Rinkitės patikimumą: kodėl verta rinktis keliones iš Vokietijos su mumis

Vokietija – šalis, kurią dažnai vadiname Europos ekonomikos varikliu. Kasdien tarp Lietuvos ir Vokietijos vyksta tūkstančiai žmonių: verslininkai skuba į susitikimus, vairuotojai veža krovinius, šeimos keliauja į atostogas arba grįžta namo po ilgo laiko. Esu šioje srityje daugiau nei dvi dešimtmetis, ir per šį laiką esu matęs viską – nuo žavingų, be rūpesčių praėjusių kelionių iki tokių situacijų, kai svajonė apie patogų pervežimą virsta tikru košmaru. Kelionė iš Vokietijos nėra tik nuvaziuotas atstumas kilometrais; tai kompleksinis procesas, reikalaujantis žinių, patirties ir, svarbiausia, pasitikėjimo.

Kai renkatės transporto paslaugas, jūs ne tik perkate bilietą ar užsakote automobilį – jūs pasitikite savo laiku, saugumu ir ramybe. Rinkoje gausu pasiūlymų, kai kurie kainuoja mažiau, kiti žada „auksinius kalnus“, tačiau realumas dažnai būna kitoks. Ilgametė patirtis mokė mane vieno: patikimumas yra brangiausia vertė, kurią galite pasiūlyti sau ar savo artimiesiems. Straipsnyje noriu papasakoti, kaip atro idealus organizuota kelionė iš Vokietijos, kuo ypatingas mūsų požiūris ir kodėl klientai, kurie kartą pasiryžta rinktis kokybę, daugiau nebežiūri į kitus variantus.

Mes nevežiame tiesiog iš taško A į tašką B. Mes kuriamę aplinką, kurioje galite atsipalaiduoti. Mūsų vairuotojai yra ne tik vairuotojai – tai profesionalai, įgiję aukštą kvalifikaciją ir išmanantys specifinę Vokietijos kelių eismo taisyklių nuansą. Mūsų automobilių parkas nuolat atnaujinamas, o techninė priežiūra atliekama pagaukiant mažiausią nukrypimą nuo normų. Visos šios detalės sudaro vieną visumą, kurią vadiname patikimumu. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip užtikriname jūsų komfortą ir kodėl mums verti patikėti svarbiausia kelione.

DUK (Dažnai užduodami klausimai)

Šioje skiltyje suėmiau dažniausius klausimus, kuriuos man teko girdėti iš klientų per dvidešimt metų. Atsakymai į juus padės jums suprasti mūsų veiklos principus ir padės pasiruošti kelionei be nereikalingų rūpesčių.

1. Kodėl verta rinktis būtent jūsų kompaniją, o ne pigesnius alternatyviuosius vežėjus?

Tai vienas labiausiai aktualių klausimų, ir jį suprantu. Viskas susideda iš to, ką mes vadiname „galutine verte“. Rinkoje galima rasti pasiūlymų, kurie atrodo stebuklingai pigūs, tačiau tokiu atveju dažnai taikomas „ekonomijos principas“: mažinamos išlaidos techninei priežiūrai, mokamos mažesnės algos vairuotojams, taupoma kuro kokybė arba naudojami seni, techniškai nepatikimi automobiliai. Mūsų požiūris kitoks. Mes investuojame į naujus, saugius ir patogius automobilius, mūsų vairuotojai gauna sąžiningą atlyginimą, todėl jie dirba atsakingai ir neskuba dėl papildomų užmokesčių. Renkantis mus, jūs mokate už ramybę, už tai, kad vairuotojas atvyks laiku, kad automobilis nebus sustojęs kelio viduryje dėl techninės gedimo ir kad kelionės metu jauskitės saugūs. Pigiausia kaina dažnai pasidaro brangiausia, kai tenka išleisti pinigus dėl nesusipratimų, vėlavimų ar prasto aptarnavimo. Mūsų tikslas – ilgamečiai santykiai, o ne vienkartinis pelnas, todėl kaina atspindi mūsų teikiamos paslaugos kokybę.

