Gabename siuntas Anglijoje furgonais patikimai kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelių pianino iki pilnų namų ūkių į Angliją. Suprantu, kad jūs tikriausiai ieškote patikimo būdo, kaip greitai ir saugiai nugabenti savo daiktus į Angliją, todėl čia viską paaiškinsiu paprastai, be jokio marketingo šūksnių. Pasakosiu, kaip viskas veikia realiai, kokios kainos šiuo metu, kokie dokumentai reikalingi, ir ko tikėtis iš pačio pervežimo proceso. Jei kažko nežinosiu 100% – tiesiog pasakysiu, kad nežinau, nes taip yra sąžiningiau.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntos gabenimas Anglijoje vienu furgonu?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur į kur. Jei kalbame apie pilną krovininį mikroautobusą (apie 3.5 tonos talpos) iš Lietuvos į Angliją, tai vidutiniškai kainuoja nuo 1200 iki 1800 eurų. Bet jei jums reikia tik dalies vietos – tada galima tilpti į 400-700 eurų ribą. Dar kartą sakau – tai priklauso nuo kiekio, matmenų ir tikslios vietos Anglijoje (aš visada prašau pašto indeksų, nes Londonas ir, tarkim, Šefildas – tai labai skirtingi atstumai).

Ar galima mokėti dalimis ar tik išankstiniu būdu?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 30-50% prieš pat pradedant perkraustymą. Likusią dalį galima sumokėti prieš išsiunčiant arba atvykus į vietą. Asmeniškai aš visada siūlau dalinį mokėjimą, nes taip abi pusės jaučiasi saugiau. Tiesą sakant, mačiau atvejų, kai žmonės atsisako mokėti likusią sumą gavę daiktus, tad suprantu, kodėl pervežėjai nori avanso. Čia toks verslas – abi pusės turi jaustis užtikrintai.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pagrindinės kainos, gali būti papildomų išlaidų už: draudimą (privalomas, bet kainuoja skirtumą nuo 50 iki 200 eurų priklausomai nuo krovinio vertės), krovimo/iškrovimo paslaugas (jei pats nenorite kelti), stovėjimo leidimus mieste (ypač Londono centro zonose), ir muitinės dokumentus (nors po Brexit tai tapo sudėtingiau). Dar būna atvejų, kai reikia mokėti už papildomą kilometražą, jei adresas yra sunkiai pasiekiamas. Vieną kartą vežiau į vieną kaimą Kembridžšyre, kurioje gatvė buvo per siaura mano mikroautobusui – teko samdyti vietinį vairuotoją su mažesniu auto, ir tai papildomai kainavo apie 150 eurų. Taigi visada verta tiksliai aptarti maršrutą.

Kodėl vienos įmonės siūlo 800 eurų, o kitos 2000 eurų už tą patį maršrutą?

Čia reikia būti atsargiam. Labai žemos kainos dažnai reiškia: senesnį transportą (kuris gali sugesti kelyje), mažiau patyrusį vairuotoją, arba tiesiog bus pridėta daug papildomų mokesčių vėliau. Aš pats vengčiau pasiūlymų, kurie yra žymiai mažesni nei rinkos vidurkis – paprastai tai baigiasi bloga patirtimi. Žinoma, kartais naujesnės įmonės siūlo geresnes kainas norėdamos pritraukti klientus, bet po poros mėnesių jos dažnai pakelia kainas arba tiesiog dingsta. Jūsų saugumas ir daiktų saugumas yra svarbiau nei sutaupyti 200 eurų.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, priklausomai nuo tikslo. Iš Vilniaus iki Londono paprastai reikia skaičiuoti apie 30-36 valandas vairuotojo darbo, bet pridėkite krovimą, dokumentus, ir galimus sustojimus – išėjęs 3-4 dienos yra realistiškas laikas. Kartą vežiau į Mančesterį ir užtrukome 2 dienas, nes keliai buvo laisvi ir vairuotojas puikiai suplanavo maršrutą. O kartą prieš Kalėdas tas pats maršrutas užtruko 5 dienas dėl eismo ir oro sąlygų. Taigi jei jums reikia tiksliai žinoti – visada klauskite konkrečiai dėl jūsų datos.

Ar galima užsakyti skubų gabenimą?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia per 24-48 valandas – tai jau greitasis pervežimas, ir kaina gali būti 1.5-2 kartus didesnė nei standartinio. Kartais galima rasti tuščią mikroautobusą, kuris važiuoja tuo pačiu maršrutu ir gali paimti jūsų siuntą greičiau, bet tai labai priklauso nuo sėkmės. Aš visada sakau klientams – jei galite palaukti 3-4 dienas, sutaupysite nemažai. O jei reikia skubiai – tada jau tenka mokėti.

