Detalus gidas siunčiant siuntinius mikroautobusu į Angliją

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šis gidas skirtas tiems, kas nori siųsti siuntinį mikroautobusu į Angliją ir nelikti apgautas arba paprasčiausiai nežinoti, ko tikėtis. Pasakosiu paprastai, kartais gal net per daug tiesiai – taip, kaip pats sau aiškinčiau draugui. Čia nėra jokio marketingo šnekėjimo, tik realybė, kurią matuoju kasdien savo darbe.

Ką reikia žinoti prieš siunčiant

Kiek laiko užtrunka pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Paprastai tai trunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvos siunti ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei siunti iš Vilniaus į Londoną – greičiausia bus 2-3 dienos. Iš Kauno ar Klaipėdos gali būti diena ilgiau. Bet čia aš kalbu apie normalias sąlygas, o ne prieš Kalėdas ar per karantiną, kai visi vežėjai užsipildę iki lubų. Tada gali ir savaitę užtrukti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė skubų siuntinį prieš vestuves – gavome jį tik po 6 dienų, nors žadėjome 3. Teko atsiprašinėti ir dalį kainos grąžinti. Taip gyvenime būna.

Ar saugu siųsti brangius daiktus mikroautobusu?

Saugu, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, visada deklaruok tikrąją vertę – jei kas nors nutiks, gausi kompensaciją tik tiek, kiek parašyta. Antra, geriau naudoti papildomą draudimą, jei siunti kažką brangesnio nei 500 eurų. Vienas mano klientas siuntė profesionalią fotoaparatų įrangą – vertė apie 4000 eurų. Papildomai apsidraudė už 50 eurų, ir gerai padarė, nes mikroautobuse kažkas pavogė dalį komplekto. Gavė pilną kompensaciją. Be draudimo būtų likęs su nosimi.

Kuo skiriasi mikroautobusas nuo sunkvežimio pervežimo?

Mikroautobusas paprastai yra greitesnis ir lankstesnis variantas mažesniems kiekiams. Sunkvežimiai dažniausiai veža pilnasenas krovinių dalis ir važiuoja pagal grafiką, o mikroautobusas gali paimti tavo siuntinį tiesiai iš namų ir pristatyti iki konkrečios adreso Anglijoje. Taip pat mikroautobuse mažiau perkrovimų – dažniausiai vienas ar du, o ne penki kaip dideliuose sandėliuose. Mažiau rankų – mažiau galimybių kažkam dingti ar sugesti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti nuo 80 iki 150 eurų. Vidutinis – iki 200 kg – jau nuo 150 iki 300 eurų. Didesni kroviniai, virš 500 kg, prasideda nuo 400 eurų ir daugiau. Bet čia labai svarbu – visada tiksliai pasakyk matmenis ir svorį, nes jei paslėpsi, kad siunti daugiau nei sakei, gali būti nemalonumų. Vienas vyrukas bandė sukčiauti – sakė, kad siuntinys 100 kg, o iš tikrųjų buvo 180. Mokėjo dvigubai daugiau nei planavo. Suprantama, bet nemalonu.

Ar galima mokėti atsiimant?

Dauguma vežėjų siūlo kelis mokėjimo būdus – išankstinis pervedimas, atsiimant grynais, arba kortele. Aš pats dažniausiai rekomenduoju dalinį mokėjimą iš anksto – pvz. 50% pradžioje, 50% atsiimant. Taip abi pusės saugios. Bet jei pirmą kartą dirbi su nauja įmone, geriau nemokėti viso atsarga iki kol pamatysi, kad siuntinys tikrai judėjo. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo iš anksto ir nieko nebegavo – nors tai retas atvejis, bet pasitaiko.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Yra kelios priežastys. Pirma, kai kurios įmonės turi savo mikroautobusus ir vairuotojus, o kitos tik tarpininkauja ir užsako pas kitus. Antra, kai kurie vežėjai specializuojasi tam tikruose maršrutuose ir turi pilnasnes mašinas, todėl gali pasiūlyti geresnę kainą. Trečia, kartais pigios kainos reiškia prastesnę paslaugą – lėtesnį pristatymą, mažiau draudimo, prastesnį aptarnavimą. Aš visada sakau klientams: jei kaina per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai kažkas ne taip. Bet čia mano nuomonė, gali būti ir kitaip.

Pasiruošimas siuntiniui

Kaip teisingai supakuoti siuntinį mikroautobusui?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudok stiprias kartono dėžes, jei reikia – medines ar plastiko dėžes. Viskas, kas gali sulūžti, turi būti gerai amortizuota. Aš rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, putų polistireną arba senus drabužius tarp daiktų. Svarbu, kad siuntinys nejudėtų dėžės viduje. Jei siunti kelis daiktus vienoje dėžėje, kiekvieną atskirk atskirai. Vienas mano klientas siuntė stiklo indus, bet neišskyrė jų tarpusavyje – gavėjas gavo tik šukes. Nors mes čia niekuo dėti, bet vis tiek nemalonu.

Ar reikia ženklinti siuntinį?

Būtinai. Ant kiekvienos dėžės užrašyk gavėjo vardą, pavardę, adresą Anglijoje ir savo kontaktus. Geriausia naudoti didelius, aiškius užrašus, kurie matysis net jei dėžė bus purvina ar šlapia. Aš visada patariu dėti ir viduje popierių su adresu, jei išorinis užrašas nukentės per kelionę. Taip pat naudinga sunumeruoti dėžes – pvz. 1/3, 2/3, 3/3 – kad abu žinotumėte, ar viskas atėjo.

Ką draudžiama siųsti mikroautobusu į Angliją?

Čia svarbu žinoti, nes kai kurie daiktai gali sukelti rimtų problemų. Draudžiama siųsti: ginklus, sprogmenis, narkotikus, pavojingas chemines medžiagas, gyvūnus be reikiamų dokumentų, falsifikuotus prekes, ir kai kuriuos maisto produktus. Dėl maisto – kai kurios įmonės visai nepriima maisto, kitos priima tik tam tikrų rūšių. Geriausia prieš siųsdamas pasitikslinti konkrečiai. Vienas vyras bandė siųsti dešimtis kilogramų šviežios mėsos – mus tiesiog atsisakė, nes tai labai rizikinga ir beveik tikrai bus sulaikyta muitinėje.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tad dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai: sąskaita faktūra arba prekių aprašymas (jei siunti asmeninius daiktus – pakaks sąrašo su vertėmis), pirkimo čekiai jei turi, asmens dokumentas. Jei siunti komercinį krovinį, gali prireikti EORI numerio ir kitų dokumentų. Dėl asmeninių daiktų – dažniausiai pakanka sąrašo, ką siunti, ir tavo paso kopijos. Bet visada pasitikslink prieš siųsdamas, nes taisyklės keičiasi.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Po Brexit Anglija yra nebe ES, tad muitinės mokesčiai taikomi. Jei siunti asmeninius daiktus, kurių vertė mažesnė nei 135 svarai sterlingų, mokesčių paprastai nereikia mokėti. Jei vertė didesnė – teks sumokėti importo PVM (20%) ir galimus muito mokesčius. Čia yra niuansas – kai kurios vežimo įmonės gali susitvarkyti muitinės dokumentus už papildomą mokestį, kitos palieka tai tau. Visada pasiklausk iš anksto, nes muitinės procedūros gali būti painios, ypač jei nemoki anglų kalbos ir nedirbai su tuo kasdien.

Ką daryti, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesipanicink. Tai nutinka dažnai, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinti siuntinio turinį. Gali tekti sumokėti muitus, jei jie priklauso. Svarbu bendrauti su vežėju – jie dažniausiai žino, kaip elgtis. Vienas mano klientas laukė savo siuntinio muitinėje tris savaites, nes buvo neteisingai nurodęs vertę. Kai viską pataisėme – per savaitę gavo. Taigi čia nėra pasaulio pabaiga, bet gali užtrukti.

Pristatymas ir atsiėmimas

Ar galima užsisakyti namų pristatymą Anglijoje?

Taip, dauguma mikroautobuso pervežimo įmonių siūlo pristatymą iki konkretaus adreso. Tai kainuoja papildomai, bet dažniausiai verta, ypač jei siunti sunkius daiktus ar daug dėžių. Kaina priklauso nuo vietovės – Londonas ir kiti didieji miestai pigiau, o atokesnės vietos – brangiau. Kartais pigiau išeina, jei pats atsiimi iš sandėlio, bet čia jau tavo sprendimas. Aš pats visada pasiūlau klientui abi galimybes ir paaiškinu skirtumą.

Kaip sekti siuntinį?

Geros įmonės suteikia sekimo numerį arba nuorodą, kur galima stebėti siuntinio buvimo vietą. Bet čia būna įvairiai – kai kurios turi gerai veikiančias sistemas, kitos tik atsiunčia žinutę, kada siuntinys išvyko ir kada atvyko. Jei tau svarbu sekti kiekvieną žingsnį – iš anksto pasiklausk, kokią sistemą naudoja. Aš pats esu matęs ir gerų, ir prastesnių sistemų. Kartais geriau tiesiog paskambinti ir paklausti – žmonės dažnai atsako greičiau nei sistema.

Ką daryti, jei siuntinys neatėjo laiku?

Pirmiausia susisiek su vežėju ir pasitikslink, kas vyksta. Gali būti kelios priežastys – vėlavimas dėl eismo, problemos muitinėje, arba tiesiog klaida grafike. Jei vėluoja labai ilgai – daugiau nei savaitę nuo numatytos datos – reikalauk paaiškinimo raštu. Jei dėl vėlavimo patyre materialinę žalą – gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sąlygų, kurias buvai sutikęs. Vienas mano klientas vėlavo gauti baldus prieš naujakalbę – teko jam sumokėti nakvynę viešbutyje, bet kompensaciją gavo tik dalinę. Gyvenimas nėra tobuls.

Dažniausiai problemų atvejai

Siuntinys buvo sugadintas – ką daryti?

Pirmiausia viską nufotografuok prieš atsidarydamas, ypač jei matosi žala iš išorės. Po to susisiek su vežėju ir pateik pretenziją. Turėsi įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu, o ne prieš tai. Čia labai svarbu turėti gerą pakuotę – jei pakuotė buvo prasta, gali būti sunku įrodyti, kad kaltas vežėjas. Aš visada patariu fotografuoti ir siuntinį, ir pakuotę prieš atiduodant. Vienas mano klientas taip ir padarė – gavome aiškius įrodymus, kompensacija buvo išmokėta per dvi savaites. Be nuotraukų būtų buvę daug sunkiau.

Siuntinys dingo – ar galiu susigrąžinti pinigus?

Jei siuntinys tikrai dingęs, o ne tik vėluoja, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia labai svarbu, ką buvai sutikęs sutartyje. Jei buvo papildomas draudimas – gausi visą sumą. Jei ne – tik dalį, priklausomai nuo vežėjo sąlygų. Dauguma įmonių turi tam tikrą kompensacijos limitą, pvz. iki 500 eurų ar panašiai. Dėl to aš visada sakau – jei siunti kažką brangaus, papildomas draudimas būtinas. Vienas mano pažįstamas siuntė 2000 eurų vertės kompiuterius be draudimo, ir jie dingo. Gavė 200 eurų kompensaciją. Skaudu, bet taip veikia sistema.

Vežėjas neatsako į žinutes – ką daryti?

Pirmiausia bandyk skambinti, ne tik rašyti. Kartais žinutės pasimingsta arba atsiduria brukšnelyje. Jei niekas neatsako ilgiau nei dieną – per kitą dieną vėl paskambink. Jei vis tiek nieko – galbūt verta susirasti kitą variantą. Aš žinau keletą atvejų, kai įmonės tiesiog dingdavo su klientų pinigais. Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Todėl aš visada rekomenduoju dirbti su įmonėmis, kurios turi aiškią buveinę, kontaktinius duomenis ir gerą reputaciją. Interneto atsiliepimai dažniausiai nemeluoja – jei visi rašo, kad įmonė bloga, tikriausiai taip ir yra.

Patarimai ir triukai

Kaip sutaupyti siunčiant mikroautobusu į Angliją?

