Express pristatymas Anglijoje

Įvadas

Jei jums reikia skubiai pristatyti siuntą į Angliją – tikriausiai jau dabar nervinatės, žiūrite į laikrodį ir galvojate, ar spėsite. Suprantu, nes kasdien gaunu tokius skambučius. Per pastaruosius 12 metų dirbu su tarptautiniais pervežimais ir galiu pasakyti vieną dalyką – express pristatymas Anglijoje nėra jokia magija, bet reikia žinoti kelis dalykus, kad viskas vyktų sklandžiai. Kartais pigiausia pasiūlyti nėra geriausia, kartais brangiausiai irgi galima nusivilti. Šiame straipsnyje (na šitas posakis čia tinka, nes tikrai noriu jums padėti) papasakosiu, kaip viskas veikia, kokios yra realios kainos, kokie terminai įmanomi ir į ką reikia atkreipti dėmesį. Nes galiausiai noriu, kad jūsų siunta tikrai spėtų laiku.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja express pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, skubos ir kokios paslaugos jums reikia. Paprastai pristatymas per 24-48 valandas kainuoja nuo 80 iki 200 eurų už mažesnius paketus. Didesnėms siuntoms kaina gali siekti 300-500 eurų. Bet čia tik orientaciniai skaičiai – geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atveju. Kartais pasiūlymas nustebina maloniai, kartais ne. (Patikrinkite kelis gabenimo terminus, nes kartais pigiau išeina siųsti per vieną dieną nei per tris.)

Ar galima mokėti kortele iš karto?

Taip, dauguma įmonių priima korteles, banko pervedimus, kartais net grynaisius atsiimant. Bet čia jau reikia pasitikrinti konkrečiai pas paslaugos teikėją. Aš pats dažniausiai rekomenduoju mokėti iš anksto pervedimu – taip bent jaučiatės ramiau, kad viskas tvarkoje.

Kodėl vienos įmonės siūlo 50 eurų, o kitos 150 eurų už tą patį?

Čia reikia žiūrėti, kas į tą kainą įeina. Kartais pigi pasiūlyti apima tik patį gabenimą, o visi kiti mokesčiai (kuro priemoka, terminalo mokestis, draudimas) pridedami atskirai. Kartais tiesiog vienas vežėjas turi geresnius maršrutus, kitas naudoja pigesnius, bet lėtesnius metodus. Perspėju – jei kaina per daug maža, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kartais tai kuro mokestis (jis svyruoja), kartais papildomas mokestis už nestandartinį dydį, kartais muitinės mokesčiai jei siunčiate kažką vertingesnio. Svarbu iš karto paklausti – ar tai galutinė kaina, ar dar bus kažkas pridėta. Aš pats visada sakau klientams galutinę kainą su viskuom, kad po to nebūtų staigmenų.

Terminai ir greitis

Per kiek laiko galima pristatyti siuntą į Angliją?

Na, jei labai skubu – per 24 valandas į Londoną ar kitus didelius miestus tikrai įmanoma. Į provinces miestelius gali prireikti 48-72 valandų. Bet čia kalbame apie tikrai express paslaugas. Jei norite pigiau, tai jau 3-5 darbo dienos. Kartais oro gabenimas per vieną dieną kainuoja brangiau nei visa kita, bet kai reikia – reikia.

Ar galima pristatyti per savaitgalį?

Dažniausiai taip, bet tai kainuoja brangiau. Kai kurios įmonės visai nedirba savaitgaliais, kitos ima papildomą mokestį. Reikia iš anksto susitarti. Aš pats turėjau atvejų, kai žmogus norėjo pristatyti šeštadienį, o aš turėjau ieškoti kas to imtųi – pavyko, bet kainavo brangiau.

Kas bus jei siunta vėluos?

Tai priklauso nuo sutarties. Kai kurios įmonės siūlo kompensacijas, kitos tiesiog atsiprašo ir tiek. Prieš siųsdami pasidomėkite, kokia jų politika delsimų atveju. Aš rekomenduoju visada turėti planą B – ypač jei siunta tikrai kritinės svarbos.

Siuntos parametrai

Kokio dydžio siuntą galima siųsti express?

Viskas priklauso nuo paslaugos. Paprastai iki 30 kg vienam paketui – tai standartas. Didesnėms siuntoms reikia specialaus gabenimo, kartais net krovininio automobilio. Kartais pigiau išsiųsti kelis mažesnius paketus nei vieną didelį – čia jau reikia skaičiuoti.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Tam tikrus galima, bet reikia specialių dokumentų ir leidimų. Chemikalai, degios medžiagos, gyvūnai – čia jau visiškai kita kategorija. Jei jums reikia kažko panašaus, geriau iš karto pasakykite, nes čia reikia specialisto, o ne paprasto kurjerio.

Kaip supakuoti siuntą, kad ji greitai ir saugiai atvyktų?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudokite dėžes, burbulinę plėvelę, viską užklijuokite gerai. Jei siunta trapi, aiškiai pažymėkite. Ir svarbiausia – neperpakuokite, nes per daug kartono tik padidina svorį, o jums moka už svorį. Vieną kartą turėjau klientą, kuris supakavo 5 kg siuntą į 20 kg dėžę – tai buvo brangu.

Pristatymo vietos

Ar galima pristatyti į namus?

Taip, dauguma express paslaugų apima pristatymą iki durų. Bet čia reikia žinoti adresą tiksliai, galbūt net telefono numerį, kad vairuotojas galėtų susisiekti. Kartais reikia papildomo mokesčio, jei adresas sunkiai pasiekiamas arba reikia naudoti liftą.

O jei reikia pristatyti į biurą?

Taip pat įmanoma, tiesiog nurodykite tikslų adresą ir darbo valandas. Biuruose kartais sunkiau rasti vietą iškrovimui, todėl gali prireikti daugiau laiko. Rekomenduoju iš anksto perspėti, kad bus siunta, kad žmonės būtų pasiruošę.

Kas jei gavėjo nėra namuose?

Čia priklauso nuo sutartos. Kartai palieka pranešimą ir bandys kitą dieną, kartais palieka sandėlyje, kartais grąžina siuntėjui. Geriau visada turėti alternatyvų kontaktą arba nurodyti, kur galima palikti. Vieną kartą turėjau situaciją, kur žmogus buvo išvykęs, o siunta gulėjo sandėlyje dvi savaites – galiausiai viskas gerai, bet nervų buvo.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Reikia prekių sąskaitos arba važtaraščio, kartais kilmės sertifikato, priklausomai nuo to, ką siunčiate. Asmeninėms siuntoms paprastai užtenka sąrašo su vertėm. Bet jei siunčiate verslo krovinius – čia jau reikia pilnos dokumentacijos. Aš visada patariu pasitikrinti su muitine, nes taisyklės keičiasi.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siunčiate asmeninius daiktus mažesnei nei 135 svarų vertė – paprastai nereikia. Jei daugiau – gali reikėti sumokėti PVM ir muitus. Verslo siuntoms tai taikoma visada. Čia jau reikia skaičiuoti, ar apsimoka.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas esmingo?

Taip, dabar reikia muitinės deklaracijų, tai trunka ilgiau, kartais siuntos užstringa patikroje. Tai nėra tragedija, bet reikia turėti omenyje, kad dabar viskas užtrunka šiek tiek ilgiau nei prieš Brexit. Kartais net labai skubios siuntos stringa muitinėje – ir čia nieko nepadarysi.

Draudimas ir saugumas

Ar siunta bus apdrausta?

Paprastai bazinė draudimo suma įeina į kainą, bet ji nedidelė. Jei siunčiate ką nors vertingo, geriau papildomai apdrausti. Kaina priklauso nuo siuntos vertės, bet paprastai tai 1-2% nuo sumos. Vieną kartą klientė siuntė brangius papuošalus ir nusprendė nedraudinti – gerai, kad viskas gerai baigėsi, bet buvo rizikinga.

Kas atsitiks jei siunta bus pamesta?

Tuomet turėtų galioti draudimas, bet čia jau prasideda biurokratija. Reikės pildyti dokumentus, laukti tyrimo, gal gausite kompensaciją, gal ne. Aš pats turėjau vieną atvejį, kai siunta tiesiog dingo – po trijų mėnesių atsirado, bet per tą laiką klientas buvo labai nervingas.

Kaip sekti siuntą?

Dažniausiai gaunate sekimo numerį, kurį galite vesti į įmonės puslapį ir matyti kur siunta šiuo momentu. Bet čia priklauso nuo paslaugos – kai kurios siūlo realiuoju laiku sekimą, kitos tik kelis kartus atnaujina informaciją. Kartais sekimas rodo, kad siunta jau pristatyta, o gavėjas sako, kad nieko negavo – tada prasideda aiškinimasis.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti gerą vežėją?

Pirmiausia pasidomėkite atsiliepimais – bet ne tik gerus atsiliepimus, o ir blogus, kad matytumėt, kokios problemos pasitaiko. Patikrinkite, ar įmonė turi licencijas ir draudimą. Palyginkite kelis pasiūlymus. Ir svarbiausia – pasikalbėkite su jais telefonu, pajuskite, ar jums patinka bendrauti. Jei jaučiate, kad kažkas ne taip – geriau rinkit kitą.

Ar verta rinktis žinomą prekės ženklą ar galima imti ir mažesnę įmonę?

Čia kaip visur – žinoma įmonė turi resursų, bet kartais mažesnė įmonė bus lankstesnė ir greičiau reaguos. Aš pats dirbu su keliomis įmonėm ir vienom naudojuosi dažniau, kitom rečiau – priklauso nuo situacijos. Svarbiausia, kad įmonė būtų patikima, o ne kad būtų žinoma.

Kada geriau užsakyti express paslaugą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės siųsti – užsakykite iš karto, nelaukite paskutinės minutės. Kartais žmonės skambina penktadienio vakare ir nori pristatyti pirmadienį – kartais pavyksta, kartais ne. Geriau planuoti iš anksto.

Ar galima kažkaip pagreitinti procesą?

Taip – turėkite visus dokumentus paruoš iš anksto, supakuokite siuntą taip, kad nereikėtų perdaryti, nurodykite tikslų adresą ir kontaktus. Kuo mažiau klausimų kyla vairuotojui, tuo greičiau viskas vyksta. Vieną kartą turėjau klientą, kuris viską paruošė idealiai – siunta atvyko greičiau nei planavome.

Problemų sprendimas

Kas jei siunta atvyko sugadinta?

Reikia nedelsiant fotografuoti, rašyti pretenziją, kuo greičiau informuoti vežėją. Jei siunta buvo apdrausta, galėsite gauti kompensaciją. Bet čia svarbu veikti greitai – vėliau bus sunkiau įrodyti, kad sugadinta gabenimo metu. Aš pats visada patariu filmuoti siuntą prieš siunčiant – tai gerai įrodymas.

Kaip elgtis jei gavėjas gavo ne tai, kas buvo siųsta?

Čia jau reikia aiškintis su vežėju ir galbūt siuntėju. Kartais pasitaiko klaidų – supainioja siuntas, supakuoja ne tą dėžę. Reikia skambinti, rašyti, reikalauti ištaisymo. Dažniausiai viskas išsisprendžia, bet reikia būti aktyviam.

Ar galima atšaukti siuntą po užsakymo?

Paprastai taip, jei siunta dar neišvyko. Bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Jei jau išvyko – sunkiau, bet visada galima bandyti susitarti dėl sustabdymo. Vieną kartą turėjau, kad žmogus persigalvojo jau po to, kai vairuotojas buvo pakrovęs – pavyko sustabdyti, bet reikėjo papildomai mokėti.

Ką daryti jei vežėjas neatsako į telefoną?

Bandyti dar kartą, rašyti el. laišką, ieškoti kito kontakto. Jei įmonė neatsako – tai jau blogas ženklas. Kartais tiesiog reikia palaukti, bet jei jaučiate, kad kažkas negerai – geriau ieškoti kito sprendimo. Buvo atvejų, kai žmonės liko be siuntos ir be pinigų – čia jau reikia būti atsargiam.

Papildomi patarimai

Ar galima siųsti pinigus kartu su siunta?

Griežtai nerekomenduoju. Pinigus reikia siųsti per bankus ar specialias pinigų pervedimo paslaugas. Siuntose pinigai gali būti pavogti, pamesti, o jūs neįrodysite, kad ten buvo pinigai. Vieną kartą žmogus norėjo siųsti 2000 svarų grynais – aš atsisakiau, nes tai tiesiog per daug rizikinga.

Kaip elgtis su labai skubiomis siuntomis?

Jei tikrai labai skubu – sakykite tai iš karto, kai užsakote. Kartais galima susitarti dėl ypatingų priemonių, pvz., asmeninio vairuotojo, kuris veš tik jūsų siuntą. Tai brangu, bet kartais verta. Aš pats turėjau atvejį, kai reikėjo pristatyti dokumentus per 6 valandas į kitą šalį – pavyko, bet kainavo labai brangiai.

Ar galima naudoti express paslaugas reguliariai?

Žinoma, jei jums reikia siųsti dažnai, galima sudaryti sutartį su vežėju ir gauti geresnes kainas. Tai apsimoka, jei siunčiate bent kelis kartus per mėnesį. Aš pats turiu klientų, su kuriais dirbu jau daug metų – jie gauna nuolaidas, o aš turiu pastovius užsakymus.

Išvada

Express pristatymas Anglijoje nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – žinoti, ko jums reikia, palyginti kelis pasiūlymus ir rinktis patikimą partnerį. Nepamirškite, kad po Brexit dokumentai ir muitinė užtrunka ilgiau, todėl planuokite iš anksto. O jei tikrai skubu – tiesiog paskambinkite, pasakykite situaciją, ir rasime sprendimą. Galiausiai svarbiausia, kad jūsų siunta spėtų laiku ir atvyktų sveika. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti.