Daliniai kroviniai mikroautobusu į Angliją kasdien

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau visko: ir labai sklandžių pervežimų, ir tokių situacijų, kad tikrai nenorėčiau jums apie jas pasakoti per daug detaliai. Bet šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia daliniai kroviniai mikroautobusu į Angliją kasdien, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi, kas tai per paslauga ir ar jiems tinka.

Įvadas

Jei jums reikia pervežti ką nors į Angliją, bet pilno mikroautobuso neturite – daliniai kroviniai mikroautobusu į Angliją kasdien yra tikriausiai pats geriausias variantas. Jūs mokate tik už vietą, kurią užimate savo krovinyje, o ne už visą transporto priemonę. Kasdieniniai išvykimai reiškia, kad jums nereikės laukti savaitės ar dviejų, kol susirinks pakankamai krovinių. Aš pats kasdien dirbu su žmonėmis, kurie pirmą kartą susiduria su šia paslauga, ir dažniausiai jie nustebsta, kaip viskas paprasta – jei žinai, ką darai. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man paprastai užduoda klientai, nuo kainų iki dokumentų. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – taip jau aš kalbu. Bet žadėju, kad iki galo išsiaiškinsite, ar ši paslauga jums tinka.

Kainos ir mokėjimas

Kiek tiksliai kainuoja dalinis krovinys mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų – kiek jūsų krovinys sveria, kokio dydžio yra, ir iš kurio Lietuvos miesto išvykstate. Paprastai kalbant, kaina prasideda nuo maždaug 150-180 eurų už nedidelį krovinį iki 500-700 eurų už didesnį. Bet čia aš tiksliai nepasakysiu, nes kiekviena įmonė skaičiuoja kitaip, ir kartais net mano vadovas manęs pats ne visada supranta, kai aš bandau paaiškinti klientams (juokiasi). Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – dažniausiai pasakysiu tiksliai per penkias minutes.

Ar galima sumokėti vietoje, ar reikia iš anksto?

Čia viskas priklauso nuo įmonės. Aš dirbu vienoje vietoje, kur reikalaujame avanso maždaug 30-50% iš anksto, likusią sumą – atvykus į Angliją arba pervedus prieš pat išvykimą. Yra įmonių, kurios leidžia mokėti vietoje vairuotojui, bet asmeniškai aš to nelabai mėgstu, nes kartais žmonės pamiršta grynųjų arba kortelė neveikia, ir tada visi nervinasi. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientė atvyko be pinigų, ir mes net turėjome jai duoti iš savo kišenės, kad galėtume išvykti – po to ilgai juokėmės, bet tuo metu tikrai nebuvo juokinga.

Kodėl kartais kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Yra kelios priežastys. Pirma – kai kurios įmonės turi savo mikroautobusus, kitos nuomoja. Antra – kai kurie vežėjai dirba legaliai su visais mokesčiais, kiti – nelabai. Trečia – kartais tiesiog žmonės nori uždirbti daugiau, ir čia jūs turite patys nuspręsti, ar jums svarbu kokybė, ar tik kaina. Aš asmeniškai visada sakau klientams: jei kas nors siūlo per mažą kainą, tikriausiai kažkur bus problema. Bet čia mano asmeninė nuomonė, jūs galite rinktis, ką norite.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kai kurios įmonės pradines kainas nurodo labai mažas, bet po to prideda mokestį už krovinio svorį, už dokumentų tvarkymą, už stovėjimą, už... visokius dalykus. Aš visada rekomenduoju iš karto paklausti: "Ar tai galutinė kaina, ar dar bus kažkas?". Jei žmogus pradeda dėstyti ilgą istoriją apie papildomas išlaidas – jaučiuosi nepatogiai sakydamas, bet greičiausiai nori papildomai uždirbti. Pas mus viskas paprasta: sakome kainą, ir ta kaina galioja. Kartais kinta tik jei jūs patys pakeičiate krovinio dydį.

Ką daryti, jei mano krovinys yra didesnis nei tikėjausi?

Tai nutinka dažniau, nei manote. Žmonės kartais susipakuoja daugiau, nei planavo, arba tiesiog netiksliai įvertino dydį. Paprastai tai nėra problema, jei tilpsite į bendrą mikroautobuso erdvę – tiesiog susisiekiate su mumis ir pasakote naują dydį. Kartais kaina šiek tiek pakinta, bet dažniausiai viskas lieka taip pat. Vieną kartą turėjome klientą, kuris pranešė, kad veš du lojimo stalus, o atvyko su keturiais – gerai, kad mikroautobuse buvo vietos, bet aš asmeniškai jaučiausi šiek tiek apgautas, nors formaliai jis nemelavo, tiesiog "savo lojimo stalus" interpretavo plačiau.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kurio miesto išvykstate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei išvykstate iš Vilniaus ar Kauno ir vežate į Londono regioną – greičiausiai užtruks apie 2-3 dienas. Jei į Škotijos pusę – gali būti ir 4 dienos. Bet čia visada yra "bet" – jei yra spūsčių, jei muitinėje kažkas užtrunka, jei vairuotojas suserga... Gyvenimas kartais įneša savo korekcijas, ir aš negaliu žadėti tikslios datos, galiu tik pasakyti "maždaug". Kartais klientai pyksta, bet aš visada aiškinu: mes vežame ne prekę, o žmones ir jų krovinius, tad viskas priklauso nuo keleto faktoriu.

Ar tikrai kasdien išvyksta mikroautobusas?

Taip, pas mus tikrai kasdien – bet čia reikia žinoti, kad "kasdien" nereiškia, kad jūsų krovinys išvyks tą pačią dieną, kai jūs paskambinote. Kartais reikia palaukti dieną ar dvi, kol bus tinkamas mikroautobusas su vietos jūsų kroviniui. Yra dienų, kada išvyksta pilni mikroautobadai, ir tada jūsų krovinį teks palaukiti kitą dieną. Bet jei jums tikrai reikia greitai – visada galime pasiūlyti kitą dieną, tiesiog reikia derinti laiką iš anksto. Aš pats esu turėjęs situaciją, kai žmogus skambino penktą vakaro ir norėjo išvykti tą pačią naktį į Angliją – teko aiškintis, kad taip greitai nepavyks, nors labai stengiausi kažką suorganizuoti.

Ar galiu rinktis konkretų pristatymo laiką?

Čia priklauso nuo to, kur jūsų krovinys turi būti pristatytas. Jei vežame į didmiesčius – Londonas, Birmingamas, Mančesteris – galime derinti gana tiksliai. Jei į mažesnius miestelius – tada jums gali tekti prisitaikyti prie mūsų maršruto. Bet paprastai aš visada stengiuosi suderinti su klientu iš anksto, nes mums taip pat geriau, jei žmogus laukia namuose ir nereikia kartoti kelio. Vieną kartą pristatinėjome krovinį į nedidelį miestelį ir kliento nebuvo namuose – teko palikti krovinį pas kaimyną, o po to ilgai aiškintis, kodėl taip padarėme. Viskas baigėsi gerai, bet buvo nemalonu.

Kas vyksta, jei mano krovinys vėluoja?

Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – informuosime jus iš karto ir derinsime naują laiką. Jei dėlforce majeure – čia jau kitas reikalas, bet stengiamės visada rasti sprendimą. Vieną kartą mūsų mikroautobusas turėjo avariją Vokietijoje (gerai, kad niekas nebuvo sužeistas), ir turėjome skubiai organizuoti perkrovimą į kitą transportą. Klientai suprato, bet buvo aišku, kad nepatenkinti. Aš pats jiems skambinau ir aiškinau, ir man buvo nepatogu, bet ką padarysi – gyvenimas.

Ar galima susitvarkyti per vieną dieną, jei labai skubu?

Teoriškai taip, jei jūsų krovinys nedidelis ir jei yra laisva vieta tame pačiame mikroautobuse. Bet praktiškai – reikia bent dviejų dienų, kad suspėtume viską suderinti: paimti jūsų krovinį, sutvarkyti dokumentus, ir t.t. Aš visada sakau: kuo anksčiau susisieksite, tuo geriau. Jei skambinate likus kelioms valandoms iki išvykimo – greičiausiai jau bus per vėlu, bet verta pamėginti, niekada nežinai.

Krovinio saugumas

Ar mano krovinys bus saugus kelyje?

Paprastai taip, mes labai atidžiai tvarkomės su kiekvienu kroviniu. Kiekvienas krovinys yra fiksuojamas, apsaugomas, kad neslystų per važiavimą. Bet aš jums atvirai pasakysiu – 100% garantijos niekas jums neduos, nes gyvenime visko gali nutikti. Mikroautobusas gali patekti į avariją, gali būti vagystė (nors pas mus per visus metus taip nebuvo), gali būti kitų problemų. Mes turime draudimą, kuris dengia krovinio vertę, bet tikrai rekomenduoju patiems apsidrausti brangesnius daiktus atskirai. Vieną kartą klientė vežė brangius baldus ir labai jaudinosi – viskas buvo gerai, bet aš ją suprantu, pats būčiau jaudinęsis.

Ką daryti, jei krovinys bus sugadintas?

Pirmiausia – reikia nedelsiant mums pranešti, dar kol mikroautobusas vyksta arba iš karto po pristatymo. Mes užpildysime incidento aktą, fotografuosime žalą, ir pradėsime draudimo procesą. Čia svarbu žinoti: jei jūs patys blogai supakavote krovinį – tai jūsų atsakomybė. Jei pervežimo metu kažkas nutiko dėl mūsų kaltės – tada mes atsakome. Aš turėjau atvejį, kai klientas kaltino mus dėl subrūkęs vyno butelis, bet paaiškėjo, kad jis pats blogai užsuko kamštį – taipogi būna.

Ar reikia kažkaip ypatingai pakuoti krovinį?

Taip, tikrai reikia. Mes rekomenduojame naudoti stiprias dėžes, kartonines ar plastikines, priklausomai nuo krovinio. Trapieji daiktai turi būti gerai pritvirtinti. Jei vežate stiklą ar kitus trapius daiktus – būtinai pažymėkite dėžes kaip "trapus" ir naudokite pakavimo putas. Mes savo ruožtu taip pat saugome krovinį mikroautobuse, bet jei jūs patys blogai supakavote – rizika labai padidėja. Aš visada sakau klientams: geriau per daug pakavimo nei per mažai. Kartais žmonės atveža krovinį tiesiog supakiotą į maišus – ir aš tikrai nesijaudinu, bet jei kas nors nutiks, bus sunku įrodyti, kad tai ne jūsų kaltė.

Ar galiu vežti pavojingus krovinius?

Čia sudėtingas klausimas. Paprastai draudžiama vežti degius, sprogstamuosius, toksiškas medžiagas. Jei jūsų krovinys kažkaip neįprastas – geriau iš karto pasakykite, ir mes jums tiksliai pasakysime, ar galime priimti. Aš asmeniškai turėjau situaciją, kai žmogus norėjo vežti butanus dujas – aišku, kad atsisakėme. Sauga yra svarbiausia, ir aš nenorėčiau rizikuoti nei savo, nei kitų žmonių gyvybėmis.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – jūsų asmens tapatybės dokumentas, krovinio sąrašas (ką vežate), ir jei reikia – sąskaita faktūra ar pirkimo dokumentai. Dėl Brexit situacijos dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau, bet mes padedame viską sutvarkyti. Jums nereikia patiems važiuoti į muitinę ar kažką panašaus – mes viską suorganizuojame. Tiesiog reikia tiksliai žinoti, ką vežate, ir pateikti mums sąrašą.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikia pildyti daugiau dokumentų, muitinėje gali užtrukti ilgiau, kartais reikia mokėti muitus arba PVM. Bet mes jau turime patirtį su visu tuo, ir mokame viską sutvarkyti. Tiesiog reikia iš jūsų gauti tikslius duomenis apie krovinį – kas, kiek, kokia vertė. Jei jūs patys nežinote, kiek jūsų daiktai verti – čia jau jūsų problema, mes negalime sugalvoti skaičių už jus. Kartais žmonės supainioja vertę, ir po to turime aiškintis su muitine – ne malonu, bet įmanoma.

Ar galiu vežti asmeninius daiktus be jokių dokumentų?

Jei tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos pervežate sau gyventi – paprastai pakanka jūsų paso ir bendro krovinio sąrašo. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo vertės ir nuo to, ar muitininkai nuspręs patikrinti jūsų krovinį. Aš visada rekomenduoju turėti sąrašą visko, ką vežate, su galimomis vertėmis. Jei vežate tik senus drabužius ir baldus sau – tikriausiai viskas bus gerai. Bet jei vežate naujas brangius daiktus – tada reikia dokumentų, kitaip gali būti problemų.

Kas atsitinka, jei muitinėje atsiranda problemų?

Kartais būna, kad muitininkai nori patikrinti krovinį išsamiau. Tai gali užtrukti nuo kelių valandų iki paros. Mes visada bendradarbiaujame su muitinės pareigūnais, ir jūsų krovinys bus paleistas, kai bus viskas tvarkingai. Bet čia reikia suprasti: mes negalime kontroliuoti muitinės, ir kartais tenka tiesiog palaukti. Vieną kartą mano kolega turėjo laukti 14 valandų, kol muitininkai nusprendė patikrinti visą mikroautobusą – buvo labai vėluota naktis, visi buvo pavargę, bet ką padarysi.

Kas vyksta su nedideliais krovinimis

Koks mažiausias krovinys, kurį galite priimti?

Mes priimame praktiškai bet kokio dydžio krovinius – nuo vienos dėžės iki kelių paletės. Bet čia reikia suprasti ekonomiką: jei vežate vieną nedidelę dėžę – kaina bus proporcingai mažesnė, bet vistiek reikės sumokėti bent minimalią sumą. Aš pats kartais matau, kad žmonėms nenaudinga vežti labai mažų krovinių mikroautobusu, jei jie gali tai išsiųsti paštu ar per kurjerius. Bet jei jums svarbu greitumas ir asmeninis požiūris – tada mes tikrai padėsime.

Ar galima vežti tik dalį savo namų ūkio?

Taip, žinoma. Daliniai kroviniai mikroautobusu į Angliją kasdien būtent tam ir skirti – kad jums nereikėtų vežti visko iš karto. Jūs galite vežti dalį dabar, dalį – po kelių savaičių ar mėnesių. Mes saugome jūsų duomenis ir žinome, kad jūsų kroviniai yra dalis didesnio pervežimo. Kartais žmonės veža baldus, po to – drabužius, po to – kitus daiktus. Viskas priklauso nuo jūsų poreikių.

Ką daryti, jei nežinau, kiek mano krovinys svers?

Geriausia jį pasverti arba bent jau įvertinti. Jei tikrai nežinote – mes galime pasiūlyti, kad atvežtumėte krovinį pas mus, ir mes jį pasversime. Arba galime įvertinti pagal jūsų aprašymą. Bet čia gali būti netikslumų, ir galutinė kaina gali šiek tiek skirtis. Aš visada sakau: geriau pasverti iš anksto, nei po to ginčytis dėl kelių kilogramų. Vieną kartą klientė labai pyko, kad jos krovinys buvo sunkesnis nei ji sakė – teko ilgai aiškinti, kad aš čia niekuo dėtas, tiesiog ji pati blogai įvertino.

Paslaugų ypatumai

Ar galite paimti krovinį iš mano namų?

Taip, mes siūlome durų-durų paslaugą – paimame krovinį iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje ir pristatome į jūsų nurodytą vietą Anglijoje. Tai kainuoja šiek tiek daugiau nei atvežti krovinį į sandėlį patiems, bet daugumai žmonių tai daug patogiau. Ypač jei turite sunkių daiktų – mes turime žmones, kurie gali padėti pakrauti. Bet jei jūs patys galite atvežti krovinį į mūsų sandėlį – sutaupysite pinigų.

