Efektyvūs siuntinių pristatymai į Angliją mikroautobusais kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelių baldų iki verslo siuntų į Londoną, Mančesterį, Birmingamą ir kitus miestus. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia kasdieniniai siuntinių pristatymai į Angliją mikroautobusais, nes matau, kad žmonės dažnai painiojasi su terminais, kainom ir tuo, išvis ko tikėtis. Nesu joks marketingo specialistas, tiesiog pasakosiu, kaip yra iš tikro.

Kaip vežame siuntinius į Angliją

Kaip vyksta kasdieniai pristatymai mikroautobusais į Angliją?

Na, paprastai tariant – mes turime savo mikroautobusus, kurie kasdien važiuoja iš Lietuvos į Angliją. Paprastai išvažiuojame iš čia vakare, per naktį persikeliame per keltą arba tunelį, ir kitą dieną jau esame Anglijoje. Priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti – jei į Londono regioną, tai dažniausiai kitą dieną po išvykimo, jei į Škotijos pusę, gali užtrukti dieną ilgiau. Tiesiog susiskambinate, pasakote, ką vežate, susitariame dėl kainos, ir viskas.

Kuo mikroautobusas geriau už didelį sunkvežimį?

Mikroautobusas yra lankstesnis. Didelis sunkvežimis važiuoja tik į didelius centrus, o mes galime atvažiuoti tiesiai prie jūsų namo durų Anglijoje. Tarkim, jei jums reikia pristatyti dėžes į nedidelį miestelį netoli Kardifo – sunkvežimis ten nevažiuos, o mes su mikroautobusu atvažiuosime tiesiai. Be to, mažesnis automobilis greičiau išvažiuoja, nereikia laukti, kol pripildysi didelę priekabą.

Ar tikrai vežate kasdien?

Taip, bet čia reikia tikslintis – kasdien išvažiuoja mūsų transportas, bet tai nereiškia, kad kiekvieną dieną galime paimti vienos dėžės siuntą. Jei jums reikia tik keleto daiktų, gali tekti palaukti, kol surinksime pilną mikroautobusą, arba susitarti dėl papildomo mokesčio už greitesnį pristatymą. Paprastai per savaitę turime 3-4 išvykas, kartais daugiau, jei yra paklausa.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kur tiksliai. Orientaciškai – mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti nuo 80 iki 120 eurų, vidutinis krovinys iki 200 kg – nuo 150 iki 250 eurų, o didesniems reikia skaičiuoti atskirai. Jei vežate baldų komplektą į Londoną, tai gali būti 400-600 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite – tiksliau pasakysiu.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Paslėptų – ne, bet yra dalykų, kuriuos žmonės dažnai pamiršta. Pavyzdžiui, jei reikia kelti daiktus į aukštą aukštą (ketvirtas aukštas be lifto), paprastai pridedame papildomą mokestį – euras ar du už aukštą. Taip pat, jei reikia laukti ilgiau nei 15 minučių kol kraunate ar iškraunate, gali būti papildomas laiko mokestis. Mes viską iš anksto aptariame, nieko nėra slepiama.

Kaip mokėti?

Dažniausiai klientai moka pavedimu prieš išvykimą, bet jei jau seniai bendradarbiaujame, galima ir atvažiavus. Naujiems klientams prašome sumokėti iš anksto arba bent dalį. Perlaikymo būdų turime įvairių – pavedimas, kortele, kartais net grynaisiais jei susitariame.

Ką galima vežti ir ko negalima

Kokius daiktus galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir yra legalu. Baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, verslo prekes, mažus baldus, statybines medžiagas (bet čia reikia atsargiai su kiekiais). Jei turite kažką specifinio – geriausia paskambinti ir paklausti. Vieną kartą vežėme net didelį akvariumą su žuvimis, bet tai buvo išimtis ir labai brangiai kainavo.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas?

Ne, ir čia aš labai griežtas. Degius skysčius, dujas, chemikalus, sprogmenis – tikrai nevežame. Net jei jūs manote, kad tai nieko tokio, mes rizikuojame savo licencija ir vairuotojo teisėmis. Buvo atvejis, kai klientas norėjo vežti dažų skiediklius paslėptus tarp baldų – atsisakėme, nors jis pyko. Geriau prarasti klientą nei licenciją.

Ką daryti su dideliais baldais?

