Anglija siuntų pristatymas door-to-door paslaugos

Sveiki, jei skaitote tai, reiškia jums reikia kažką atgabenti iš Anglijos į Lietuvą arba atvirkščiai. Arba galbūt planuojate persikraustyti ir ieškote, kaip viską sutvarkyti paprasčiau. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, todėl žinau, kad žmonės dažnai pasimeta tarp pasiūlymų, kainų ir pažadų. Šiame straipsnyje (na gerai, žmogus paklausė, tai bandau paaiškinti) nerasite gražių frazių ar SEO žodžių. Rasite tai, kas iš tikro veikia ir ko tikėtis, kai užsakote siuntų pristatymą door-to-door iš Anglijos.

Kainos ir kaštai

Kiek tikrai kainuoja door-to-door paslauga iš Anglijos?

Čia tikrai priklauso nuo keleto dalykų – ką vežate, kiek to daug, ir iš kurios Anglijos dalies paimti. Paprastai mažas siuntas (kelios dėžės) bus brangesnės proporcingai nei pilnas krovinys. Jei vežate tik kelis baldus ar buities daiktus, tikėkitės kokio 400-600 eurų, bet jei pildote visą namą – tada jau galima derėtis dėl geresnės kainos. Vieną kartą turėjau klientą, kuris vežė tik vieną sofą – gavosi brangiau nei vežti visą sandėlių. Taip jau būna.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Būkite atsargūs. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės pasirinko pigiausią ir po to mokėjo dukart – nes pasirodė, kad "door-to-door" iš tikro reiškė tik iki uosto, o tada patys turėjo viską tvarkyti. Perskaitykite smulkiai, kas įtraukta į kainą. Dažnai pigios kainos turi paslėptų mokesčių.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Muitinės mokesčiai, jei vežate naujas prekes – čia jau kitas tarifas nei naudotiems daiktams. Draudimas taip pat kainuoja, bet čia tikrai rekomenduoju nepigoti. Taip pat gali būti sandėliavimo mokesčiai, jei siunta neliks paimta iškart. Vieną kartą kliento nebuvo namie penkias dienas, tai sandėlyje prisisuko papildomi 80 eurų. Ne malonu, bet taip veikia sistema.

Ar galima kažkaip sutaupyti?

Taip, jei turite laiko. grupiniai pervežimai būna pigesni, nes dalinatės kainą su kitais. Taip pat jei galite patys supakuoti ir paruošti daiktus, sutaupote darbo kaštus. Bet čia jau sprendžiate patys – kartais verta mokėti profesionalams, kad nieko nepažeistų.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas iš Anglijos į Lietuvą?

Paprastai nuo 7 iki 14 dienų, jei viskas tvarkoje. Bet čia priklauso nuo konkrečios maršruto dalies – jei paimti reikia iš kur nors Šiaurės Anglijos, pridėkite porą dienų. Taip pat jei muitinėje kažkas užstringa, gali užtrukti. Vienąkart teko laukti tris savaites dėl dokumentų klaidos. Tai nėra norma, bet pasitaiko.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, dauguma įmonių siūlo express paslaugas, bet čia kainuoja žymiai daugiau. Jei tikrai skubėja, galima sutvarkyti per 3-5 dienas, bet tada jau kalbame apie dvigubą ar trigubą kainą. Kartais verta, kartais ne – sprendžiate pagal situaciją.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausiai susisiekite su įmone, su kuria dirbate. Paprastai turėtų sekti siuntos būseną. Jei jie neatsako arba nežino, kas vyksta – čia jau raudona vėliava. Gerų įmonių atveju jie patys informuos apie vėlavimą. Buvo pas mane atvejis, kai siunta Str票ngoje dingo dėl logistinės klaidos – per dvi dienas išsiaiškinom, bet klientui buvo nemalonu.

Ar galiu kažkaip sekti siuntą?

Taip, šiuolaikinės įmonės turi sekimo sistemas. Gausite sekimo numerį arba prieigos kodą. Bet čia įspėju – kartais sistema rodo "viskas gerai", o realybėje kitaip. Geriau tiesiogiai susisiekti su vadybininku.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai iš Anglijos?

Pagrindiniai – sąskaita faktūra ar pirkimo dokumentas, pakavimo sąrašas, jei perkate – prekių vertės deklaracija. Jei vežate asmeninius daiktus, reikės jūsų asmens dokumentų kopijos. Dėl Brexit dabar viskas šiek tiek sudėtingiau nei anksčiau, bet įprastai viską sutvarko perkraustymo įmonė.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, ir tai nėra smulkmena. Dabar reikia muitinės deklaracijų, pridėtinės vertės mokesčio (VAT) mokėjimo prekėms virš tam tikros vertės. Asmeniniai daiktai atleidžiami nuo muitinės mokesčių, bet reikia įrodymo, kad tai jūsų daiktai – paprastai tai senoji sąskaita arba inventorinis sąrašas. Čia tikrai patariu pasitikslinti konkrečiai su savo atveju, nes aš iki galo nesu tikras dėl visų naujausių taisyklių.

Ar man reikės patiems dalyvauti muitinėje?

Paprastai ne, jei dirbate su pilnos paslaugos įmone. Jie viską sutvarko dokumentiškai. Bet jei vežate kažką didelės vertės arba naujas prekes, gali prireikti jūsų parašo ar papildomų duomenų. Kartais tiesiog paskambina ir paprašo atsiųsti dokumentą el. paštu – viskas paprasta.

Ką daryti, jei muitinė užstringa?

Pirmiausia – panikuoti nereikia. Dažniausiai užstringa dėl neišsamių dokumentų. Tada tiesiog papildote, ko trūksta. Retesniais atvejais gali reikėti fizinio patikrinimo, bet tai jau retenybė. Vienam klientui muitinė užstrigo dėl to, kad buvo deklaruota per maža vertė – po aiškinimosi viskas pasisuko, bet užtruko dvi savaites.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik jų kiekybę – skaitykite, ką žmonės rašo. Jei visi rašo "viskas gerai", gali būti sufalsuota. Gerai, jei yra ir neigiamų, bet su žmonėmis susitvarkyta. Taip pat pasitikrinkite, ar įmonė tikrai turi biurą, ar tik internetinį puslapį. Buvau matęs atvejų, kai įmonė dingdavo po kelių mėnesių.

Ką reiškia "door-to-door" tikrai?

Čia svarbu, nes kartais tai supranta skirtingai. Tikras door-to-door reiškia, kad paima iš jūsų nurodytos vietos Anglijoje ir pristato iki jūsų durų Lietuvoje. Bet kai kurios įmonės siūlo "door-to-port" arba tik iki sandėlio. Visada būtinai pasitikslinkite, kas įtraukta. Aš pats kartais supainioju terminus, kai kalbu su klientais, tai atsiprašau iš anksto (perskaičiau, kad taip reikia rašyti, kad būtų žmogiška).

Ar verta rinktis Lietuvos ar Anglijos įmonę?

Abiejų yra gerų ir blogų. Lietuvos įmonės geriau žino vietos specifiką, bet Anglijos įmonės gali turėti geresnę logistinę bazę ten. Aš dirbu su abiejų šalių partneriais, tai priklauso nuo konkretaus atvejo. Svarbiausia – kad įmonė turėtų patirtį su šiuo konkrečiu maršrutu.

Ką daryti, jei įmonė neatsako į telefoną?

Čia jaublogas ženklas. Gerų įmonių atveju visada galite susisiekti. Jei jums neatsako porą dienų – ieškokite kitos. Aš žinau atvejų, kai žmonės mėnesį laukė atsakymo ir galiausiai turėjo viską pradėti iš naujo. Geriau iškart rinktis patikimai.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima prieš užsakant?

Paprašykite detalaus kainos pasiūlymo raštu, su visomis sąlygomis. Patikrinkite, ar nurodo konkrečius terminus, o ne "apytiksliai". Pasikalbėkite telefonu – jei jie patys nežino atsakymų į paprastus klausimus, neverta rizikuoti. Taip pat pasidomėkite, ar turi draudimą – tai svarbu, jei kas nors nutiktų.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei siunta bus sugadinta?

Čia labai svarbu turėti draudimą. Jei daiktai sugadinami per pervežimą, su draudimu viskas išsprendžiama – arba pinigais, arba kompensacija. Bet čia ir yra niuansas – jei patys blogai supakavote, tai jūsų atsakomybė. Vieną kartą klientė pati dėjo brangius vazos į dėžę su žurnalais, tai nelabai čia mano kaltė. Na gerai, galėjau perspėti, bet ji sakė, kad žino, ką daro.