2. Kokius maršrutus iš Vokietijos aptarnaujate ir ar įmanoma užsakyti kelionę į atokius miestus?

Mūsų patirtis leidžia mums pasiūlyti labai lankstų maršrutų planavimą. Pagrindinės kryptys yra į didžiuosius Lietuvos miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius ir Panevėžį, tačiau tai yra tik pradžia. Mes reguliariai vežame keleivius į mažesnius miestelius ir netgi kaimus. Vokietijoje esame pasirengę pasiimti keleivius iš bet kurios vietos – nuo Berlyno ar Miuncheno oro uostų iki mažųjų Badeno-Viurtenbergo ar Bavarijos miestelių. Jei jūsų kelionės tikslas yra atokiau nuo pagrindinių magistralių, visada galime aptarti galimybę nuvežti jūsų tiesiai į adresą „duris į duris“. Mūsų vairuotojai turi navigacines sistemas ir žemėlapius, todėl net toliau esančios vietos mums nekelia problema. Prieš užsakydami kelionę, tikrai patikrinkite – mes dažnai randame optimalų sprendimą net ir tais atvejais, kai kiti vežėjai atsisako.

3. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas kelionės metu?

Saugumas yra mūsų prioritetas nr. 1. Per daugiau kaip 20 metų darbo sužinojau, kad nėra vietos kompromisams šioje srityje. Visi mūsų naudojami automobiliai praeina griežtą techninę apžiūrą prieš kiekvieną ilgesnę kelionę. Mes naudojame modernius transporto priemones, kurios turi visus reikiamus saugumo sistemas: ABS, ESP, daugiau oro pagalvių, šiuolaikines stabdžių sistemas. Be to, mūsų vairuotojai turi būtinus kvalifikacijos pažymėjimus, reguliariai lankomi vairuotojų kursai, kurie stiprina jų įgūdžius gynybinio vairavimo ir pirmosios pagalbos srityje. Mes stebiame vairuotojų darbo laiką, užtikrindami, kad jie neperdirba ir yra pilnai atsiskaityę prieš sėdant už vairo. Kelionės metu visi keleiviai privalo užsisegti saugos diržus, o jei keliaujate su vaiku, mes užtikrinsime tinkamą vaikišką kėdutę, apie kurią turite susitarti iš anksto.

4. Kokio tipo transporto priemones naudojate ir kaip užtikrinamas jų švaros bei patogumo lygis?

Mūsų automobilių parkas yra mūsų pasididžiavimas. Mes naudojame naujus arba labai geros būklės lengvuosius automobilius ir mikroautobusus (VW, Mercedes-Benz, BMW ir kitų patikimų gamintojų), kurie skirti ilgiems nuotoliams. Tai reiškia, kad keleiviai turi pakankamai vietos kojoms, ergonomiškas sėdynes, galinčias reguliuoti kampą, ir veikiančią oro kondicionavimo sistemą. Žinodami, kad kelionė iš Vokietijos gali trukti daugiau nei 12 valandų, ypatingą dėmesį skiriame komfortui. Kasdien po kiekvienos kelionės automobiliai išvalomi ir vėdinami. Reguliariai atliekama cheminis valymas, kad išvengtume nešvarumų ir nepageidaujamų kvapų kaupimosi. Taip pat stengiamės, kad automobilyje visuomet būtų šalta vandens buteliukų ir švarios servetėlės keleiviams. Mūsų tikslas – kad jauskitės kaip geriausiame viešbutyje, tik ant ratais.

