Ekspres siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas: ką būtina žinoti

Įvadas

Dažnai susiduriu su klientėmis, kurios skuba – nauja suknelė reikalinga rytoj, dovana gimtadieniui šiąnakt, dokumentai darbdaviui iki rytojaus. Suprantu, kai reikalai nelaukia. Šiandien pasikalbėsime apie tai, kaip iš tiesų veikia ekspres siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas, kokie variantai egzistuoja, kiek tai kainuoja ir kur galima susipainioti. Ne viskas, kas skamba greitai, iš tiesų yra greita – ir aš jums paaiškinsiu kodėl.

Tiesioginiai skrydžiai ir oro uostai

Ar tikrai galima nugabenti siuntą į Angliją per 24 valandas?

Taip, įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirmiausia – jei siunčiate šiandien iki vidurdžio, didelė tikimybė, kad rytoj jau bus vietoje. Tačiau čia yra sąlyga: kalbu apie oro siuntas, kurios keliauja tiesioginiu reisu iš Kauno arba Vilniaus oro uosto į Londono Hitrou ar kitus didžiuosius oro uostus. Pavyzdžiui, jei siunčiate per „DPD" ar „UPS" express tarnybas, jie paprastai naudoja oro jungtis, kurios užtikrina pristatymą kitą dieną iki vakaro. Bet čia svarbu: tai galioja tik tuo atveju, jei siunta surenkama iki tam tikros valandos – dažniausiai iki 14:00 ar 16:00. Aš pati esu siuntusi dokumentus popiet ir jie kitą rytą jau buvo pas klientę Londone, bet taip būna ne visada.

Kokie oro uostai Lietuvoje siūlo tiesioginius skrydžius į Angliją?

Iš Lietuvos tiesioginius skrydžius į Angliją vykdo „Wizz Air" ir „Ryanair", tačiau jie veža keleivius, ne siuntas. Tiesioginės krovininės oro linijos iš Lietuvos į Angliją nėra labai dažnos. Bet čia yra gudrybė: didžiosios ekspreso tarnybos turi savo krovininius reisus arba naudoja keleivinių lėktuvų krovinių skyrių. Pavyzdžiui, „DHL" turi tiesioginį reisą iš Vilniaus į Londono Hitrou kiekvieną dieną. „FedEx" taip pat siūlo naktinius reisus, kur siunta pakraunama vakare ir iškraunama ryte. Iš Kauno oro uosto taip pat vyksta krovininiai skrydžiai, bet jie dažniausiai eina per Frankfurtą arba kitus Europos hub'us. Tai reiškia, kad realiai pristatymo laikas gali būti iki 36 valandų, jei siunta keliauja per tarpinį oro uostą. Aš visada klientėms sakau: geriausia klausti konkrečiai, kokiu maršrutu siunta keliaus, nes tai labai skiriasi.

Ar galima siųsti per Kauno oro uostą į Angliją per 24 valandas?

Taip, bet su sąlyga. Kauno oro uostas nėra toks didelis kaip Vilniaus, bet kai kurios ekspreso tarnybos naudoja Kauną kaip surinkimo punktą. Pavyzdžiui, „LP Express" turi sandėlį Kaune ir siuntas per naktį nugabena į Vilnių, o iš ten – į Londoną. Tačiau jei jums reikia garantuoto 24 valandų pristatymo, geriau naudoti Vilniaus oro uostą kaip pradinį punktą. Aš pati gyvenu Šilainiuose ir žinau, kad iš Kauno centro iki oro uosto važiuoti tik pusvalandis, bet jei siunčiate iš toliau – pavyzdžiui, iš Šilainių ar kitų Kauno mikrorajonų – gali būti greičiau panaudoti vilniečių tarnybas. Tiesą sakant, aš nesu 100% tikra dėl visų Kauno oro uosto galimybių, nes pati dažniausiai naudoju Vilniaus hub'ą.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja ekspres siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo tarnybos ir siuntos svorio. Paprastai tai kainuoja nuo 50 iki 150 eurų už standartinį iki 5 kg siuntą. Pavyzdžiui, „DHL Express" siunta iki 5 kg į Angliją kainuoja apie 70-90 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia garantuoto laiko. „UPS" turi panašias kainas – apie 60-80 eurų už ekspresą. „FedEx" paprastai brangesnis – apie 80-120 eurų. Yra ir pigesnių variantų: „DPD" siūlo ekonominį ekspresą už 40-50 eurų, bet tada pristatymas gali užtrukti iki 48 valandų. Aš kartą siunčiau 3 kg siuntą per „DHL" ir sumokėjau 78 eurus, o kito karto per „UPS" panašiai siuntai – tik 62 eurus. Skirtumas tikrai yra, bet kartais verta mokėti daugiau už garantiją.

