Express pristatymas į Angliją: kaip greitai galima pristatyti ir ką reikia žinoti

Įvadas

Express pristatymas į Angliją – tai vienas dažniausių klausimų, kuriuos girdžiu kasdien jau penkiolika metų dirbdamas šioje srityje. Žmonės nori žinoti, ar įmanoma per savaitę, per kelias dienas, ar gal net per parą. Tiesą sakant, viskas priklauso nuo to, ką vežate, iš kur vežate ir kiek esate pasiryžę mokėti. Aš pats esu matęs ir labai sklandžius pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės patikėjo per pigiai dirbančioms įmonėms. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia greitasis pristatymas į Angliją, kokios yra realios galimybės ir į ko verta atkreipti dėmesį, kad viskas vyktų sklandžiai. Pradėkime nuo pradžių – ką išhauptų reikšti žodis „express" šioje rinkoje.

Kaip veikia express pristatymas į Angliją

Kokia yra greičiausia įmanoma pristatymo į Angliją trukmė?

Na, čia reikia skirti kelis dalykus. Jei kalbame tik apie dokumentus ar labai mažus siuntinius iki 1-2 kg, tai tikrai įmanoma pristatyti per 24-48 valandas naudojant oro ekspreso tarnybas. Turėjau klientą, kuriam reikėjo skubiai pristatyti pasą į Londoną – pavyko per 18 valandų, bet tai kainavo beveik 300 eurų ir reikėjo viską derinti iki minučių. Didesniems kroviniams, pavyzdžiui, baldams ar buitinei technikai, greičiausias variantas būna 2-3 dienos, jei naudojamas oro transportas, bet čia jau kalbame apie visiškai kitokias kainas. Paprastai tariant, kuo mažesnis krovinys, tuo greičiau galima jį pristatyti, bet kaina auga eksponentiškai.

Kuo skiriasi oro ir jūrų express pristatymas?

Oro pristatymas yra akivaizdžiai greitesnis – krovinys į Angliją gali atskristi per 1-3 dienas, priklausomai nuo to, ar tai reguliarus reisas, ar specialiai užsakytas krovininis lėktuvas. Jūrų transportas trunka nuo 7 iki 14 dienų, priklausomai nuo maršruto ir uosto. Bet štai kas svarbu – kartais oro pristatymas gali būti lėtesnis už jūrų dėl muitinės procedūrų arba dėl to, kad mažesni siuntiniai keliauja per sandėlius. Vieną kartą turėjome situaciją, kai siuntinys „užstrigo" Heathrow oro uoste penkias dienas dėl dokumentų neatitikimų, o tuo pačiu metu kitas krovinys, išsiųstas jūra, jau buvo pristatytas. Taip kad visada reikia tikrinti konkrečią situaciją, o ne pasitikėti bendromis taisyklėmis.

Ar galima užsakyti „durų iki durų" express pristatymą?

Taip, žinoma, ir tai yra patogiausias variantas daugumai žmonių. Užsakydamas „durų iki durų" paslaugą, tu gauni viską vienoje vietoje – surenka siuntinį iš tavo nurodytos vietos Lietuvoje, pasirūpina dokumentais, gabena iki Anglijos ir pristato į nurodytą adresą. Paprastai tai kainuoja brangiau nei „uostas iki uosto" variantas, bet sutaupai daug laiko ir nervų. Aš visada rekomenduoju šią paslaugą, jei žmogus neturi patirties su tarptautiniais pervežimais – bent jau pirmą kartą. Vėliau, kai jau žinai procesą, gali rinktis pigesnius variantus, jei nori sutaupyti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja express pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių faktorių – krovinio svorio, dydžio, tipo ir norimo greičio. Mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo tarnybos. Didesnis krovinys, pvz., kelios dėžės su daiktais iki 100 kg, gali kainuoti nuo 300 iki 800 eurų. Baldų pervežimas oro transportu gali siekti kelis tūkstančius eurų. Vieną kartą klientė norėjo pervežti savo pianiną į Manchesterį per oro transportą – gavome pasiūlymą už 4500 eurų, ir tai dar buvo „pigiai". Ji galiausiai nusprendė parduoti pianiną Anglijoje ir nusipirkti naują. Taip kad visada reikia pasverti, ar verta.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Deja, taip, kartais pasitaiko. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, o po to prisideda degalų mokesčiai, dokumentų tvarkymo mokesčiai, draudimas ir panašiai. Visada prašykite pilnos kainos su visais mokesčiais iš karto. Aš pats visada sakau klientams: „Duok man visą sąrašą, ką veši, ir aš tau pasakysiu galutinę kainą su viskuo." Geriau iš karto sumokėti šiek tiek daugiau, nei po to gauti nemalonias staigmenas. Dar viena problema – muitinės mokesčiai, jei vežate prekes į Angliją. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai mokesčių nėra, bet jei vežate prekes pardavimui, tai jau visai kita istorija.

Kokios mokėjimo sąlygos taikomos express pristatymams?

Dauguma įmonių reikalauja išankstinio mokėjimo arba dalies sumos prieš pristatymą. Paprastai tai būna 30-50% nuo bendros sumos. Likusi suma mokama prieš pristatymą arba po jo, priklausomai nuo įmonės. Aš asmeniškai norėčiau pasakyti, kad geriau rinktis įmones, kurios leidžia mokėti dalimis arba po pristatymo, bet su express paslaugomis dažnai būna kitaip – jie nori užtikrinti, kad gaus pinigus, nes greitas pristatymas reiškia didesnes sąnaudas jiems patiems. Būkite atsargūs su įmonėmis, kurios reikalauja 100% išankstinio mokėjimo – ypač jei tai mažai žinoma įmonė.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi express pristatymui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra važtaraštis (CMR), prekių sąrašas su vertėmis, kilmės sertifikatas (jei reikia) ir draudimo polisas. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąrašo su daiktais ir jų aprašymu. Jei vežate prekes, reikės komercinės sąskaitos faktūros ir kitų dokumentų. Dėl Brexit situacijos dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau – reikia užpildyti importo deklaraciją, nurodyti EORI numerį ir panašiai. Vienas mano klientas pamiršo nurodyti, kad veža kelis naujus telefonus, kuriuos pirkosi sau – teko aiškintis su muitine ir mokėti papildomą mokestį. Taigi geriau viską surašyti tiksliai.

Ar po Brexit pasikeitė express pristatymo į Angliją tvarka?

Taip, labai pasikeitė. Nuo 2021 metų Anglija (tiksliau, Jungtinė Karalystė) nebėra ES dalis, todėl dabar reikia muitinės deklaracijų, mokėti muitus ir PVM. Tai padidino tiek laiką, tiek kainas. Anksčiau galėjai tiesiog sukrauti daiktus į mikroautobusą ir važiuoti, dabar reikia visų šitų dokumentų. Kartais tai užtrunka ilgiau nei pats pervežimas. Vienas mano kolega sakė, kad kartais dokumentų tvarkymas trunka ilgiau nei pats pristatymas. Taigi turėkite tai omenyje – jei norite tikrai greito pristatymo, dokumentai turi būti tvarkingi iš karto.

Kaip elgtis, jei krovinys užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesipanicinkite. Tai nutinka dažnai, ypač jei dokumentai nėra iki galo tvarkingi. Susisiekite su pervežimo įmone – jie turėtų žinoti, kaip elgtis. Dažniausios problemos yra netikslūs dokumentai, neužpildytos deklaracijos arba prekės, kurioms reikalingi specialūs leidimai. Jei vežate kažką specifinio, geriau iš anksto pasitarkite su muitinės brokeriu. Aš turėjau atvejį, kai kliento siuntinys su buitine technika buvo sustabdytas dėl to, kad trūko vieno dokumento – galiausiai viskas išsisprendė, bet pristatymas vėlavo tris dienas. Geriau išvengti tokių situacijų iš karto.

Krovinio tipai ir ypatumai

Kokius krovinius galima pristatyti express būdu į Angliją?

Iš esmės beveik viską, kas telpa į transporto priemonę ar konteinerį. Asmeniniai daiktai, baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, sporto įranga – viskas įmanoma. Yra tam tikri apribojimai pavojingoms medžiagoms, gyvūnams, augalams ir pan., bet tai jau specialios kategorijos. Jei turite kažką neįprasto, geriau iš karto pasakykite pervežimo įmonei. Vienas mano klientas norėjo pervežti savo didelį akvariumą su žuvimis – teko ieškoti specialios įmonės, kuri užsiima tokiu dalyku, nes paprastos pervežimo įmonės to neėmė. Taigi visada geriau paklausti iš anksto.

Ar galima pristatyti maistą ir produktus į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, ypač gyvūninės kilmės produktai. Pavyzdžiui, mėsa, sūris, kiaušiniai – tai negalima vežti į Angliją be specialių leidimų. Vaisiai, daržovės ir kiti augaliniai produktai taip pat turi apribojimų. Aš visada patariu klientams pasitikrinti oficialius šaltinius arba tiesiog nesiųsti maisto – lengviau ir saugiau nusipirkti Anglijoje. Turėjau atvejį, kai žmogus bandė pervežti naminius pyragus – muitinėje viską išmetė ir dar baudą skyrė. Taigi geriau nebandyti.

Ką daryti su vertingais daiktais ir brangenybėmis?

Vertingus daiktus rekomenduojama drausti atskirai ir naudoti specialias paslaugas. Paprastai tai kainuoja brangiau, bet užtikrina saugumą. Brangenybės, pinigai, svarbūs dokumentai – visada turėkite jų sąrašą su vertėmis ir fotografijomis. Vienas mano patarimas: jei vežate kažką tikrai brangaus, galvokite apie asmeninį lydėjimą – t.y., pats važiuokite kartu su kroviniu. Taip turėsite viską akys. Žinoma, tai brangiau, bet kartais verta. O šiaip, jei įmanoma, brangius daiktus geriau tiesiog parsivežti asmeniškai, o ne siųsti per pervežimo įmonę.

Laiko terminai ir planavimas

Kiek iš tikrųjų trunka express pristatymas į Angliją?

Realiai, oro transportu tai 2-4 dienos, jei viskas tvarkoje. Kelias iki oro uosto Lietuvoje – 1 diena, skrydis – kelios valandos, muitinė ir pristatymas Anglijoje – dar 1-2 dienos. Taigi savaitės laikotarpis yra realus. Bet štai kas svarbu – „express" kartais reiškia tik tai, kad tavo krovinys bus gabenamas pirmumo tvarka, o ne tai, kad jis skris tuo pačiu lėktuvu. Visada pasitikslinkite, ką konkrečiai įmonė vadina „express". Vieną kartą man klientė pyko, kad jos siuntinys atėjo per 5 dienas, o ne per 2, kaip ji tikėjosi – pasirodo, įmonė „express" laikė bet ką, kas greičiau nei paprastas siuntimas.

Kaip planuoti pristatymą, jei reikia iki tam tikros datos?

Visada planuokite iš anksto ir pridėkite kelias dienas atsargai. Jei reikia, kad krovinys būtų iki tam tikros datos, geriausia kalbėtis su įmone mažiausiai savaitę ar dvi prieš tai. Taip bus laiko sutvarkyti visus dokumentus ir pasirengti. Jei reikia tikrai skubiai, galite mokėti papildomai už prioritetinį aptarnavimą. Aš visada sakau klientams: „Pasakyk man savo galutinę datą, ir aš pasakysiu, ar tai realu." Kartais žmonės nori per daug – pvz., kad krovinys iš Lietuvos būtų Anglijoje kitą dieną. Su oro transportu tai įmanoma, bet kainuoja labai brangiai, ir ne visada įmanoma dėl skrydžių tvarkaraščių.

Ar galima pristatymo datą keisti po užsakymo?

Dažniausiai taip, bet gali būti taikomi mokesčiai arba gali tekti mokėti papildomai. Jei keičiate datą iš anksto (keletą dienų iki numatytos), paprastai tai nieko nekainuoja. Bet jei jau viskas buvo suplanuota ir suruošta, o jūs staiga norite keisti, tai gali kainuoti. Vienas mano patarimas – jei žinote, kad data gali keistis, iš karto kalbėkitės su įmone ir ieškokite lankstesnių variantų. Kai kurios įmonės siūlo „lanksčias" paslaugas, kur galima keisti datą be papildomų mokesčių, bet jos paprastai brangesnės nei standartinės.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškokite įmonių su gera reputacija, kurios veikia jau keletą metų. Patikrinkite atsiliepimus internete, bet nepasitikėkite tik gerais atsiliepimais – kartais jie būna sukurti. Geriausia yra rekomendacijos iš žmonių, kurie jau naudojosi paslaugomis. Aš visada sakau: „Pasikalbėk su žmogumi, kuris jau pervežė daiktus, ir paklausk jo, kaip viskas vyko." Dar vienas dalykas – pasitikrinkite, ar įmonė turi savo transportą arba dirba su patikriniais partneriais. Įmonės, kurios tik perpardavinėja paslaugas, dažnai turi mažiau kontrolės ir gali būti brangesnės. Ir dar – venkite įmonių, kurios siūlo per gerai skambančias kainas. Jei kažkas siūlo pervežimą į Angliją per 2 dienas už 100 eurų, greičiausiai kažkas negerai.

Ką daryti, jei pervežimo įmonė nevydo pažadėtų terminų?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir išsiaiškinkite, kas nutiko. Kartais tai būna dėl force majeure aplinkybių – oro sąlygų, streikų, muitinės problemų. Bet jei įmonė tiesiog blogai planavo ar melavo apie terminus, tuomet reikia ieškoti kompensacijos. Priklausomai nuo sutarties, galite reikalauti pinigų grąžinimo arba žalos atlyginimo. Aš pats turėjau keletą nemalonių situacijų su įmonėmis, kurios žadėjo vieną, o padarė kitą. Vieną kartą kliento baldai vėlavo dvi savaites dėl to, kad įmonė paprasčiausiai pamiršo jo užsakymą. Po ilgų pokalbių galiausiai pinigai buvo grąžinti, bet nervai buvo sugadinti. Taigi visada turėkite viską parašyta ir saugokite dokumentus.

Ar verta naudotis tarpininkais ar tiesiogiai kreiptis į pervežimo įmonę?

Tarpininkai gali būti naudingi, jei patys neturite laiko lygintis su skirtingomis įmonėmis. Jie dažnai turi geresnes kainnes dėl didesnio užsakymų kiekio. Bet taip pat prideda savo maržą, tad galiausiai gali būti brangiau. Aš asmeniškai rekomenduočiau pabandyti susisiekti tiesiogiai su keliomis įmonėmis ir palyginti kainas. Užtruks šiek tiek laiko, bet gali sutaupyti pinigų. Tarpininkas vertas dėmesio tuo atveju, jei jis suteikia papildomų paslaugų, pvz., draudimą, pagalbą su dokumentais ir pan. Tik žiūrėkite, kad tas tarpininkas būtų patikimas.

Saugumas ir draudimas

Ar krovinys yra draudžiamas pristatymo metu?

Dauguma pervežimo įmonių siūlo draudimą, bet jo kaina ir sąlygos skiriasi. Paprastai yra standartinis draudimas, kuris dengia pagrindinius rizikus, bet jei norite pilnos apsaugos, gali tekti mokėti papildomai. Perskaitykite draudimo sąlygas atidžiai – dažnai yra išimčių, pvz., dėl netinkamo pakavimo arba vertingų daiktų. Vienas mano patarimas – jei vežate kažką tikrai brangaus, pasidomėkite atskiru draudimu, nes pervežimo įmonių draudimas dažnai turi ribas. Ir dar – visada fotografuokite savo daiktus prieš ir po pervežimo, tai gali būti naudinga, jei kils problemų.

Kaip tinkamai paruošti krovinius pristatymui?

Gerai supakuoti daiktai yra pagrindinis saugumo garantas. Naudokite stiprias dėžes, putų polistireną, burbulų plėvelę ir kitus apsauginius medžiagas. Kiekviena dėžė turi būti aiškiai pažymėta ir sunumeruota. Sunkesnius daiktus dėkite į mažesnes dėžes, o ne vieną didelę – taip bus lengviau nešioti ir mažesnė tikimybė, kad dėžė plyš. Vertingus daiktus supakuokite atskirai ir pažymėkite kaip „trapi". Aš visada sakau: „Geriau per daug apsaugoti nei per mažai." Vieną kartą teko matyti, kaip žmogaus brangus vazonas atėjo į Angliją su visom šaknim – bet tik todėl, kad jis buvo labai gerai supakuotas. O štai kitas pavyzdys – prastas supakavimas, ir viskas atėjo sulaužyta.

Kas nutinka, jei krovinys bus sugadintas pervežimo metu?

Pirmiausia, kuo greičiau susisiekite su pervežimo įmone ir dokumentuokite žalą – fotografuokite, rašykite aktus. Po to pateikite pretenziją raštu. Dauguma įmonių turi tam tikrą procedūrą ir terminus. Bet čia svarbus dalykas – jei krovinys buvo blogai supakuotas, tai gali būti jūsų atsakomybė, o ne įmonės. Taigi vėl grįžtu prie to paties taško – tinkamas pakavimas yra kritiškai svarbus. Ir dar – jei įmonė siūlo labai pigų variantą be draudimo, pagalvokite du kartus. Kartais taupymas virsta dideliais nuostoliais.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti express pristatymą?

Geriausia vengti piko sezonų, kai visi nori pervežti daiktus – tai paprastai vasaros pabaiga ir rugsėjo pradžia, kai žmonės grįžta iš atostogų arba persikelia. Taip pat vengkite švenčių laikotarpio, nes tuomet viskas užtrunka ilgiau dėl mažesnio personalo. Jei turite galimybę, planuokite pervežimą viduryje savaitės, o ne prieš savaitgalį. Dar viena mintis – jei galite, venkite pirmadienių, nes tada dažnai būna susikaupę siuntiniai iš savaitgalio. Aš pats asmeniškai mėgstu antradienius ir trečiadienius – viskas paprastai vyksta sklandžiau.

Ką dar galima padaryti, kad pristatymas būtų greitesnis?

Visų pirma, turėkite visus dokumentus tvarkingus iš karto. Kuo greičiau pateiksite viską, ko reikia, tuo greičiau prasidės pervežimas. Antra, būkite pasiekiami – jei įmonė jums skambins dėl kažko svarbaus, o jūs neatsakysite, tai gali užvėlinti procesą. Trečia, jei įmanoma, sutrumpinkite adresus – tiksliai žinokite, kur reikia pristatyti, ir ar yra kokių nors apribojimų (pvz., siauros gatvės, draudimas važiuoti sunkvežimiams). Vienas mano klientas sugaišo tris dienas tik todėl, kad jo nurodytas adresas buvo neteisingas, ir reikėjo viską perplanuoti. Taigi iš karto turėkite tikslų adresą su visom detalėm.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo sekimo galimybes – tai gali būti internetinė platforma, mobili aplikacija arba paprasčiausiai reguliarūs atnaujinimai el. paštu ar SMS. Bet čia reikia pasakyti, kad ne visada sekti yra tikslu iki galo. Kartais krovinys jau yra Anglijoje, bet sistema rodo, kad jis dar kelyje. Arba atvirkščiai – sistema rodo, kad jis Anglijoje, o iš tikrųjų jis dar Lietuvoje. Vieną kartą patyriau situaciją, kai sekimo sistema rodė, kad krovinys jau pristatytas, o klientė sakė, kad nieko negavo. Pasirodo, buvo problema su sistema, o krovinys iš tikrųjų buvo sandėlyje. Taigi sekimas yra naudingas, bet visada patvirtinkite informaciją asmeniškai.

Išvada

Express pristatymas į Angliją yra visiškai įmanomas, jei žinote, ko tikėtis ir tinkamai pasiruošiate. Svarbiausia yra aiškiai suprasti, ko jums reikia, kiek galite mokėti ir kiek laiko turite. Brangesnis nebūtinai reiškia geresnis – kartais tiesiog reikia rasti tinkamą balansą tarp kainos ir greičio. Nepamirškite, kad po Brexit situacija pasikeitė, tad dokumentai yra svarbesni nei anksčiau. Ir dar viena mintis – visada turėkite atsarginį planą, jei kas nors nepavyks. Nes gyvenime kartais nutinka netikėtumai, ir geriau būti pasiruošus. Jei turite klausimų ar reikia patarimo dėl konkrečios situacijos, drąsiai klauskite – geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.