Ar padėsite pakrauti ir iškrauti krovinį?

Mes padedame su pakrovimu ir iškrovimu, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Jei jūsų krovinys yra sunkus ar didelis – mes turime specialią įrangą ir žmones. Bet jei jūsų krovinys labai didelis ir reikalauja daug darbo rankų – tai gali kainuoti papildomai. Aš visada prieš tai paklausiu, koks jūsų krovinys, ir tada pasakysiu, ar mums reikės papildomų žmonių. Kartais žmonės mano, kad mes turime būti kaip nemokami krovėjai – bet mes tikrai esame pervežimo įmonė, o ne krovimo tarnyba.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Čia jau kitas klausimas. Gyvūnus galima vežti, bet reikia atskirų dokumentų, ir tai kainuoja papildomai. Taip pat reikia užtikrinti, kad gyvūnas bus tinkamai prižiūrėtas kelionės metu. Aš asmeniškai nedažnai turiu reikalų su gyvūnais, bet mes turime partnerius, kurie tuo užsiima, ir galiu jus su jais sujungti. Tiesiog pasakykite iš karto, jei turite gyvūną – taip išvengsim nemalonumų.

Ką daryti, jei man reikalingas mikroautobusas skubiai, bet jūsų nėra?

Jei mes neturime laisvo mikroautobuso – galiu pasiūlyti kitų įmonių kontaktus. Nors aš, žinoma, norėčiau, kad dirbtumėte su mumis, bet jei jums skubu – galiu rekomenduoti keletą kitų vežėjų, su kuriais pats esu bendravęs. Kartais tiesiog reikia pripažinti, kad mes negalime visko padaryti, ir tai yra normalu. Aš geriau prarasčiau klientą, nei pasakyčiau, kad galime, o po to nepavyktų.

Kuo jūsų paslauga geresnė už kitas?

Aš nenoriu sakyti, kad mes geresni už visus – kiekviena įmonė turi savo privalumų. Bet mes tikrai turime patirtį, žinome, ką darome, ir stengiamės būti sąžiningi su klientais. Aš pats per visus metus susidūriau su daugybe problemų, ir mes iš jų mokėmės. Mes siūlome asmeninį požiūrį – kai jūs skambinate, kalbate su manimi ar mano kolegomis, o ne su automatizuota sistema. Mūsų mikroautobusai yra patikimi, vairuotojai patyrę, ir mes tikrai rūpinamės kiekvienu kroviniu. Bet čia mano nuomonė, žinoma – jūs patys spręskite.

Kur galite pristatyti krovinį Anglijoje?

Mes pristatome į praktiškai bet kurią vietą Anglijoje – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Bristolis, Leeds, Glazgas ir kiti miestai bei miesteliai. Svarbu žinoti, kad jei vieta labai nutolusi nuo mūsų pagrindinio maršruto – gali tekti papildomai mokėti už pristatymą. Bet paprastai mes stengiamės pristatyti ten, kur jums reikia, be papildomų išlaidų. Tiesiog iš anksto pasakykite tikslų adresą, ir mes jums pasakysime, ar tai įmanoma.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia daliniai kroviniai mikroautobusu į Angliją kasdien. Jei dar turite klausimų – tikrai skambinkite arba rašykite, visada stengiuosi atsakyti ir padėti. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte: visada geriau pasakyti daugiau informacijos nei mažiau, geriau susitarti iš anksto nei ginčytis vėliau, ir geriau rinktis patikimą įmonę nei pigiausią pasiūlymą. Aš pats per tuos metus mačiau ir labai gerų pervežimų, ir labai blogų – ir galiu pasakyti, kad kartais verta permokėti šiek tiek, kad viskas vyktų sklandžiai. Jei jums reikia pervežti ką nors į Angliją – susisiekite su mumis, ir mes tikrai rasime sprendimą. O jei turite dar klausimų – aš čia, ir visada pasiruošęs padėti.