Ar galima užsakyti profesionalų pakavimą?

Taip, dauguma įmonių siūlo šią paslaugą. Čia kainuoja papildomai, bet jei turite brangių ar jautrių daiktų, verta. Jie žino, kaip tvarkingai supakuoti, naudoja tinkamas medžiagas. Aš pats siūlyčiau bent jau baldams ir buitinei technikai naudoti profesionalų pakavimą.

Ką daryti, jei man reikia pristatymo iki konkrečios vietos bute (pvz., trečias aukštas be lifto)?

Čia reikia iš anksto susitarti ir dažnai tai kainuoja papildomai. Nešėjų darbas brangiai kainuoja, ypač jei nėra lifto. Vieną kartą turėjome pristatyti pianiną į penktą aukštą – tai buvo tikras iššūkis ir kainavo atitinkamai. Bet susitvarkėme.

Ar galima laikyti daiktus sandėlyje, jei dar nepasiruošęs priimti?

Taip, dauguma įmonių turi sandėliavimo paslaugą. Bet čia vėl gi – tai kainuoja. Paprastai pirmų porą dienų nemokama, bet po to jau skaičiuojasi. Geriau iš anksto žinoti, ar tikrai galėsite priimti siuntą, kad nereikėtų mokėti už sandėlį.

Kas nutinka, jei adresas neteisingas?

Tai gali būti rimta problema. Jei neteisingas adresas, siunta gali būti pristatyta ne tam žmogui arba grąžinta. Visada patikrinkite adresą dukart, o dar geriau – pasiųskite jį el. paštu įmonei, kad patvirtintų.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti tik dalies daiktų pervežimą?

Taip, galima vežti dalimis. Bet čia jau prasminga tik jei tikrai dalis daiktų reikalinga skubiai, o kita dalis palauks. Kitu atveju brangiau išeina. Kartais žmonės nori pirma baldus, po to daiktus – tai įmanoma, bet kainuoja daugiau nei vienas pervežimas.

Ar įmonė gali padėti su senų daiktų išvežimu Anglijoje?

Kai kurios taip, bet tai jau specifinė paslauga. Jei reikia išvežti seną baldą ar buitinę techniką, gali tekti ieškoti atskiros įmonės. Aš asmeniškai su tuo nedaug padėti galiu, bet žinau, kas gali padėti. Paklauskit, jei reikia.

Ką daryti, jei reikia pervežti gyvūnus?

Čia jau atskira tema. Gyvūnų pervežimas turi savo taisykles, dokumentus, kartais net specialius reikalavimus dėl transporto priemonės. Tai ne mano sritis, nors teko su tuo susidurti. Rekomenduoju ieškoti įmonių, kurios specializuojasi būtent gyvūnų pervežime.

Ar galima užsakyti pristatymą tam tikrą dieną ar laiką?

Dažniausiai galima susitarti dėl apytikslės dienos, bet tikslus laikas priklauso nuo maršruto. Jei jums labai svarbu konkrečiai, galima užsakyti premium paslaugą su garantuotu laiku, bet tai brangu. Geriau turėti keletą valandų langą.

Ką daryti, jei reikia perkraustyti visą namą, o ne tik siuntą?

Tada jau kalbame apie pilną perkraustymą, ne siuntos pristatymą. Čia viskas sudėtingiau – reikia planavimo, kartais net konteinerio. Bet principas panašus – ieškokite įmonės su patirtimi, gaukite kelis kainos pasiūlymus, pasidomėkite atsiliepimais. Čia jau kitas pokalbis, bet jei domina – klauskite, papasakosiu.

Išvada

Jei jums reikia kažką atgabenti iš Anglijos į Lietuvą arba atvirkščiai, svarbiausia – rinkités įmonę, kuriai galite pasitikėti, o ne tiktai pagal kainą. Patikrinkite, kas tikrai įtraukta į paslaugą, pasidomėkite draudimu, pasikalbėkite telefonu, kad suprastumėte, su kuo turite reikalą. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau, kad vėliau nereikėtų spręsti problemų. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau užsakėte – laukite ir nestresuokite, dažniausiai viskas praeina gerai.