Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus: vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir galiu pasakyti viena – dažniau klientai susiduria su chaosiškais situacijomis nei su idealizuotu "skambučiu iš biuro". Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus iš tiesų yra puikus pasirinkimas tiems, kam reikia greičio ir lankstumo, tačiau procesas retai kada būna toks lygus kaip mokamuose reklamose. Čia nėra tik apie tai, kad užduoti kelią ir laukti; tai yra nuolatinis sprendimų priėmimas, lenktynės su laiku ir anglų muitinės nuotaikomis. Esu matęs viską – nuo prarastų lagaminų iki to, kaip vairuotojai užmiegdavo ant rato.

Kai kalbame apie siuntinių pristatymą į Angliją naudojant mikroautobusus, svarbu suprasti, kad tai ne tiesiog "taksi" jūsų daiktams. Tai kompleksinė logistika, kurioje svarbu kiekviena detalė – nuo to, kaip užrašytas adresas, iki to, koks vairuotojo nuotaikos ryte Essexe. Štai trumpas, bet gilias įžvalgas į tai, kaip tai veikia iš vidaus, ir ką jums būtina žinoti, kad siunta pasiektų gavėją bei nedingustų kelionės metu.

Pasiruošimas ir dokumentai (Muitinės paslaptys)

Ar reikia EORI kodas, kai siunčiate daiktus?

Be abejo, reikia, nors kai kurios "firmelės" sako, kad ne. Jei planuojate efektyvų siuntinių pristatymą į Angliją naudojant mikroautobusus, be EORI numerio jūsų siunta tiesiog užstrigs sienoje. Aš pats mačiau situaciją, kai vairuotojas teko laukti 12 valandų, nes klientas neįvedė kodo. Tai nėra mūsų priemonės, tai ES ir JK reikalavimas, dėl to neliks nė vienas tinkamas ekspeditorius. Geriau iš anksto pasidarykite kodą – tai nemokama ir užtrunka penkias minutes, o paskui išvengsite nervinimosi ir prastovų, kurios kainuoja brangiai.

Kas nutinka jei pamiršau parašyti prekių sąrašą?

Tada prasideda "linksmiausia" dalis. Muitininkai turės atidaryti mikroautobusą ir tikrinti kiekvieną dėžutę, o tai užtrunka amžinai. Esu matęs, kaip vienas klientas užkrovė visus savo daiktus maišuose be jokios prekių deklaracijos, manydamas, kad "vairuotojas viskas išsiaiškins". Neišsiaiškino. Mums teko mokėti baudą už netinkamą dokumentaciją, o klientas gavo siuntą tik po savaitės. Rašykite viską aiškiai – ką, kiek ir kokia vertė, jei norite, kad efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją nevirštų į košmarą.

Ar jūsų vairuotojai užpildo muitinės deklaracijas už mane?

Daug kas taip mano, bet ne, mes ne esame konsultantai. Mūsų vaidmuo yra gabenti o ne deklaruoti už jus. Žinoma, jei pasirašome sutartį "su mokesčiais", tai mūsų brokeras gali tai padaryti, bet paprastai efektifvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus reikalauja, kad klientas pats būtų pasiruošęs. Paskutinį kartą bandžiau padėti vienai babei su formomis ir susiveliau tiek problemų, kad dabar liepiu visiems darytis patys arba pasikviesti specializuotus žmones.

Kokius dokumentus turi turėti vairuotojas?

Vairuotojas turi turėti pasą, vairuotojo pažymėjimą (kortelę), CMR kvitą ir eksporto deklaracijos numerį. Be to, turi būti galiojantis draudimas, kuris dengia kelią ir krovinius. Vieną kartą mus sulaikė Calais, nes vairuotojui pasibaigė TIR draudimas (nors mes jį ir nevažiavome su TIR, bet sistema buvo įsivėlusi). Dėl to efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją neįvyko laiku, o mes praradome klientą. Tikriname dokumentus tris kartus prieš išvažiavimą, bet klaidos įvyksta.

