Patogumas garantuotas į Vokietiją – keliaukite su mumis

Vokietija jau daugelį dešimtmečių išlieka viena populiariausių kryptų lietuviams. Čia vykstame darbui, lankytis giminaičių, leisti laisvalaikį arba tyrinėti šios šalies turistinius vertybius. Nepaisant to, kad atstumas tarp Lietuvos ir Vokietijos nėra kosminis, kelionė visada sukelia tam tikrą stresą: kaip nuvyksime? Kiek laiko užtruks? Ar bus patogu? Ilgametė patirtis tarptautinių pervežimų srityje mokė mane vieno – klientui svarbiausia yra ne tik nuvykti iš taško A į tašką B, bet ir jaustis saugiai bei ramiai per visą kelionę.

Šiame straipsnyje norime padalintis savo žiniomis ir paaiškinti, kodėl pasirinkus profesionalų pervežėją, kelionė į Vokietiją tampa ne būtinybė, o malonus prasilenkimas su keliaujančia Europa. Mes ne tiesiog vairuojame autobusus – mes kuriame patirtį, kurioje patogumas nėra papildomas paslaugos elementas, o pagrindinis tikslas.

Įvadas

Kelionės organizavimas tarp šalių reikalauja detalumo, kurį gali užtikrinti tik ilgametė patirtis. Per daugiau nei dvidešimt metų šioje srityje matavome viską: nuo nepagydomai įsispirusių automobilių variklių Vokietijos autobanuose iki keleivių, kurie išsigandę vėluodavo į svarbiausius susitikimus. Tokios situacijos mokėmus būti vienu žingsniu priekyje. Mūsų misija – užtikrinti, kad Jūsų kelionė vyktų tolygiai, be nenumatytų stabdžių.

Kodėl verta rinktis mūsų paslaugas? Viskas prasideda nuo požiūrio į kelionę. Mums tai ne tik logistika, tai – atsakomybė. Mes suprantame, kad kiekvienas keleivis turi savo poreikius: vieni reikia ramios aplinkos darbui su nešiojamuoju kompiuteriu, kiti – galimybės išsimiegoti kelyje, treti – tiesiog saugios ir švarios transporto priemonės šeimos nariams. Todėl mūsų flotė nuolat atnaujinama, o vairuotojai – ne tik vairavimo instruktoriai, bet ir tikri diplomatai kelyje, kurie sugebės išspręsti bet kurią kilusią problemą.

Šiame straipsnyje mes išsamiai aptarsime visus kelionės aspektus, atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus ir padėsime Jums suprasti, kodėl patogumas garantuotas, kai keliaujate su mumis.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje surinkome dešimt klausimų, kuriuos dažniausiai užduoda mūsų klientai. Atsakymai į juos padės Jums susiformuoti pilną vaizdą apie tai, kas laukia kelionės metu.

1. Kokiais atvejais verta rinktis profesonalų keleivinį pervežimą vietoj savo vairavimo arba lėktuvo?

Savo automobiliu vairuoti į Vokietiją gali atrodyti pigiau, tačiau vertinant kompleksiškai, dažnai pasirodo esą brangu ir varginančia. Vokietijos autostrados (Autobahn) yra mokamos, o kuro kainos šioje šalyje, nors ir svyruoja, dažnai būna aukštesnės nei Lietuvoje. Be to, 8–10 valandų vairavimas be pertraukos yra ne tik saugumo grėsmė, bet ir didelė fizinė bei psichologinė apkrova. Atvykus į vietą reikia ilsėtis, o ne immediately pradėti dirbti arba lankytis.

Lėktuvas greitas, tačiau kyla problema: kaip nuvykti iš oro uosto iki galutinio tikslo? Vokietija didelė, o vietiniai geležinkeliai ar taksi gali būti brangūs ir ne visada patogūs su dideliu bagažu. Mūsų siūlomas pervežimas – tai „auksinis vidurkis“. Jūs atsisėdate, mėgaujatės patogumu, skaitytate, miegate arba dirbate, o mes už Jus pasirūpiname viskuo. Jums nereikia rūpintis parkavimu, kuru ar maršruto paieška – mes vežame Jūsų tiesiai į norimą vietą (arba artimiausią tašką).

2. Ką techniniu požiūriu reiškia „patogumas“ Jūsų autobusuose?

Patogumas mums nėra tuščias frazė. Mūsų autobusai ir mikroautobusai yra ne senesni kaip keleri metai, tai užtikrina ne tik estetinį vaizdą, bet ir techninį patikimumą. Sėdynės yra pritaikytos ilgoms kelionėms – jos reguliuojamos, turi atramas galvai ir rankoms, o tarp eilių yra pakankamai vietos kojoms (legroom), kas yra itin svarbu ūgiškiems keleiviams.

