Gabenam siuntas į Angliją mikroautobusais nuolat 24/7 – greitas ir patikimas pristatymas

Sveiki, čia aš – jau kelerius metus dirbu su siuntų gabenimu į Angliją, tad žinau visus tuos kelius, apvažiavimus, eiles prie keltų ir visas tas situacijas, kurios kartais nutinka pačiu netinkamiausiu momentu. Kartais pati vairuoju mikroautobusą, kartais koordinuoju, bet tiesiogiai bendrauju su klientėmis dėl siuntų – ir žinau, kad jums svarbu, jog viskas vyktų sklandžiai, be streso, o siunta tikrai pasiektų adresatą laiku.

Šiame straipsnyje (na gerai, čia aš tiesiog jums aiškinsiu, kaip viskas veikia) rasite viską – nuo to, kaip užregistruoti siuntą, iki to, ką daryti, jei kažkas nepavyko. Nes tikrai ne visada viskas būna idealu, ir aš pati su tuo susidūrusi. Bet kartu su jumis viską išspręsime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntos gabenimas į Angliją mikroautobusu?

Na, čia priklauso nuo dydžio ir svorio, bet pradėkim nuo to, kas svarbiausia – mažos siuntos, iki 5 kg, paprastai kainuoja apie 25-30 eurų. Didesnės, iki 20 kg, jau bus apie 45-55 eurai. Kartais būna akcijų, ypač jei siunčiate reguliariai. Aš pati dažnai duodu nuolaidas nuolatinėms klientėms, nes man svarbu, kad grįžtų. (čia tiksliai nepasakysiu, nes kiekvieną kartą skaičiuoju pagal konkrečią siuntą)

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, galima. Daugelis mano klienčių taip ir daro – sumoka vairuotojui, kai siunta jau pasiekia Angliją. Bet jei norite iš anksto, tai irgi įmanoma – per pavedimą arba grynais, kai atiduodate siuntą čia, Kaune. Kartais tiesiog patogiau sumokėti iškart, kad nereiktų galvoti vėliau.

Kodėl kartais kainos skiriasi?

Na, čia lemia keletas dalykų – pirma, koks mikroautobuso užimtumas tuo metu. Jei važiuoja pilnas, kainuoja pigiau. Antra, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, jei reikia pristatyti iki konkrečios vietos, o ne tik iki sandėlio Londone. Trečia, degalų kainos – jos keičiasi, ir mes turime tai įvertinti. Kartais tiesiog pasakau klientei: šią savaitę bus brangiau, bet kitą galėsime pigiau. Čia tiesiog gyvenimas.

Siuntos registravimas ir paruošimas

Kaip užregistruoti siuntą?

Paprasčiausia – parašykite man žinutę nurodytu numeriu (rasite mano kontaktuose) ir pasakykite, ką siunčiate, svorį, matmenis ir adresą Anglijoje. Aš suskaičiuosiu kainą ir sutarsime dėl atsiėmimo laiko. Kartais žmonės patys atveža siuntas į sandėlį Šilainiuose – taip irgi galima. Svarbu tik žinoti, kad siunta bus tinkamai supakuota, nes per kelionę per keltą ir vėlgi per kelius ji gali patirti įvairių "nuotykių".

Kada geriausia registruoti siuntą?

Geriausia bent 2-3 dienas prieš norimą išsiuntimą, ypač jei siuntate kažką didesnio arba jei reikia specialaus laiko. Bet jei reikia skubiai – kartais pavyksta ir per vieną dieną, jei tik turime vietą mikroautobuse. Aš visada stengiuosi eiti į pagalbą, bet kartais tiesiog nebėra vietų, ir tada tenka laukti kito reiso. Čia jokios paslapties nėra.

Ką daryti, jei nežinau tiksliai svorio?

Paprasčiausia – pasverkite namie. Bet jei neturite galimybės, aš galiu pasakyti apytiksliai pagal tai, kas viduje. Tiesa, geriau tikslinti, nes kartais pasirodo, kad siunta sunkesnė, nei atrodė, ir tada reikia primokėti. Geriau iškart susitarti dėl tikslios kainos, kad vėliau nebūtų nesusipratimų. Vieną kartą buvo situacija – moteris sakė, kad siunta 5 kg, o pasirodė beveik 12, tai teko aiškintis. Iš to išmokau visada prašyti pasverti.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai 2-3 dienos, jei viskas gerai. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų – jei išvažiuojame iš Kauno pirmadienį ryte, tai dažniausiai antradienį vakare jau būna Londone, o trečiadienį galima pristatyti. Bet jei blogas oras, jei eilės prie keltų ilgos (ypač vasarą arba prieš šventes), tai gali užtrukti ir diena ar dvi. Aš visada perspėju klientes, jei matau, kad gali būti vėlavimas.

Ar galima pristatyti greičiau?

Taip, jei yra galimybė – galime organizuoti skubesnį gabenimą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kartais tiesiog reikia palaukit kito reiso, jei šis jau pilnas. Aš visada pasiūlysiu variantus, bet jei tikrai skubu – geriau iškart taip ir pasakyti, kad žinočiau, jog reikia dėti visas pastangas.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Visų pirma – susisiekiu su jumis ir paaiškinu situaciją. Dažniausiai tai būna dėl objektyvių priežasčių: eilės prie keltų, oro sąlygos, kartais netgi dėl to, kad mikroautobuse kažkas sugedo (buvo kartą toks atvejis, teko ilgai taisyti). Jei vėluoja dėl mūsų kaltės – kompensuojame dalį kainos arba siūlome nuolaidą kitai siuntai. Čia sąžiningumo reikalas.

Siuntos būklė ir saugumas

Ar mano siunta bus saugi?

Stengiamės viską daryti, kad būtų saugi. Naudojame tvirtas pakuotes, mikroautobuse viskas tvirtinama, kad nejudėtų per važiavimą. Bet čia reikia ir jūsų – jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite tai ir supakuokite atitinkamai. Aš pati visada perspėju dėl to, bet kartais žmonės pamiršta. Vieną kartą buvo siunta su stiklo indu – o jis neatlaikė kelio, nors mano vyras (tas kuris dažniausiai vairuoja) labai atsargiai važiavo. Taip nutinka.

Ką daryti, jei siunta buvo apgadinta?

Visų pirma – reikia nufotografuoti siuntą gavimo vietoje ir man iškart parašyti. Tada žiūrime, kas nutiko, ir stengiamės išspręsti. Jei tai įvyko dėl mūsų kaltės – atlyginame žalą. Bet jei pakuotė buvo netinkama – tada jau sunkiau. Čia visada aiškinamės konkrečiai, kas kaltas. Kartais tiesiog niekas nekaltas, tiesiog taip nutiko per perpylimą uoste.

Ar galima siųsti vertingus daiktus?

Galima, bet rekomenduoju draudimą. Jei siunčiate kažką tikrai brangaus, geriau papildomai apsidrausti. Aš pati siūlyčiau tai daryti, nes kartais gyvenimas pateikia netikėtumų. O jūs tikrai nenorite prarasti vertingų daiktų dėl kelių eurų sutaupymo.

Išsiuntimo vietos ir atsiėmimas

Ar galite atsiimti siuntą iš namų?

Taip, jei esate Kaune arba Šilainių rajone – galiu atvažiuoti ir paimti siuntą. Paprastai tai kainuoja papildomai 5-10 eurų, priklauso nuo to, kur tiksliai esate. Jei esate toliau – tada jau reikia tartis atskirai. Kartais tiesiog patogiau atvežti pačiai į sandėlį, ypač jei dirbate centre arba šalia.

Ar turite sandėlį Šilainiuose?

Taip, turime nedidelį sandėlį Šilainių mikrorajone, patogu tiems, kas gyvena čia arba šalia. Adresą rasite susisiekę su manimi. Dirbame visą parą, taigi galite atvežti siuntą ir vėlai vakare, jei jums taip patogu. Kartais žmonės dirba iki vėlų ir tik vakare turi laiko – suprantu, pati tokia pati.

Kaip rasti jūsų sandėlį?

Parašykite man žinutę, ir aš atsiųsiu tikslų adresą su nuorodom. Kartais žmonės pasiklysta, ypač jei nežino Šilainių – ten tikrai yra daug gatvių, kurios panašiai vadinasi. Geriau iškart susitikti prie kokio nors žinomo taško, pavyzdžiui, prekybos centro "Savas" arba bibliotekos. Taip tikrai nerasite.

Specialios situacijos

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jau sudėtingiau. Kai kuriuos maisto produktus galima, bet yra apribojimų – ypač dėl mėsos ir pieno produktų. Geriau prieš siunčiant pasitikslinti, nes kartais siunta gali būti sulaikyta muitinėje. Aš pati visada perspėju, bet galutinė atsakomybė yra siuntėjo. Vieną kartą buvo moteris, kuri norėjo siųsti naminius pyragus – jie neišlaikė kelionės, o dar ir muitinėje užstrigo. Taigi čia reikia galvoti.

Ką daryti, jei reikia siųsti labai didelę siuntą?

Jei siunta labai didelė – reikia tartis atskirai. Kartais reikia kito mikroautobuso arba net sunkvežimėlio. Bet dažniausiai pavyksta sutalpinti, jei tik gerai suplanuojame. Svarbu žinoti tikslius matmenis, nes kartais žmonės sako "didelis", o pasirodo tikrai didelis. Čia geriau iškart matyti nuotrauką.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus mes paprastai nevežame, čia reikia specialių paslaugų. Bet jei tai mažas gyvūnas, pvz., šuniukas ar katė, ir jūs turite visus reikiamus dokumentus – galime tartis. Tiesiog reikia iš anksto susitarti, nes reikia užtikrinti tinkamas sąlygas per kelionę. Čia jau kitas reikalas nei paprastos siuntos.

Problemos ir jų sprendimas

Kas nutinka, jei adresatas nepriima siuntos?

Visų pirma – susisiekiame su jumis ir aiškinamės, kas nutiko. Kartais adresatas tiesiog nėra namie, kartais atsisako priimti. Jei siunta grįžta atgal – paprastai taikome dalinį mokestį už grąžinimą. Bet geriau iškart pasitikrinti, ar adresas tikras, ar žmogus tikrai laukia siuntos. Buvo atvejų, kai siunta tiesiog "paklydo" dėl neteisingo adreso.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – ramiai. Tada pradedame ieškoti: tikriname sandėlį, klausiame vairuotojo, žiūrime į dokumentus. Dažniausiai siunta atsiranda, kartais tiesiog susipainioja. Bet jei tikrai dingsta – tada aiškinamės, kas kaltas, ir sprendžiame. Kartais tiesiog žmogiška klaida, kartais kažkas kita. Svarbu žinoti, kad mes ieškome iki kol rasime.

Kaip pateikti skundą?

Parašykite man tiesiai, paaiškinkite situaciją, ir aš žiūrėsiu, kad išspręstume. Jei jums atrodo, kad aš nereaguoju tinkamai – turime ir kitus kontaktus, kur galite kreiptis. Bet aš visada stengiuosi išgirsti klientą ir rasti sprendimą. Kartais tiesiog reikia laiko, bet aš nepalieku nei vieno skundo neišspręsto.

Papildomos paslaugos

Ar galite pristatyti iki konkrečios vietos Anglijoje?

Taip, jei adresas yra pakeliui arba jei galime suplanuoti maršrutą. Paprastai pristatome iki Londono centro arba didžiųjų miestų, bet jei reikia į kitą vietą – tartis visada galima. Kartais tai papildomai kainuoja, bet dažniausiai pavyksta susitarti. Svarbu iš anksto žinoti tikslų adresą.

Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Taip, jei reikia kurį laiką palaikyti siuntą iki išsiuntimo arba po gavimo – galime saugoti. Bet čia jau priklauso nuo situacijos ir laiko. Geriau tartis iš anksto, nes vietos sandėlyje ribotos, ypač prieš šventes, kai siuntų daugiau.

Ar galite padėti su muitinės dokumentais?

Padėti galiu, bet tai nėra mano pagrindinė veikla. Galiu patarti, kaip užpildyti, kokius dokumentus reikia, bet jei reikia tikros profesionalo pagalbos – galiu rekomenduoti žmogų, kuris tuo užsiima. Muitinė kartais būna sudėtinga, ypač jei siunčiate prekes, o ne asmeninius daiktus.

Bendradarbiavimas ir nuolaidos

Ar taikote nuolaidas nuolatinėms klientėms?

Taip, tikrai taikome. Jei siunčiate reguliariai – po kelių siuntų jau galime kalbėti apie nuolaidą. Aš pati vertinu lojalumą, nes man svarbu turėti pastovių klientų. Kartais tiesiog padarau mažesnę kainą, nes žinau, kad tas žmogus visada grįžta. Čia toks mano požiūris į verslą.

Ar galite dirbti su įmonėmis?

Taip, dirbame ir su įmonėmis, jei reikia reguliariai gabenti prekes. Tada jau sudarome atskirą sutartį, kainos būna kitos nei privatiems klientams. Jei jūsų įmonė veikia Kaune arba Šilainiuose – dar paprasčiau, galime net atvažiuoti ir paimti siuntas tiesiai iš jūsų.

Kaip su jumis susisiekti?

Geriausia rašyti žinutę – paprastai atsakau per kelias valandas, jei ne naktį. Bet dirbame 24/7, taigi galima skambinti ir naktį, jei tikrai reikia. Kartais atsiliepia mano vyras arba kolega, jei aš negaliu. Svarbu žinoti, kad mes visada prieinami.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums pasakyti apie siuntų gabenimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia – nesibijokite klausti, nes kiekviena situacija yra kitokia, ir aš visada stengiuosi rasti geriausią sprendimą būtent jums. Kartais viskas vyko sklandžiai, kartais būna ir netikėtumų – bet mes visada randame išeitį.

Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, paskambinkite, ir kartu viską išsiaiškinsime. O jei jau žinote, ko reikia – tiesiog susitarkime dėl laiko, ir jūsų siunta greitai bus kelionėje į Angliją. Iki!