Užsakomas pervežimas į Vokietiją: Saugi kelionė be rūpesčių

Vokietija jau daugelį dešimtmečių išlieka viena populiariausių kryptimi lietuviams. Čia vykstame dirbti, lankyti šeimos narius, gydyti arba tiesiog pažinti pasaulį. Nepaisant to, kad geografiškai šalys yra kaimynės, kelias į Vokietiją nėra trumpas – tai nuo tūkstančio iki 1500 kilometrų viena kryptimi, priklausomai nuo tikslo (Berlynas, Miunchenas, Hamburgas ar Diuseldorfas). Ilgos valandos už vairo, nuovargis, kelių dangos būklės pokyčiai ir galų gale brangios degalinių kainos gali paversti savarankišką kelionę tikru išbandymu. Būtent čia į pagalbą ateina profesionalus užsakomas pervežimas.

Dirbdamas tarptautinių pervežimų srityje beveik dvidešimt metų, esu matęs viską – nuo entuziastingų keliautojų, bandžiusių nuvažiuoti iš Vilniaus į Frankfurą be sustojimo, iki sudėtingų logistikos sprendimų verslo klientams. Šiandien noriu pasidalyti patirtimi ir paaiškinti, kodėl užsakomas pervežimas ne tik sutaupo Jūsų nervus, bet ir dažnai yra ekonomiškai bei logistiškai prasmingiausias sprendimas. Šiame straipsnyje aptarsime visus svarbiausius aspektus, kad Jūsų kelionė į Vokietiją būtų ne tik saugi, bet ir kuo patogesnė.

Profesionalus keleivinis pervežimas – tai ne tik nuoma automobilio su vairuotoju. Tai kompleksinė paslauga, kurioje svarbiausias yra žmogus, jo laikas ir ramybė. Kai pasirenkate patirtį turintį vairuotoją, Jūs perkate ne tik vietą automobilyje, o ir garantą, kad kelyje neatsitiks nieko nenustatyta, o į paskirties vietą atvyksite atsinaujinęs ir sausai.

DUK (Dažnai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje suformulavau dešimt dažniausiai kylančių klausimų, kuriuos klientai klausia planuodami kelionę į Vokietiją. Detaliai atsakęs į juos, padėsiu Jums susidaryti pilną vaizdą apie šios paslaugos eigą.

1. Kiek kainuoja užsakomas pervežimas į Vokietiją ir nuo ko priklauso kaina?

Vieno iš pagrindinių kliūčių, stabdančių žmones nuo užsakomo pervežimo, yra nuomonė, kad tai labai brangu. Tačiau kaina nėra fiksuotas skaičius, ji susiformuoja pagal kelis logistinius ir techninius veiksnius. Pirmiausia, atstumas yra pagrindinis kriterijus. Pervežimas į Berlyną kainos kitaip nei į Miuncheną arba į toliau esančius Bavarijos miestus.

Antra, kaina priklauso nuo pasirinkto automobilio klasės. Jei keliaujate pavieniui ir Jums tinka standartinis ekonomiškas sedanas, kaina bus mažesnė. Tačiau jei keliaujate šeima, kuri turi daug bagažo, arba Jums reikalingas didesnis komfortas (pavyzdžiui, VW Multivan arba prabangus sedanas), kaina auga proporcingai automobilio eksploatacijos sąnaudoms.

Trečias veiksnys – laikas. Užsakant pervežimą naktį ar švenčių dienomis, kaina gali būti didesnė dėl vairuotojo darbo apmokėjimo sąlygų. Taip pat į kainą įeina kuro sąnaudos, automagistralių mokesčiai Vokietijoje ir kitose šalyse (Lenkijoje, Čekijoje), per kuriuos vyksta maršrutas. Verta paminėti, kad profesionalios kompanijos kainą nurodo iš karto, be jokių "nepageidaujamų" priemokų kelionės metu, todėl Jūs galite tiksliai suplanuoti savo biudžetą.

2. Kiek laiko trunka tokia kelionė ir ar yra poilsio pertraukų?

Kadangi atstumas nuo Lietuvos iki Vokietijos didelis, kelionė trunka vidutiniškai nuo 12 iki 16 valandų, priklausomai nuo konkretaus maršruto, eismo sąlygų ir galutinio tikslo. Svarbu suprasti, kad mes laikomės griežtų transporto priemonių vairuotojų darbo ir poilsio reglamento (EU taisyklių).

Nepaisant to, ar tai yra "taksi" tipo pervežimas, ar keleivinis mikroautobusas, vairuotojas negali vairuoti be pertraukų 4–5 valandas. Įprasta praktika yra tai, kad kas 4,5 valandos vairuotojas privalo padaryti bent 45 minučių pertrauką. Tai ne tik įstatymo reikalavimas, bet ir saugumo garantas. Mūsų kompanijoje visada planuojame šias pertraukas taip, kad jos sutaptų su degalinių ar kavinėmis poilsio zonomis, kur keleiviai galėtų pailsėti, pavalgyti ir išsitiesti.

