Ekspres siuntos mikroautobusu į Angliją – jau rytoj

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia ekspres siuntų pervežimas mikroautobusu į Angliją, nes suprantu, kad dažnai žmonės susipainioja tarp visokių pasiūlymų ir nežino, ko tikėtis. Kartais net pats pasimečiu naujose taisyklėse, bet stengiuosi visada pasakyti tiesiai. Taigi, jei jums reikia ką nors vežti į Angliją ir norite, kad tai būtų greitai – skaitome toliau.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja ekspres siunta mikroautobusu į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – kiek siuntos, iš kur ir kur iki tikslo vežate, ir kokio greičio jums reikia. Paprastai kalbant, mikroautobuso ekspresas į Angliją kainuoja nuo 400 iki 800 eurų, jei tai nedidelis krovinys iki 500 kg. Bet jei vežate didesnį kiekį, kaina gali kilti iki 1200–1500 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, nes interneto skaičiuoklės dažnai apgauna. Vieną kartą klientui parašė 350 eurų, o pasirodo reikėjo dviejų žmonių krauti tą sofą – galų gale išėjo 600. Taip kad geriau pasitarti.

Ar galima mokėti kortele, ar tik pavedimu?

Dauguma įmonių priima ir kortelę, ir pavedimą, bet čia vėlgi – priklauso nuo konkrečios firmos. Aš asmeniškai siūlyčiau pasitikrinti iš anksto, nes kartais vairuotojas nori grynais, ypač jei tai nedidelė įmonė. Kartą buvo situacija, kai klientė atsirado be kortelės ir be grynų, teko jai eiti į bankomatą kitoje gatvėje, o mes laukėme. Viskas baigėsi gerai, bet buvo nepatogu. Taigi, pasitikrinkite iš anksto.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad pasirodo papildomi mokesčiai už degalus, tiltus, keltus – ypač jei vežate į Škotiją arba į pietų Angliją. Kartais įmonės tai įskaičiuoja iš karto, kartais prideda vėliau. Geriausia aiškiai paklausti: „Ar galutinė kaina su viskuo?" ir gauti atsakymą žodžiu arba el. paštu. Aš pats visada stengiuosi pasakyti tiksliai, bet esu matęs atvejų, kai klientai buvo nemaloniai nustebinti papildomom sąskaitom. (čia galėčiau patikslinti, bet tiesiog pasakysiu – visada klauskite)

Terminai ir greitis

Per kiek laiko pristatoma siunta į Angliją?

Ekspresas mikroautobusu paprastai trunka nuo 24 iki 48 valandų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvykstate ir kurioje Anglijoje turite pristatyti. Jei vežate iš Vilniaus į Londoną, tikėkitės apie 30–36 valandas. Iš Kauno arba Klaipėdos gali būti šiek tiek greičiau. Bet čia dar priklauso nuo eismo – kartais keltai užstringa, kartais Didžiojoje Britanijoje būna spūsčių. Vieną kartą vežėme siuntą į Mančesterį ir dėl sniego užtrukome beveik dvidešimt valandų. Taip kad turėkite omenyje, kad „ekspresas" nebūtinai reiškia „tiksliai 24 valandos".

Ar galima užsakyti pristatymą kitą dieną?

Taip, daugelis įmonių siūlo „kitą dieną" paslaugą, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Jei jums reikia, kad siunta būtų Anglijoje rytoj, dažniausiai tai įmanoma, jei užsakote šiandien iki vidurdienio ir jei jūsų siunta nėra per didelė. Mikroautobuso talpa paprastai iki 2–3 tonų, bet jei reikia daugiau, gali prireikti kito transporto. Aš pats esu vežęs ir per 18 valandų, bet tai buvo ypatingas atvejis – klientas labai skubėjo ir mes tiesiog važiavom be sustojimų. Vairuotojas buvo pavargęs, bet pinigai geri buvo.

Kas lemia greitį?

