia užsakyti pervežimą, jei noriu pristatymo per tam tikrą laikotarpį?

Geriausia užsakyti maždaug savaitę iki pageidaujamos pristatymo datos, jei kalbame apie standartinį pervežimą. Jei norite konkrečios dienos – tada dar anksčiau. Aš visada sakau savo klientams: geriau užsakykite per anksti negu per vėlai. Jei pavyks greičiau – bus malonus siurprizas, o jei ne – bent jau būsite ramūs, kad vieta užtikrinta.

Kaip pervežimo įmonės planuoja maršrutus?

Paprastai jos turi nustatytus maršrutus ir grafikus. Mikroautobusas iš Lietuvos į Angliją paprastai važiuoja per Vokietiją ir Prancūziją, arba per Lenkiją ir Vokietiją, priklauso nuo to, iš kurio miesto išvykstate. Maršrutas suplanuojamas taip, kad būtų optimaliausiai panaudotas laikas ir degalai, bet kartu kad būtų pristatyti visi siuntiniai laiku. Kartais tenka keisti maršrutą dėl eismo ar oro sąlygų – tai tiesiog gyvenimas.

Ką daryti, jei reikia pakeisti terminą po užsakymo?

Dažniausiai įmanoma pakeisti, jei dar yra laiko. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar jau buvo suplanuotas konkrečiai jūsų siuntinys. Geriausia kuo anksčiau pranešti ir pasitikslinti, ar įmanoma perkelti. Aš pats stengiuosi būti lankstus su savo klientais, bet kartais tiesiog nebėra vietų mikroautobuse, ir tada jau nieko nepadarysi.

Ar galima užsakyti pervežimą su konkrečiu pristatymo laiku?

Galima bandyti, bet čia jau brangesnis variantas. Dažniausiai siūlomi laiko intervalai – pavyzdžiui, ryte arba popiet. Jei jums reikalingas labai konkrečias laikas – geriau iš karto pasakyti ir paklausti, ar įmanoma, ir kiek tai kainuotų. Kartais įmanoma, kartais ne, bet geriau žinoti iš anksto negu po to pyktis.

Sezoniniai ir šventiniai terminai

Kaip Kalėdų laikotarpis veikia terminus?

Kalėdos yra pats sunkiausias metas. Visi siunčia dovanas, visi nori gauti iki Šv. Kūčių, ir visos pervežimo įmonės perpildytos. Jei planuojate siųsti kažką prieš Kalėdas – užsakykite bent 2-3 savaitės iš anksto, o jei norite pristatyti iki konkrečios dienos – dar anksčiau. Ir būkite pasiruošę, kad kainos bus aukštesnės nei įprastai. Aš pats per Kalėdas dirbu beveik visą parą, ir vis tiek tenka kai kuriuos klientus nuvilti, nes tiesiog fiziškai neįmanoma visko sutvarkyti.

O kaip vasaros atostogų metas?

Vasarą kita problema – žmonės važiuoja patys, pervežimo paklausa mažesnė, bet kartu ir pasiūla mažesnė, nes dalis įmonių atostogauja. Ir dar eismas blogesnis – visi važiuoja į pietus, automagistralės kimšte kimštos. Taigi terminai gali būti ilgesni nei įprastai, nors kainos kartais ir nukrinta. Čia reikia žiūrėti konkrečiai – kai kurios įmonės vasarą siūlo net geresnius terminus nei žiemą, nes mažiau konkurencijos dėl krovinių.

Ar yra skirtumas tarp terminų prieš ir po Naujųjų metų?

Prieš Naujuosius metus panašu į Kalėdas – visi siunčia dovanas, viskas užimta. Po Naujųjų metų bent pora savaičių būna ramčiau, terminai trumpesni, kainos krenta. Jei galite – siųskite po Naujųjų, sutaupysite. Bet čia jau jūsų pačių sprendimas, žinoma.

Kaip paveikia terminus Didžiosios Britanijos šventės?

Bank holiday savaitės – tai kaip mūsų šventės – taip pat būna užimta. Ypač vasaros bank holiday rugpjūtį. Tada daugelis Anglijoje nedirba, bet mes vis tiek vežame, tik kartais pristatymas gali užtrukti, nes gavėjas nebus namuose. Geriau suderinti su gavėju iš anksto, jei žinote, kad bus šventės.

Konkretūs terminai pagal maršrutą

Kiek laiko trunka pervežimas iš Vilniaus į Londoną?

