Vežame keleivius į Vokietiją – patikimas ir greitas sprendimas

Vokietija jau dešimtmečiais yra viena populiariausių kryptų tarp lietuvių. Nesvarbu, ar tai kelionė darbo reikalais, vizitas pas šeimą, medicininė pagalba ar tiesiog poilsis, kiekvienas iš mūsų siekia vieno – atvykti į vietą saugiai, laiku ir be nereikalingų rūpesčių. Per daugiau kaip dvidešimt metų praleistų tarptautinių pervežimų versle, stebėjau, kaip pasikeitė keliautojų poreikiai ir rinkos standartai. Anksčiau užtekdavo tiesiog nuleisti vairą ir važiuoti, tačiau šiandien „vežti keleivius“ reiškia pasiūlyti kompleksinę, orientuotą į žmogų paslaugą.

Kai sakome „patikimas ir greitas sprendimas“, tai nėra tuščias marketingo šūkis. Tai yra principas, kuris užtikrina, kad Jūsų kelionė neprasidėtų streso gniaužtuose ir nebaigtųsi vėluojant. Šiame straipsnyje noriu papasakoti, kaip šiuolaikiniai keleivinių pervežimai veikia iš vidaus, ką turėtumėte žinti renkantis pervežėją ir kodėl profesionalumas šioje srityje yra brangiausia vertė.

Šiuolaikinis keleivis yra informuotas ir reiklus. Jūs nebeperkate tiesiog vietos autobuse – Jūs perkate laiką, patogumą ir ramybę. Vokietija yra didelė šalis, o maršrutai gali būti labai įvairūs – nuo greitųjų automagistralių iki mažų provincijų kelių. Patikimas pervežėjas turi žinoti ne trumpiausią kelią žemėlapyje, o optimalų kelią, kuris leistų išvengti spūčių, statybų ir nenumatytų situation. Be to, greitis šiuo atveju nereiškia lenktyniauti. Tai reiškia tikslų grafiko laikymąsi ir logistikos, kuri neleidžia atsirasti jokiems „tarpams“ tpose, valdymą.

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kelionė į Vokietiją būtų ne būtinybė, o malonus etapas Jūsų kelionės tikslui pasiekti. Žemiau išsamiai atsakau į dažniausiai kylančius klausimus, kad Jums būtų lengviau suprasti procesą ir drąsiau pasitikėti mūsų paslaugomis.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kodėl verta rinktis profesonalų keleivinį pervežimą vietoj savo važiavimo automobiliu?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų, ir jo atsakymas glūdi ne tik patogume, bet ir ekonomiškume bei psichologinėje sveikatoje. Važiuoti į Vokietiją savo automobiliu reiškia nuvaziuoti tūkstančius kilometrų viena kryptimi. Prie to reikia pridėti kuro kainas (Vokietijoje ir Lenkijoje jos kur kas didesnės nei Lietuvoje), automagistralių mokesčius (vignettes), pavojų, pailgėjusią kelionę dėl nuovargio.

Profesionalus pervežėjas užima visą šią „sunkiąją dalį“. Jūs galite užmigti, skaityti knygą, dirbti su nešiojamuoju kompiuteriu ar tiesiog poilsiauti, o vairuotojas, kuris yra įgudęs ir pilnai atilsęs, vairuoja Jus. Be to, techninė buklė – mūsų autobusai ar mikroautobusai yra nuolat tikrinami, tad Jums nereikia galvoti apie padangų dėvėjimąsi ar aliejaus lygį. Tai yra investicija į Jūsų nervus ir saugumą.

2. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas ilgos kelionės metu?

Saugumas yra mūsų prioritetas nr. 1. Nors aš asmeniškai nebekeliavau vairuotoju, kiekvieną mūsų vairuotoją žinu iš pavardės ir žinau jų kvalifikaciją. Mes darome gilią patikrinimą prieš priimant darbuotojus: tikriname vairuotojo pažymėjimus, medicininius reikalavimus, taip pat būseną (narkotikų ir alkoholio testavimas).

Techninė pusė taip pat yra griežtai reglamentuota. Visi mūsų transporto priemonės privalo eiti per metinius techninius ir papildomus „TAFT“ (Techninės apžiūros ir greitavimo organizacijos) patikrinimus kas 6 mėnesius. Autobuse yra visi reikalingi užtikrinimo priemonės: saugos diržai (privalomi sėdint vietose), pirmosios pagalbos rinkiniai, ugn gesintuvai. Be to, naudojame modernias vairuotojo darbo laiko kontrolės sistemas (tachografus), kurios neleidžia vairuotojui perdirbti ir užtikrina, kad jis turi skirtą poilsį.

3. Kiek trunka kelionė į Vokietiją ir kodėlaikas gali skirtis?

Kelionės trukmė priklauso nuo konkretaus maršruto. Jei važiuojame į Berlyną ar Hamburgą, tai gali trukti apie 12–14 valandų, o jei kryptis yra į Miuncheną ar šalies pietus – laikas gali išsivystyti iki 16–18 valandų. Visada nurodome orientacinį laiką, tačiau svarbu suprasti, kad mes esame atviri keliui.

Oro sąlygos žiemą, intensyvus eismas prie Vokietijos pasienio ar statybos darbai autostradose gali sukelti vėlavimą. Patikimas pervežėjas visada įvertina šiuos faktorius ir, jei įmanoma, iš anksto perspės keleivį. Mes niekada nekompromituojame saugumo dėl greičio – jei reikia važiuoti lėčiau dėl slidžių kelių, mes važiuojame lėčiau. Jūsų saugumas vertesnis už 30 minučių sutaupymą.

4. Kaip atrodo bilieto užsakymo procesas ir kada reikia tai daryti?

Anksčiau reikėjo eiti į kasą ir stovėti eilėje. Šiandien viskas vyksta elektroniniu būdu, kas sutaupo daug Jūsų laiko. Bilietus galima užsisakyti mūsų svetainėje, telefonu arba el. paštu. Procesas paprastas: pasirenkate išvykimo vietą, datą ir laiką, bei įvedate keleivių duomenis.

Rekomenduojama užsakyti bilietus kuo anksčiau. Nors mes stengiamės pritaikyti grafikus prie keleivių poreikių, ypač populiarios dienos (prieš šventes, atostogas ar savaitgalius) užpildomos labai greitai. Ankstesnis užsakymas užtikrina ne tik vietą, bet ir dažnai geresnę kainą. Be to, tai leidžia mums geriau suplanuoti maršrutą ir, jei reikia, paimti Jus iš patogesnės vietos.

5. Kiek bagažo galima pasiimti su savimi ir ar turiu mokėti už papildomą bagažą?

Standartai šiuo atžvilgiu yra aiškūs, tačiau dažnai kyla nesusipratimų. Kiekvienas keleivis paprastai gali pasiimti vieną didelį bagažą (iki 20–25 kg), kuris vežamas bagažinėje, ir vieną rankinį bagažą, kuris talpinamas po sėdyne ar ant kelnių. Rankinis bagažas neturėtų trukdį kitiems keleiviams.

Jei turite didesnę kiekį bagažo (pvz., kelių didelių lagaminų šeima, sportinę įrangą, dviračius ar tėvų siuntas), būtina apie tai pranešti iš anksto. Už papildomą erdvę bagažinėje gali būti taikomas papildomas mokestis, nes tai įtakoja transporto priemonės apkrovą ir kuro sąnaudas. Visada geriau aptarti tai iš anksto nei stengtis „prismukti“ didelį lagaminą į pilną autobusą išvykimo metu.

6. Ar galima kelionės metu maitintis ir gerti? Ar yra pertraukų?

Žinoma, ilgų kelionių metu komfortas priklauso ir nuo fizinio poreikių tenkinimo. Mūsų maršrutai yra suplanuoti taip, kad būtų daromos reguliarios pertraukos (paprastai kas 3–4 valandas). Mes sustojame specialiuose poilsiavietėse ar degalinėse, kuriose yra kavinių, restoranų ir tualetų.

Pertraukos trunka apie 15–20 minučių – pakankamai, kad išsitiestumėte kojas, nusipirktumėte vandens ar kavos. Kai kuriuose maršrutuose (ypač, jei tai nebus tiesioginis reisas be sustojimų tarpiniuose miestuose) pertraukos gali būti ilgesnės. Verta pažymėti, kad daugumoje mūsų autobusų yra galimybė naudotis mini virtuve arba įrengta butelinių vandens dispenseriu, tačiau visada rekomenduojame turėti savo butelį su vandensiu.

7. Kaip elgiamasi su vaikais? Ar turiu mokėti vaikui bilietą?

Vaikų saugumas ir komfortas mums yra ypatingai svarbūs. Taisyklės dėl vaikų bilietų priklauso nuo vaiko amžiaus ir ūgio. Paprastai vaikai iki 6 metų (kurie neturi užimti atskiros sėdimos vietos) gali važiuoti nemokamai arba už simbolinę kainą, jei sėdi ant suaugusiųjų rankų. Tačiau, jei norite, kad vaikas turėtų atskirą vietą (o ilgoje kelionėje į Vokietiją tai būtina), reikia įsigyti vaiko bilietą.

Mes taip pat turime specialių vaikiškų saugos sėdybių (pagal poreikį, jas reikia užsakyti iš anksto). Be to, mūsų vairuotojai yra pasiruošę padėti, jei kyla nesklandumų, tačiau tėvų priežiūra visada yra pagrindinė. Ilgos kelionės vaikams gali būti nuobodžios, todėl rekomenduojame pasiimti žaislų, spalvotų knygų ar planšetę su įkeltais filmais.

8. Kokius mokėjimo būdus priimate ir ar galima atšaukti bilietą?

Mūsų tikslas – būti lankstumiems. Priimame įvairius mokėjimo būdus: banko pavedimus, kreditines ir debetines korteles (mokėjimas internetu), bei kartais grynaisiais pinigais išvykstant (tačiau tai reikia sutarti iš anksto).

Dėl bilieto atšaukimo ar keitimo – mes taikome lanksčią politiką, tačiau ji priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Jei atšaukiate kelionę savaitę anksčiau, grąžiname didžiąją dalį sumos (arba visą sumą, atsižvelgiant į taisykles). Jei atšaukiate paskutinę minutę, grąžinimas gali būti neįmanomas dėl jau patirtų išlaidų (kuro, vairuotojo darbo laiko). Visada perskaitykite taisykles prieš perkant, bet jei atsiranda nenumatyta situacija, visada susisiekite su mumis – mes stengiamės ieškoti kompromiso.

9. Ar vežiate keleivius į mažus Vokietijos miestus arba tiesiai į oro uostus?

Dauguma kompanijų važinėja tik pagal fiksuotus maršrutus tarp didžiųjų miestų (pvz., Vilnius – Berlynas – Miunchenas). Tačiau mes, kaip patikimas partneris, siūlome ir lanksčesnius sprendimus. Esant poreikiui, galime organizuoti pervežimus „door-to-door“ (nuo durų iki durų) arba vežti į mažesnius miestelius, kur nėra reguliarių autobusų linijų.

Taip pat dažnai vežame keleivius tiesiai į Berlyno, Frankfurto, Miuncheno ar Diuseldorfo oro uostus. Tai ypač patogu tiems, kurie skrenda toliau. Vairuotojas Jus išpaleis tiesiog prie išvykimo terminalo, nereikalaujant nusinešti sunkų bagažą kitais autobusais ar traukinių.

10. Kas daro, jei autobuse sugenda arba vairuotojas susirgsta?

Tai yra blogiausias scenarijus, bet su kuriuo mes esame pasiruošę. Turime savo techninę pagalbą ir bendradarbiaujame su partneriais visoje Europoje. Jei autobuse techniškai pasikeičia, mes organizuojame pakeitimą – tai gali būti kitas mūsų autobusas iš artimiausios bazuotės arba išsinuomotas transportas.

Jei vairuotojas susirgsta (kas retai, nutinka, nes žmonės yra žmonės), jis neduoda į savo neveiklumą poveikio keleiviams. Mes turiame pakeitimo vairuotojų tinklą, kurie gali atvykti ir pakeisti kolegą. Svarbiausia – mes visada su Jumis susisieksime, informuosime situaciją ir pateiksime alternatyvų sprendimą. Jūs niekada nepaliksite neapsaugotas kelyje.

Išvada

Pasirinkti pervežėją kelionei į Vokietiją – tai ne tik pasirinkti transporto priemonę. Tai pasitikėjimo ir ramybės pasirinkimas. Per daugiau nei 20 metų šioje srityje išmokome, kad svarbiausia nėra greitis, kuris sukelia nervus, o tikslumas ir saugumas. Mūsų komanda dirba tam, kad Jūsų kelionė prasidėtų ir baigtųsi šypsenos veidu.

Mūsų siūlomas sprendimas – patikimas ir greitas – yra subalansuotas tarp Jūsų poreikių ir profesionalios logistikos. Mes žinome kiekvieną Vokietijos kelią, žinome kur sustoti geriausiai kavai pavaišinti ir kaip išvengti eismo spūstų. Jei planuojate kelionę, neabejokite ir susisiekite su mumis. Mes padarysime viską, kad Jūsų atvykimas į Vokietiją būtų sklandus ir patogus. Jūsų laikas ir komfortas – mūsų prioritetas.