Greitį lemia keletas dalykų: atstumas, eismo sąlygos, keltų tvarkaraštis (jei naudojamas), ir tai, ar siunta pakeliui nebus perkraunama. Ekspreso atveju paprastai važiuojama tiesiai, be tarpinių sustojimų kitoms siuntoms krauti, bet tai priklauso nuo įmonės. Kartais pasitaiko, kad jūsų siunta „užsibūna" kitame mieste, nes vairuotojas turi pristatyti dar kelias kitas. Tai nėra blogai, bet užtrunka. Geriausia iš karto paklausti: „Ar vežama tiesiai, ar su sustojimais?"

Siuntos paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Svarbiausia, kad viskas būtų tvirtai supakuota ir nejudėtų pervežimo metu. Dėžes geriausia naudoti stiprias, kartono arba plastiko, o viduje viską užpildyti putomis arba popieriumi. Jei vežate baldus arba buitinę techniką, būtinai naudokite apsaugines plėveles ir kietas detales. Vieną kartą vežėme televizorių, kuris buvo suvyniotas tik į antklodę – galite įsivaizduoti, kaip jis atrodė atvykęs. Taigi, investuokite į pakuotę, nes tai jūsų pinigai.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikalingi keli dokumentai: jūsų asmens tapatybės dokumentas, siuntos sąrašas (ką vežate, kiek tai verta), ir jei vežate prekes – sąskaita faktūra arba pirkimo čekis. Kartais reikia ir eksporto deklaracijos, bet dažniausiai pervežimo įmonė tuo pasirūpina. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo. Bet jei vežate verslo prekes, gali prireikti daugiau dokumentų. Čia geriau pasikonsultuoti su įmone iš anksto, nes taisyklės keičiasi nuolat – aš pats kartais pasimečiu naujuose reikalavimuose.

Ką draudžiama vežti?

Draudžiami dalykai yra: ginklai, sprogmenos, narkotinės medžiagos, pavojingi chemikalai, ir kai kurie kiti dalykai, kurie yra aiškiai nurodyti įstatymuose. Taip pat paprastai nepriimama maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, nes tai gali sukelti problemų muitineje. Vieną kartą klientas norėjo vežti dešimt kilogramų šaltienos – teko jam paaiškinti, kad tai gali būti problema. Jis supyko, bet aš tiesiog norėjau jam padėti. Taip pat venkite vežti brangių daiktų be papildomo draudimo, nes jei kas nors nutiks, bus sunku įrodyti jų vertę.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus: įmonės patirtį, atsiliepimus internete, ir tai, ar jie turi aiškią kontaktinę informaciją. Venkite įmonių, kurios turi tik Facebook puslapį ir neaiškų telefoną. Geriausia rinktis tas, kurios veikia jau keletą metų ir turi aiškią adresą. Aš pats dirbu šioje srityje ir žinau, kad gera reputacija užtrunka metus, o prarasti ją galima per vieną blogą darbą. Taigi, pasiskaitykite atsiliepimus, bet ne visada jais tikėkite – kartais jie būna sukurti.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausiai susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Gali būti kelios priežastys: eismo spūstys, blogi orai, problemos su keltu, arba tiesiog vairuotojas turi kitų siuntų. Jei vėluoja labai smarkiai, galite reikalauti kompensacijos, bet čia priklauso nuo sutarties. Vieną kartą buvo situacija, kai siunta vėlavo tris dienas dėl to, kad vairuotojas susirgo, ir įmonė atsisakė bet kokios kompensacijos. Klientui teko tiesiog susitaikyti. Tai nėra malonu, bet taip būna. Geriausia iš ankto pasitikrinti, kokios yra įmonės sąlygos vėlavimo atveju.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia kaip ir visur – pigiausias nebūtinai geriausias. Aš mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to gailėjosi: siunta buvo pristatyta vėluojant, sugadinta, arba išvis nepristatyta. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam. Bet taip pat nebūtina mokėti per daug – tiesiog raskite vidurį. Aš visada sakau klientams: jei jums siūlo 200 eurų, o kiti siūlo 600, tikėtina, kad kažkas čia negerai. Bet jei skirtumas 50–100 eurų, tai greičiausiai normalu.

Praktiniai patarimai

Ar galima siuntą sekti internetu?

Kai kurios įmonės siūlo sekimo galimybę per GPS, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Didesnės įmonės dažniausiai turi tokią galimybę, mažesnės – ne visada. Jei jums svarbu žinoti, kur tiksliai yra siunta, iš karto paklauskite, ar bus galimybė sekti. Kartais vairuotojas tiesiog atsiunčia žinutę, kai išvyksta ir kai atvyksta. Tai nėra idealu, bet dažniausiai pakanka. Vienas mano klientas norėjo matyti tikslų žemėlapį visą laiką – teko jam paaiškinti, kad mes nesame Amazonas, bet stengiamės.

Ką daryti, jei siunta sugadinama pervežimo metu?

Pirmiausiai, jei pastebite sugadinimą iš karto, fotografuokite ir praneškite įmonei. Daugelis įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Svarbu, kad pakuotė būtų jūsų, o ne įmonės, nes kitaip gali būti sunku įrodyti, kas kaltas. Kartais būna taip, kad siunta sugadinama, bet įmonė atsisako mokėti, nes sako, kad pakuotė buvo bloga. Čia gali prireikti teisinės pagalbos, bet tai jau kraštutinis atvejis. Stenkites viską fiksuoti nuotraukom.

Ar galima papildomai apdrausti siuntą?

Taip, daugelis įmonių siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Paprastai tai kainuoja nuo 2% iki 5% siuntos vertės, priklausomai nuo to, ką vežate. Jei vežate brangius daiktus, tikrai verta apsidrausti, nes pervežimo metu gali nutikti visko. Aš pats visada siūlau draudimą, bet ne visi klientai sutinka – kartais pasigailiu, kai vėliau skambina ir skundžiasi. Vieną kartą vežėme brangų kompiuterį be draudimo, ir jis buvo sugadintas. Klientui teko susitaikyti su 800 eurų nuostoliu. Taigi, pasverkite riziką.

Dažniausios problemos

Kas nutinka, jei vairuotojas neateina sutartu laiku?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Pirmiausiai skambinkite į įmonę ir aiškinkitės situaciją. Gali būti, kad vairuotojas susirgo, arba kilo kitų problemų. Jei įmonė neatsako, bandykite skambinti dar kartą – kartais tiesiog būna blogas ryšys. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas tiesiog pamiršo, kur turėjo važiuoti, ir miegojo namuose. Įmonė labai pyko, klientui teko laukti dar vieną dieną. Po to mes tas įmones vengiame. Bet taip būna – žmonės klysta.

Ką daryti, jei siunta neįtilpo į mikroautobusą?

Jei siunta yra per didelė, gali prireikti kito transporto – didesnio mikroautobuso, krovininio automobilio, arba net kelių transporto priemonių. Čia jau kaina bus kitokia, bet tikėtina, kad įmonė jus iš karto informuos. Svarbu iš anksto tiksliai pasakyti, kiek ir ko turite, nes kitaip gali būti problemų. Kartais klientai sako „porą dėžių", o pasirodo, kad tai keturios tonos baldų. Tada tenka viską perkelti ir planuoti iš naujo. Taigi, būkite tikslūs.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki numatytos datos, dažniausiai pinigai grąžinami, bet gali būti taikomas tam tikras mokestis. Jei atšaukiate tą pačią dieną, gali būti, kad pinigai nebus grąžinti, nes vairuotojas jau yra išvykęs arba ruošiasi. Geriausia skaityti sutartį arba sąlygas iš anksto. Aš pats visada sakau klientams: jei nežinote, geriau paskambinkite ir paklauskite, nei tiesiog atšauksite ir po to ginčykitės.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie ekspres siuntas mikroautobusu į Angliją. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: visada aiškiai susitarkite dėl kainos, terminų ir sąlygų, nepamirškite tinkamai supakuoti savo daiktus, ir jei kas nors neaišku – tiesiog klauskite. Aš pats per tuos metus išmokau, kad geriausia yra atviras pokalbis su klientu, nei bandyti kažką slėpti ar apgaudinėti. Jei jums reikia pagalbos ar tiesiog norite pasitarti, kreipkitės – stengsimės padėti. O jei turite dar kokių nors klausimų, rašykite ar skambinkite, visada atsakysiu, kai tik galėsiu. Sėkmės su jūsų pervežimu!