Jei turite didelius baldus – lovas, spintas, sofą – jas reikia išardyti arba mes galime atsiųsti žmogų, kuris padės. Paprastai baldų išmontavimas įeina į kainą jei tai darome mes, bet jei jūs patys išmontuojate, bus pigiau. Svarbu, kad baldai būtų tvarkingai supakuoti – geriausia į dėžes arba bent apvynioti plėvele.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai siuntiniams į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau popierių nei anksčiau. Jei vežate asmeninius daiktus, reikia jūsų paso kopijos ir sąrašo to, ką vežate. Jei vežate prekes verslo tikslais, reikalinga komercinė sąskaita arba invoice, ir kartais EORI numeris. Mes padedame su dokumentais, bet atsakomybė, kad viskas būtų teisinga, yra kliento.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Tai priklauso. Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jums priklauso ir nėra parduodami, muitinės mokesčių paprastai nereikia mokėti. Bet jei vežate prekes, kurios bus parduodamos ar naudojamos versle, gali reikėti sumokėti importo PVM ir kitus mokesčius. Čia jau reikia konsultacijos su muitinės brokeriu, mes galime rekomenduoti žmogų.

Kaip po Brexit pasikeitė siuntinių pristatymas į Angliją?

Labai supaprastintai – dabar viskas lėčiau ir brangiau. Anksčiau važiavome tiesiai, dabar reikia muitinės deklaracijų, kartais patikrinimų. Keltuose eilės ilgesnės, kartais tenka laukti kelias valandas. Dėl to ir kainos šiek tiek padidėjo, ir pristatymas trunka ilgiau. Bet mes jau pripratome, žinome kaip viską sutvarkyti.

Pristatymo terminai

Per kiek laiko pristatoma į Angliją?

Paprastai 2-3 dienos jei vežame į pietų Angliją (Londoną, pietinę pakrantę), ir 3-4 dienos jei į šiaurę – Mančesterį, Liverpulį, Škotiją. Bet čia orientaciniai skaičiai, kartais būna taip, kad viskas užtrunka dėl eismo, oro sąlygų ar muitinės. Vieną kartą klientui į Birmingamą vežėme per 36 valandas, o kartais į tą patį miestą užtruko 4 dienas dėl to, kad buvo eismo chaosas prie Kalėdų.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Galima, bet tai kainuoja. Jei jums labai skubu, galime sutvarkyti greitesnį pristatymą – tada važiuoja tik jūsų krovinys, niekas nelaukia kol bus pripildytas mikroautobusas. Tokiu atveju kaina būna 1.5-2 kartus didesnė nei standartinio pristatymo. Bet jei tikrai reikia skubiai – mes stengiamės padėti.

Kas nutinka jei pristatymas vėluoja?

Mes visada informuojame klientus jei matome, kad bus vėluota. Kartais tiesiog paskambinu ir pasakau – bus vėluota diena, atsiprašau. Gyvenime būna įvairių situacijų – eismo, oro, kartais mašina sugedo viduryje kelio. Mes nekompensuojame nuostolių dėl vėlavimo, jei tai įvyko dėl force majeure, bet jei dėl mūsų kaltės – tada sprendžiame atskirai.

Pakuotė ir saugumas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Geriausia į tvirtas dėžes, kuriose daiktai nejudės. Jei vežate stiklą arba keramiką – būtinai su burbulo plėvele, ir pažymėkite dėžę "trapi". Baldus reikia išardyti jei įmanoma, ir kiekvieną dalį atskirai suvynioti. Vienas svarbus dalykas – nepalikite tuščių erdvių dėžėse, jas užpildykite popieriumi arba drabužiais, nes tuščiose vietose daiktai daužosi.

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Mes siūlome papildomą draudimą už papildomą mokestį. Standartiškai krovinys draudžiamas tik bazine suma, bet jei vežate brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Kartais klientai patys draudžia savo daiktus, tai jų pasirinkimas. Aš visada sakau – jei vežate kažką vertingo, geriau apsidrausti, nei po to gailėtis.

Kas nutinka jei daiktai pažeidžiami per vežimą?

Jei tai įvyksta dėl mūsų kaltės, mes atsakome. Bet čia svarbu – jei pakuotė buvo bloga, o mes elgėmės atsargiai, tai jūsų atsakomybė. Buvo atvejis, kai klientė vežė stiklo indus su labai bloga pakuote, ir jie subyrėjo. Aišku, mums nemalonu, bet mes negalime atsakyti už tai, kad pakuotė buvo netinkama.

Darbas su mumis

Kaip užsakyti paslaugą?

Paprasčiausia – paskambinti man arba parašyti žinutę. Pasakykite, ką norite vežti, iš kur ir kur reikia pristatyti, ir kada. Aš pasakysiu ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Po to susitariame dėl detalių, jūs patvirtinate, ir mes planuojame išvykimą. Viskas paprasta, nereikia jokių formų pildyti per internetą, jei nenorite.

Kada geriau užsakoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikia kažką vežti po savaitės ar dviejų – jau dabar skambinkite. Per vasarą ir prieš Kalėdas mes labai užimti, ir gali būti, kad laisvos vietos mikroautobuse nebus. Bet jei reikia skubiai – visada galime kažką sugalvoti, kartais pavyksta sutalpinti ir paskutinę minutę.

Ar dirbate tik su Lietuvos klientais?