Taip pat visose transporto priemonėse veikia: * Oro kondicionieriai ir šildymas: Nepriklausomai nuo orų lauke, keleivių salone visada palaikoma optimali temperatūra. * WiFi ir elektros maitinimas: Kiekviena sėdynė turi 220V arba USB lizdus, leidžiančius krauti nešiojamuosius kompiuterius ar telefonus. Nustatyta WiFi leidžia būti nuolat susisiekti su artimaisiais arba dirbti nuotoliniu būdu. * TV ir vaizdo sistema: Ilgai kelionėse galima pažiūrėti filmą ar atsigusti muzikos. * Sanitarinis mazgas: Autobusuose yra WC, kas išvengia nereikalingų sustojimų tiesiog dėl fiziologinių poreikių.

3. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas ir kokie yra vairuotojų reikalavimai?

Saugumas yra mūsų prioritetas nr. 1. Mūsų vairuotojai – tai ne žmonės, kurie tiek nusipirko teises ir sėdo į vairą. Tai specialistai su daugiau kaip 10 metų stažu tarptautiniuose reisuose. Jie puikiai išmano Vokietijos kelių eismo taisykles, geba orientuotis sudėtingose sankryžose ir, kas svarbiausia, turi „šeštas jausmus“ eismui.

Visi mūsų vairuotojai reguliariai praeina medicinines patikras, psichologines vertinimas ir kvalifikacijos kėlimo kursus. Autobusai kasdien patiria techninę apžiūrą prieš išvykstant į maršrutą. Mes laikomės griežtų poilsio ir darbo režimų (tachografų duomenys), kad vairuotojas visada būtų atsiskaitęs ir ramesnis. Su mumis Jūsų saugumas yra apskaičiuojamas kiekvienoje kelionės sekundėje.

4. Kaip planuojamas maršutas ir ar įtraukiamos pertraukos?

Maršrutas planuojamas atsižvelgiant į keleivių pageidavimus ir kelionės tikslą. Esant standartiniams reisams (pvz., į Berlyną, Miuncheną, Hamburgą), turime išbandytus optimizavusius maršrutus, kurie leidžia išvengti didžiausių spūsčių. Tačiau jei tai yra individualus pervežimas, mes deriname maršrutą su klientu.

Būtinos pertraukos – ne išsigrynimas, o saugumo reikalavimas. Pagal ES reguliavimą, po 4,5 valandų vairavimo būtina padaryti 45 minučių pertrauką. Mūsų vairuotojai šią taisyklę laikosi griežtai, tačiau stengiamės, kad šios pertraukos būtų patogiausios keleiviams – sustojime šiuolaikiškose poilsio vietose (Rasthof), kur yra kavinių, parduotuvių ir švarių tualetų. Taip papildomai sustojame tik tuo atveju, jei pageidauja keleiviai (pvz., išlipti rūkyti arba pasiprašyti).

5. Kokias bagažo apribojimas turiu ir kaip tvarkomi dideli daiktai (pvz., slidės, dviračiai)?

Kiekvienas keleivis paprastai gali pasiimti du didelius bagažo daiktus (iki 20–25 kg svorio), kurie patenka į autobuso bagažinę, ir vieną rankinį bagažą, kurį galima pasiimti į saloną. Rankinis bagažas turi tilpti po sėdynę arba ant specialios lentynos, kad netrukdytų kitiems keleiviams ir eismo saugumui.

Jei Jums reikia vežti nestandartinį krovinių – slidės, snieglentes, dviračius, muzikinius instrumentus ar kūdikių vežimėlius – apie tai privalote informuoti mums iš anksto. Mes galime priskirti specialią vietą bagažinėje arba, jei reikia, pakeisti transporto priemonę (pvz., paimti autobusą su didesne bagažine arba priekaba). Už papildomų daiktų vežimą gali būti taikoma papildoma mokestis, tačiau visada derinama individualiai.

6. Kaip susitvarkoma su dokumentais ir pasienio patikrinimais?

Nors Lietuva ir Vokietija yra Schengeno zonos šalys ir vidinės sienos dažniausiai nerėžiamos, pasienio kontrolė gali būti atliekama bet kurioje vietoje, ypač arti Lenkijos-Vokietijos arba Vokietijos-Danijos sienų. Mūsų vairuotojai yra įgūdę spręsti šias situacijas greitai.

Svarbiausia keleivių pareiga – turėti galiojantį asmens dokumentą (pasą arba ID kortelę). Prieš išvykstant mes visada primename pasitikrinti dokumentų galiojimo laiką. Jei keliaujate su vaikais, kurių dokumentuose nėra vieno iš tėvų, būtina turėti raštišką sutikimą (pagal LR įstatymus). Mes padedame suformuoti keleivių sąrašus (manifestus), kurie dažnai reikalingi viešbučiuose arba pasienio punktuose, kad patikrinimas vyktų kuo sklandžiau ir greičiau.

7. Kokią lėšų grąžinimo ar keleivio atšaukimo politiką taikote?

Suprantame, kad gyvenime nutinka visko: ligos, nenumatyti darbo reikalai ar pokyčiai planuose. Mūsų atšaukimo politika yra aiški ir sąžininga. Jei keleivis atšaukia kelionę geriausiu atveju (pvz., 7–14 dienų iki išvykimo), grąžiname 100% sumos arba tik mažą administracinį mokestį.