Ar galima tiksliai nustatyti pristatymo laiką?

Čia reikia būti realistasu. Nors daugelis įmonių žada „tikslų laiką", realybėje tai priklauso nuo eismo, oro, ir kitų veiksnių. Geriausia, ką galima padaryti – nustatyti „pristatymo langą" (pvz., 8-18 val.), ir tada būti pasiekiamam telefonu. Vieną kartą turėjome klientą, kuris pyko, kad vėjaujome 4 valandas, nors buvome jam pranešę, kad atvažiuosime „maždaug" iki 17:00. Taigi čia mano patarimas – nesitikėkite minutės tikslumo, bet tikėkitės, kad būsite informuoti.

Ką daryti, jei reikia laikyti daiktus sandėlyje prieš gabenimą?

Daugelis pervežimo įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas. Paprastai tai kainuoja nuo 10-20 eurų už kub.metras per mėnesį. Jei jums reikia laikinai saugoti daiktus prieš pervežimą į Angliją arba jau po atvykimo – tai gali būti išeitis. Aš pats turiu keletą patikimų sandėlių partnerių, su kuriais dirbu jau daug metų, bet jei jūs patys norite rasti pigiau – galite ieškoti vietinių sandėlių, tik įsitikinkite, kad jie turi draudimą.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti pervežimo metu?

Priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo bazinį draudimą į kainą, kitos – ne. Svarbu žinoti, kad transporto įmonės atsakomybė paprastai yra ribota (dažnai tik keli šimtai eurų), tad jei vežate brangius daiktus – verta papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas vežė senelio rankinius laikrodžius, kurių vertė buvo apie 8000 eurų. Jis papildomai apsidraudė pats, ir gerai padarė, nes vienas lagaminas buvo pamestas (vėliau rastas, bet vis tiek). Taigi čia mano patarimas – visada paklauskite, kas yra įtraukta į draudimą, ir jei reikia – papildomai apsidrauskite.

Ką daryti, jei daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Pirmiausiai – dokumentuokite. Nufotografuokite viską prieš kraudami, ypač brangesnius daiktus. Jei pastebėsite sugadinimus gavę – nedelsiant praneškite pervežėjui ir reikalaukite aktų. Čia labai svarbu veikti greitai, nes vėliau bus sunkiau įrodyti. Aš pats visada raginu klientus fotografuoti, nors daugelis mano, kad tai per daug „birokratija". Bet kartą tai išgelbėjo situaciją, kai klientė teigė, kad jos veidrodis atvažiavo jau sudaužytas, o mes turėjome nuotraukas, rodančias, kad jis buvo sveikas prieš kraunant. Taigi dokumentacija – jūsų draugas.

Kaip užtikrinama sauga kelyje?

Patikimos įmonės naudoja šiuolaikinius mikroautobusus su GPS sekimu, tad jūs galite matyti, kur jūsų siunta yra bet kuriuo momentu. Be to, geri vairuotojai daro pertraukkas kas kelias valandas, tad daiktai nėra paliekami be priežiūros. Bet čia reikia žinoti – ne visos įmonės yra vienodos. Aš esu matęs atvejų, kai vairuotojai pervargsta, o tai kelia pavojų ir jums, ir jūsų daiktams. Visada paklauskite apie vairuotojų darbo laiką ir pertraukas – tai jums parodys, ar įmonė rūpinasi saugumu.

Ar galima naudoti savo pakuotę ar reikia naudoti įmonės?

Galima naudoti savo, bet ji turi būti pakankamai tvirta. Daugelis pervežėjų rekomenduoja naudoti kartono dėžes, maišus su burbulo folija, ir pan. Jei vežate didelius daiktus (baldus, buitinę techniką) – geriau palikti tai profesionalams, nes jie žino, kaip tinkamai užfiksuoti ir apsaugoti. Vieną kartą klientas pats supakavo televizorių į per ploną dėžę, ir pervežimo metu jis buvo sugadintas. Taigi jei nesate tikri – geriau leiskite profesionalams padaryti tai.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia po Brexit gabenimui į Angliją?

