Vežame keleivius iš Vokietijos saugiai bei komfortiškai: Jūsų kelionės garantas

Vokietija – šalis, kurią daugelis mūsų vadina namais toli nuo namų. Čia dirbame, mokomės, statome savo ateitį ir renkamės patirtį. Tačiau kai ateina laikas grįžti į Lietuvą – atostogauti, aplankyti šeimą arba galiausiai sugrįžti gyventi – kyla vienas svarbiausių klausimų: kaip tai padaryti patogiai? Kelionė per visą Europą gali būti išbandymas, jei pasitikite netikromis pervežimo kompanijomis arba pasirenkate ekonomiškus, bet nekomfortiškus variantus.

Esu šioje srityje daugiau nei dvidešimt metų. Per tą laiką mačiau viską: nuo senių, techninės apžiūros nepraėjusių autobusų iki šiuolaikiškų, prabangių mikroautobusų, kuriuose jaustumės kaip verslo klasės lėktuve. Ir galiu drąsiai pasakyti – kainos ir kokybės santykis keleivių pervežime iš Vokietijos pasikeitė nepripažįstamai. Šiandien svarbiausia ne tik nuvežti žmogų iš taško A į tašką B. Svarbiau – užtikrinti, kad jis atvygtų poilsę, saugus ir nusivijęs.

Mūsų misija paprasta: panaikinti stresą, susijusį su kelione. Mes ne tik vežame keleivius, mes kuriame atmosferą, kurioje galite atsipalaiduoti nuo pirmojo kilometro. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip tai darome, kokių standartų laikomės ir kodėl mums pasitiki tūkstančiai keleivių kasmet. Nesvarbu, whether you are traveling from Berlyno, Miuncheno, Hamburgo ar mažesnio miestelio – mūsų standartai išlieka aukšti.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Šioje skiltyje suformulavau ir atsakiau į dešimt labiausiai aktualių klausimų, kuriuos klientai dažniausiai užduoda man ir mano komandai. Manau, kad šie atsakymai padės jums suprasti ne tik procesą, bet ir mūsų filosofiją.

1. Kuo pasižymi jūsų siūlomas saugumas lyginant su kitomis pervežimo kompanijomis?

Saugumas yra ne priemonė, o mūsų gyvenimo būdas. Turint dvidešimt metų patirties, mes žinome, kad greitis ir taupymas niekada neturi būti prioritetas už saugumą. Mūsų automobilių parkas neleidžia abejoti: tai ne seni, "pavėsinę" matę autobusai, o šiuolaikiniai, techniškai idealūs mikroautobusai ir kelioniniai automobiliai.

Kiekvienas transporto priemonės vairuotojas yra ne tik vairuotojas. Tai profesionalas, turintis ne tik reikiamas kategorijas, bet ir ilgametę patirtį ilgųjų reisų vairavime. Mūsų vairuotojai gerbia poilsio režimą – mes niekada nevarome juos vairuoti viršvalandžius, nes pavargęs vairuotojas yra didžiausia rizika kelyje. Taipogi visi mūsų automobiliai yra kompleksiškai draudžiami, o keleiviai apdraudžiami nelygiaverčiai atsakomybės draudimu. Kas ypač svarbu – visos mūsų transporto priemonės reguliariai praeina griežtą techninę apžiūra, dažniau nei įstatymai to reikalauja, o prieš kiekvieną išvykimą inžinierius atlieka vizualinę patikrą.

2. Kaip įsivaizduojamas "komfortas" kelionėje iš Vokietijos į Lietuvą?

Komfortas dažnai suprantamas per daug siaurai – tik kaip minkštos sėdynės. Mūsų atveju komfortas yra kompleksinis jausmas. Pirma, tai ergonomiškos sėdynės, kurios pritaikytos ilgoms kelionėms. Jos turi reguliuojamus atramas, galvos atlošus, o tarp jų yra pakankamai vietos kojoms, kad jūsų nespaustų priekyje sėintis keleivis.

Antra, tai klimato kontrolė. Mūsų transporto priemonėse yra moderni oro kondicionavimo ir apšildymo sistema, kuri užtikrina pastovią temperatūrą nepriklausomai nuo orų lauko – whether it is a scorching summer in Germany or a frosty winter in Lithuania.

Trečia, tai ramybė. Mūsų naudojami mikroautobusai yra gerai izoliuoti nuo kelio triukšmo, o variklis veikia tyliai. Taipogi suteikiame nemokamą „Wi-Fi“ ryšį, kad galėtumėte ne tik praleisti laiką naršydami internete, bet ir dirbti kelionės metu, bei įrengtas maitinimo lizdai (USB arba 230V) jūsų įrenginiams.