Kuo artimesnė išvykimo data, tuo grąžinimo suma mažesnė, nes mes jau esame skyrę transporto priemonę ir vairuotoją, bei atsisakę kitų potencialių klientų. Tačiau jei atšaukimą lemia nenumatyta sunki sveikatos būklė (pateikiant medicininį dokumentą), mes visada stengiamės rasti kompromisą ir grąžinti didesnę dalį lėšų arba pasiūlyti perkelti bilietą kitam datai be papildomo mokesčio. Visos šios sąlygos yra aiškiai surašytos mūsų transporte sutartyje.

8. Kas atsitinka, jei autobusui sugenda ar įvykia eismo įvykis?

Tai bene baisiausias scenarijus kiekvienam keleiviui, tačiau su ilga patirtimi mes esame pasiruošę ir jam. Mūsų autobusai yra draudžiami visiškai (CASCO ir civilinis atsakomybės draudimas), o bendrovė turi 24/7 techninį pagalbos tinklą visoje Europoje.

Jeigu techninė gedimo situacija įvyksta, mūsų vairuotojas nedelsia kontaktuoja su dispečeriu. Jei gedimas nėra galima ištaisyti per 30–60 minučių, mes išsiunčiame rezervinį autobusą arba mikroautobusą iš artimiausio filialo arba partnerio. Jei tai neįmanoma greitai, organizuojame pervežimą kitu transportu (pvz., traukiniu arba lėktuvu) į galutinę paskirties vietą arba suteikiame apgyvendinimą viešbutyje, kol problema išsprendžiama. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad keleivis nepavėluotų į svarbiausią renginį arba bent jau patirtų kuo mažiau nepatogumų.

9. Ar galima užsakyti pervežimą į mažesnius Vokietijos miestus, o ne tik į didmiesčius?

Žinoma. Daugelis kompanijų veža tik pagrindiniais maršrutais (Berlynas, Miunchenas, Štutgartas, Diuseldorfas), tačiau mes siūlome ir individualų požiūrį. Jei Jūsų kelionės tikslas yra mažas miestelis Bavarijoje, Šiaurės Reine-Vestfalijoje ar netoli sienos su Prancūzija, mes į tai žiūrime kaip į standartinę užduotį.

Mūsų vairuotojai turi GPS navigacijas su detaliais žemėlapiais, o dispečeriai prieš išvykstant patikrina, ar yra fizinė galimybė privažiuoti prie nurodyto adreso (pvz., dėl siaurų gatvelių senamiestyje). Jei autobusas negali privažiuoti tiesiai prie durų, mes organizuojame išlipimą saugioje vietoje netoliese. Taip pat siūlome pervežimus į oro uostus (Frankfurtas, Miunchenas, Berlynas Brandenburgas), stotis ir kitas logistines vietas.

10. Kaip susiformuoja kaina ir ar ji yra konkurencinga?

Kaina formuojama atsižvelgiant į kelis veiksnius: atstumą, kelionės datą (sezonas, savaitgalis), keleivių skaičių, bagažo kiekį ir pageidaujamą komforto lygį. Mes stengiamės būti skaidrūs – nėra jokių paslėptų mokesčių. Kaina, kurią Jums nurodome, jau apima viską: vairuotojo darbą, kuro, mokesčius už kelių naudojimą (Vignette Deutschland) ir rūbavimąsi.

Palyginus su kitomis transporto priemonėmis, mūsų paslauga dažnai būna net pigesnė nei savo automobilio važiavimas (atsižvelgiant į amortizaciją, nuovargį ir kainą), o žymiai patogesnė nei traukinys arba autobusų linijų „low-cost“ variantai, kurie dažnai vėluoja ir turi daug sustojimų. Mūsų siūlomas patogumas ir laiko taupymas – tai investicija, kuri susimoka per gerą nuotaiką ir produktyvumą atvykus į vietą.

Išvada

Kelionė į Vokietiją neturi būti varginanti patirtis, kurios bijote. Pasirinkę patikimus partnerius, Jūs investuojate ne tik į pervežimą, bet ir į savo ramybę. Mūsų daugiau kaip dvidešimt metų patirtis leidžia mums užtikrinti aukščiausius standartus: nuo švaraus ir modernaus autobuso iki malonaus ir kvalifikuoto vairuotojo.

Mes žinome, kad kiekvienas kelias yra unikalus. Todėl visada laukiame Jūsų klausimų, pageidavimų ir esame pasirengę adaptyviai reaguoti. Nesvarbu, ar keliaujate verslo reikalais, renginiui, ar poilsiui – „Patogumas garantuotas į Vokietiją – keliaukite su mumis“ nėra tik šūkis, tai mūsų pažadas, kurį įgyvendiname kasdien. Pasididžiavę savo darbu, kviečiame Jus sėstis į mūsų autobusą, atsigręžti atgal ir mėgautis kelione, kur viskas pagal mums – o kas pagal Jums.

Susisiekite su mumis jau šiandien, kad galėtume kartu suplanuoti Jūsų tolesnę kelionę.