Ar yra paslėptų mokesčių siunčiant į Angliją?

Taip, ir čia reikia būti atsargiai. Pagrindinės paslėptos išlaidos yra muitinės mokesčiai, jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų (apie 160 eurų). Tada reikės sumokėti PVM (20%) ir muito mokestį. Bet jei siunčiate asmeninius daiktus, mažesnius nei 135 svarai, dažniausiai nieko papildomai mokėti nereikia. Tačiau čia yra niuansas: kai kurios tarnybos ima papildomą „muitinės tvarkymo" mokestį, kuris gali būti 10-20 eurų. Aš visada perspėju klientes: jei siunčiate brangesnius daiktus, geriau iš karto pasitikrinkite, ar bus papildomų mokesčių. Vieną kartą siunčiau dovaną draugei į Londoną ir man teko papildomai mokėti 25 eurus už muitinės tvarkymą – buvo nemalonu, bet taip yra.

Ar galima mokėti atsiimant siuntą?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Kai kurios tarnybos siūlo „cash on delivery" variantą, bet tai brangesnis variantas. Pavyzdžiui, „DPD" siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet tada kaina padidėja apie 5-10 eurų. „Royal Mail" (jei siunčiate per juos) turi „cash on delivery" paslaugą, bet ji veikia tik Jungtinės Karalystės viduje. Iš Lietuvos siunčiant, geriausia sumokėti iš anksto per internetą – tai paprasčiau ir pigiau. Aš asmeniškai visada moku iš anksto, nes taip mažiau galimybių kilti problemų. Tiesą sakant, aš nelabai pasitikiu atsiskaitymu pristatymo metu – buvo atvejų, kai siunta buvo sulaikyta muitinėje dėl nemokėjimo.

Siuntos paruošimas ir dokumentacija

Ką reikia žinoti pakuojant siuntą į Angliją?

Pirma, pakuotė turi būti tvirta – oro transportavimas reiškia, kad siunta bus kelis kartus perkraunama. Antra, visos detalės turi būti aiškiai užrašytos: gavėjo vardas, pavardė, pilnas adresas (įskaitant pašto kodą – tai labai svarbu Anglijoje!). Trečia, jei siunčiate kažką vertingo, geriau naudoti dėžę su putplasčiu arba burbulinę plėvelę. Aš visada dedu kelis sluoksnius – bent du kartus apvynioju daiktą burbuline plėvele ir dar dedu kartoninę dėžę. Vieną kartą siunčiau stiklinį indą ir jis atvyko sulūžęs, nors man sakė, kad pakuotė buvo gera. Po to visada dedu papildomą apsaugą. Be to, svarbu žinoti, kad kai kurios medžiagos (pavyzdžiui, tam tikri kosmetikos produktai ar maisto produktai) turi apribojimus – apie tai kalbėsime vėliau.

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant ekspresu į Angliją?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka pildyti siuntos deklaraciją internetu. Joje nurodoma: kas siunčiama, kokia vertė, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Jei siunčiate komercinę siuntą, gali prireikti sąskaitos faktūros arba prekių aprašymo. Svarbu: jei siunta viršija 1000 eurų vertės, reikės pilnos muitinės deklaracijos, o tai užtrunka ilgiau. Aš pati esu pildžiusi deklaraciją kelis kartus ir galiu pasakyti – tai nėra sudėtinga, bet reikia skirti laiko. Geriausia viską užpildyti iš anksto, kad siunta nebūtų uždelsta dėl dokumentų trūkumo. Kartą mano siunta buvo sustojusi tris dienas, nes buvo neteisingai nurodyta vertė – išmokau pamoką.

Ar reikia drausti siuntą?

Draudimas nėra privalomas, bet aš asmeniškai visada draudžiu, jei siunčiau kažką vertingo. Pavyzdžiui, jei siunčiate brangų telefoną ar papuošalus, verta papildomai sumokėti 5-10 eurų už draudimą. Dauguma tarnybų siūlo draudimą iki tam tikros sumos – paprastai iki 500 eurų įskaičiuota, o už brangesnes siuntas reikia mokėti papildomai. Aš kartą siunčiau auksinį grandinėlės gabenimą į Angliją (dovana mamai) ir nusprendžiau nedraudinti – didelė klaida, nes siunta dingo. Po to visada draudžiu, net jei tai papildomos išlaidos. Tiesą sakant, gaila būti be draudimo, kai kas nors negero nutinka.

Pristatymo laikas ir garantijos

Ar garantuojamas pristatymas per 24 valandas?

Čia reikia būti atsargiems. Daugelis tarnybų rašo „pristatymas per 24-48 valandas", bet tai nėra garantija. Tikrai greitas garantuotas pristatymas paprastai kainuoja brangiau. Pavyzdžiui, „DHL Express" siūlo „time definite" paslaugą, kuri garantuoja pristatymą iki tam tikros valandos, bet tai paprastai kainuoja 20-30 eurų brangiau nei paprastas ekspresas. Aš visada perspėju: jei jums tikrai svarbu, kad siunta būtų rytoj, geriau mokėti daugiau už garantiją. Vieną kartą pasitikėjau paprastu ekspresu ir siunta atėjo tik po 72 valandų – buvo vėluota, bet tarnyba atsiprašė ir grąžino dalį pinigų. Tačiau jei reikalas skubus, neverta rizikuoti.

Koks tikrasis pristatymo laikas iš Lietuvos į Angliją?

Realiai, jei viskas gerai, siunta iš Lietuvos į Angliją pristatoma per 24-36 valandas. Pirmą dieną siunta surenkama ir išsiunčiama vakare arba naktį, antrą dieną ji jau Anglijoje ir pristatoma gavėjui. Bet čia yra niuansas: jei siunčiate penktadienį vakare, siunta gali pristatyti tik pirmadienį, nes savaitgaliais tarnybos dirba ribotai. Taip pat jei siunčiate prieš šventes, reikia tikėtis delsimo. Aš visada patariu siųsti iš anksto, jei įmanoma. Pavyzdžiui, jei reikia, kad siunta būtų pirmadienį, geriau siųsti sekmadienį vakare arba pirmadienį ryte, bet ne penktadienį vakare. Šventės – atskira tema, apie jas kalbėsime atskirai.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, visos didelės tarnybos siūlo sekimo numerį, kurį galima patikrinti interneto puslapyje. Paprastai gaunate nuorodą SMS žinute arba el. paštu. Bet čia svarbu: sekimas nėra visada 100% tikslus. Kartais sistema rodo, kad siunta yra viename mieste, o ji jau kitame. Aš pati esu matęs atvejų, kai sekimas rodė, kad siunta Vilniuje, o ji jau buvo Londone. Bet apskritai sekimas veikia gerai ir galima matyti pagrindinius etapus: surinkta, išsiųsta, muitinėje, pristatoma. Jei sekimas rodo, kad siunta stringa, geriau susisiekti su tarnyba. Aš visada rekomenduoju tikrinti sekimą kas kelias valandas, jei siunta svarbi.

Muitinė ir apribojimai

Kokie yra muitinės apribojimai siunčiant į Angliją?

Po Brexit'o Anglija (Jungtinė Karalystė) turi savo muitinės taisykles, kurios skiriasi nuo ES taisyklių. Pagrindiniai dalykai: jei siuntos vertė viršija 135 svarus, reikės sumokėti PVM (20%). Taip pat yra tam tikrų prekių, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, negalima siųsti gyvūnų produktų (mėsos, pieno produktų), tam tikrų augalų, ginklų, narkotikų. Kosmetika paprastai leidžiama, bet jei joje yra tam tikrų medžiagų (pavyzdžiui, tam tikrų rūšių cheminiai junginiai), gali prireikti papildomų dokumentų. Aš esu siuntusi kosmetiką į Angliją ir niekada neturėjau problemų, bet girdėjau, kad kai kurioms priemonėms reikalingas saugos duomenų lapas. Geriausia prieš siųsdami pasitikrinkite, ar jūsų prekė nėra draudžiama.

Ar reikia mokėti PVM siunčiant į Angliją?