Dažniausiai taip, bet vežame ir iš kitų šalių – Latvijos, Estijos, Lenkijos. Jei jums reikia kažko panašaus, skambinkite, aptarsime. Kartais vežame ir atgal į Lietuvą iš Anglijos – žmonės parsiveža baldus arba kitus daiktus iš ten, kur gyvena jų šeima.

Problemų sprendimas

Kas daryti jei siuntinys nepristatomas laiku?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes visada stengiamės išsiaiškinti, kas nutiko, ir informuoti jus. Kartais būna taip, kad adresas buvo neteisingas, arba niekas neatsiliepė durų. Jei jums niekas nepristatė per numatytą laiką, skambinkite nedelsiant, mes aiškinsimės.

Kaip elgtis jei gavote sugadintą siuntinį?

Nedelsiant darykite nuotraukas ir susisiekite su mumis. Jei pakuotė buvo pažeista jau atvežant, mes tai užfiksuosime ir spręsime klausimą. Bet čia svarbu – jei jūs patys atidarote dėžes ir po to randate sugadinimą, gali būti sunku įrodyti, kad tai įvyko per vežimą. Geriausia filmuoti atidarymą.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet priklauso nuo to, ar jau spėjome išvykti. Jei dar neišvažiavome, atšaukimas nemokamas. Jei jau esame kelyje, gali tekti sumokėti dalį sumos už kelionės išlaidas. Čia visada sprendžiame individualiai, nėra griežtų taisyklių.

Papildomos paslaugos

Ar galite padėti su pakrovimu?

Taip, mes galime pasiūlyti žmogų, kuris padės pakrauti ir iškrauti. Dažniausiai tai įeina į kainą jei reikia tik perkelti daiktus iš namo į mikroautobusą, bet jei reikia nešti per kelis aukštus arba iškrauti labai daug sunkių daiktų, tai papildomai kainuoja. Kartais klientai patys pakrauna, mes tik vežame – taip irgi galima.

Ar vežate gyvūnus?

Kartais vežame, bet tai labai specifinis reikalas. Reikia visų dokumentų, skiepų, leidimų. Gyvūnas turi būti tinkamai paruoštas, su narvu arba specialia pertvara. Mes nėra specializuoti gyvūnų vežėjai, bet jei reikia – galime padėti, kaina bus atskirai.

Ar galima vežti mašinas ar motociklus?

Mikroautobuse – ne, čia per mažai vietos. Bet mes turime partnerius, kurie veža transporto priemones. Jei reikia pergabenti automobilį ar motociklą iš Lietuvos į Angliją, galiu sujungti jus su žmonėmis, kurie tai daro. Tai jau kitas verslas, bet pagelbėti galiu.

Patarimai klientams

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą užsako tokią paslaugą?

Pirmiausia – nesigailėkite laiko pokalbiui su mumis prieš užsakant. Papasakokite viską – ką vežate, kokios būklės tie daiktai, ar yra kas padės krauti, ar yra liftas namuose. Kuo daugiau žinosiu iš karto, tuo tikslesnę kainą pasakysiu ir tuo sklandžiau vyks pats vežimas. Antra – gerai supakuokite daiktus, tai labai svarbu. Ir trečia – būkite realistai dėl terminų, ypač jei vežate prieš šventes.

Kaip išvengti problemų?

Pasirinkite patikimą įmonę, pasidomėkite atsiliepimais. Mes turime savo interneto puslapį, bet žmonės dažniau rekomenduoja per draugus. Jei kas nors jums labai pigiai siūlo – greičiausiai kažkas negerai. Per pigiai reiškia, kad arba paslėptų mokesčių bus, arba paslauga bus prasta. Aš visada sakau – geriau šiek tiek daugiau sumokėti ir ramiai miegoti.

Kada verta rinktis mikroautobusą, o kada kitą paslaugą?

Mikroautobusas geras, kai jums reikia lankstumo – pristatyti į namus, nedidelį miestelį, kai daiktų nėra labai daug. Jei vežate visą namo turinį arba labai sunkius krovinius – tada jau reikia didesnio sunkvežimio. Jei reikia labai greitai ir labai brangiai – galima naudoti oro pervežimą, bet tai jau visai kitokia kaina.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių pristatymai į Angliją mikroautobusais kasdien. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes esame čia tam, kad jums padėtume, o ne kad apgautume. Jei turite klausimų – skambinkite, visada stengiuos atsakyti sąžiningai. Kartais aš pats nežinau atsako į kažką, bet tada pasakysiu, kad pasidomėsiu, o ne prigalvosiu nesąmonių. Vežame kasdien, stengiamės būti patikimi, ir dauguma mūsų klientų grįžta vėl ir vėl. Jei jums reikia pristatyti ką nors į Angliją – kreipkitės, padarysime viską, kas mūsų jėgose.