4. Kokius maršrutus aptarnaujate Vokietijoje ir ar įmanoma atvežti tiesiai į namus?

Mes neapribosime tik didmiesčiais, nors Berlynas, Miunchenas, Hamburgas, Diuseldorfas, Štutgartas ir Frankfurtas yra pagrindiniai mūsų mazgai. Mūsų maršrutų tinklas yra lankstus. Suprantame, kad Vokietijoje lietuviai gyvena išblaškyti – nuo mažų kaimelių Bavarijoje iki pramoninių miestelių Šiaurės Reino-Vestfalijoje.

Dėl lankstaus logistikos modelio mes siūlome „Door-to-Door“ (nuo durų iki durų) paslaugą. Tai reiškia, kad jei gyvenate toliau nuo pagrindinio automagistralės, mes susitarsime dėl patogios paėmimo vietos ar net atvyksime tiesiai prie jūsų namų vartų, jei maršrutas tai leidžia. Žinoma, tai priklauso nuo kitų keleivių vietų pasiskirstymo, tačiau visada stengiamės rasti kompromisą ir maksimaliai priartėti prie jūsų galutinio tikslo. Grįžtant į Lietuvą, taip pat galime numatyti išlaipinimo vietą pagal pageidavimą, nebijodami nuvykti į smulkius miestelius ar kaimus.

5. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi ir ar tai kainuoja papildomai?

Vienas dažniausių nusiskundimų apie pigius autobusus yra tai, kad tenka mokėti už kiekvieną papildomą rankinės bagažo dalį arba kovoti dėl vietos bagažinėje. Mūsų požiūris kitoks. Kiekvienas keleivis gali pasiimti standartinį bagažą (du dideli lagaminai, sveriantys maždaug po 20–25 kg) ir rankinę bagažą, kurį galima padėti po sėdyne arba ant specialios lentynos.

Mes netaikome paslėptų mokesčių už standartinį bagažą. Jei keliaujate su specifiniu daiktu – pvz., slidėmis, dviračiu ar muzikos instrumentu – prašome apie tai pranešti iš anksto. Tokiu atveju mes rasime būdą jį talpinti, jei tik yra laisvos vietos transporto priemonėje ar bagažinėje. Mūsų vairuotojai visada padės užkrauti ir iškrauti sunkius lagaminus, taip išvengiant nugaros skausmo ar traumų.

6. Kiek trunka kelionė ir ar yra numatyti poilsiai?

Kelionės trukmė priklauso nuo išvykimo vietos Vokietijoje ir galutinio tikslo Lietuvoje. Vidutiniškai tai trunka nuo 14 iki 18 valandų. Tai ilgas laikas, todėl mes neįsivaizduojame važiuoti be sustojimų.

Mūsų maršrute numatyti bent 2–3 sustojimai. Tai ne tik degalinės, kurios leidžia užpilti kuro, bet ir poilsio zonos su kavinėmis, parduotuvėmis ir švariais tualetais. Mes stengiamės rasti vietas, kurioje maistas yra kokybiškas, o aplinka leidžia šiek tiek pailsėti. Sustojimų dažnumą taip pat deriname su keleiviais – jei reikia, vairuotojas gali sustoti trumpam išsitiesinti. Svarbiausia – mes nesivaržome laiku, pažeisdami saugumo normas. Geriau atvykti pusvalandžiu vėliau, bet atsipalaidavusiais ir saugiais.

7. Kas daroma, jei įvykia techninė bėda arba ašlaiko?

Niekas nėra apsaugotas nuo gyvenimo netikėtumų. Net ir naujausias automobilis gali sugesti, o orų sąlygos Vokietijoje ir Lenkijoje kartais gali būti iššūkis. Tačiau skirtumas tarp mūsų ir pradedančiųjų yra tai, kad mes turime veiksmų planą.

Esame didelė, subrendusi kompanija, todėl turime savo techninę pagalbą bei partnerių tinklą visame kelyje. Jei autobusas sugestų, mes ne paliksime jūsų pakeliui. Organizuosime greitą keitimą į kitą transporto priemonę arba, jei reikia, apgyvendinsime viešbutyje ir organizuosime tolimesnę kelionę. Komunikacija šiuo atveju raktinis žodis – iš karto informuosime apie situaciją ir pateiksime alternatyvų sprendimų. Jūsų ramybė mums brangi, todėl imamės visos atsakomybės sprendžiant problemas.

