Verslo kelionės į Vokietiją: Pilnas vadovas apie keleivių pervežimo paslaugas verslo klientams

Vokietija jau dešimtmečiais išlieka viena svarbiausių Lietuvos prekybos partnerių, todėl verslo ryšių palaikymas šioje šalyje neabejotinai yra prioritetas daugumai Lietuvos įmonių. Nepaisant to, kad skrydžių jungtys gerėja, kelių transportas vis dar išlieka labiausiai paplitusiu ir dažnai – ekonomiškiausiu būdu keliauti dideliais ir mažais verslo atstovais. Kaip žmogus, kuris šioje srityje dirbu jau virš dvidešimt metų, galiu pasakyti tik vieną: sėkminga verslo kelionė prasideda ne susitikimo salėje, o patogioje ir saugioje transporto priemonėje.

Straipsnyje mes aptarsime visas pagrindines niuansas, susijusias su keleivių pervežimu į Vokietiją, specialiai akcentuodami verslo klientų poreikius. Mes nekalbėsime tik apie tai, kaip nuvykti iš taško A į tašką B. Mes kalbėsime apie tai, kaip transporto paslauga tampa tavo verslo įvaizdžiu, kaip išvengti biurokratinių spąstų ir kodėl profesionalus vairuotojas gali tapti vertingu pagalbininku, o ne tik vairuotoju.

Įvadas

Kiekvienas verslo klientas, kuris kreipiasi į mus dėl pervežimo paslaugų, turi savo unikalią istoriją ir reikalavimus. Vieniems reikia pergabenti delegaciją į Hanoverio parodą „Hannover Messe“, kitiems – organizuoti ekspresinį kelionę į susitikimą Miunchene, o tretiems – reguliarius maršrutus technikų keitimui tarp gamyklų Berlyne ir Frankfurte. Per šiuos dvidešimt metų matyti, kaip pasikeitė rinka, yra itin įdomu. Anksčiau užtekdavo turėti gerą mikroautobusą ir žinoti kelią. Šiandai verslo klientas reikalauja: „Wi-Fi turi veikti“, „vairuotojas turi kalbėti vokiškai“, „automobilis turi atrodyti reprezentatyviai“.

Kodėl verslo klientai vis dažniau renkasi profesionalų keleivių pervežimą vietoje nuomos automobilių ar lėktuvų? Atsakymas paprastas – efektyvumas. Kelionė į Vokietiją trunka daug valandų. Jei tu vairuoji pats, tu prarandi šį laiką. Tu negali dirbti su kompiuteriu, rengti pranešimų ar tiesiog pailsėti prieš svarbų susitikimą. Pasamdęs profesionalią pervežimo komandą, tu perkeli savo biurą į ratus.

Tačiau rinka yra labai įvairi. Nuo pigių „autostop“ stilių vežėjų iki aukščiausios klasės VIP transferų. Verslo klientui svarbiausia yra ne kaina viena, o patikimumas ir garantija. Kai tavo susitikimas prasideda rytoj 9:00 valandą ryte Berlyne, tu negali sau leisti, kad vairuotojas pavėlutų dėl techninės gedimo ar blogų oro sąlygų. Todėl šiame straipsnyje mes sužinosime, kaip pasirinkti tinkamą paslaugų teikėją, kokie dokumentai reikalingi ir ko tikėtis nuo šios kelionės.

Mes aptarsime ir techninius aspektus: kokie automobiliai tinkamiausi ilgoms kelionėms, kaip tvarkomi muitų formalumai (nors Šengeno erdvėje tai paprasta, bet komerciniam transportui yra savo niuansų), ir kaip užtikrinti keleivių saugumą. Taip pat neignuosime ir ekonominių aspektų – kaip užtikrinti, kad paslaugos kaina atitiktų siūlomą kokybę.

Svarbu paminėti, kad Vokietijoje kelių eismo taisyklės ir jų laikymosi kultūra skiriasi nuo Lietuvos. Profesionalus vairuotojas, kuris dažnai važinėja į Vokietiją, žino apie „Umweltplakette“ (ekologines zonas) miestuose, greičio apribojimus ir ypatingus reikalavimus sunkesniems transporto priemonėms. Tai žinios, kurios verslo klientui sutaupo ne tik nervus, bet ir pinigus, vengiant baudų.

Galiausiai, šis straipsnis skirtas tiems, kurie vertina savo laiką ir komfortą. Mes čia, kad padėtume jums suprasti, kaip organizuoti tobulą verslo kelionę.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje surinkome dešimt dažniausiai verslo klientų užduodamų klausimų. Atsakymai parengti remiantis ilgamečia praktika ir žiniomis apie tarptautinius pervežimus.

1. Kokio tipo transporto priemones pasiūlysite verslo kelionėms į Vokietiją? Viskas priklauso nuo jūsų komandos dydžio ir kelionės pobūdžio. Mažoms grupėms (1–3 asmenys) idealus pasirinkimas yra verslo klasės sedanas, pvz., „Mercedes-Benz E-Klasse“, arba prabangus visureigis. Jie užtikrina maksimalų komfortą ir tylą. Jei keliaujama 4–8 asmenų grupėle, standartas tampa „Mercedes-Benz V-Klasse“ mikroautobusai. Šie automobiliai yra erdvūs, turi reguliuojamas sėdynes, dažnai įrengiamos stalios, todėl galima dirbti kelyje. Didesnėms delegacijoms (iki 19 asmenų) siūlome mini autobusus, pvz., „Mercedes-Benz Sprinter“ su VIP salono įranga. Svarbu paminėti, kad visi mūsų automobiliai yra ne senesni kaip 5–7 metai, kas užtikrina techninį patikimumą ir aukštą ergonomikos lygį.

2. Kaip vyksta užsakymo procesas ir kiek laiko reikia rezervuoti transportą? Užsakymo procesas yra maksimaliai supaprastintas. Galite tai padaryti užpildydami užklausą mūsų svetainėje, el. paštu arba telefonu. Verslo klientams rekomenduojame kreiptis iš anksto, idealiai – 3–5 dienos iki kelionės, nors esame pasirengę išvykti ir po kelių valandų (priklausomai nuo vietos prieinamumo). Ilgesn�ms kelionėms ar didelėms grupėms (pvz., į parodas) rezervuoti reikėtų bent savaitę iki išvykimo, kad galėtume suderinti maršrutą ir užtikrinti reikalingą automobilio klasę. Sudarę nuolatines sutartis, verslo klientai gali užsakyti transportą taip pat paprastai, kaip ir taksi.

3. Ar į kainą įskaičiuotos visos išlaidos (kuras, mokesčiai, vairuotojo darbas)? Taip, mūsų teikiamos paslaugos yra „All Inclusive“ tipo. Kainoje nurodyta suma apima: kuro išlaidas, automagistralių mokesčius Vokietijoje (vignettes ir mokami tiltai), vairuotojo darbo užmokestį, jo pragyvenimo išlaidas (viešbutį ir maistą) bei kelionių draudimą. Mums svarbu, kad klientas nektų papildomai mokėti vairuotojui degaline ar neketinus susidurti su neaiškiais mokesčiais. Vienintelė galima papildoma išlaida gali būti privalomas įmonių apgyvendinimo mokestis vietose, kuriose jis taikomas (pvz., tam tikrose Vokietijos miestų zonose), bet apie tai visada informuojame iš anksto.

4. Ar vairuotojai kalba užsienio kalbomis ir supranta verslo etiketą? Absoliučiai. Mūsų vairuotojai ne tik puikiai išmano maršrutus, bet ir kalba bent viena užsienio kalba (dažniausiai anglų, dauguma kalba ir vokiškai, o kai kurie – ir rusiškai). Jie supranta verslo etiketą. Tai reiškia, kad vairuotojas bus uolus, diskretiškas ir nedels su nereikalingomis pokalbiais, jei keleiviai nori pailsėti ar dirbti. Jis taip pat padės su bagažu ir pasirūpins, kad keleiviai būtų pristatyti tiesiai į reikiamą įėjimą, o ne tiesiog sustotų gatvėje. Mūsų komanda yra mokoma elgtis su verslo klientais taip, kad kelionė būtų sklandi ir maloni.

5. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi? Standartinis verslo keleivio bagažas yra vienas rankinis bagažas ir vienas didelis lagaminas (iki 23 kg). Tačiau, jei keliaujate į parodą ar techninę misiją ir turite daugiau įrangos, dėžių, eksponatų, apie tai turite pranešti iš anksto. Mūsų mikroautobusai turi didelius bagažo skyrius, o jei reikia, galime prijungti ir specialią priekabą (trailer) sunkesnėms siuntoms pergabenti. Svarbu tiksliai įvertinti bagažo tūrį, kad neatsitiktų situacijos, kai keleiviai turi ant kelių laikyti lagaminus.

6. Kas nutinka, jei susitikimas užtrunka ilgiau nei planuota, ar vairuotojas laukia? Tai viena dažniausių situacijų verslo kelionėse. Taip, mūsų vairuotojai laukia. Mūsų sistema numato laukimo laiką. Paprastai standartinis laukimo laikas (pavyzdžiui, 1–2 valandos) yra įskaičiuotas į kainą arba derinamas individualiai. Jei susitikimas užtrunka ilgiau, vairuotojas lieka vietoje, rūpinasi savo reikalais (pavalgo, ilsisi), kad būtų pasiruošęs vežti atgal. Mums nėra taikomi jokie „buitiniai“ pradiniai mokesčiai už laukimą – mes vertiname jūsų verslo procesus ir suprantame, kad laikas gali keistis.

7. Kokios saugumo garantijos suteikiamos? Saugumas yra mūsų prioritetas Nr. 1. Visi mūsų automobiliai reguliariai praeina technines apžiūros ir yra draudžiami pagal galiojančius ES reikalavimus. Visi keleiviai yra apdraudžiami kelionių draudimu. Be to, mūsų vairuotojai turi atlikti poilsio laiką ir laikytis vairuotojų darbo ir poilsio režimo taisyklių (tachografai). Tai reiškia, kad mes niekada neleisime vairuotojui važiuoti pavargusiam, todėl ilgesnėms kelionėms (pvz., į Miuncheną ar Hamburgą) dažnai siunčiame du vairuotojus, kad kelionė būtų be sustojjimų dėl poilsio arba kad ji būtų saugi.

8. Ar galima keisti maršrutą kelionės metu (pvz., sustoti viduryje)? Taip, tai yra individualaus pervežimo pranašumas prieš reguliarius autobusus. Jei reikia sustoti pietums, susitikti su partneriu kelyje ar užsukti į gamyklą, tai įmanoma. Viskas derinama su vairuotoju realiu laiku. Vienintelis dalykas, kuris gali paveikti kainą, yra nukrypimo nuo originalaus maršruto atstumas, jei jis yra didelis. Tačiau nedideli nukrypimai ar sustojimai paprastai nekelia problemų. Mūsų vairuotojai žona geriausias kavinės poilsio pietums, kurios atitinka verslo standartus.

9. Kaip vyksta atsiskaitymas už paslaugas verslo klientams? Dirbame su juridiniais asmenis pagal PVM sąskaitas-faktūras. Suteikiame atidėjimą mokėjimui (paprastai 14–30 dienų), priklausomai nuo sutarties sąlygų. Mums svarbu, kad buhalterija būtų tvarkinga. Užsakymo metu tikriname įmonės duomenis, išrašome sąskaitą-faktūrą, kurią apmokėjite bankiniu pavedimu. Nereikia gaišti laiko grynaisiais pinigais ar kortele vairuotojui – viskas vyksta dokumentiškai ir skaidriai.

10. Ar teikiate papildomas paslaugas, pvz., „Meet & Greet“ oro uostuose? Žinoma. Jei jūsų verslo partneriai skrenda į Berlyno, Frankfurto ar Miuncheno oro uostus ir juos reikia pasitikti bei pergabenti į viešbutį ar susitikimo vietą, mes organizuojame šią paslaugą. Mūsų vairuotojas laukia su vardu rašytu skrajute, padeda su bagažu ir lydi iki automobilio. Tai ypatingai svarbu, kai atvyksta svarbūs svečiai iš kitų šalių, kuriems reikalinga pagalba orientuotis.

Išvada

Apibendrinant, keleivių pervežimo paslaugos į Vokietiją verslo klientams yra daugiau nei tik logistika. Tai investicija į jūsų verslo įvaizdį, efektyvumą ir, svarbiausia, žmonių (jūsų darbuotojų ar partnerių) gerovę. Per daugiau kaip dvidešimt metų patirties matome, kad sėkminga verslo kelionė priklauso nuo tūkstančio mažų detalių: nuo to, ar automobilis yra švarus, iki to, ar vairuotojas žina trumpiausią kelią, išvengdamas spūstių.

Renkantis pervežimo partnerį, neapsiribokite tik pažiūrėję į kainą. Klauskite apie automobilių amžių, apie vairuotojų kvalifikaciją, apie draudimą ir lankstumą. Geriausia paslauga yra ta, kurios nematote – ji vyksta sklandžiai, be nenuostatų, o jūs galite tiesiog atsisėsti, atsipalaiduoti ir pasiruošti savo verslo užduotims.

Vokietija laukia, o keliauti turėtų būti malonu. Naudokitės profesionaliomis paslaugomis, ir jūsų kiekviena kelionė taps ne prievole, o oaze tarp intensyvių verslo reikalų. Mes visada pasiruošę padėti jums pasiekti jūsų tikslus, nepaisant to, ar jūsų maršrutas veda į industriinę Ruhr sritį, ar į Bavarijos kalnus.