Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai: kas iš tikrųjų vyksta kelyje

Dirbu šitoje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, per tą laiką mačiau viską – nuo padėtų automobilių iki dingusių konteinerų. Nors dažniausiai kalbame apie didelius krovinius, pastaruoju metu labai išaugo poreikis gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai organizavimui. Žmonės nori, kad jų dalykai būtų ten jau rytoj, tačiau realybė dažnai būna kiek kita. Po „Brexit“ pasikeitė ne tik taisyklės, bet ir tas paties kelio eiga. Čia nėra tiesiog įmesk į dėžę ir nuspėk, kiek atvyks. Turiu būti sąžiningas – kartai viskas vyksta lyg pagal užrašus, o kartai pasitaiko ir nepageidaujamų staigmenų, apie kurias geriau žinoti iš anksto.

Bendrai apie procesą ir laikus

Kiek laiko užtrunka siunta nuotoliniam gabenimui?

Tai vienas dažniausiai užduodamų klausimų. Paprastai, jei kalbame apie standartinį gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai procesą, tai trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Tačiau taisyklės nėra akmeninis. Vakar teko situacija, kai vairuotojas užstrigo pasienio punkte 12 valandų dėl vieno trūkstamo dokumento iš gavėjo. Taigi, jei jums skubu, turbūt geriau derėtis su ekspresinio varianto teikėjais, kurie gali užtikrinti pristatymą per 48 valandas, tačiau tai kainuos dvigubai brangiau. Nepamirškite, kad savaitgaliais muitinės Anglijoje dažnai nedirba taip intensyviai.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Žinoma, dauguma šiuolaikinių vežėjų siūlo tokia galimybę, bet... (čia pasidaro keista). Kartai sistema rodo, kad siunta yra Londone, nors iš tikrųjų ji vis dar stovi prie Bransviko terminalo. Tai technologijų, o ne žmogaus klaida. Esant gerai organizuotam gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai procesui, turėtumėte gauti SMS pranešimus apie kiekvieną stotelę. Visgi, jei matote, kad informacija nesikeičia keletą dienų, geriau skambinkite man, o ne tikėkite ekranu. Kartai vairuotojai tiesiog pamiršta paspausti mygtuką „išvykęs“.

Kokiomis dienomis geriausia siųsti?

Stengdamas būti objektyvus, sakau – siųskite nuo pirmadienio iki ketvirtadienio. Jei išsiunčiate penktadienį, didelė tikimybė, kad siunta pradurs savaitgalį sandėlyje Lietuvoje arba Lenkijoje, o Anglijoje ją pradžiugins tik pirmadienio ryte. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai yra glaudžiai susijęs su muitinės darbo grafiku. O šios įstaigos ne mėgsta dirbti per savaitgalius. Dar kartas primenau vieną klientą, kuris siuntė duoną penktadienį, o gavėjas ją gavo trečiadienį – nereikia tokio rizikuoti su maistu.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Geriausia – nebergyti. Pirmiausia patikrinkite, ar gavėjas mokėjo verytinį mokesčį. Kartais stovi ne dėl mūsų, o dėl to, kad jų gavėjas neatsakė į „HMRC“ laišką. Esant tvarkingam gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai planavimui, mes apie tai informuojame iš anksto, bet jei gavėjas neina susitvarkyti su deklaravimu, siunta stovi. Patarkiau: susisiekite su gavėju ir paklauskite, ar jums nesiuntė pranešimo iš muitinės. Dažniausiai būna taip.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Galima, bet aš asmeniškai nerekomenduoju siųsti daugiau kaip 500-1000 svarų vertės daiktų paprastu būdu. Jei kalbame apie gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai, draudimas yra privalomas, tačiau jis nevisada padengia pilną vertę, jei nebus tinkamai supakuota. Turiu omenyje, kad jei dėžė atrodo lyg ją spyrė koja, draudikas atsisakys mokėti. Brangiausia daiktus geriau vežti specialiu kurjeriu su „High Value“ draudimu.