Taip pat reikia atsižvelgti į eismo intensyvumą. Ryte išvykstant, kartais pavyksta išvengti didžiųjų miestų spūsčių, tačiau pro Varšuvą ar Poznanę eimas gali būti gana intensyvus. Patirtis rodo, kad geriau neskubėti ir skirti kelionei šiek tiek daugiau laiko, nei gąsdinti vairuotoją skubėti, nes saugumas visada yra pirmiausia.

3. Kokiu automobiliu keliausime ir koks jo techninės būklės standartas?

Esu tikras, kad nė vienas keleivis nenori nukristi pusiaukelėje su sugedusiu automobiliu. Dirbdamas srityje tiek metų, galiu pasakyti, kad techninė būklė yra mūsų vizitinė kortelė. Užsakant pervežimą, Jums paprastai siūlomi šiuolaikiniai, ne senesni kaip 5–7 metų automobiliai.

Dažniausiai naudojami patikimi markių, tokių kaip Volkswagen, Mercedes-Benz ar BMW, modeliai, kurie žinomi dėl savo ilgaamžiškumo ir komforto ilgose kelionėse. Prieš kiekvieną išvykimą automobilis praeina techninę apžiūrą: tikrinamos padangos (būtinos žiemos arba vis sezonų padangos atitinkamai sezonui), stabdžių sistema, variklio skysčiai ir visi šviesų signalai.

Automobilyje taip pat turi būti veikiantis kondicionierius (vasarą) ar šildymas (žiemą), nes komforto stoka ilgoje kelionėje gali paversti ją kančia. Jei Jums svarbus konkrečios klasės automobilis (pavyzdžiui, verslo klasės arba didelis mikroautobusas 8-9 keleiviams), visada reikia tai nurodyti užsakymo metu, kad galėtume parinkti tinkamiausią transporto priemonę.

4. Ar pervežimas yra saugus ir kaip tikrinami vairuotojai?

Saugumas yra mums prioritetas nr. 1. Kai pasiklausote pervežimo, Jūs pasitikite savo gyvybe ir turtu ne tik transporto priemonei, bet ir žmogui, kuris ją vairuoja. Mūsų vairuotojai – tai ne paprasti vairuotojai su vairuotojo pažymėjimu, o patyrę specialistai, kurie turi didelę patirtį tarptautinių reisų srityje.

Kiekvienas vairuotojas yra tikrinamas: tikriname jo teisinę praeitį, vairuotojo pažymėjimo validumą ir medicininius reikalavimus. Be to, vairuotojai nuolat kelia kvalifikaciją, lankydamami saugumo vairavimo kursus. Mūsų kompanijoje nėra toleruojamas alkoholis ar narkotikai – tai nulinės tolerancijos taisyklė.

Taip pat visi mūsų automobiliai yra apdraudžiami pagal privalomąjį transporto priemonių draudimą, o dažniausiai turime ir papildomą keleivių draudimą (CASCO su keleivių civiline atsakomybe), kas užtikrina papildomą finansinę apsaugą nelaimingų atsitikimų atveju. Jūsų saugumas mums brangiau nei bet kokia kita komercinė nauda.

5. Kaip vyksta užsakymo procesas ir kiek laiko iš anksto reikia kreiptis?

Užsakymo procesas yra supaprastintas iki maksimumo, kad Jums nereikėtų gaišti laiko. Dažniausiai užsakyti galima telefonu, užpildant užklausos formą interneto svetainėje arba rašant el. paštu. Norint suformuoti tikslią kainą ir patvirtinti rezervaciją, mums reikia tik keleto duomenų: išvykimo vieta, galutinė adresas Vokietijoje, keleivių skaičius, bagažo kiekis (ypač jei ypač daug arba nestandartinių daiktų, pvz., slidės, muzikos instrumentai) bei pageidaujamas išvykimo laikas.

Kada kreiptis? Geriausia tai daryti kuo anksčiau. Idealus variantas – 3–5 dienos prieš planuojamą kelionę. Tai leidžia mums geriau suplanuoti vairuotojo darbo grafiką ir parinkti tinkamiausią automobilį. Tačiau esame pasirengę ir skubioms situacijoms – jei reikia išvykti jau šiandien ar rytoj, visada verta paskambinti ir sužinoti, ar turime laisvų automobilių. Skubus užsakymas gali būti įvykdytas tą pačią dieną, jei vairuotojas yra arti Jūsų vietovės.

6. Ar į kainą įskaičiuojamas bagažas ir kiek jo galima paimti?

Vienas didžiausių privalumų užsakomo pervežimo atžvilgiu, palyginti su autobusais ar lėktuvais, yra lankstus bagažo tvarkymas. Standartinė kaina paprastai įskaito standartinį bagažą: vienas didelis lagaminas ir viena rankinė bagažo dalis keleiviui. Tai dažniausiai visiškai pakanka įprastai kelionei.

Tačiau jei keliaujate į Vokietiją ilgam (pavyzdžiui, dirbti arba studijuoti) ir turite daug daiktų, arba grįžtate atostogauti ir parsivežate dovanų, visada reikia apie tai pranešti iš anksto. Mūsų automobilių bagažinės erdės yra didelės, tačiau jos nebegalinčios sutalpinti 8 keleivių su 8 dideliais lagaminais ir 8 rankiniais bagažais vienu metu.

Jeigu bagažo yra ypatingai daug, mes galime pasiūlyti didesnį automobilį (pvz., su papildoma bagažine skryniai viršuje) arba net dviem automobilius. Tai gali šiek tiek pakeisti kainą, tačiau išvengsite situacijos, kur tektų rinktis, ką palikti kelionės pradžioje. Papildomai už bagažą, jei jis telpa į standartinę ribą, papildomai mokėti nereikia.

7. Ar atvežate tiesiai į nurodytą vietą (door-to-door paslauga)?

Taip, tai yra vienas iš pagrindinių mūsų paslaugų elementų. Mes nesivežame Jūsų į autobusų stotį Miunchene ar Berlyne, kur Jums tektų ieškoti papildomo pervežimo iki namų ar viešbučio. Mūsų paslauga yra „Door-to-door“, t. y. nuo Jūsų namų durų Lietuvoje iki Jūsų nurodytos adreso durų Vokietijoje.

Jūs nurodote konkrečų adresą (pavyzdžiui, gatvės namo numerį, viešbučio pavadinimą ar net oro uostą), o mūsų vairuotojas Jus ten pristatys. Tai ypač patogu tada, kai keliaujate su vaikais, daug bagažo arba naktį, kai viešasis transportas nebeveikia arba jo maršrutai sudėtingi. Vairuotojas padės išnešti bagažą tiesiai į pastatą, kas sutaupo Jums nemažai jėgų ir laiko.

8. Kas daryti, jei reikia atšaukti ar pakeisti kelionės laiką?

Žinome, kad gyvenimas yra neprognozuojamas. Planai gali keistis dėl ligos, verslo pokyčių ar kitų aplinkybių. Todėl mūsų atšaukimo ir keitimo politika yra lanksti ir orientuota į klientą. Jei reikia atšaukti ar pakeisti kelionės laiką, reikia kuo skubiau apie tai pranešti mums.

Dauguma kompanijų (ir mes tame tarpe) taiko taikomą atšaukimo mokestį, jei kelionė atšaukiama labai vėlai (pavyzdžiui, išvykimo dieną ar prieš ją), nes vairuotojas jau gali būti išvykęs į pasirinktą vietą, o mes negalime užpildyti to laiko kitu klientu. Tačiau jei pranešate apie pokyčius bent 24–48 valandų iki išvykimo, dažniausiai atšaukimas yra nemokamas arba taikoma tik simbolinė kompensacija. Visada dėlto rekomenduoju skaityti konkrečios paslaugos teikimo sutarties punktus apie atšaukimą.

9. Ar galima keliauti su gyvūnais ar mažais vaikais?

Žinoma, taip. Mes suprantame, kad naminiai gyvūnai yra šeimos nariai, o vaikai – mūsų brangiausias turtas. Kelionė su gyvūnu yra įmanoma, tačiau būtina tai nurodyti užsakymo metu. Tai svarbu dėl dviejų priežasčių: pirmiausia, mes turime užtikrinti, kad vairuotojas nėra alergiškas, ir antroji – reikia pasirūpinti tinkama transporto priemone (pvz., jei turite didelį šunį, gali prireikti didesnės bagažinės dalies arba specialių užtvarų).

Svarbiausia taisyklė – gyvūnas turi būti tvarkingai įrūpytas (dėžutėje, ant pavadėlio arba su specialiu saugos diržu), kad jis netrukdytų vairuotojui ir nekelėtų pavojaus. Taip pat būtina turėti visas reikalingas gyvūno dokumentas (pasą, čipą, skiepymus), ypač kai kertamos sienos, nors Lietuva ir Vokietija yra Šengeno zonoje, kontrolių tikimybė visada egzistuoja.

Keliaujant su mažais vaikais, mes galime užtikrinti vaikų saugos sėdynes. Būtina nurodyti vaiko amžių ir svorį, kad galėtume paruošti tinkamą sėdynę. Saugumas kelyje su vaikais yra mums ypatingai svarbus.

10. Kodėl verta rinktis profesionalų paslaugas vietoj savo vairavimo?

Galiausiai, kodėl verta mokėti už šią paslaugą, o ne važiuoti pats? Palyginkime savarankišką kelionę su užsakuomu pervežimu. Savo automobiliu Jūs praleisite 12–15 valandų už vairo. Po to Jums reikės ilgo poilsio, o kita diena gali būti prarasta dėl nuovargio. Be to, techninės problemos užsienio šalyje gali kainuoti brangiai ir sukelti daug streso.

Užsakant pervežimą, Jūs perkate laiką. Galite skaityti knygą, dirbti su nešiojamuoju kompiuteriu, žiūrėti filmą arba tiesiog miegoti kelionės metu. Jums nereikia rūpintis degalų kainomis, automagistralių mokesčiais ar navigacijos nustatymais. Vairuotojas, kuris gerai pažįsta maršrutą, išvengs spūsčių ir parinks greičiausią kelią.