Garantuotas pristatymas į Angliją nuo durų iki durų greitai

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, daugiausiai su Jungtine Karalyste. Kiekvieną dieną kalbu su žmonėmis, kurie ruošiasi persikelti gyventi į Angliją arba siųsti daiktus šeimai, draugams. Dažniausiai klausia to paties – ar tikrai bus greitai, ar tikrai nuo durų iki durų, ir kiek tai kainuos. Suprantu, kad pervežimas į kitą šalį kelia daug nerimo, ypač kai nežinai, ko tikėtis. Šiame straipsnyje (čia sakau "šiame", nes tikrai taip patogu vadinti) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kurie tikriausiai kils jums. Na, bent jau į tuos, kuriuos pats girdžiu jau penkiolika metų.

Kainos ir mokėjimai

Kiek tikrai kainuoja pervežimas į Angliją nuo durų iki durų?

Tai priklauso nuo daugelio dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurios Lietuvos vietos į kurią Anglijos vietą, ir kokio tipo paslaugos jums reikia. Paprastai pradedame nuo maždaug 400-500 eurų už nedidelį krovinį iki 100 kg, bet tikrai mažos kainos dažniausiai reiškia, kad kažkur bus problemų. Vienas kartas vežėme šeimos daiktus į Londoną – jie buvo pasiėmę patį pigiausią variantą, o pasirodo, kad "nuo durų iki durų" reiškė tik iki jų namo durų Anglijoje, o ne iki buto durų. Teko papildomai mokėti. Taigi klauskite tiksliai, kas įeina į kainą.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių taiko dalinį mokėjimą – paprastai 30-50% pradžioje, likusią dalį prieš pristatymą arba po jo. Aš pats asmeniškai pageidauju, kad klientai mokėtų mažiau nei pusę iš anksto, nes kartais žmonės atšaukia pervežimą ir tada lieki su tuščia mašina. Bet čia mano asmeninė nuomonė, ne visi su ja sutinka. Yra įmonių, kurios reikalauja 100% iš anksto – tokių vengčiau, jei galiu.

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą nei kitos?

Dažniausiai todėl, kad viena įmonė veža tik jūsų daiktus, o kita jas sujungia su kitų klientų kroviniais į vieną didelį automobilį. Tai nėra blogai – tiesiog reikia suprasti, kad dalinis krovinys gali užtrukti ilgiau, nes laukiama, kol bus užpildytas visas automobilis. Kartais pigios kainos reiškia ir prastesnį aptarnavimą, blogesnį draudimą arba tai, kad kalbama su tarpininku, o ne su pačia pervežimo įmone. Aš visada sakau klientams – pigiai gerai retai išeina.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kartais pamatysite žemą kainą, bet po to prisideda degalų priemoka, klimato sąlygų priemoka, vietinės rinkliavos. Prieš užsakydami būtinai paklauskite, ar kaina galutinė. Aš pats visada stengiuosi duoti vieną kainą su viskuo, bet kartais tai neįmanoma – pavyzdžiui, jei reikia papildomų rankų kroviniui iškrauti. Čia tikrai gali būti netikėtumų.

Laikas ir terminai

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų, priklausomai nuo maršruto ir nuo to, ar vežate tik savo daiktus, ar kartu su kitų žmonių kroviniais. Jei paimsite atskirą mikroautobusą tik sau – greičiausiai bus 2-3 dienos. Jei lauksite, kol bus suformuotas didesnis krovinys – gali būti ir savaitė. Vienas mano klientas laukė 12 dienų, nes norėjo sutaupyti, o paskui skundėsi, kad greičiau būtų buvę brangiau. Taigi čia reikia rinktis.

Ar tikrai garantuotas pristatymas reiškia, kad bus tiksliai tą dieną?

Čia reikia būti atsargiam. "Garantuotas" dažnai reiškia, kad įmonė įsipareigoja pristatyti per tam tikrą laikotarpį, o ne konkrečią dieną. Pavyzdžiui, "per 3-5 dienas" yra garantija, bet "tiksliai trečiadienį" jau yra rizikinga. Keliai gali būti užkimšti, gali būti blogas oras, gali sugesti automobilis. Geriausia tikėtis, bet neplanuoti kritinių dalykų tą pačią dieną.

Ar galima greičiau – per 1-2 dienas?

Teoriškai taip, praktiškai – labai brangu. Jei jums tikrai reikia skubiai, galima užsakyti ekspreso paslaugą, bet kaina bus gerokai didesnė. Vieną kartą vežėme dokumentus ir nedidelį krovinį per naktį – klientui reikėjo iki ryto. Mums kainavo dvigubai daugiau nei paprastas pervežimas, bet jis gavo tai, ko reikėjo. Jei neskubu, neverta mokėti premiumo.