5. Kaip vyksta užsakymo procesas ir kokia informacija reikalinga iš anksto?

Užsakymo procesas sukurtas taip, kad jis būtų kuo paprastesnis ir patogiausiai klientui. Jums tiesiog reikia susisiekti su mumis telefonu, el. paštu arba užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje. Norint užtikrinti sklandų procesą, iš jūsų reikės pagrindinės informacijos: kelionės datos ir laiko, išvykimos vietos (adresas arba oro uosto kodas) ir galutinio tikslo. Taip pat svarbu nurodyti keleivių skaičių ir kiekvieno keleivio pagrindinius daiktus (pvz., didelis lagaminas, rankinė bagaža, sportinė įranga, slidės ir t.t.). Jei keliaujate su gyvūnais ar vaiku, reikia tai nurodyti iš anksto. Po to, kai gausime jūsų užklausą, mes pateikiame aiškų pasiūlymą su galutine kaina. Jums tereikia patvirtinti, o mes paskuisiųsiųme visus organizacinius klausimus ir pateiksime vairuotojo kontaktus bei automobilio duomenis prieš kelionę.

6. Kas nutinka, jei atsiranda vėlavimas (pavyzdžiui, dėl eismo įvykių ar oro uosto delay)?

Vokietijos keliai, ypač autostrados, gali būti neprognozuojami. Eismo įvykiai, statybos ar blogas oras gali sukelti vėlavimus. Mes su tuo susiduriame kasdien ir turime veiksmingą sistemą, kaip tuo elgtis. Pirmiausia, jei žinome apie potencialią problemą anksčiau (pvz., didelė spūstis rodoma navigacijoje), nedelsdami informuojame keleivį. Jei vėlavimas įvyksta dėl oro uosto delay (pvz., atvykstantis lėktuvas vėluoja), mūsų vairuotojai yra mokomi palaukti. Mes stebiame skrydžių statusus realiu laiku, todėl vairuotojas atvyksta į oro uostą tuo metu, kai lėktuvas tik nusileidžia, o ne kiekvieną valandą pasiverčia ratu. Esant ilgesniems vėlavimams, mes visada bendraujame su klientu, ieškome geriausio sprendimo – ar tai laukimas, ar maršruto keitimas, jei įmanoma. Mūsų tikslas – minimalizuoti jūsų stresą tokiomis situacijomis.

7. Ar priimate gyvūnus ir kokia tvarka juos vežant?

Žinome, kad augintiniai yra šeimos nariai, dažnai kelionės iš Vokietijos metu žmonės nori parsivežti savo mylimus šunis ar kates. Taip, mes priimame gyvūnus, tačiau tam yra tam tikros taisyklės, kad būtų užtikrintas saugumas ir komfortas visiems keleiviams. Gyvūnas privalo būti transportuojamas specialioje transportinėje dėžutėje (krepšyje), tinkamo dydžio, kad jis galėtų joje stovėti arba gulėti. Tai būtina ne tik dėl gyvūno saugumo staigaus stabdymo metu, bet ir dėl to, kad augintinis nerizikuotų pakenkti automobiliui ar trukdyti vairuotojui. Jei gyvūnas yra didelis (pvz., didelis šuo), apie galimybę jo vežti reikia aptarti individualiai, nes priklauso nuo automobilio tipo. Taip pat reikia turėti visus reikalingus dokumentus (pasas, skiepų žinynas), jei keliuojate per sienas. Mes visada pasirūpinsime, kad jūsų augintinis jaustųsi ramiai.

8. Kaip formuojama kaina ir ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos reikia žinoti iš anksto?

Mūsų kainodara yra aiški ir skaidri. Mes nemėgstame staigmenų. Pagrindinę kainą sudaro atstumas, kurį turi nuvažiuoti automobilis, ir kelionės trukmė. Taip pat į kainą įskaičiuojami kuro išlaidos ir Vokietijoje bei kitose šalyse galiojantys kelių mokesčiai (muitinės, vinjetės). Kai pateikiame pasiūlymą, jau visi šie dalykai yra įskaičiuoti. Papildomi mokesčiai gali būti taikomi tik tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, jei kelionė vyksta naktį (pvz., nuo 22:00 iki 06:00 valandos), tada gali būti taikomas naktinio darbo mokestis, arba jei reikalingas papildomas sustojimas ne numatytoje vietoje ilgiau nei 30 minučių (pvz., pietūs ar parduotuvės apsilankymas). Tačiau apie visas galimas papildomas išlaidas mes visada informuojame dar prieš pradedant kelionę, taigi jūsų apskaita galutinės sumos nebus staigmenų.

9. Ką daryti, jei palikau daiktus automobilyje po kelionės?

Nors stengiamės būti kuo atidžiausi, žmoniška klaida kartais įvyksta – keleiviai palinka telefoną, lagaminą ar drabužius. Jei pastebėjote, kažką palikę, nedelsdami susisiekite su mūsų vadovybe telefonu arba el. paštu. Mes turime tvarkingą inventoriaus kontrolę: po kiekvienos kelionės vairuotojas apžiūri automobilį. Jei daiktas randamas, jis yra saugomas mūsų būstinėje arba pas vairuotoją. Mes darysime viską, kad perduotume jums jį kuo greičiau. Jei esate toli, mes galime net siųsti daiktą kurjeriu (šiuo atveju siuntimo išlaidas apmoka gavėjas). Tačiau rekomenduojame patikrinti savus daiktus dar prieš išlipant iš automobilio, kad išvengtumėte nereikalingo nerimo.

10. Ar galima užsakyti pervežimą verslo reikalams (pvz., susitikimams, konferencijoms)?

Žinoma. Verslo klientai sudaro didžiąją mūsų portfelio dalį. Suprantame, kad verslo kelionės reikalauja ypatingo koncentracijos, ramybės ir punktualumo. Mūsų vairuotojai yra apmokyti elgtis diskretiškai, jie nekviečia į nereikalingus pokalbius, jei keleivius nori tiesiog ramiai dirbti ar pailsėti. Mes galime užtikrinti „VIP“ klasės aptarnavimą – atvykstame į verslo centrus ar oro uostus su pasirašymo lenta, padedame su lagaminais. Taip pat galima organizuoti keliones su keliais sustojimais per dieną (pvz., susitikimas Frankfurte, pietus Manheime ir grįžimas į Ciurichą). Mūsų automobiliai turi Wi-Fi ryšį ir įkrovimo prievadus, todėl jūs galite būti produktyvūs kelyje. Verslo klientams taip pat taikome individualias sąskaitas ir ilgalaikio bendradarbiavimo sąlygas.

Išvada

Apibendrinant, kelionė iš Vokietijos gali būti arba nuobodus ir stresingu išbandymas, arba malonus, patogus ir saugus praleidimas laiko. Skirtumas priklauso nuo to, ką pasirinksite. Per daugiau nei 20 metų šioje srityje esu įsitikinęs, kad sėkmės raktas yra ne pats brangiausias automobilis ar greičiausias maršrutas, o pasitikėjimas ir profesionalumas.

Mes kviečiame jus rinktis patikimumą. Rinktis kompaniją, kuriai neatsitiko, kad vairuotojas „užmigo“ prie vairo, kur automobilis nešvarus ar kur atsakymas į skambutį skamba užsienio kalba, kurią nesuprantate. Mes siūlome lietuvišką aptarnavimą, vokišką kokybę ir tarptautinį patirtį. Jūsų laikas yra per brangus, kad jį praleistumėte laukiant neaiškiai kada atvyksiantis transportas, o jūsų saugumas yra nenegotiavamas.

Kitą kartą, kai planuosite kelionę iš Vokietijos – ar tai būtų grįžimas namo po ilgo laiko, verslo kelionė ar atostogos – pagalvokite apie tai, kas slypi už kainos. Pasirinkite ramybę, pasirinkite profesionalus, pasirinkite mus. Mes darysime viską, kad jūsų kelionė būtų tokia, kurią norėtumės kartoti.