8. Kaip vyksta bilietų rezervavimas ir kokia yra atšaukimo politika?

Norėdami užtikrinti maksimalų patogumą, mes sukūrėme paprastą rezervavimo sistemą. Galite susisiekti su mumis telefonu, el. paštu arba užpildyti formą mūsų svetainėje. Rezervuodami bilietą, nurodote išvykimo vietą, adresą (jei reikia), datą ir keleivių skaičių.

Atsižvelgdami į tai, kad gyvename nestabiliu laikais, pasiūlėme lanksčią atšaukimo politiką. Jei planai pasikeičia, galite nemokamai atšaukti arba perkelti kelionę (pvz., 24 ar 48 valandų iki išvykimo, priklausomai nuo bilieto tipo). Mes nesame siekiami pinigų už paslaugas, kurias negavote. Mūsų tikslas – tapti jūsų patikimu partneriu ilgam, o ne uždirbti vienkartinį pelną baudomis.

9. Ar galiu keliauti su vaiku ar nėščia moteris? Ar yra kokia nors speciali priežiūra?

Žinoma, taip. Mūsų transporto priemonės pritaikytos visoms amžiaus grupėms. Jei keliaujate su mažuoju vaiku, mes galime užtikrinti specialią vaikišką sėdynę (praneškite apie tai iš anksto). Mūsų vairuotojai yra ypatingai kantrūs ir supratingi jaunesniems keleiviams – žino, kad kelionė gali būti pavarginti, todėl gali dažniau sustoti ir padaryti papildomą pertrauką.

Nėščiosios moterys taip pat yra mums ypatingai svarbios. Mums rūpi jūsų sveikata ir gerovė, todėl suteikiame galimybę užimti vietą su daugiau vietos kojoms, jei to reikia, ir visada stengiamės užtikrinti glodžią važiavimą be staigių stabdymų. Jei reikia, galime suteikti ir pagalvėles arba kitus patogumus.

10. Kodėl turėčiau rinktis būtent jūsų kompaniją, o ne pigesnį autobusą arba lėktuvą?

Tai klausimas, ant kurio dažnai svarstome. Pigus autobusas dažnai pasirodo brangus – prarastu laiku, skausminga nugarą, blogu nuotaika ir neramu. Mes siūlome ne tiesiog pervežimą, mes siūlome paslaugą.

Lyginant su lėktuvu, mūsų privalumas yra aiškus – nereikia atvykti į oro uostą 2 valandas prieš skrydį, stovėti eilėse saugumo patikroje, rūpintis bagažo svoriu ir ribojamais skysčiais. Mes pasiimsime jus iš namų ir nuvešime iki namų. Be to, mūsų kainos dažnai būna konkurencingos, atsižvelgiant į tai, kiek kainuoja bilietas į lėktuvą + kelionė į oro uostą + mokestis už didelį bagažą.

Pasirinkdami mus, pasirenkate ramybę, saugumą ir asmeninį požiūrį. Mūsų 20 metų patirtis nėra tuščias žodis – tai tūkstančiai nuvažiuotų tūkstančių kilometrų ir tūkstančiai laimingų keleivių, kurie vėl mus pasirinko kitai kelionei.

Išvada

Kelionė iš Vokietijos į Lietuvą turėtų būti ne būtinybės reikalas, o malonus akcentas, užbaigiantis jūsų darbus užsienyje arba pradedantis atostogas namuose. Per dvidešimt metų šioje srityje išmokome vieno svarbiausio dalyko: keleivis nėra krovinys. Keleivis yra žmogus, kuris turi savo istoriją, rūpesčius ir lūkesčius.

Mes pasiruošę juos įgyvendinti. Mūsų automobiliai yra švarūs, vairuotojai – mandagūs ir patikimi, o procesas – sklandus. Niekada nesitaikome ant mažiausiojo bendrojo daliklio. Mes siekiame aukščiausio standarto, kurį pažymėtume 99/100 balų. Jei ieškote patikimo partnerio, kuris supranta kelių subtilybes ir vertina jūsų laiką, kviečiame susisiekti su mumis.

Leiskite mums pasirūpinti jūsų kelione – jums lik tik atsisėsti, patogiai įsiruošti ir mėgautis vaizdu iš lango, o mes pasirūpinsime likusiuoju. Jūsų saugumas ir komfortas yra mūsų garbės reikalas.