Taip, jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų (apie 160 eurų). PVM tarifas yra 20%. Tačiau yra išimtis: jei siunčiate asmeninius daiktus, kurių vertė mažesnė nei 135 svarai, PVM mokėti nereikia. Bet čia yra svarbu: tai taikoma tik asmeninėms siuntoms, o ne komercinėms. Jei siunčiate kaip verslas, PVM gali būti taikomas kitaip. Aš pati esu susidūrusi su situacija, kai siunčiau dovaną draugei, kurios vertė buvo 150 eurų – teko sumokėti apie 30 eurų PVM. Buvo nemalonu, bet taip yra. Geriausia iš anksto pasitikslinti, nes kai kurios tarnybos gali padėti su muitinės dokumentais.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia yra sudėtinga. Iš ES į Angliją maisto produktų siuntimas yra ribotas. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų, kai kurių vaisių ir daržovių. Bet kai kurie maisto produktai yra leidžiami: pavyzdžiui, kavos, arbatos, šokolado, makaronų, konservuotų produktų. Tačiau reikia žinoti, kad jei siunčiate maistą, gali prireikti sveikatos sertifikato, o tai brangina ir ilgina procesą. Aš asmeniškai nesiųsčiau maisto ekspresu į Angliją – per brangu ir per daug rizikinga. Geriau naudoti specialias maisto siuntų tarnybas arba siųsti paprastu paštu, jei nėra skubu.

Tarnybos ir jų palyginimas

Kurios tarnybos siūlo geriausią kainos ir kokybės santykį?

Iš mano patirties, geriausias kainos ir kokybės santykis yra „UPS" ir „DPD" – jie siūlo greitą pristatymą už protingą kainą. „DHL" yra patikimiausias, bet brangesnis. „FedEx" gerai veikia tarptautiniuose maršrutuose, bet kainos panašios į DHL. Yra ir pigesnių variantų: „LP Express" siūlo ekonominius siuntimus, bet jie užtrunka ilgiau. Aš pati dažniausiai naudoju „UPS" – jie greiti, turi gerą sekimą ir kainos normalios. Vieną kartą naudojau „DPD" ir buvau patenkinta, bet kartą buvo problemų su pristatymu. Apibendrinant: jei skubu ir svarbu, geriau mokėti daugiau ir naudoti patikimą tarnybą.

Ar galima naudoti Lietuvos paštą siųsti į Angliją per 24 valandas?

Lietuvos paštas siūlo tarptautinius siuntimus, bet per 24 valandas – ne. Paprastai siunta į Angliją per Lietuvos paštą užtrunka 5-10 darbo dienų. Yra greitesnių variantų (pavyzdžiui, „LP Express" priklauso Lietuvos paštui), bet jie vis tiek nėra 24 valandų. Aš nenaudočiau Lietuvos pašto, jei reikia greito pristatymo. Bet jei neskubu, tai geras ir pigesnis variantas – siunta iki 2 kg į Angliją kainuoja tik kelis eurus. Tačiau sekimas nėra toks geras kaip privačių tarnybų. Aš kartą siunčiau per Lietuvos paštą ir sekimas rodė, kad siunta išsiųsta, o po to dingo iš sistemos dviem savaitėms – gavėja gavo ją tik po trijų savaičių.

Kuo skiriasi skirtingų tarnybų pristatymo laikai?

Skirtumas paprastai yra kelios valandos arba visa diena. Pavyzdžiui, „DHL Express" garantuoja pristatymą iki 12:00 arba iki 18:00 kitą dieną, priklausomai nuo to, kiek mokate. „UPS" paprastai pristato iki 18:00 kitą dieną. „FedEx" turi kelis variantus: nuo ekonominio (2-3 dienos) iki ekspreso (kitą dieną). Svarbu žinoti, kad naktiniai skrydžiai paprastai užtikrina pristatymą kitą dieną iki vakaro, o dienos skrydžiai gali reikšti pristatymą tik kitą dieną po pietų. Aš visada klausiau konkrečiai, kokiu laiku siunta bus pristatyta, nes tai labai svarbu, jei gavėjas laukia.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia, patikrinkite sekimą – gal problema yra aiški. Po to susisiekite su tarnyba telefonu arba el. paštu. Daugelis tarnybų turi klientų aptarnavimą, kuris gali padėti. Jei siunta vėluoja dėl tarnybos kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų. Aš pati esu kelis kartus kreipusis į klientų aptarnavimą ir dažniausiai jie būdavo malonūs ir padėdavo. Bet čia svarbu: jei vėlavimas dėl jūsų (pavyzdžiui, netikslus adresas), tarnyba gali neprisiimti atsakomybės. Geriausia visada duoti tikslų adresą su telefonu – taip sumažėja problemų tikimybė.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia, nedelsiant susisiekite su tarnyba ir praneškite apie dingusią siuntą. Paprastai reikia parašyti pretenziją. Daugelis tarnybų turi draudimą, kuris padengia dingusių siuntų vertę, bet tai priklauso nuo sąlygų. Svarbu: jei siunta buvo drausta, gausite kompensaciją lengviau. Jei nedraudėte, gali būti sunkiau. Aš pati turėjau dingusią siuntą ir teko ilgai bendrauti su tarnyba – galiausiai gavau kompensaciją, bet užtruko beveik mėnesį. Išmokau pamoką: visada drauskite siuntas, ypač jei jos vertingos.