Čia viskas tapo sudėtingiau po Brexit. Jums reikės: pilnos krovinio deklaracijos (CMR), sąskaitos faktūros (jei tai komercinis gabenimas), PVM registracijos (jei vežate prekes verslo tikslais), ir galbūt kilmės sertifikato. Jei vežate asmeninius daiktus – reikės sąrašo su daiktų aprašymu ir vertėmis. Aš pats ne visada 100% žinoju visus dokumentus, nes tai keičiasi, tad visada konsultuojuosi su muitinės brokeriu. Geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai.

Ar reikalingas muitinės tarpininkas?

Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai ne. Bet jei vežate komercinį krovinį arba daug vertingų daiktų – muitinės brokeris gali labai padėti. Jo paslaudos kainuoja papildomai (nuo 50 iki 200 eurų), bet sutaupysite laiko ir nervų. Vieną kartą turėjome klientą, kuris pats bandė susitvarkyti muitinės dokumentus ir praleido 3 dienas laukdamas eilėje, o brokeris būtų viską sutvarkęs per kelias valandas. Taigi čia verta pagalvoti.

Kiek laiko trunka muitinės patikra?

Labai įvairiai. Kartais tai trunka kelias minutes, kartais – kelias valandas. Jei dokumentai yra tvarkingi ir aiškūs – viskas vyks greitai. Bet jei yra klausimų ar neatitikimų – gali užtrukti. Po Brexit muitinės patikros tapo griežtesnės, tad reikia būti pasiruošus. Aš visada patariu turėti visus dokumentus tvarkingai surūšiuotus ir lengvai prieinamus.

Ar reikalingas draudimas muitinei?

Muitinė paprastai reikalauja garantijos, kad bus sumokėti visi muitai ir mokesčiai. Tai gali būti draudimas arba banko garantija. Daugelis pervežimo įmonių tai sutvarko už jus, bet tai papildomai kainuoja. Jei vežate asmeninius daiktus – muitai paprastai netaikomi (jei jie yra naudoti ir skirti asmeniniam naudojimui), bet visada verta patikslinti.

Furgonų tipai ir talpa

Kokio dydžio mikroautobusą man rinktis?

Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų vežate. Mažas mikroautobusas (2-3 vietų) tinka, jei vežate keletą dėžių ar nedidelius baldus. Vidutinis (3-3.5 tonos) – dažniausiai optimalus sprendimas, nes tilps dauguma namų ūkio daiktų. Didelis (5+ tonų) – jei vežate visą namą arba didelius baldus (pvz., pianinus, sofas). Aš visada klausiu klientų: „Kiek dėžių turėsite?" ir „Ar yra dideli baldai?" – tai padeda nustatyti tinkamą dydį.

Ar galiu vežti pavojingas medžiagas?

Dauguma pervežimo įmonių NEveža pavojingų medžiagų (degus, chemikalus, dujas balionuose ir pan.). Jei jums reikia būtent to – teks ieškoti specializuotų įmonių. Aš pats atsisakau vežti bet ką, kas gali sukelti pavojų, nes tai tiesiog per rizikinga. Jei nesate tikri – visada klauskite iš anksto.

Ar galima vežti gyvūnus?

Kai kurios įmonės tai leidžia, bet tai reikalauja papildomų dokumentų (veterinarinės pažymos, mikroschemos). Gyvūnai laikomi kaip „papildomas krovinys", ir tai gali kainuoti brangiau. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo vežti savo šunį kartu su daiktais – mes sutvarkėme visus reikiamus dokumentus, bet tai užtruko papildomai 2 dienas. Taigi jei reikia vežti gyvūną – planuokite iš anksto.

Kas nutinka, jei mano daiktai netelpa į užsakytą mikroautobusą?

Čia gali būti kelios išeitys: arba reikės samdyti antrą mikroautobusą, arba dalis daiktų bus vežama kitą kartą. Geriausia iškart tiksliai įvertinti kiekį, bet jei jau taip nutiko – kalbėkitės su pervežėju. Aš pats visada stengiuos turėti šiek tiek vietos atsargoje, bet ne visada pavyksta. Vieną kartą kliento daiktų buvo tiek daug, kad teko vežti du kartus, ir tai kainavo papildomai, bet klientas buvo patenkintas, nes visi daiktai buvo pristatyti saugiai.

Papildomos paslaugos

Ar pervežimo įmonės teikia krovimo paslaugas?

Taip, daugelis teikia. Krovimo kaina priklauso nuo kiekio ir sudėtingumo – paprastai nuo 30 iki 100 eurų už valandą. Jei turite sunkius daiktus arba daug dėžių – verta pagalvoti apie šią paslaugą. Aš pats siūlau krovimą, jei klientui yra daugiau nei 30 dėžių arba yra sunkių daiktų. Vieną kartą klientė bandė pati kelti sunkų komodos gabalą ir susižalojo nugarą – to norečiau išvengti.

Ar galima užsakyti išrinkimą ir surinkimą baldų Anglijoje?

Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – išrinkti baldus Lietuvoje, supakuoti, pergabenti, ir vėl surinkti Anglijoje. Tai kainuoja žymiai brangiau, bet sutaupo daug laiko ir nervų. Jei turite brangius baldus arba nenorite patys jais rūpintis – tai gali būti sprendimas. Aš pats turiu komandą, kuri tai daro, ir klientai dažniausiai yra labai patenkinti.

Ką daryti, jei reikia perkraustyti sunkius daiktus (pianinas, seifas)?

Čia reikalingi specialistai. Sunkių daiktų pervežimas reikalauja specialios įrangos ir patirties. Paprastai tai kainuoja žymiai brangiau (nuo 200 eurų ir daugiau), bet tai yra verta, nes netinkamai perkėlus galite sugadinti daiktą arba susižaloti. Vieną kartą vežiau senelį pianiną, kuris buvo jo šeimos lobis – samdėme du profesionalus su specialia įranga, ir viskas praėjo puikiai.

Ar galima gauti pagalbą su dokumentų tvarkymu?

Daugelis pervežimo įmonių siūlo pilną dokumentų tvarkymo paslaugą – nuo muitinės iki PVM. Tai ypač naudinga, jei vežate komercinį krovinį arba pirmą kartą gabenate daiktus į Angliją. Aš pats visada siūlau šią paslaugą naujiems klientams, nes tai sumažina stresą ir tikimybę padaryti klaidų.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Dažnai vėlavimai atsiranda dėl eismo, oro sąlygų, arba techninių problemų. Jei vėlavimas yra žymus ir jums padaro problemų – galite reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats visada stengiuos informuoti klientus iš anksto, bet kartais nutinka nenumatytų aplinkybių. Vieną kartą vairuotojas susirgo kelyje, ir teko skubiai ieškoti pakaitalo – tai buvo didelis stresas, bet klientui viską paaiškinome ir jis suprato.

Kaip elgtis, jei pervežėjas neatsako į telefoną?

Čia gali būti kelios priežastys: jie užsiėmę, turi blogą ryšį, arba tiesiog ignoruoja. Bet jei tai tęsiasi ilgai – tai blogas ženklas. Prieš rinkdamiesi įmonę, pasidomėkite jų atsiliepimais ir klientų patirtimi. Aš pats visada stengiuos atsakyti į visus skambučius, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma. Geriausia rašyti žinutę, jei skambinti nepavyksta.

Ar galima nutraukti sutartį, jei pasikeitė aplinkybės?

Taip, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Dažnai galima nutraukti nemokamai, jei dar nepradėtas pervežimas. Jei jau pradėtas – gali būti taikomi mokesčiai. Aš pats visada stengiuosi būti lankstus, nes suprantu, kad gyvenime visko būna. Vieną kartą klientui reikėjo atšaukti pervežimą dėl šeimyninių aplinkybių, ir mes tiesiog perkėlėme datą be jokių papildomų mokesčių.

Kur kreistis, jei yra rimtas konfliktas su pervežėju?

Jei nepavyksta susitarti – galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą. Bet prieš tai verta bandyti tartis ir dokumentuoti visą bendravimą. Aš pats stengiuos išvengti tokių situacijų, nes tai niekam nenaudinga. Geriausia viską aptarti iš anksto ir aiškiai susitarti dėl sąlygų.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą užsako pervežimą į Angliją?

Pirmiausiai – neskubėkite ir palyginkite kelias įmones. Antra – viską užrašykite ir sutvarkykite raštu. Trečia – nesigailėkite pinigų papildomam draudimui, jei vežate brangius daiktus. Ketvirta – būkite realistasai dėl laiko ir kainų. Ir penkta – jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats visada sakau klientams: „Geriau šiek tiek daugiau sumokėti ir miegoti ramiai, nei sutaupyti ir po to gailėtis."

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntų gabenimą Anglijoje furgonais. Svarbiausia, ką turėtumėte įsidėmėti: rinkitės patikimą įmonę, viską sutvarkykite iš anksto, ir nesigailėkite papildomų išlaidų už draudimą ir profesionalų krovimą. Jei turite klausimų – visada galite susisiekti ir pasikonsultuoti. O jei jau nusprendėte –linkiu sėkmingo pervežimo ir saugaus kelio į Angliją!