Paprastai 2-3 dienas, jei kalbame apie standartinį pervežimą. Kartais pavyksta ir per 1,5 dienos, jei maršrutas laisvas ir vairuotojas greitai važiuoja. Bet čia jau priklauso nuo daug faktorių – eismo, oro, ar mikroautobusas pilnas, ar tuščias. Aš visada sakau 2-3 dienas, nes geriau pažadėti mažiau ir padaryti daugiau, nei atvirkščiai.

O iš Kauno ar Klaipėdos?

Iš Kauno paprastai trunka maždaug tiek pat, nes vis tiek reikia važiuoti per tą patį maršrutą – per Lenkiją ir Vokietiją. Galbūt valanda ar dvi skirtumo, bet labai mažai. Iš Klaipėdos šiek tiek ilgiau, nes reikia dar ir iki Kauno arba Vilniaus atvažiuoti, bet vėlgi – skirtumas nedidelis, gal pora valandų.

Ar yra skirtumas tarp didžiųjų miestų ir mažesnių vietų Anglijoje?

Yra, žinoma. Jei pristatote į Londoną, Manchesterį ar kitą didelį miestą – paprastai greičiau, nes vairuotojas ten jau važiuoja, žino kelią. Jei reikia į kokį mažesnį miestą arba kaimą – gali užtrukti, nes reikia dar papildomai važiuoti nuo pagrindinio maršrutto. Bet čia jau visada suderiname su klientu iš anksto, kad žinotumėte, ko tikėtis.

Kaip yra su Škotijos ar Velso pervežimais?

Ten jau reikia daugiau laiko. Iki Edinburgo ar Glazgo gali būti 3-4 dienos, priklauso nuo to, ar mikroautobusas važiuoja pro šalį, ar reikia daryti papildomą nukrypimą. Velso mažesni miestai taip pat gali užtrukti. Bet vėlgi – visada galima suderinti konkretų terminą, jei žinote, kur tiksliai reikia pristatyti.

Kaip sutvarkyti terminus su dokumentais

Kiek laiko iš anksto reikia paruošti dokumentus?

Geriausia dokumentus sutvarkyti dar prieš užsakant pervežimą, bet jei jums reikia tik siuntinio, tai paprastai pakanka paso arba asmens tapatybės kortelės. Jei vežate prekes verslui – jau reikalingiinvoice'ų, muitinės dokumentai, ir čia reikia daugiau laiko. Aš pats visada prašau klientų pasiųsti dokumentus bent kelios dienas prieš pervežimą, kad spėtume viską patikrinti.

ArBrexit pakeitė terminus?

Taip, žinoma. Dabar reikia muitinės deklaracijų, ir tai gali šiek tiek užtrukti. Bet čia jau priklauso nuo to, ar viskas gerai sutvarkyta iš anksto. Jei dokumentai tvarkingi – skirtumo beveik nejaučiate, gal tik pora valandų daugiau. Jei kažkas ne taip – tada gali būti problemų, ir terminai gali išsitempti. Geriausia pasitikėti įmone, kuri žino, kaip su tuo susitvarkyti.

Ką daryti, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Tada geriau nelįsti į pervežimą, kol nebus sutvarkyta. Aš pats atsisakydavau vežti, jei matydavau, kad kažkas ne taip – geriau prarasti klientą, negu turėti problemų muitinėje. Jei patys nežinote, kaip sutvarkyti – paprašykite pervežimo įmonės pagalbos, daugelis teikia ir dokumentų tvarkymo paslaugas, tiesiog papildomai kainuoja.

Ar galima vežti be dokumentų, jei tai tik asmeniniai daiktai?

Jei tai tik jūsų asmeniniai daiktai, kurie nėra skirti pardavimui – paprastai pakanka jūsų asmens dokumento. Bet čia vėlgi priklauso nuo vertės ir dydžio. Geriausia visada pasitikslinti prieš užsakant, kad po to nebūtų staigmenų. Aš visada sakau – geriau paklausti per daug negu per mažai.

Kainos ir terminų santykis

Ar trumpesnis terminas visada brangesnis?

Daugeliu atvejų – taip, bet ne visada. Kartais įmonės turi tuščių vietų ir siūlo gerus terminus net už mažesnę kainą, nes jiems svarbu užpildyti mikroautobusą. Tai labiau priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš pats kartais siūlydavau geresnį terminą už mažesnę kainą, nes tiesiog turėjau vietos ir norėjau uždirbti bent kažką, o ne važiuoti tuščiam.