Ar galiu siųsti maistą ar vaistus?

Galima, bet yra labai griežtai ribojama. Jei siunčiate maistą, turi būti originalioje pakuotėje, su galiojimo terminais. Dėl vaistų geriau visai neskambinti – ten reikia specialių licencijų. Prisimenu, kaip vienas vairuotojas bandė pervežti keletą kilogramų lietuviško dešros, o anglai viską konfiskavo ir dar baudą užrašė. Jei norite efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus būtų sklandus, geriau nebandyti tokių eksperimentų su produktus, kurie gali sugesti ar yra draudžiami.

Kelionės ypatumai ir laikas (kai reikalai neįsivaizduojami)

Kiek laiko užtrunka nuotykis į Angliją?

Paprastai sakyčiau 2–3 dienos, jei viskas būtų idealiai. Tačiau realybėje – nuo 3 iki 5 dienų. Priklausys nuo eismo uosto "Ostend" arba "Dover", kuris gali būti užkimštas kaip ant giesmės. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus taip pat priklauso nuo to, ar vairuotojas turi reikalavimą poilsio. Jis negali važiuoti 24 valandas tiesiogiai, nors kai kurie to ir bando daryti. Planuokite laiką su atsarga, jei jums svarbu, kad prekės atvyktų tam tikru laiku.

Kodėl vairuotojas vėluoja, jei sakė kad bus rytoj?

Nes jis ne dievas, o žmogus. Gal buvo užstrigęs Belgijoje, arba sulaikė muitinė. Dar gali būti, kad sugedo technika (kaip buvo praėjusią savaitę – stabdžiai atsisakė). Tokiems atvejems efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus tampa realiu iššūkiu. Nekabinėkite vairuotojo jums nedėl to kaltę, jis ir taip stresuojasi. Geriau klauskite situacijos, o ne reikalauokite stebuklų, nes kelyje įvyksta visokia.

Ar vežiate per angliškas šventes?

Taip, vežame, bet eisas yra šiūbia. Kalėdoms ar Velykom anglai labai sulėtina darbą sandėliuose. Vieną kartą teko laukti iki 3 valandų nakties, kol kas nors atėjo išduoti krovinius. Jei jums reikalingas efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją šiuo laikotarpiu, geriau siųskite savaitę anksčiau. Nėra nieko blogiau nei pažadėti klientui dovaną šventei ir negalėti jos įteikti dėl "angiško lėtumo".

Kelias per Lamanšą – tunelis ar keltas?

Abu variantai turi savų privalumų. Tunelis greitesnis – užtrunka tik 35 minutes, tačiau brangesnis. Keltas pigesnis, bet ten reikia laukti įvažiavimo, o jūra gali būti banguota (tai vairuotojai nemėgsta). Dažniausiai parenkame variantą pagal tai, kiek laiko turime. Jei skubame, efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus būna per tunelį, jei ne – keltas. Kartais pasirenkame tiesiog pagal tai, kur pigiau bilietas tą dieną.

Ar galima sekti kur yra mano siunta?

Taip, duodame nuorodą arba GPS vietą. Nors kartais signalas dingsta kelyje arba vairuotojas užmiršta įjungti telefoną (nepatikėtina, bet būna). Esu matęs, kaip klientai stebi kiekvieną metrą ir skambina kai mašina sustoja pietų pertraukai. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją nebus greitesnis, jei skambinsite kas valandą. Geriau pasitikėkite ir palaukite pranešimo, kad kroviny pasiekė tikslą.

Kainos ir pinigai (apie ką niekas nesako)

Kiek kainuoja vieta mikroautobuse?

Kainos svyruoja labai stipriai – nuo 1 iki 5 eurų už kilogramą arba už metro dalį. Viskas priklauso nuo to, kiek vietos jums reikia. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus tampa pigesniu, jei sutalpinate daugiau krovinių į tą patį važiavimą (konsolidacija). Nesusipraskite, kai sakau "konsolidacija" – tai tiesiog reiškia, kad mes dedame jūsų daiktus greta kitų, kad mums būtų pelningiau važiuoti.

Ar yra pristatymo mokestis iš Anglijos pusės?

Taip, dažniausiai yra. Vietinės kompanijos, kurios išsikrauna mūsų mikroautobusą, ima savo mokestį už pakojimą arba sandėliavimą. Tai nebūna didelė suma, bet ją reikia numatyti. Kai kalbame apie efektyvų siuntinių pristatymą į Angliją naudojant mikroautobusus, svarbu suprasti, kad mokame ne tik už kelią, bet ir už "paskutinį mylią" ten pat. Kartais klientai nustemba, kai sužino, kad reikia dar mokėti 20-30 svarų už išdavimą.

Ką daryti su PVM (VAT)?

Jei esate verslininkas, turite mokėti PVM importuojant prekes į Angliją. Nėra neišvengiama. Sistemose viskas fiksuojama. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus reikalauja teisingo PVM mokėjimo, kitaip jūsų prekės bus areštuotos. Aš pats ne buvu accountantas, todėl tiksliai nežinau visų procentų (20%?), bet geriau pasikonsultuokite su savo buhalteriu prieš siunčiant didesnę partiją.

Kodėl kaina pakilo, kai praėjo savaitė?

Kuro kainos, keltų kainos – viskas auga. Be to, jei praėjusią savaitę buvo daug laisvų vietų, o šią savaitę visiems reikia vežti, kaina šoka aukštyn. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus yra rinkos dalykas. Nėra fiksuotos kainos kaip autobuse. Kartą teko pranešti klientui, kad kaina pakilo 50% dėl staigio kuro brangimo jame, ir jis beveik susideginę.

Ar taikoma bauda už atšaukimą?

Taip, jei atšaukiate paskutinę minutę, kai mes jau esame pakrovę arba važiuojame į uostą. Tada prarandame laiką ir galimybę uždirbti. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus reikalauja disciplinos. Atšaukimai mums kainuoja, todėl taikome mokestį, kad padengtume išlaidas. Geriau tiksliai žinokite, ar norite siųsti, prieš skambindami mums.

Ką galima įvežti ir kaip (tai svarbu)

Ar telpa dviratis arba motoroleris?

Telpa, jei išmontuojate arba padėjote ant šono. Tačiau negalima, kad būtų su tepalai ar benzinas – tai pavojinga krovinių kategorija. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus leidžia vežti nemažus daiktus, bet saugumo pirmiausia. Vieną kartą bandėme įvežti motociklą, kuris nutekėjo degalų, ir visa mašina smirdėjo visa kelionę iki Londono. Nebesame tokios galvos.

Siunčiu baldus – ar išsilaikys?

Baldai dažniausiai išsilaiko, jei yra gerai supakuoti. Gerkite ant rėmų, užvyniokite į burbuliuką. Mūsų vairuotojai nebus maloniai nustebę, jei teks nešti sofas kur atsiskyrė koja. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus nenumato baldų surinkimo ar išpakavimo, tik gabenimo. Užtikrinkite, kad jūsų spinta nenukris ant kitų dėžių.

Kokio svorio ribos vienam siuntiniui?

Techniškai viena gali būti iki 1000 kg, bet realiai geriau, kad nebūtų sunkesnė nei 300–400 kg, kad vairuotojas galėtų ją padėti. Mes ne esame jėguliai. Jei siunčiate sunkią metalo konstrukciją, efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją gali būti sutrukdymas, kai niekas negali pakelti. Susitarkite dėl pakrovimo/pakrovimo vietų, kur yra keltuvai (forklift), arba turite kelis vyrus laukti.

Ar galima konsoliduoti kelis siuntinius į vieną?

Tai būtent dėl ko mes čia esame. Galite siųsti 5 dėžes į skirtingus adresus, ir mes sutalpinsime juos. Tai yra būdas, kaip pasiekti efektyvų siuntinių pristatymą į Angliją naudojant mikroautobusus, kai kiekvienam klientui kaina nukrenta. Tik svarbu uždėti etiketes ant kiekvienos dėžės, kad jie nepasimestų. Kadaise vienas klientas suklijojo lipdukus ir viena dėžė atkeliavo į Birmingamą vietoj Mančesterio.

Ar saugu siųsti elektroniką?

Yra rizika, bet jei dėžė atrodo kaip knygos, tai dažniausiai niekas nebesižiūri. Brangią elektroniką reikia specialiai draudžti. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus nėra 100% apsaugotas nuo vagysčių, nors mūsų vairuotojai budėti. Didžiausia problema yra ne vagystės, o o neatsargumas – dėžė gali nukristi. Geriau deklaruoti tikrą vertę.

Rizikos ir neaiškumai (angliškas stilius)

Kas nutinka jei siunta sugenda?

Turi draudimą, bet procesas gali trukti mėnesį, kol išmokame kompensaciją. Jums reikės pateikti nuotraukas, aktus ir įrodymus. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją taip pat reiškia, kad turi numatyti blogiausią atvejį. Aš mačiau, kaip buvo sudaužyta keramika, nes vairuotojas staigiai stabdė. Ne visada kaltė yra mūsų, kelyje daug niekšų, kurie varo priekyje.

Ar vairuotojai gerai elgiasi su siuntomis?

Dauguma taip, bet yra išimčių. Kartais jie pavargę, kartais liūdni. Mes stengiamės prižiūrėti, bet negalime būti su jais 24/7. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją priklauso nuo žmogiškojo faktoriaus. Jei jūsų dėžė atrodo kaip "nešamas" (t.y., nekokybiškai suklejota), vairuotojas gali ja elgtis atitinkamai. Geriau duokite jiems gerti arbatą – tikėkimės, kad padės.

Ar imkite grąžinimus iš Anglijos?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Vairuotojas nusileidžia tuščias arba su dalimi krovinių ir pasiima grąžinimus (pvz., Amazon prekes, defektus). Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus būtų nepelningas, jei grįžtume tuščiai. Tik reikia mums iš anksto pranešti, kad reikia vietos grąžinimams, nes kartais vietos nebėra.

Kokios dažniausios problemos DOVER uoste?

Dover – tai chaosas. Ilgos eilės, tikrinimai, dūmai. Dažnai problema būna ta, kad neteisingai paskelbtas keliautojo statusas (pvz., "tranzitas", nors reikia "prekių"). Dėl to efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus gali užtrukti dar parą. Patariu niekada nesuklijuoti etikečių, kad būtų mažiau problemų su pasieniečiais, jie labai mėgsta tvarką.

Ar garantuojate pristatymą į nurodytą valandą?

Negalime garantuoti 100%. Galime pasakyti, kad bus "apie", bet ne tiksliai. Anglijoj (tai taip, tėviškėje rašoma Anglijoje) visada gali būti spūstis ar avarija. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus yra greitas, bet ne "momentinis". Jei jums būtina, kad būtų lygiai 9:00 ryte, geriau pasirinkite kurjerių, kuris nakvoja mieste, o ne mikroautobusą, kuris važiuoja iš Lietuvos.

Išvada

Viskas sumąžėja iki paprasto dalyko – pasitikėjimo ir pasiruošimo. Efektyvus siuntinių pristatymas į Angliją naudojant mikroautobusus yra puiki alternatyja tiems, kurie nori sutaupyti ir greitai gauti prekes, tačiau reikia suprasti rizikas. Nėra idealios sistemos, yra tik žmonės, kurie vairuoja, krauna ir deklaruoja. Pasiruoškite dokumentus, gerai supakuokite daiktus ir kantriai laukite – tada viskas vyks kaip turi būti. Niekada nežinai, kas nutiks kelyje, bet su gerais partneriais viskas įmanoma.