Geriausi įkainiai smulkių siuntinių pervežimui į Angliją

1 Straipsnis

Įvadas

Sveiki, čia Petras. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką matėm visko – ir labai sėkmingų pervežimų, ir tokių, kur klientai tiesiogiai pasakodavo, kaip juos „apdovanojo" kitos įmonės. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia smulkių siuntinių pervežimas į Angliją, kokios kainos realiai yra rinkoje, ir ko geriau vengti, kad nereikėtų papildomai mokėti. Suprantu, kad internetu pilna pasiūlymų su labai mažom kainom, bet realybė kartais būna kitokia. Tad jei planuoji siųsti kažką nedidelio į Angliją – čia rasai viską, ką reikia žinoti prieš užsakant.

Kainos ir kas jas lemia

Kiek realiai kainuoja siųsti nedidelę siuntinę į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo keleto dalykų – svorio, matmenų, ir kokios paslaugos reikia. Paprastai maža siuntinė iki 5 kg Lietuvos įmonės kainuoja maždaug 25–40 eurų, jei tai standartinė paslauga be skubos. Bet jei reikia greičiau – pavyzdžiui, per 2–3 dienas – tada jau kalbam apie 50–70 eurų. Aš pats dažnai sakau klientams: jei matot pasiūlymą internetu su 15 eurų – tikrinkit sąlygas, nes ten dažniausiai slepiasi papildomi mokesčiai už dokumentus arba pristatymą tik iki sandėlio.

Kodėl skirtingos įmonės siūlo labai skirtingas kainas?

Čia yra keletas priežasčių. Pirma – pačios įmonės turi skirtingus susitarimus su vežėjais, nes didesnės įmonės gauna geresnes kainas dėl apimčių. Antra – kai kurios įmonės specializuojasi tik tam tikrose kryptims, pvz., tik į Londoną ar tik į šiaurinę Angliją, ir ten jų kainos geresnės. Trečia – dalis įmonių sąmoningai nurodo labai žemą bazinę kainą, bet po to prideda visokius papildomus mokesčius. Aš pats turėjau klientą, kuris užsisakė pervežimą už 20 eurų, o galutinėje sąskaitoje gavo 65 eurus – nes niekas jam iš anksto nepaaiškino, kad reikia sumokėti už muitinės dokumentus.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia reikia pagalvoti. Aš asmeniškai vengčiau pasiūlymų, kurie yra gerokai mažesni už rinkos vidurkį – paprastai tai reiškia, kad kažkur bus paslėptų mokesčių arba paslaugos kokybė bus prasta. Geriau rinktis vidutinę kainą turinčią įmonę su gerom atsiliepimom. Žinoma, jei siuntinė tikrai nedidelė ir nelabai vertinga – galima rizikuoti su pigesne opcija, bet jei siunčiate ką nors brangesnio ar jums svarbu, kad viskas vyktų sklandžiai – čia ne ta vieta taupyti.

Kaip svoris ir matmenys įtakoja kainą?

Čia labai svarbu suprasti, kad vežėjai naudoja vadinamąjį „tūrinį svorį" – tai reiškia, kad jei siuntinė yra didelė, bet lengva, vis tiek mokama už tūrį. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę, bet tuščią dėžę – ji užims daug vietos sunkvežimyje, tad mokėsite kaip už sunkesnę siuntinę. Geriausia prieš užsakant pasitikslinti tiksliai, kokie jūsų siuntinės matmenys ir svoris, ir palyginti kelis pasiūlymus.

Pasirinkimas ir įmonės

Kokias įmones rekomenduoji smulkių siuntinių pervežimui į Angliją?

Čia reikia būti atsargiam, nes aš pats dirbu konkrečioje įmonėje, tad tiesiogiai rekomenduoti savo darbdavio būtų neetiška. Bet galiu pasakyti, į ką reikia žiūrėti renkantis: pirma – ar įmonė turi aiškią kainodarą be paslėptų mokesčių, antra – ar yra lengva su jais susisiekti kilus problemoms, trečia – kokios atsiliepimai internete. Yra kelios Lietuvos įmonės, kurios specializuojasi JK kryptimi ir turi gerą reputaciją, bet taip pat yra ir tarptautinių vežėjų, kurie siūlo savo paslaugas.

Kuo skiriasi Lietuvos ir tarptautinės įmonės?

Lietuvos įmonės dažniausiai geriau žino vietinę rinką, lengviau bendrauti lietuviškai, ir joms paprasčiau spręsti problemas, jei kas nors ne taip eina. Tuo tarpu tarptautinės įmonės kartais turi platesnį paslaugų spektrą ir geresnes kainas didesniems siuntiniams. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkrečios situacijos. Vienam mano klientui geriau pasirodė Vokietijos įmonė, kitam – Lietuvos. Rekomenduoju pasiklausti kelių variantų.

Kaip patikrinti, ar įmonė patikima?

Paprastas būdas – pasižiūrėti atsiliepimus Google, Facebook ar specializuotuose forumuose. Bet čia reikia žinoti, kad ne visi atsiliepimai yra tikri – kai kurios įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus. Geriau ieškoti ne tik šventųjų vertinimų, bet ir neigiamų atsiliepimų – kaip įmonė reaguoja į kritiką, ar atsako į klientų problemas. Taip pat galima paprašyti draugų ar pažįstamų rekomendacijų – jei kas nors jau naudojosi konkrečia įmone ir liko patenkintas, tai geras ženklas.

Paslaugų tipai

Kokie yra pagrindiniai siuntinių pervežimo būdai į Angliją?

Yra keletas variantų. Pirmas – standartinis pervežimas, kuris trunka nuo 5 iki 10 darbo dienų, ir tai paprastai yra pigiausia opcija. Antras – greitesnis pervežimas per 2–4 dienas, kuris kainuoja brangiau. Trečias – ekspreso paslauga, kai siuntinė pristatoma per 1–2 dienas, bet čia jau kainos būna gerokai didesnės. Taip pat yra galimybė naudoti paštomatus arba siųsti per kurjerines tarnybas, bet čia jau kitos kainos ir kitos sąlygos.

Ar galima siųsti su asmeniniu vairuotoju?

Taip, yra tokių paslaugų. Kai kurie vairuotojai, kurie reguliariai važinėja tarp Lietuvos ir Anglijos, pasiima smulkias siuntines kaip papildomą uždarbį. Čia kainos gali būti geresnės nei per įmonę, bet yra rizikų – jei vairuotojas suserga arba automobilis sugedo, siuntinė gali vėluoti neribotą laiką. Aš pats žinojau atvejį, kai žmogus laukė siuntinės tris savaites, nes vairuotojas tiesiog pamiršo ją paimti.

Kas yra grupinis pervežimas ir ar tai apsimoka?

Grupinis pervežimas – tai kai kelių žmonių siuntinės sudedamos į vieną didelę siuntą ir vežamos kartu. Tai paprastai būna pigiau nei individualus pervežimas, bet trunka ilgiau, nes reikia laukti, kol susirinks pakankamai siuntinių. Jei jums neskubu ir norite sutaupyti – tai geras variantas. Bet jei reikia greitai – tada jau reikia rinktis individualų pervežimą.

Dokumentai ir muitinė

Kokius reikia dokumentų siunčiant į Angliją po Brexit?

Čia jau viskas pasikeitė. Po Brexit Anglija yra nebe ES, tad reikia muitinės dokumentų. Pagrindinis dokumentas – prekių deklaracija, kurioje nurodoma, kas siunčiama, kokia vertė, ir kokiam tikslui. Jei siunčiate asmeninius daiktus – tai vienas variantas, jei siunčiate prekes parduoti – jau kitas reikalas. Taip pat gali prireikti PVM mokėjimo, priklausomai nuo siuntinės vertės. Čia jau geriau pasikonsultuoti su konkreta vežėjo, nes taisyklės gana sudėtingos.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Taip, jei siuntinės vertė viršija tam tikrą sumą. Dabar JK muitinės mokesčiai taikomi siuntinėms, kurių vertė viršija 135 svarus sterlingų. Jei siunčiate brangesnius daiktus – teks mokėti importo PVM ir galimus muitus. Bet čia svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės šiuos mokesčius apmoka iš anksto ir įtraukia į bendrą kainą, o kitos palieka klientui sumokėti atskirai. Geriau iš karto pasitikslinti, kaip bus su muitinės mokesčiais.

Ką daryti, jei siuntinė stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinti, nes tai nutinka dažnai. Muitinėje stringa dėl įvairių priežasčių – netikslūs dokumentai, per brangios prekės, ar tiesiog atsitiktinė patikra. Ką reikia daryti: susisiekti su vežėju ir sužinoti, kokius dokumentus reikia pateikti, tada tuos dokumentus paruošti ir atsiųsti. Kartais reikia sumokėti papildomus mokesčius. Svarbu žinoti, kad vežėjas čia dažniausiai tik tarpininkas – galutinį sprendimą priima muitinė.

Saugumas ir draudimas

Ar verta drausti siuntinę?

Čia priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei siuntinė verta nedaug – gal neverta papildomai mokėti už draudimą. Bet jei siunčiate ką nors brangesnį – telefonus, kompiuterius, brangius daiktus – tada tikrai verta. Draudimas paprastai kainuoja nuo 2% iki 5% siuntinės vertės, bet jei kas nors nutinka – galite atgauti visą sumą. Aš pats visada sakau klientams: geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir turėti ramybę, nei sutaupyti kelis eurus ir po to gailėtis.

Kaip dažnai siuntinės būna sugadinamos ar pametamos?

Sakysiu taip – didžioji dalis siuntinių pristatomos saugiai. Bet problema yra ta, kad būtent dėl tų retų atvejų, kai kažkas ne taip eina, ir reikia žinoti, ką daryti. Per mano aštuonerius metus matėm visko – ir dėžių, kurios atvyko sutrūkusios, ir siuntinių, kurios tiesiog dingo. Štai vienas atvejis: klientė siuntė brangų fotoaparatą, ir jis atvyko su sulaužytu objektyvu. Laimei, buvo draudimas, tad viskas išspręsta. Bet jei nebūtų draudimo – būtų didelė problema.

Ką daryti, jei siuntinė nepristatyta laiku?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir pasitikslinti, kur siuntinė yra. Kartais tiesiog reikia palaukti, nes būna vėlavimų dėl įvairių priežasčių – oro sąlygos, muitinės problemos, per didelis užimtumas. Bet jei vėlavimas jau didelis ir niekas negali paaiškinti, kas vyksta – tada jau reikia rašyti pretenziją. Čia svarbu žinoti, kad yra nustatyti terminai, per kuriuos siuntinė turi būti pristatyta, ir jei įmonė jų nepildo – galima reikalauti kompensacijos.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinę?

Čia labai svarbu. Pirma – naudokite tvirtas dėžes, geriausiai naujas, nes naudotos gali būti jau susilpnėjusios. Antra – viską gerai amortizuokite – naudokite burbulinę plėvelę, putų polistireną, susuktą popierių. Trečia – jei siunčiate daugiau nei vieną daiktą, kiekvieną atskirai suvyniokite ir atskirkite tarp savęs. Ketvirta – dėžę gerai užklijuokite ir pažymėkite, kad yra trapi. Penkta – visada darykite nuotraukas prieš siųsdami, jei kas nors nutiktų – turėsite įrodymą.

Kada geriausia siųsti siuntines į Angliją?

Paprastai geriausi laikai yra ne sezono metu – tai yra ne prieš šventes ir ne vasaros pradžioje, kai daugelis kraustosi. Jei galite planuoti iš anksto – rinkitės neutralius mėnesius, pvz., kovą, balandį, rugsėjį ar spalį. Tada ir kainos paprastai būna geresnės, ir siuntinės greičiau pristatomos. Bet žinoma, jei jums reikia skubiai – tada teks mokėti brangiau, nesvarbu, koks metas.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima – tai pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, ir pan. Bet taip pat yra daiktų, kurių siųsti galima, bet su tam tikromis sąlygomis – pavyzdžiui, skysčiai virš tam tikro kiekio, elektronikos prietaisai su baterijomis, ir pan. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti su vežėju, ar jūsų siuntinė yra leistina. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas norėjo siųsti didelį elektros generatorių – ir teko aiškintis su muitine, nes tai buvo gana sudėtinga.

Kaip sutaupyti pinigų siunčiant siuntinę?

Yra keletas būdų. Pirmas – siųsti ne per didžiausią įmonę, o per mažesnę, kuri specializuojasi JK kryptimis – jie dažnai turi geresnes kainas. Antras – rinktis standartinį, o ne greitąjį pervežimą, jei neskubu. Trečias – tiksliai žinoti siuntinės svorį ir matmenis, kad nemokėtumėt už per didelę siuntą. Ketvirta – palyginti kelis pasiūlymus prieš užsakant. Penktas – jei siunčiate daug daiktų, galbūt apsimoka dalinti į kelias mažesnes siuntines, o ne vieną didelę.

Dažniausiai problemų atvejai

Kas blogiausia gali nutikti siunčiant siuntinę?

Na, blogiausia būtų, jei siuntinė tiesiog dingtų. Laimei, taip nutinka retai, bet nutinka. Kitas blogas dalykas – siuntinė būna sugadinama pervežimo metu. Dar būna problemų su muitine, kai siuntinė stringa ir niekas nepaaiškina, kas vyksta. Taip pat pasitaiko atvejų, kai žmonės gauna ne savo siuntinę – dėžės pasikeičia kelionės metu. Štai vienas realus atvejis: mano kliento kaimynas gavo siuntinę, kuri buvo skirta kitam žmogui iš kito miesto – ir teko aiškintis, kaip ją grąžinti.

Ką daryti, jei gavote sugadintą siuntinę?

Pirmiausia – nedelsiant darykite nuotraukas ir rašykite pretenziją vežėjui. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra terminai, per kuriuos galima pranešti apie žalą. Jei buvote draudę – kreipkitės į draudimo kompaniją. Jei nebuvote draudę – vis tiek rašykite pretenziją, nes kartais įmonės pripažįsta atsakomybę ir kompensuoja dalį žalos. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo.

Kaip elgtis, jei įmonė nebeatsako?

Kartais būna taip, kad po problemos įmonė tiesiog dingsta arba nebeatsako į žinutes. Čia reikia žinoti, kad yra galimybė kreiptis į vartotojų teises saugančias institucijas – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Taip pat galima rašyti skundus į įmonės buveinę, jei tai didesnė įmonė su centrais kitoje šalyje. Bet čia jau ilgas procesas, tad geriau iš viso tokių problemų vengti iš anksto gerai pasirenkant įmonę.

Išvada

Taigi, jei planuoji siųsti smulkią siuntinę į Angliją – svarbiausia yra gerai pasidomėti prieš užsakant palyginti kelis pasiūlymus, tiksliai žinoti, ką siunti ir kokie yra tavo daiktai, ir nepasiduoti pagundai rinktis akivaizdžiai per pigius pasiūlymus. Atmink, kad po Brexit reikia muitinės dokumentų, ir kad brangesnėms siuntinėms verta turėti draudimą. O jei kas nors ne taip eina – nesigėdyk kreiptis ir reikalauti sprendimo.