Kaip sutaupyti renkantis terminus?

Pagrindinis dalykas – planuokite iš anksto. Kuo anksčiau užsakysite, tuo daugiau galimybių rinktis. Taip pat galima sutaupyti, jei siuntinys nėra toks skubus – tada galima rinktis ilgesnį terminą su mažesne kaina. Dar viena išeitis – dalintis mikroautobusą su kitais, tada ir kaina mažesnė, ir terminai kartais geresni, nes įmonėms svarbu užpildyti vietas.

Kada verta mokėti brangiau už greitesnį terminą?

Tada, kai jums tikrai reikia. Jei tai verslo dokumentai, jei kažkas labai svarbu, jei žinote, kad vėluojant bus didelės problemos – tada verta. Bet jei tai tik jūsų drabužiai arba knygos – palaukite ir sutaupykite. Aš visada patariu pagalvoti, ar tikrai verta mokėti dvigubai už vieną dieną greičiau.

Ar galima derėtis dėl terminų ir kainų?

Žinoma, galima. Aš pats visada stengiuosi rasti kompromisą su klientais. Jei jums reikia šiek tiek lankstumo su terminu – galime kažką sugalvoti. Bet čia jau priklauso nuo įmonės ir nuo jūsų – jei esate malonus, tai ir aš stengiuosi būti malonus. Jei pradedate pykti dar prieš pradedant – tada jau sunku kažką suderinti.

Nenumatyti atvejai ir terminų pokyčiai

Ką daryti, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei žadėta?

Pirmiausia – susisiekite su pervežimo įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais tai tiesiog eismo spūstys, kartais oro sąlygos, kartais kažkas mikroautobuse sugedo. Svarbu žinoti, kad jūsų siuntinys saugus, ir kad bus pristatytas. Aš pats visada informuoju klientus, jei kas nors ne taip, nes geriau žinoti tiesą negu spėlioti.

Ar galima gauti kompensaciją, jei terminas neatitiko?

Čia jau priklauso nuo įmonės ir nuo to, kas buvo parašyta sutartyje. Jei aiškiai buvo žadėtas konkretus terminas, ir jis nebuvo laikomas – galima bandyti reikalauti kompensacijos. Bet čia jau sudėtinga, ir aš pats stengiuosi to išvengti, nes visiems geriau, kai viskas gerai baigiasi. Jei jau taip nutiko – geriau kalbėtis ir bandyti susitarti, o ne iš karto bylinėtis.

Kaip elgtis, jei pervežimo įmonė neatsako į žinutes?

Čia jau blogas ženklas. Jei įmonė neatsako – galbūt ji jau nebeveikia, arba turi didelių problemų. Bandykite skambinti, jei neatsako ir telefonu – galbūt reikia ieškoti kitos įmonės. Aš pats visada sakau – jei jaučiate, kad kažkas ne taip, geriau pasitikėti savo intuicija. Buvo atvejis, kai mano klientė jautė, kad kažkas negerai, ir pasirodo – ta įmonė jau buvo bankrutavusi, tik dar nebuvo oficialiai paskelbta.

Ką daryti, jei mano siuntinys pamestas?

Pirmiausia – nepanikuokite. Dažniausiai siuntiniai nepametami, tiesiog užtrunka. Bet jei tikrai taip nutiko – susisiekite su įmone ir reikalaukite paaiškinimų. Jei ir toliau nieko – galbūt reikia kreiptis į vartotojų teises. Bet aš per visą savo darbo laiką tikrai labai retai esu girdėjęs apie tikrai pamestus siuntinius, dažniausiai jie tiesiog kur nors užstrigę.

Išvada

Taigi, jei trumpinti viską – geriausi terminai siuntinių pervežimui mikroautobusais į Angliją yra tie, kuriuos suplanuojate iš anksto. Paprastai 2-3 savaitės prieš norimą datą yra auksinės, bet jei reikia greičiau – galima sutvarkyti ir per kelias dienas, tik kainuos brangiau. Venkite šventinių laikotarpių, jei galite, ypač Kalėdų ir vasaros pradžios. Ir svarbiausia – bendraukite su pervežimo įmone, aiškinkite savo poreikius, ir nebiokite klausti, jei kažko nesuprantate. Aš pats per tuos 9 metus išmokau, kad geriausia išeitis – kai ir klientas, ir aš žinome, ko tikėtis. Ir tada viskas paprastai pavyksta gerai.