Pirma, palygink kelių įmonių kainas – neskubėk rinktis pirmo pasiūlymo. Antra, siųsk ne sezono metu – prieš Kalėdas ir vasarą kainos aukščiausios. Trečia, jei gali luktelėti – rinkis lėtesnį pristatymą, jis paprastai pigesnis. Ketvirta, gerai supakuok pats – jei įmonė turi pakuoti, tai kainuoja brangiau. Penkta, jei siunti daug – klausk apie nuolaidą. Daugelis vežėjų duoda geresnę kainą, jei siunti reguliariai arba daug. Vienas mano klientas siunčia prekes kas savaitę – gauna nuolatinę nuolaidą 15%. Tai nėra mažai, per metus susitaupo solidi suma.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai – tai įmonės, kurios patys neveža, bet suranda vežėjus. Jie ims papildomą mokestį, bet gali sutaupyti laiko, jei pats nemoki kalbėti angliškai arba nežinai, kaip viską sutvarkyti. Kartais tarpininkai turi geresnes kainas dėl didesnio kiekio, bet kartais tiesiog prideda savo maržą. Aš pats esu tarpininkas savo ruožtu – surandu vežėjus savo klientams. Bet aš visada sakau atvirai, kiek mano paslauga kainuoja. Jei kas nors nori tiesiogiai – padedu susisiekti ir su vežėju. Čia nėra jokios paslapties.

Kaip žinoti, ar vežėjas patikimas?

Patikrink kelis dalykus: ar įmonė įregistruota Juridinių asmenų registre, ar turi aiškius kontaktus (adresas, telefonas, el. paštas), ar atsiliepimai internete geri, ar sutartis aiški ir suprantama. Venk įmonių, kurios nori tik grynųjų ir neduoda jokio dokumento. Geras ženklas – jei įmonė siūlo draudimą ir aiškiai paaiškina sąlygas. Aš visada sakau: jei kažkas atrodo per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Būk atsargus, bet ne paranojiškas.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti maistą mikroautobusu į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiam. Po Brexit maisto siuntimas į Angliją tapo daug sudėtingesnis. Kai kurios įmonės visai nepriima maisto, kitos priima tik tam tikrų rūšių – dažniausiai sausas maistas, konservai, saldumynai. Šviežias maistas, mėsa, pienas – beveik tikrai bus sulaikyta. Jei labai reikia – ieškok įmonių, kurios specializuojasi maisto pervežime ir žino, kaip tvarkyti dokumentus. Vienas mano klientas sėkmingai atsiuntė iš Lietuvos naminius kepinius – bet tai buvo tik kelios dėžės, gerai supakuotos ir su aiškiu sąrašu. Sunkesnis atvejis būtų buvęs su šviežia mėsa.

Kaip siųsti didelius daiktus – baldus, buitinę techniką?

Dideli daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Pirma, gerai supakuok – baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir suvynioti į apsauginę medžiagą. Antra, žinok tikslius matmenis – jei baldai netelpa į mikroautobusą, gali prireikti kito transporto. Trečia, užsakyk papildomą draudimą, nes dideli daiktai brangesni ir rizikingesni. Ketvirta, jei baldai labai brangūs, galbūt verta samdyti profesionalią pervežimo įmonę, kuri specializuojasi būtent baldų pervežime. Vienas mano klientas vežė senelius baldus iš Lietuvos į Angliją – viskas gerai, bet vienas spintelės stiklas vis tiek įtrūko, nors buvo gerai supakuotas. Taip gyvenime būna.

Ką daryti, jei reikia skubaus siuntimo?

Skubus siuntimas įmanomas, bet kainuoja žymiai brangiau. Jei tikrai reikia greitai – gali užsisakyti ekspreso paslaugą, kuri dažniausiai pristato per 1-2 dienas. Bet čia kaina gali būti 2-3 kartus didesnė nei įprasto siuntimo. Kitas variantas – naudoti oro pervežimą, bet tai dar brangiau. Aš visada sakau: jei gali palaukti – palauk. Jei negali – tada mokėk. Vienas mano klientas skubiai siuntė vaistus artimajam Anglijoje – teko mokėti beveik 400 eurų už tai, kas paprastai kainuotų 100. Bet situacija buvo būtina, tad vertėjo.

Išvada

Siuntimas mikroautobusu į Angliją nėra sudėtingas, jei žinai kelis pagrindinius dalykus: teisingai supakuok, sutvarkyk dokumentus, suprask kainą ir sąlygas iš anksto, ir būk pasiruošęs galimoms problemoms. Svarbiausia – nedaryk skubotų sprendimų, palygink variantus, ir visada turėk atsarginį planą. Jei kažkas neaišku – klausk, o ne spėk. Geriau skirti laiko išsiaiškinti prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas. Sėkmės su siuntiniais!