Garantuojame patikimą krovinių gabenimą mikroautobusu į Angliją

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelių baldų iki verslo įrangos mikroautobusais į Angliją. Daug žmonių manęs klausia, kaip išvis tas procesas veikia, ar tikrai verta rinktis mikroautobusą, o ne didesnį sunkvežimį, ir kokie čia tie "garantuojami" dalykai. Šiame straipsnyje (na gerai, suprantu, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet reikia kažkaip pradėti) bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas vyksta, kokios bėdos pasitaiko, ir ko iš tikrųjų galite tikėtis, jei reikia pergabenti krovinius mikroautobusu į Angliją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir kaštai

Kiek kainuoja krovinių gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia priklauso nuo daug ko – kokio dydžio krovinys, iš kurios vietos Lietuvoje išvažiuojame, koks atstumas iki uosto arba iki pačios Anglijos. Paprastai mažesni kroviniai (iki 2-3 tonų) gali kainuoti nuo 400 iki 800 eurų, bet kartais būna ir brangiau, jei reikia skubiai arba jei tai nelegalu krovinys (juokauju, bet rimtai – niekada nevežkite to, ko nereikėtų). Aš pats dažnai sakau klientams: geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes per telefoną greičiau susigaudysim nei rašydami žinutes.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad žmonės pyksta dėl papildomų mokesčių, bet čia dažniausiai būna dėl prastos komunikacijos iš abiejų pusių. Pavyzdžiui, jei jūs manote, kad vežate tik vieną lovą, o iš tikrųjų ten yra trisdešimt dėžių su knygomis (taip, buvo toks atvejis), tai kaina tikrai pasikeis. Išankstinis sąžiningumas labai svarbus čia.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima. Aš ne robotas. Jei jūs reguliariai vežatės krovinius, tai tikrai galime susitarti dėl nuolaidos. Kartais net taikau nuolaidas tiems, kurie mane rekomenduoja kitiems – taip jau veikia taip vadinamas "žodinio reklamos" principas (jei čia yra tas terminas, gerai, gal aš ir sumaišiau).

Logistika ir laikas

Kiek laiko užtrunka gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei iki Londono – dažniausiai tris dienas, jei į šiaurinę Angliją – gali būti ir keturios. Oro sąlygos kartais viską sukomplikuoja, ypač žiemą kai pasninga arba kai keltas vėluoja dėl audros. Aš stengiuosi visada perspėti iš anksto, bet kartais ir pats sužinau tik iš vairuotojo.

Ar galima užsakyti skubų gabenimą?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Jei jums reikia per vieną dieną – tai jau bus labai brangu, ir aš pats esu-linkęs pasakyti, kad gal geriau rinktis kitą būdą. Bet jei per dvi dienas – tai dažniausiai įmanoma, ypač jei krovinys jau supakuotas ir paruoštas.

Kaip vyksta pats procesas – paimame krovinį Lietuvoje ir vežame į Angliją?

Taip, viskas paprastai vyksta taip: mes atvažiuojame pas jus, pakrovėjai (dažniausiai du vyrai) pakrauna krovinį į mikroautobusą, tada važiuojame link Klaipėdos uosto, persikeliame keltu į Kielį Vokietijoje, ir iš ten jau važiuojame per Vokietiją, Olandiją, Prancūziją ir galiausiai į Angliją. Kartais būna kita trasa per Lenkiją ir Vokietiją – priklauso nuo situacijos uoste.

Krovinio saugumas

Ar mano krovinys bus saugus?

Čia turbūt dažniausias klausimas, ir aš suprantu kodėl. Na, mes naudojame specialius tvirtinimo diržus, krovinys būna užfiksuotas taip, kad niekur nejuda, mikroautobuse yra vidutinė temperatūra (jei reikia šaldymo – tai jau kitas reikalas, reikia specialios mašinos). Per tuos aštuonerius metus turėjome tik vieną rimtesnį incidentą, kai dėl staigaus stabdymo kelis dėžes apgadino, bet viską atlyginome. Taip, buvo nemoku, bet taip ir turi būti.

Kas bus jei mano krovinys bus sugadintas?

Mes esame apsidraudę, tai reiškia, kad jei kas nors nutinka dėl mūsų kaltės, jūs gausite kompensaciją. Bet čia svarbu suprasti – jei jūs pats blogai supakavote krovinį, tai jau kita kalba. Aš visada sakau: geriau kartą gerai supakuoti nei po to ginčytis dėl sugadintų daiktų.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Dauguma mano kolegų naudoja GPS sekimo sistemas, tai reiškia, kad jūs galite matyti, kur mikroautobusas tuo metu yra. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės turi tik SMS sistemą, kitos – realaus laiko sekimą. Geriausia iš anksto pasitikslinti.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi kroviniui gabenti į Angliją?

Na, po Brexit situacija pasikeitė, tai jau ne taip paprasta kaip anksčiau. Reikalingas prekių sąrašas (invoice), packing list, ir kartais kiti dokumentai priklausomai nuo krovinio tipo. Jei vežate asmeninius daiktus – tai vienas reikalas, jei verslo prekes – kitas. Aš pats ne visada 100% žinau visus naujausius pakeitimus, todėl dažnai konsultuojuosi su muitinės brokeriu.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Tai priklauso nuo krovinio vertės ir tipo. Jei tai asmeniniai daiktai, kuriuos jūs vežatės sau gyventi Anglijoje – tai paprastai muitinės mokesčių nereikia mokėti. Bet jei tai verslo prekės – gali būti įvairiai. Čia geriausia pasiklausti konkrečiai dėl jūsų atvejo.

Ar jūs padėsite su dokumentais?

Taip, mes padedame su dokumentais, bet aš noriu būti sąžiningas – mes ne advokatai ir ne muitinės specialistai. Mes galime paruošti pagrindinius dokumentus, bet jei jūsų atvejis sudėtingas, geriau pasikviesti profesionalą. Aš pats kartais sumaišydavau terminus, tai geriau pasitikėti tais, kurie tikrai išmano.

Pristatymas ir iškrovimas

Ar jūs pristatote iki namų durų?

Taip, mes galime pristatyti iki nurodyto adreso Anglijoje. Bet čia būna įvairiai – jei tai yra sunkiai prieinama vieta (pvz., siaura gatvė, daug aukštų, nėra kur pastatyti mikroautobuso), tai gali prireikti papildomo mokesčio arba netgi kito transporto. Kartais tenka naudoti mažesnį mikroautobusą arba netgi vežimėlį.

Kas padeda iškrauti krovinį?

Paprastai du pakrovėjai atvažiuoja kartu su mikroautobusu, tai reiškia, kad jie gali padėti iškrauti. Bet jei jūs turite labai sunkius daiktus (pvz., pianiną arba didelį seifą), tai gali prireikti specialios įrangos arba papildomų žmonių. Aš visada sakau: geriau iš anksto pasakyti, negu po to stebėtis.

Ar galima užsakyti tik transportą be pakrovimo/iškrovimo?

Galima, bet dažniausiai klientai nori viso paslaugų paketo. Jei jums reikia tik transporto – taip, tai įmanoma, bet tada jūs pats turėsite pasirūpinti pakrovimu ir iškrovimu. Kartais taip būna pigiau, bet kartais ir ne – priklauso nuo situacijos.

Bendravimas ir paslaugų kokybė

Kaip su jumis susisiekti?

Dažniausiai telefonu arba el. paštu. Aš asmeniškai labiau mėgstu pokalbius – taip greičiau viską išsiaiškiname. Bet jei jums patogiau rašyti – taip pat gerai. Svarbiausia, kad atsakytume greitai, o aš stengiuosi atsakyti per kelias valandas, nebent aš kelyje arba naktį.

Kaip greitai jūs atsakote į užklausas?

Stengiuosi per vieną darbo dieną, bet kartais būna taip, kad tiesiog nepavyksta. Pavyzdžiui, praeitą savaitę buvo labai daug skambučių, tai gal kai kurie atsakymai ir vėlavo. Bet aš visada stengiuosi nepalikti žmonių be atsakymo.

Ar galima pasitikėti jūsų paslaugomis?

Na, aš jau aštuonerius metus dirbu šioje srityje, turiu nuolatinius klientus, kurie mane rekomenduoja kitiems. Bet aš nesakysiu, kad viskas visada idealiai – kartais būna vėlavimų dėl eismo, kartais būna nesusipratimų dėl dokumentų. Svarbiausia, kaip mes sprendžiame problemas, o ne kad jų išvis nebūtų.

Papildomi klausimai

Kokius krovinius galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir neviršija svorio limitų. Baldus, buitinę techniką, drabužius, verslo įrangą, medžiagas... Bet yra dalykų, kurių mes nevežame – pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, ir taip toliau. Akivaizdu, bet vis tiek reikia paminėti.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai galima, bet tai jau kitas reikalas – reikalingi dokumentai, specialios talpos, ir taip toliau. Aš pats asmeniškai nedažnai tuo užsiimu, nes tai reikalauja specialių žinių. Geriau kreiptis į tuos, kurie specializuojasi.

Ką daryti jei reikia pakeisti pristatymo adresą jau pakrovus krovinį?

Tai įmanoma, bet gali būti papildomas mokestis. Kuo anksčiau pasakysite, tuo geriau. Kartais būna taip, kad klientai persigalvoja jau kelyje – ir tada tenka spręsti, ar tai įmanoma, ar ne.

Ar galima užsakoti pakartotiną gabenimą?

Žinoma, mes turime klientų, kurie naudojasi mūsų paslaugomis reguliariai. Kartais net sudarome ilgalaikes sutartis. Jei jūs dažnai vežatės krovinius – tikrai verta pasikalbėti dėl nuolaidų.

Ką daryti jei mikroautobusas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis ir sužinoti, kas vyksta. Dažniausiai vėlavimai būna dėl eismo, oro sąlygų, arba problemų uoste. Mes visada stengiamės perspėti iš anksto, bet kartais ir patiems sužinome tik tada, kai jau vėluojame.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis, priklausomai nuo to, kada atšaukiate. Jei likus kelioms dienoms iki planuoto pakrovimo – paprastai nieko mokėti nereikia. Bet jei jau pakrovėme ir išvažiavome – tai jau kitas reikalas.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia krovinių gabenimas mikroautobusu į Angliją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – visada geriau pasikalbėti tiesiogiai, nei spėlioti ir galvoti visokius blogiausius scenarijus. Mes esame čia tam, kad padėtume, o ne kad apgautume. Ir taip, kartais būna problemų – bet taip yra visur. Svarbiausia, kaip mes jas sprendžiame. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, klauskite. Aš stengiuosi atsakyti į viską, ką žinau, o ko nežinau – tai ir pasakau.