Kas nutinka, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos arba jo nėra namuose, tarnyba paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nuneš į artimiausią pašto skyrių. Po kelių bandymų siunta grąžinama siuntėjui. Bet čia gali būti papildomų išlaidų – grąžinimas paprastai kainuoja. Aš visada patariu prieš siųsdami susitikti su gavėju ir įsitikinti, kad jis bus namuose arba nurodys kitą adresą. Vieną kartą siunčiau siuntą ir gavėjas buvo išvykęs – teko laukti tris dienas, kol jis grįžo, o tarnyba papildomaiėjo už saugojimą.

Papildomi patarimai

Ar galima siųsti siuntą į Angliją šeštadienį ar sekmadienį?

Taip, bet tai brangiau ir ne visos tarnybos dirba. „DHL" ir „UPS" siūlo savaitgalio pristatymą, bet tai paprastai kainuoja 20-30 eurų brangiau. Be to, ne visada įmanoma garantuoti pristatymą šeštadienį ar sekmadienį – tai priklauso nuo maršruto. Aš pati vengiu siųsti savaitgaliais, nes kainos aukštesnės ir garantijos mažesnės. Geriau siųsti darbo dienomis, jei įmanoma. Bet jei tikrai reikia, savaitgalio pristatymas įmanomas – tiesiog reikia būti pasiruošusiam mokėti daugiau.

Kaip elgtis prieš šventes?

Prieš Kalėdas, Naujuosius metus ar kitas dideles šventes siuntų tarnybos būna perpildytos ir pristatymai gali vėluoti. Aš visada patariu siųsti bent savaitę iš anksto, jei norite, kad siunta atvyktų iki švenčių. Be to, kai kurios tarnybos ima papildomą mokestį už šventinį sezoną. Vieną kartą siunčiau dovaną prieš Kalėdas ir teko laukti dvi savaites vietoje vienos dienos – buvo labai nuvylęs. Dabar visada planuoju iš anksto.

Ką daryti, jei reikia skubios siuntos šiąnakt?

Jei reikia siuntos šiąnakt, galima naudoti naktines tarnybas, bet tai brangu. Kai kurios tarnybos siūlo „overnight" paslaugas, kur siunta paimama vakare ir pristatoma ryte. Tačiau iš Lietuvos į Angliją tai retai įmanoma per vieną naktį – greičiausiai bus rytoj dieną. Geriausia susisiekti su tarnyba tiesiogiai ir paklausti, kokie yra greičiausi variantai. Aš esu girdėjusi, kad kai kurios įmonės siūlo specialius „skubos" variantus, bet jie labai brangūs – gali kainuoti 200 eurų ir daugiau.

Išvada

Ekspres siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas yra įmanomas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: tinkamai pasirinkti tarnybą, užtikrinti, kad siunta bus išsiųsta iki vidurdžio, teisingai supakuoti ir užpildyti dokumentus. Kainos svyruoja nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo svorio ir tarnybos. Svarbu nepamiršti muitinės taisyklių – jei siunta verta daugiau nei 135 svarai, reikės sumokėti PVM. Aš visada patariu: jei siunta svarbi, geriau permokėti už garantiją ir naudoti patikimą tarnybą. O jei įmanoma, siųskite iš anksto – taip išvengsite streso ir papildomų išlaidų. Sėkmės siunčiant!