Kokį transportą naudojate?

Dauguma kasdieninių siuntų keliauja vadinamaisis „kombinuotaisis“ reisais – tai kai į vieną sunkiasvorį įkraunama dešimtys smulkių siuntų. Tai leidžia laikyti kainas žemomis. Tačiau jei jums būtina ypatingai greita ir saugi gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai paslauga, tada naudojame „part load“ ar net visą furgoną. Bet tam reikia daugiau krovinių, kad tai būtų ekonomiškai naudinga. Paprastai tai būna VW Transporter tipo furgonai arba 3,5 tonos sunkvežimiai.

Dokumentai, muitai ir tas prakeiktas Brexit

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Beveik visada taip. Nuo tada, kai Anglija išėjo iš ES, netgi atvirukas turi būti deklaruojamas (nors dažnai eina pro akis). Sistemingu gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai atveju, mes parengiame visus EX1 arba EXA dokumentus už jus. Jums nereikia nieko daryti, tik tiksliai užpildyti prekių sąrašą. Jei pamiršite nurodyti vienos detalės vertę, visa siunta gali būti sustabdyta. Tai yra didžiausias galvos skausmas dabar.

Kas tas „verytinis“ mokestis?

Tai anglų muitinės rinkliavos (Import Duty) ir PVM, kurį turi sumokėti gavėjas Anglijoje. Daugelis klientų mano, kad tai mūsų paslaugos kaina, bet ne. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai kainą apima tik pristatymą iki gavėjo durų (arba iki terminalo). Verytinis mokestis priklauso nuo to, kas yra dėžėje. Pavyzdžiui, drabužiai paprastai pigesni, o elektronika brangesniais tarifais apmokestinama. Gavėjas gaus sąskaitą paštu arba el. paštu.

Kas nutinka, jei gavėjas nemoka verytino?

Siunta grįžta atgal. Ir tai nėra nemalonu tik dėl to, kad gavėjas negaus daiktų. Jums, kaip siuntėjui, tai gali atsieiti brangiai, nes reikės sumokėti grąžinimo išlaidas. Esant tvarkingam gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai, mes stengiamės įspėti gavėją iš anksto, bet jei jis nesireaguoja į „Royal Mail“ pranešimus, nebegalime nieko padaryti. Būna taip, kad siunta važinėja jūra į abi puses du kartus.

Ar reikia prekių sąrašo (packing list)?

Būtina. Be jo neišeis nei iš Lietuvos, nei įsileis Anglijoje. Nereikia rašyti romanų, pakanka nurodyti, kas yra (pvz., „used clothes“), kiek kainavo ir svorį. Jei rašote „dovana“ arba „asmeniniai daiktai“, muitininkai gali įtarti ir atidaryti dėžę. Patirtis rodo, kad gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai vyksta sklandžiau, kai sąrašas tikslus. Vieną kartą klientas parašė „žaislai“, o viduje buvo neįregistruotas telefonas – baudos buvo didelės.

Ką daryti su maisto produktais?

Tai sudėtinga tema. Kai kurie produktai (pvz., miltai, riešutai) draudžiami arba reikalauja specialių leidimų. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai su maistu visada yra riziku. Jei siunčiate dovanų krepšelį su šokoladu, tai dažniausiai praeina, bet jei džiovinta mėsa ar sūris, tikimybė, kad ją sunaikins, yra 90%. Anglija labai griežtai žiūri į gyvūnų kilmės produktus iš ES.

Ar galiu siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija ir nedideliais kiekiais. Asmeniniam vartojimui leidžiama, bet gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai tokiu atveju užtruks ilgiau, nes reikės pateikti dokumentus patikrinimui. Nesiųskite narkotinių analgetikų be leidimo – tai ne tik kad nepraeis, bet ir galiuoti teisinių pasekmių tiek jums, tiek man. Geriau pasikalbėkite su daktaru Anglijoje.

Kodėl reikia gavėjo telefono numerio ir el. pašto?

Be šių duomenų muitinė negali išsiųsti mokesčių sąskaitos. Jei nurodysite neteisingą numerį, siunta stovės. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai priklauso nuo tikslios informacijos. Kartais klientai sako: „Jis gyvena ten kur gatvė toka“, bet adresą be pašto kodo Anglijoje surasti beveik neįmanoma. Pašto kodas ten yra svarbiau už gatvės pavadinimą.

Kas yra EORI numeris?

Jei esate verslas ir siunčiate dažnai, jums būtinas EORI numeris. Jei siunčiate kartą kaip fizinis asmuo, jo nereikia. Mūsų gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai sistema naudoja mūsų agento numerį, kad padengtume formalumus, tačiau dideliems kiekiams jūsų patikimumas skaičiuojamas pagal jūsų istoriją. Nerekomenduoju(si) meluoti apie siuntos pobūdį, kadangi viskas įrašoma į duomenų bazę.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti dėžę 10 kg?

Kainos svyruoja, bet vidutiniškai kalbant apie gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai, tai gali kainuoti nuo 25 iki 50 eurų priklausomai nuo tūrio. Jei dėžė didelė, bet tuščia, mokėsite už vietą (volumetrinį svorį). Pavyzdžiui, siunčiate orlaivinę pagalvę – ji sverdo nedaug, bet užima daug vietos furgone. Taigi, kaina bus tokia, lyg svertų 20 kg. Tai standartinė praktika visame pasaulyje.

Ar galima apmokėti gavėjo sąskaita?

Taip, tai dažna praktika, ypač kai siunčiate dovanas arba prekybai. Tokiu atveju mes išrašome sąskaitą faktūrą Anglijos pusės kontaktui. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai tampa patogiau, kai mokėjimas vyksta svarais, taip išvengiate keitimo siuntimo mokesčių. Tik užtikrinkite, kad gavėjas yra patikimas, nes niekas nenori gana varyti po jį pinigų.

Kodel kainos taip skiriasi?

Kai kurios kompanijos siūlo „nuo 1 euro“, bet paskui prideda administracinius mokesčius, degalų priemokas ir kita. Mano tikslas – pasakyti kainą iš karto. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai turi būti permatomas. Jei matote per mažą kainą, galėtų būti, kad jie nekauna verytinio mokesčio, o tai vėliau užkliudo gavėjui. Pigu dažnai būna tik reklamoje.

Ar taikoma kuro priemoka?

Deja, taip. Degalų kainos šokiruoja, o mums reikia važiuoti tūkstančius kilometrų. Paprastai tai yra nedidelis procentas (apie 5-10%), bet jei kainos staiga pakyla, gali tekti pritaikyti priedą. Esant ilgalaikiam bendradarbiavimui, stengiamės sulaikyti kainas stabilias net ir tada. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai versle pasitikėjimas svarbiau nei vienos dienos pelnas.

Kas įeina į kainą?

Į standartinę kainą įeina paėmimas iš jūsų (jei esame arti), transportavimas iki terminalo, muitinės formalumų pildymas ir pristatymas iki gavėjo durų Anglijoje (kur tai įmanoma). Neįeina verytinis mokestis (jis mokamas Anglijos vyriausybei). Jei reikia spec. pakavimo, tai papildomai. Geriau klausti, jei kas neaišku, nei manyti, kad viskas įskaičiuota.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei siunčiate sistemingai, pvz., kas savaitę po 5 dėžes, taip, mes galime pasiūlyti fiksuotą tarifą. Nuolaidos taip pat galioja didelioms įmonėms. Individualiam siuntėjui labai sunku gauti nuolaidą, nes logistikos kaštai tiek pat. Bet jei rekomenduosite mus draugui, galiu padaryti nedidelę nuolaidą kaip gestą. (Nors šefas gaišta už tai, bet kas zino).

Ką daryti, jei neturiu grynųjų?

Viskas vyksta be grynųjų. Mokėjimas banko pavedimu arba kortele. Galima ir išrašyti sąskaitą su mokėjimo terminu (pvz., 14 dienų) patikimiems verslo klientams. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai tampa verslo įprastu procesu, kai viskas tvarkingai apmokama. Negalima važiuoti be benzino, tad mokėjimai laiku yra labai svarbūs.

Pakavimas ir ko negalima vežti

Kaip teisingai supakuoti dėžę?

Naudokite kietas dėžes, ne senas maist produktų dežes, jos suyra per pusiau kelio. Tarp daiktų įdėkite popieriaus, putų arba burbuliukų. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai prasideda nuo jūsų garlaivės (dėžės). Jei viduje girdisi tarškymas, kas nors blogai. Užklijuokite visas siūles. Vieną kartą matęs kaip iškrito indas, nes klientas užklijuoja tik vidurį. Nereikia taip daryti.

Ar galiu siųsti skystus daiktus?

Galima, bet tik jei jie uždaryti hermetiškai. Jei dėžė atsidarys ir skysčius nutekės ant kitų siuntų, jums teks atsiprašinėti ir mokėti už žalą. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai su skysčiais (pvz., alkoholiu) reikalauja specialios pakuotės (pvz., polistirolo dėklų). Nesiųskite butelių įprastai įvyniotų į marlėką.

Kas draudžiama siųsti?

Ginklai (net ir air soft), amunicija, sprogmenys, pavojingos medžiagos, pinigai (grynaisiais), gyvi augalai ir gyvūnai (be specialių leidimų). Tai ne tik mūsų taisyklės, tai įstatymas. Jei bandysite paslėpti kažką draudžiamo, ir tai bus rasta, bus pranešta policijai. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai neapsiriboja tik greičiu, jis taip pat reiškia teisėtumą. Nesiųskite nieko, kas gali užsidegti ar sprogti.

Ar reikia įrašyti „Fragmentuota“ (Fragile)?

Galite užrašyti, bet tada mes neprisiimame atsakomybės, jei ji sudužta? Ne, tiesiog vairuotojas žinos, kad reikia važiuoti atsargiau. Tačiau gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai reiškia, kad dėžės bus kraunomos viena ant kitos. Jei ant viršaus uždės 100 kg dėžę su „Fragmentuota“ užrašu, jos neišgelbės. Todėl pakavimas turi išlaikyti spaudimą.

Kokias dėžes geriausia naudoti?

Naudokite dvigubos sienelės (double wall) dėžes, jei daiktai sunkesni nei 10 kg. Paprastos vienos sienelės dėžės gali nebeišlaikyti. Jei siunčiate knygas, pasirinkite mažesnę dėžę, nes knygos labai sunkios. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai taip pat priklauso nuo to, kaip dėžė atrodo iš išorės. Jei ji sudaužyta, jos neims į sandėlį.

Ar galiu siųst techniką?

Taip, bet originalioje pakuotėje, jei įmanoma. Jei ne, uždarykite į putplasčio dėžę. Būtinai įdėkite užrašą „Jungtinė Karalystė“ ir 220V/240V, kad žmonės žinotų, kad tai ne iš JAV (110V), nors dabar dauguma daiktų universalūs. Nesiųskite technikos su akumuliatoriais, jei jos ne įjungtos – gali būti uždrausta.

Ar galiu paduoti neįpakuotą daiktą?

Negalima. Mums neįmanoma pergabenti sofos be įpakavimo. Nors mes turime savo vairuotojus, jie ne magai. Jei reikia perkelti didelį daiktą, reikia jį uždaryti į stretč fleita arba dėžę. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai apima tūkstančius kilometrų, lietaus, dulkių. Neįpakuotas daiktas sugadins pats save ir kaimyninę siuntą.

Gedimai, praradimai ir kitos bėdos

Kas nutinka jei siunta dingsta?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis kartais įvyksta. Tada pradedamos paieškos. Patikriname vaizdo įrašus iš sandėlių, skambiname vairuotojams. Jei neišsiaiškiname, turi draudimą. Užpildome pareiškimą ir po 30 dienų (kartais ilgiau) grąžiname pinigus. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai visada turi draudimo polisą. Tačiau, jei dėžės buvo blogai užklijuotos ir iškrito, draudikas atmoks.

Ar atsiimtate siuntas iš namų?

Galime, bet tai kainuoja brangiau nei pristatymas į mūsų terminalą. Jei gyvenate kažkur toli nuo pagrindinio kelio, gali būti, kad reikės prisidėti prie kuro. Geriau susitarti, kad atiduotumėte kur nors kelyje. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai yra verslas, ir jei vairuotojas važiuoja 40 km vienam paėmimui, tai neapsimoka be papildomo mokėjimo.

Kas daryti jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas palieka pranešimą (calling card) su numeriu, kurį reikia paskambinti ir susitarti dėl pristatymo. Jei niekas neatsiliepia, siunta grįžta į sandėlį. Ten ji gali laikyti 5-14 dienų (priklausomai nuo taisyklių). Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai baigiasi ten, kur gavėjas neįsileidžia. Būtinai įspėkite gavėją, kad laukti siuntos.

Ar galiu keisti pristatymo adresą?

Galima, bet tik tol, kol siunta nepaliko mūsų terminalo Lietuvoje. Kai ji važiuoja arba jau yra Anglijoje, pakeisti adresą labai brangu (reikia perbraukyti dokumentus). Geriau iš karto patikrinti duomenis. Vieną kartą klientas padarė klaidą skaičiuje adrese ir teko gabenti viską iš Londono į Mančesterį – tai kainavo daugiau nei pati siunta.

Kaip skundžiatis dėl sugadintos siuntos?

Rašykite mums el. paštu su nuotraukomis. Būtinai nuotraukokite ir išorę (kad matytųsi, kad dėžė nebuvo sutrypta), ir vidų. Be nuotraukų draudimas neveiks. Esant tvarkingam gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai, mes visada stengiamės išvengti tokių situacijų, bet jei jau nutiko – greita reakcija padeda išspręsti problemą.

Kodėl vairuotojas nesiskambina?

Dauguma kurjerių Anglijoje yra užsieniečiai ir kartais blogai kalba angliškai arba tiesiog turi daug darbo. Jie turi instrukciją palikti pašto dėžutėje arba prie durų. Negalima tikėtis, kad jie lauks 20 minučių kol jūs nueisite į parduotuvę. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai yra greitas procesas, sustojimai brangina maršrutą.

Ar pasiduodate siuntą į pašto dėžutę?

Jei telpa, taip. Bet jei dėžė didesnė nei pašto dėžutė, ne. Anglijoje pašto dėžutės dažnai užrakintos. Geriau kad kas nors būtų namie. Jei ne, galima nurodyti kaimyno adresą (jei sutinka). Tai nereiškia, kad mes nedarysime visko galime, bet stengsimės padėti.

Ar turiu teisę atšaukti siuntą?

Taip, kol ji nepaliko mūsų sandėlio. Atšaukimas gali kainuoti nedidelį mokestį už dokumentų panaikinimą (jei jau buvo pateikti muitinei). Jei ji jau važiuoja, negalima. Gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai prasideda tada, kai vairuotojas užveda variklį. Tada grįžti atgal nebeįmanoma be didelių kaštų.

Išvada

Visas šis procesas atrodo sudėtingas, kai tą rašau, bet iš tikrųjų jis tampa įprastas, kai suprantate taisykles. Pagrindinis dalykas – nebijoti klausti ir pasirūpinti dokumentais. Nors gabenimas į Angliją smulkių siuntų greitai ir saugiai turi savų niuansų, ypač su muitine ir Brexit, visgi tai vienas greičiausių būdų pasiekti artimuosius ar klientus. Tiesiog būkite atsargūs su tuo, ką dedate į dėžę, ir tiksliai nurodykite adresą. Tada ir man, ir jums bus daug lengviau.