Kas nutinka, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei žadėta?

Paprastai įmonės siūlo kompensaciją arba dalinį pinigų grąžinimą, bet tai priklauso nuo sutarties. Visada skaitykite smulkųjį šriftą. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai pyko, kad užtrukome, nors buvo aišku, kad tai buvo force majeure – sunkus eismas, avarija kelyje. Čia reikia sveiko proto abiejų pusių.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pervežimui į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė. Jums reikės prekių sąrašo (invoice arba packing list), jei vežate asmeninius daiktus – gali prireikti įrodymo, kad gyvenote Lietuvoje (pavyzdžiui, sąskaita už komunalines paslaugas). Jei vežate naujas daiktus, gali prireikti PVM mokėjimo. Asmeniniams daiktams paprastai taikoma lengvata, bet reikia turėti dokumentus, kad tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekybinis krovinys.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, bet dažniausiai pervežimo įmonė viską sutvarko už jus. Jums reikės tik pateikti tikslius duomenis apie tai, ką vežate. Aš visada prašau klientų sąrašo su aprašymu – kas, kiek, kokia vertė. Kartais žmonės pamiršta įrašyti brangesnius daiktus, o paskui muitinėje būna problemų. Geriau iš karto viską parašyti.

Ar galiu vežti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas dalykų, kurių negalima vežti – ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai. Po Brexit ir gyvūnams taikomi griežtesni reikalavimai. Jei vežate kažką neaiškaus, geriau iš anksto pasitikslinti. Vienas klientas bandė vežti savo šunį kartu su daiktais – teko aiškintis, kodėl gyvūnas neturi reikiamų dokumentų. Išvada – viską išsiaiškinkite iš anksto.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirmiausia – nesigąskite. Dažniausios problemos yra dėl neišsamių dokumentų arba dėl to, kad krovinys neatitinka deklaracijos. Jei viskas tvarkoje, problemų neturėtų būti. Jei jos atsiranda, pervežimo įmonė turėtų padėti jas išspręsti. Jei matote, kad įmonė nesprendžia – galbūt reikia kreiptis patiems. Kartais tiesiog reikia papildomo dokumento arba paaiškinimo.

Kas įeina į paslaugą

Ką tiksliai reiškia "nuo durų iki durų"?

Čia labai svarbu tiksliai žinoti, ką jums siūlo. Kai kurios įmonės "durų" supranta kaip jūsų namo lauko durų slenkstį – t.y. paima daiktus iš jūsų namo ir pristato iki gavėjo namo lauko durų. Kitos – iki pat kambario, kurioje jūs norėsite. Dar kitos – tik iki sandėlio Anglijoje, o tada jūs pats turite pasiimti. Visada aiškiai paklauskite, iki kur tiksliai veš ir ar reikės papildomai mokėti už krovimą/iškrovimą.

Ar krovimą ir iškrovimą įmonė atlieka nemokamai?

Dažniausiai taip, jei kalbame apie pilną "nuo durų iki durų" paslaugą. Bet yra išimčių – jei gyvenate 5 aukšte be lifto, jei yra labai sunkūs daiktai, jei reikia išrinkti baldus. Kartais papildomas darbas kainuoja papildomai. Aš pats visada perspėju klientus iš anksto, nes vėliau ginčai būna nemalonūs abiems pusėms.

Ar reikia patiems pakuoti daiktus?

Dažniausiai taip – jūs pats pakuojate, įmonė tik veža. Bet kai kurios įmonės siūlo ir pakavimo paslaugą – atvažiuoja, supakuoja viską, užklijuoja. Tai kainuoja brangiau, bet sutaupo jums laiko ir nervų. Vienas mano klientas sakė – geriau mokėčiau 100 eurų daugiau, nei pats krapštyčiausi su dėžėmis. Kitas sakė priešingai. Čia jūsų pasirinkimas.

Ar galiu vežti baldus surinktus ar reikia išrinkti?

Geriausia išrinkti – taip mažiau tikėtina, kad bus sugadinti, lengviau sutalpinti į automobilį. Bet jei neturite kur laikyti išrinktų baldų arba nenorite patys išrinkti – kai kurios įmonės siūlo ir šią paslaugą. Tada reikia papildomo žmogaus ir laiko, taigi ir kaina bus didesnė. Aš pats visada rekomenduoju išrinkti, jei įmanoma.

Galimi problemų šaltiniai

Kas dažniausiai nepasiseka pervežimuose?

Dažniausios problemos yra dėl netikėtų išlaidų, dėl prastesnės kokybės nei tikėtasi, ir dėl terminų. Kartais žmonės tikisi, kad viskas bus idealiai, o paskui pyksta dėl smulkmenų. Kitas dalykas – daiktai kartais būna sugadinami. Nors mes stengiamės viską tvarkingai sukrauti, kartais kas nors nutinka. Vieną kartą vežėme veidrodį, kuris buvo labai gerai supakuotas, bet vis tiek atvažiavo su įskilimu – matyt, kažkas užkrito viršuje. Čia jau draudimo klausimas.

Ką daryti, jei daiktai sugadinami?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadinimą, kuo greičiau praneškite pervežimo įmonei. Jei turite draudimą (o jūs tikrai turėtumėte jį turėti), galėsite gauti kompensaciją. Bet čia svarbu – jei daiktas buvo blogai supakuotas jūsų pačių, tai jūsų atsakomybė. Jei įmonės kaltė – jų. Kartais įrodyti tai būna sunku, taigi geriau iš karto viską filmuoti ir fotografuoti.

Ar galima pervežti vertingus daiktus atskirai?

Galima, bet rekomenduočiau juos vežti kartu su kitais daiktais, o ne atskirai siųsti. Jei turite labai brangių daiktų – papuošalų, meno kūrinių, brangių laikrodžių – geriau pasikonsultuoti su specialistu. Vienas mano klientas vežė senelio rankinį laikrodį, kuris buvo vertas kelių tūkstančių. Mes jį vežėme atskirai, ypatingai atsargiai, su papildomu draudimu. Viskas gerai baigėsi, bet buvo nervų.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja arba neateina?

Retai, bet nutinka. Gali būti avarija, gali būti sveikatos problemų, gali būti eismo problemų. Jei taip nutinka, įmonė turėtų su jumis susisiekti ir paaiškinti situaciją. Jei nematote jokios komunikacijos – tai jau blogas ženklas. Aš visada sakau klientams – jei nieko nežinote, skambinkite ir klauskite. Geriau būti erzantis nei apiešotas.

Tinkamo paslaugų teikėjo pasirinkimas

Kaip išrinkti gerą pervežimo įmonę?

Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gerus. Perskaitykite ir blogus, ir vidutinius. Jei visi atsiliepimai yra penkių žvaigždučių – tikriausiai suklastoti. Paklauskite draugų, ar kas nors turi patirties. Palyginkite kelias įmones – ne tik kainą, bet ir tai, kaip su jumis bendrauja. Jei jau pokalbio metu jaučiate, kad kažkas negerai – tikriausiai taip ir yra.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą?

Ir viena, ir kita turi pliusų ir minusų. Didelės įmonės dažniausiai turi daugiau patirties, geresnę infrastruktūrą, bet gali būti mažiau lanksčios. Mažos įmonės dažnai labiau stengiasi, nes kiekvienas klientas jiems svarbus, bet kartais trūksta resursų. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje – manau, kad tai geriausias kompromisas. Bet tai tik mano nuomonė.

Ką konkrečiai paklausti prieš užsakant?

Paklauskite, kas įeina į kainą, kokios yra papildomos išlaidos, koks tikslus pristatymo laikas, kas atsako už sugadintus daiktus, kaip vyksta komunikacija kelionės metu. Užduokite kvailų klausimų – jei jums atsako su panieka, eikite kitur. Geras paslaugų teikėjas supras, kad jūs pirmą kartą su tuo susiduriate, ir paaiškins kantriai.

Kada suprasite, kad įmonė bloga?

Jei jie vengia atsakyti į klausimus, jei kaina skamba per gerai, kad būtų tiesa, jei nėra jokios sutarties arba ji labai trumpa, jei jie nori viską grynais, jei jų atsiliepimai yra tik geri arba jų išvis nėra. Vienas mano pažįstamas užsakė pervežimą iš interneto skelbimo – sumokėjo avansą, ir įmonė dingo. Pinigų neatgavo. Taigi būkite atsargūs.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei vežate daug arba jei tai ne pirmas kartas. Bet nereikia perlenkti – jei kaina jau maža, derėtis mažiau neverta. Aš pats visada stengiuosi duoti gerą kainą iš karto, nes noriu, kad klientai grįžtų ir rekomenduotų mane kitiems. Bet jei matau, kad žmogus tikrai sunkiai finansiškai – galiu šiek tiek nusileisti. Čia jau žmogiškas dalykas.

Išvada

Pervežimas į Angliją nuo durų iki durų greitai yra įmanomas, bet reikia suprasti, kad greitis ir kaina dažniausiai eina kartu. Jei norite tikrai greito pristatymo – teks mokėti daugiau. Jei norite sutaupyti – teks palaukti. Svarbiausia yra rinktis patikimą įmonę, kuri aiškiai pasako, kas įeina į kainą, ir kuri turi gerus atsiliepimus. Nesigailėkite laiko palyginti kelias įmones – tai gali sutaupyti daug nervų ir pinigų vėliau. O jei jau turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu.