Ekspres siuntų pervežimas į Angliją jau šiandien – greičiau nei tikėjotės

Sveikos, mielosios! Na, čia aš jums kaip visada – tiesiai iš kasdienybės, be jokių gražių žodžių. Šiandien kalbėsim apie tai, kas daugeliui jūsų tikriausiai aktualu – ekspres siuntų pervežimas į Angliją. Suprantu, kad kartais tiesiog reikia, kad daiktas atsidurtų ten greičiau, nei paprastai trunka. Ne visada turim laiko laukti dviejų savaičių ar dar ilgiau. Kartais reikia šiandien, rytoj, o gal net šią akimirką. Taigi, pasikalbėkim, kaip viskas veikia, kiek kainuoja, ir ko iš viso tikėtis. Nes aš jau dešimt metų šioje srityje dirbu, mačiau viską – ir gerus dalykus, ir visiškas nesąmones. Pradedam?

Kada verta rinktis ekspres siuntų pervežimą į Angliją?

Ar man tikrai reikia ekspreso, ar užteks paprasto?

Na, čia jau jūsų reikalas pagalvoti. Jei siuntinėjate dovaną gimimo dienai ir ji turi būti ten iki tos dienos – tada taip, ekspresas būtinas. Jei siunčiate drabužius, kurie reikalingi jau kitą savaitę – taip pat verta. Bet jei tai kokie nors batai, kuriuos galima palaužti porą savaičių, tai gal ir neverta permokėti. Paprastai sakau klientėms: pagalvokite, ar jums tas daiktas tikrai reikalingas greičiau. Dažnai žmonės tiesiog nori greičiau, bet realiai jiems neskuba. Tada gaila pinigų.

Kokie daiktai dažniausiai keliauja ekspresu?

Na, pagal mano patirtį, dažniausiai tai būna maisto produktai – ypač jei siunčiate kokį nors lietuvišką sūrį ar dešrą, kuris greitai genda. Taip pat kosmetika, vaistai, dokumentai (ypač pasai, licencijos). Drabužiai irgi dažnai, ypač jei kas nors išvyko į Angliją be reikiamų drabužių. Vieną kartą turėjau klientę, kuri siuntė vestuvinę suknelę – tikrai suprantu, kodėl rinkosi ekspresą, jokio streso. Retesniais atvejais tai būna brangūs daiktai – papuošalai, telefonai, planšetės. Čia jau saugumo sumetimais greitis nėra pagrindinis, bet greitis užtikrina, kad siunta mažiau laiko praleidžia kelionėje.

Ar galima siųsti ekspresu bet ką?

Ne visada. Yra dalykų, kurių tiesiog negalima siųsti – pvz., pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų. Bet čia aišku. Kartais žmonės klausia apie maisto produktus, ir čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – kai kuriuos galima, kai kurių ne. Pieno produktai dažniausiai eina, bet reikia tinkamai supakuoti. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė siuntė naminius pyragus – aš jai pasakiau, kad reikia gerai įpakuoti į šaldytuvų maišelius, ir viskas buvo gerai. Bet jei nežinote, geriau pasiklausti prieš siunčiant.

Ar ekspresas tinka verslui?

Taip, ir labai dažnai naudojamas. Jei jūsų verslas reikalauja greitos prekių pristatymo į Angliją – pvz., jei turite klientų ten ir jiems reikia prekių greičiau – ekspresas tikrai vertas. Vienintelis dalykas, kurį pasakyčiau: jei siunčiate reguliariai, galbūt verta tartis dėl nuolaidos ar pastovaus bendradarbiavimo. Aš pati su keliomis įmonėm dirbu jau metų metus, ir žinoma, kad jiems kainos kitokios nei vienkartiniam siuntimui. Tai tikrai gali sutaupyti.

Kaip veikia ekspres siuntų pervežimas į Angliją?

Kaip iš viso vyksta tas ekspreso pervežimas?

Na, paprastai tariant, jūs pateikiate užsakymą, mes jums pasakom, kada atvyksime paimti siuntos, tada ji keliauja per mūsų sandėlį, o paskui – tiesiai į Angliją. Skirtingi vežėjai naudoja skirtingus maršrutus, bet dažniausiai tai vyksta taip: paimam Lietuvoje, vežam iki sandėlio, rūšiuojam, kraunam į sunkvežimį arba lėktuvą, ir pristatom gavėjui. Ekspreso atveju tas procesas žymiai greitesnis – mes stengiamės, kad viskas vyktų per vieną ar dvi dienas, o ne per savaitę.

Kiek laiko truna pristatymas?

Tai priklauso nuo to, ką renkatės. Jei tai tikrai greitas ekspresas – t.y. per vieną dieną – dažniausiai siunta atvyksta per 24-48 valandas. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio miesto Lietuvoje siunčiate. Jei iš Kauno ar Vilniaus, greičiau. Jei iš mažesnio miesto – gali užtrukti porą valandų ilgiau. Paprastai sakyčiau taip: jei užsakote iki vidurdienio, dažniausiai kitą dieną jau bus pristatyta. Bet čia nėra garantija, žinoma, visada gali būti nesklandumų.

Ar galiu sekti siuntą?

Taip, žinoma. Jūs gaunate sekimo numerį ir galite matyti, kur jūsų siunta yra bet kuriuo momentu. Vienintelis dalykas – kartais būna mažų vėlavimų dėl sistemų, bet tai retai. Aš visada sakau klientėm: jei nematote judėjimo ilgiau nei porą valandų, skambinkit, pasitikslinkit. Geriau būti aktyviems nei laukti ir nervintis.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Na, čia jau bėda, bet pasitaiko. Tokiu atveju mes imamės tyrimo, ir dažniausiai siunta atsiranda – kartais tiesiog sandėlyje pamiršta, kartais kitas vežėjas paėmė. Bet jei tikrai dingsta, tai jūs gaunate kompensaciją. Čia jau priklauso nuo to, kokia siuntos vertė buvo deklaruota. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė siuntė brangius auskarus ir jie dingo – mes sumokėjome visą kompensaciją, nes buvo tinkamai apdrausta. Bet jei nieko nedeklaruojate, tai jau sunkiau bus įrodinėti.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja ekspres siuntų pervežimas į Angliją?

Čia jau priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, ir kokio greičio jums reikia. Paprastai sakyčiau, kad maža siunta (iki 1 kg) kainuoja apie 25-35 eurus, jei reikia per vieną dieną. Didesnės siuntos – jau brangiau, žinoma. Jei siunčiate 5-10 kg, tai jau bus apie 50-80 eurų. O jei reikia tikrai greito, per kelias valandas – tada kaina dar didesnė, kartais ir 100 eurų viršija. Geriausia tiesiog pasiskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atvejui.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Na, pasakyčiau taip: jei jūs kreipiatės į rimtą įmonę, jokių paslėptų mokesčių neturėtų būti. Bet kartais žmonės susižavi labai maža kaina internete, o paskui paaiškėja, kad ten dar pridedami degalai, dokumentų tvarkymas, ir pan. Aš visada sakau: geriau rinktis aiškią kainą, net jei ji šiek tiek brangesnė. Jums bus ramiau. Vieną kartą klientė pasakojo, kad susižavėjo 10 eurų siunta, o paskui sumokėjo dar 30 eurų "papildomų" mokesčių – tai tikrai nėra malonu.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, žinoma. Mes priimam ir korteles, ir pavedimus, ir net grynais, jei atvykstate į mūsų biurą. Kartais žmonės klausia dėl atsiskaitymo per PayPal ar kitas sistemas – taip, irgi galima. Čia jokių problemų.

Ar yra nuolaidų?

Kartais turime akcijų, ypač jei siunčiate daug ar reguliariai. Vieną kartą buvo akcija vasarą – 20% nuolaida visiems naujiems klientams. Bet apskritai, jei jūs siunčiate dažnai, tikrai galima tartis dėl geresnės kainos. Aš pati su nuolatiniais klientais dirbu suderėjusi, tai tikrai įmanoma sutaupyti.

Problemos ir sprendimai

Kas daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – neskubėkite panikuoti. Kartais vėlavimas būna dėl oro sąlygų, dėl didelio eismo, dėl to, kad sandėlyje užtruko. Paskambinkite į įmonę ir pasiteiraukite, kas vyksta. Jei tai jūsų kaltė – pvz., neteisingai nurodėte adresą – tada reikės taisyti. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė nurodė neteisingą pašto kodą, ir siunta keliavo tris dienas ilgiau nei reikėjo. Po to visada sakau: pasitikrinkit adresą du kartus.

Ką daryti, jei siunta atėjo sugadinta?

Čia jau reikia fotografuoti iš karto, kai gaunate. Mes reikalaujam nuotraukų, nes kitaip sunku įrodyti, kad sugadinta ne jūsų kaltė. Jei viskas aišku, mes kompensuojam. Bet jei patys pakuotės blogai padarėt – tai jau kita kalba. Aš visada sakau: geriau investuoti į gerą pakuotę, nei po to ginčytis. Vieną kartą klientė siuntė stiklinius indus, supakavo į paprastą popierių, ir suprastėjo keletas – tai tikrai buvo jos kaltė.

Ar galima atsiųsti siuntą atgal?

Taip, galima. Jei gavėjas atsisako priimti arba jo nėra namie, siunta grįžta atgal. Bet čia paprastai taikomi tam tikri mokesčiai, nes reikia organizuoti grąžinimą. Kartais žmonės mano, kad tai bus nemokama – bet ne, žinoma, kad ne. Juk kažkas turi tą siuntą vežti atgal.

Kas daryti, jei man reikia skubios konsultacijos?

Skambinkit. Mes dirbam ir vakarais, ir savaitgaliais, jei reikia. Na, ne visada, pripažįstu, kartais būna, kad jūsų skambutis atsilieps kitą dieną. Bet jei tai tikrai skubu, visada galim susitarti. Vieną kartą turėjau klientę, kuriai reikėjo siųsti dokumentus naktį – radom sprendimą, nors buvo nelengva.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą ekspresui?

Svarbiausia – kad būtų tvirta. Aš visada rekomenduoju naudoti kartono dėžes, pripildyti tuščias erdves putplasčiu ar susuktais laikraščiais. Jei siunčiate trapius daiktus – būtinai žymėkite dėžę kaip "trapi". Vieną kartą aiškinau klientei, kaip pakuoti keramikinį puodą – ji naudojo burbulų plėvelę, ir viskas buvo gerai. Bet jei jūs tiesiog įdėsit į maišelį ir tikėsitės, kad viskas bus gerai – tai jau rizikinga.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Dažniausiai – užtenka užpildyti mūsųforminą, kur nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos aprašymą ir vertę. Jei siunčiate kažką brangesnio arba prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Bet paprastai viskas labai paprasta – užpildot formą, ir viskas.

Kada geriausia siųsti?

Na, jei norit greičiausio pristatymo, stenkitės užsakyti ryte, iki vidurdienio. Tada siunta greičiau patenka į sistemą ir greičiau keliauja. Jei užsakysit vakare, gali tekti laukti iki kitos dienos. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurios dirba ir vakare.

Ar galima siųsti į bet kurį Anglijos miestą?

Taip, mes pristatom į visą Angliją – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį, ir kitus miestus. Kartais žmonės klausia dėl labai mažų vietovių – irgi galima, tiesiog gali šiek tiek brangiau arba ilgiau užtrukti. Bet iš esmės, jei ten yra adresas, mes pristatom.

Ką daryti, jei nesu tikra, ar mano siunta bus leista?

Pasitarkit su mumis prieš siunčiant. Mes galim patikrinti, ar nėra kokių nors apribojimų. Kartais žmonės nori siųsti kažką, kas nėra leidžiama – pvz., tam tikrus maisto produktus, kurie turi ribojimų. Geriau pasiklausti iš anksto nei po to gauti nemalonų pranešimą.

Emocinis aspektas ir patirtis

Kaip sumažinti stresą dėl siuntos?

Pasakyčiau taip – gerai pasiruoškite iš anksto. Pasitikrinkite adresą, supakuokite tinkamai, užpildykite dokumentus. Jei viskas padaryta teisingai, streso bus mažiau. Vieną kartą pati siunčiau dovaną į Angliją ir labai jaudinausi – viskas buvo gerai, bet tas jaudulys... Suprantu, kad jūs jaučiat panašiai. Bet jei dirbat su patikima įmone, viskas bus gerai.

Ar buvo kokių nors ypatingų situacijų per jūsų darbo metus?

O taip, buvo visko. Vieną kartą klientė siuntė kačiuką – taip, gyvą kačiuką! Mes jam suradom specialų pervežimą, nes paprastai gyvūnus veža kiti. Kartais žmonės siunčia labai brangius daiktus – vieną kartą buvo diamondų žiedas, vertas kelių tūkstančių. Buvo labai įdomu tvarkytis su tokiu dalyku. O dar buvo kartais, kai siuntos tiesiog dingdavo ir po kelių savaičių atsirasdavo – visada smagu, kai taip baigiasi.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia ekspresu?

Nenusiminkit, jei kažkas neaišku – mes visada padedam. Geriau daugiau paklausti nei priimti sprendimą, kurio vėliau gailėsitės. Ir dar – nepasirinkit pigiausio varianto tik dėl kainos, kartais verta permokėti šiek tiek ir gauti geresnę paslaugą. Aš pati visada sakau: jūsų pinigai, jūsų sprendimas, bet aš galiu patarti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie ekspres siuntų pervežimą į Angliją. Tikiuosi, kad kažkas buvo naudinga, o jei turite dar klausimų – žinoma, kreipkitės. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėt: gerai pasiruoti, nekalti dėl dokumentų, ir rinktis patikimą paslaugų teikėją. Tada viskas vyks sklandžiai, ir jūsų siunta tikrai atvyks greičiau nei tikėjotės. O jei kas nors neaišku – aš čia, padėsiu. Sėkmės jums su siuntimis!