Mikroautobusai Vokietija: saugios ir patogios kelionės

Vokietija jau dešimtmečiais išlieka viena pagrindinių kryptų lietuviams. Nesvarbu, ar tai verslo kelionė į Hanoverio mugę, ekskursija į Bavarijos Alpes arba vizitas pas giminaičius – kiekviena kelionė reikalauja išankstinio planavimo ir, svarbiausia, pasitikėjimo savo transporto priemone. Per daugiau kaip dvidešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką mačiau, kaip pasikeitė keliaujančiųjų poreikiai bei kaip išaugo reikalavimai kokybei. Ilgą laiką dominavo didieji turistiniai autobusai, tačiau pastaruoju metu vis daugiau klientų kreipiasi dėl mikroautobusų nuomos arba pervežimų šia klasės transportu. Ir tai nėra atsitiktinumas.

Mikroautobusų pasirinkimas keliaujant į Vokietiją – tai optimalus derinys tarp komforto, kurį suteikia asmeninis automobilis, ir erdvės, kurią turi autobusas. Tačiau kalba eina ne tik apie vietų kiekį. Šiame straipsnyje, remdamasis ilgamečia patirtimi, noriu papasakoti, kodėl mikroautobusai yra geriausias pasirinkimas saugiai ir patogiai kelionei, ką būtina žinoti renkantis transportą ir kokių subtilybių reikia atsižvelgti planuojant kelionę per Vokietijos autostradas.

Vokietija yra šalis, kurioje eismo saugumas ir techninė būklė yra dieviškai gerbiami. Čia neįmanoma važiuoti „kaip nors“ – techninės apžiūros griežtumas, greičio ribojimais ir jų fiksavimu grindžiama disciplina, o aukšti kuro kainai verčia rūpintis efektyvumu. Visi šie veiksniai daro mikroautobusą itin patogiu sprendimu. Jis pakankamai kompakčiškas, kad lengvai manevruotų miestuose (pavyzdžiui, glaudžiuose Miuncheno ar Berlyno centre), tačiau pakankamai erdvus, kad ilga kelionė nevirtų kankinimu. Be to, šiuolaikiniai mikroautobusai, kuriuos mes naudojame, yra pritaikyti ilgos distancijos pervežimams: jie turi patogias, reguliuojamas sėdynes, efektyvią oro kondicionavimo sistemą, kurios būtina vasarą arba žiemą kai kelyje šaltas, ir daugiau vietos bagažui nei įprastame keleiviniame automobilyje.

Svarbu paminėti ir psichologinį aspektą. Kelionė mikroautobusu suleidžia grupę į intymesnę atmosferą. Galima laisvai kalbėtis, derinti planus net kelionės eigoje, sustoti pageidaujamoje vietoje papietauti arba papildyti degalų baką be didelių organizacinių rūpesčių, kurių būna susitariant su dideliu autobusu. Mano patirtis rodo, kad verslo klientai, keliaujantys į susitikimus Vokietijoje, vertina būtent šį laiko taupymą ir galimybę pailsėti kelionės metu, o ne vairuoti nuovargiui. O turistinės grupės įvertina tai, kad gali pasiekti tas vietas, į kurias didysis autobusas tiesiog nepateks – siaurus kalnų keliukus ar istorinius miestelius su senovinėmis grindinimis.

Tačiau pasirinkti mikroautobusą – tai tik pirmas žingsnis. Žinoti, kaip užtikrinti, kad kelionė būtų ne tik patogi, bet ir visiškai saugi, yra labai svarbu. Žemiau pateikiamas išsamus dažniausiai užduodamų klausimų sąrašas, padėsiantis suprasti šios srities niuansus.

DUK (Dažnai užduodami klausimai)

1. Kodėl verta rinktis mikroautobusą, o ne tiesiog keliauti savo automobiliu arba lėktuvu?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų, ir atsakymas priklauso nuo kelionių grupės dydžio bei tikslų. Jeigu keliaujate 5-8 žmonių grupe, savo automobiliu tiesiog netilpsite į vieną transporto priemonę – reikės važiuoti dviem automobiliais. Tai padidina kuro išlaidas, prideda streso (vairuotojai pavargia, galima pasiklysti kelioje, yra komunikacijos problemų radijo ryšiu), o atvykus į vietą – tenka rasti dvi parkavimo vietas, kur Vokietijos miestuose kainuoja brangiai. Mikroautobusu visi keliauja kartu, gali bendrauti, ilsėtis, o vairuotojas – profesionalas, kuris yra atsakingas už maršrutą. Lyginant su lėktuvu, mikroautobusas suteikia galimybę keliauti „duris į duris“. Nereikia atvykti į oro uostą 2 valandas prieš skrydį, laukti bagažo, o tada dar nuvežti iš oro uosto iki galutinio tikslo. Be to, Vokietijoje oro uostai ne visada yra netoli jūsų krypties, todėl mikroautobusu dažnai galima atvykti greičiau.

2. Kokius saugumo standartus turi tenkinti mikroautobusai, vykstantys į Vokietiją?

Vokietija yra griežčiausia šalis Europoje, kalbant apie techninę transporto priemonių būklę. Mūsų parko mikroautobusai privalo ne tik atitikti Lietuvos, bet ir Vokietijos reikalavimus, kurie dažnai yra griežtesni. Prieš kiekvieną kelionę atliekamas detalus techninis patikrinimas: stabdžių sistema, padangos (jos turi būti tinkamos sezonui – Vokietijoje žiemą privalomos žieminės padangos), šviesos ir visi elektroniniai sistemos elementai. Be to, visi mūsų naudojami mikroautobusai yra jaunesni nei 7-8 metai, o tai užtikrina, kad jie turi visus šiuolaikinius saugumo sistemas: ABS, ESP, daugiau oro pagalvių, šoninius apsaugos juostas ir t.t. Taip pat būtina, kad transporto priemonė turėtų galiojantį „Umweltplakette“ (ekologinę kortelę), leidžiančią važiuoti į žaliąsias zonas Vokietijos miestuose. Be jos – dideli baudos.

3. Kaip užtikrinamas keleivių komfortas ilgos kelionės metu?

Komfortas – tai ne tik minkštos sėdynės. Kalbant apie keliones į Vokietiją, kurios dažnai trunka 10–14 valandų viena kryptimi, ergonomika yra svarbiausia. Mūsų mikroautobusuose įrengtos atlenkiamos sėdynės, leidžiančios keleiviams pasislinkti atgal ir pailsėti. Sėdynių tarpai yra didesni nei įprastuose autobusuose, todėl net aukštesni žmonės jaustis erdviai. Taip pat įrengiamos individualios ventiliacijos grotelės, USB jungtys telefonų įkrovimui (kadangi šiais laikais be įkrauto telefono niekas nekeliauja) bei, svarbiausia, efektyvus kondicionierius. Vasarą Vokietijos autostradose temperatūra gali pakilti virš 30 laipsnių, o be veikiančio kondicionieriaus kelionė tampa neįmanoma. Žiemą įrengiame papildomą šildymą sistemą, kad keleiviai nebūtų sušalę, kai oras už lango krenta iki minus dešimt.

4. Ar vairuotojai turi specialių kvalifikacijų ir patirties?

Žinoma. Mikroautobusų vairavimas tarptautiniu maršrutu skiriasi nuo įprasto automobilio vairavimo. Mūsų vairuotojai turi ne tik „D“ kategorijos vairuotojo pažymėjimus, bet ir ilgametę patirtį. Jie gerai išmano Vokietijos eismo taisykles, kurios turi savo niuansų (pavyzdžiui, prioritetas autostradoje, sankryžose su dviračių takais, greičio ribų nuotraukos). Be to, mūsų vairuotojai yra mokomi dirbti su keleiviais, būti mandagūs, padėti su bagažu ir reagavę į neplanuotas situacijas. Jie žino, kur yra patogiausios poilsio aikštelės (Rasthof), kur galima ne tik užpilti degalų, bet ir kokybiškai papietauti. Jų žinios apie maršrutus leidžia išvengti spūsčių, pasirinkti alternatyvius kelius, kas yra itin svarbu, pavyzdžiui, prasidėjus statyboms ar avarijoms.

5. Kaip tvarkomas bagažas? Ar jis saugus?

Vienas didžiausių mikroautobusų privalumų prieš standartinius keleivinius automobilius – erdvus bagažinės skyrius. 8-9 vietų mikroautobuse talpinamas didelis kiekis lagaminų. Mes visada užtikriname, kad bagažas būtų tvirtai prifixuotas – nenaudojame jokių laisvų juostų, kurios gali atsirišti, o specialių tvirtinimo elementų arba tinklelių. Tai ypač svarbu Vokietijos autostradose, kai važiuojama dideliais greičiais. Taip pat vairuotojas visada stebi bagažinę per vaizdo kameras (jei tokios yra įrengtos) arba sustoja patikrinti po ilgos važiavimo dalies, jei keleiviai turi ypatingai vertingų daiktų. Jei kelionės metu reikia pasiekti bagažą (pavyzdžiui, paimti vaistus), vairuotojas visada ras saugią vietą sustoti.

6. Ar galima keisti maršrutą kelionės metu?

Taip, vienas iš pagrindinių mikroautobuso nuomos privalumų yra lankstumas. Skirtingai nei reguliariais autobusais, kur maršrutas yra griežtai fiksuotas, su mikroautobusu galime derėtis. Žinoma, tai priklauso nuo susitarimo prieš kelionę. Jeigu tai yra išankstinis užsakymas (chateris), mes sudarome maršrutą kartu su klientu. Kelionės metu, jeigu grupė nori sustoti papietauti ne planuotoje vietoje, o, tarkime, įdomioje užeigoje prie kelio arba pamatyti lankytiną vietą, kurios nebuvo programoje, vairuotojas gali tai padaryti, jei tai nekeičia drastiškai atvykimo laiko ir neviršija vairuotojo darbo laiko normų (kas yra labai griežtai reglamentuojama ES teisės aktais). Vairuotojų darbo ir poilsio laiko apskaita yra mūsų prioritetas, todėl visos pakeitimos planuojamos taip, kad kelionė būtų saugi ir teisėta.

7. Kiek kainuoja toks paslauga ir ar tai brangiau nei bilietas autobusu?

Kaina priklauso nuo keleivių skaičiaus, nuvažiuojamo atstumo, sezono ir konkretaus mikroautobuso modelio. Tačiau jeigu paskaičiuojame kainą vienam keleiviui, dažnai mikroautobuso nuoma arba pervežimas išeina panašiai ar net pigiau nei pirkimas atskirų bilietų į tarptautinį autobusą, ypač jeigu grupė užpildo visą mikroautobusą. Prie „paprastos“ kainos reikia pridėti ir pridėtinę vertę: jums nereikia važiuoti į autobusų stotį (pasiimti iš namų ir paleisti tiesiai prie viešbučio ar konferencijų centro), nereikia nešti bagažo mieste, jums suteikiama privatumo. Verslo klientams laikas – tai pinigai, o mikroautobusu sutaupoma 2–3 valandos per dieną palyginus su viešuoju transportu. Taigi, investicija į patogumą ir laiką visada atsiperka.

8. Kokios padangos naudojamos žiemą, ir kodėl tai svarbu Vokietijoje?

Vokietijoje žiemos padangų įstatymas (Winterreifenpflicht) yra labai griežtas. Jeigu įvyksta avarija arba jus sustabdys policija, o automobilyje nėra žieminės padangos (su M+S žymėjimu ir giliu protektoriumi), gresia didelės baudos, o jeigu dėl to kyla įvykis – draudimas nebus išmokėtas. Mes naudojame tik aukščiausios kokybės žieminę padangų gamą (paprastai tai „Michelin“, „Continental“ arba „Goodyear“). Be to, jeigu kelionė vyksta į kalnuotas Bavarijos sritis arba Austrijos/Vokietijos pasienio ruožus, kur gali būti sniego, mes pasirūpiname, kad mikroautobuse būtų grandinės. Tai ne būtina visoje Vokietijoje, tačiau kalnuose – privaloma. Mūsų vairuotojai taip pat yru mokyti, kaip jas uždėti, kadangi kelionės saugumas viršija visą kitą.

9. Kaip elgiamasi su mažais vaikais arba neįgaliaisiais?

Mikroautobusai yra labai pritaikomi specialiųjų poreikių tenkinimui. Jeigu keliauja maži vaikai, mes įrengiame specialias vaikiškas kėdutes, kurios yra tvirtinamos saugos diržais (kaip ir asmeniniuose automobiliuose). Tai užtikrina maksimalų saugumą, kas Vokietijoje yra ypatingai tikrinama. Ką dėl neįgaliesių, turime mikroautobusų su specialia įranga (kėdės liftu arba pakeliamu platforma), kurios leidžia patogiai įlipti į transportą neįgaliam asmeniui su vežimėliu. Būtina tik iš anksto pranešti apie tokį poreikį, kad galėtume paruošti tinkamą transporto priemonę. Mūsų tikslas – padaryti kelionę prieinamą kiekvienam.

10. Kas atsitinka, jeigu kelionės metu sugenda mikroautobusas?

Tai baisiausia scenažius, tačiau, turiu pripažinti, per savo 20 metų patirtį su techniniu gedimu susidūrome retai, dėll geros priežiūros. Tačiau jeigu tai visgi įvyktų, mes turime veiksmingą krizių valdymo planą. Pirmiausia, vairuotojas nedelsia praneša dispečeriui. Mes esame tarptautinės asociacijos nariai, todėl turime partnerių visoje Vokietijoje ir galiame išsiųsti pagalbos komandą arba pakeisti transporto priemonę (pakeitimo automobilį) per kelias valandas. Jeigu gedimas nėra kritiškas ir nekelia pavojaus, mes stengiamės jį pašalinti vietoje (pavyzdžiui, padangos plyšimas – keičiama ant kelio). Jeigu reikalingas ilgesnis remontas, organizuojame pervežimą keleivių į jų paskirties vietą kitu transportu (taksi arba kitu mikroautobusu), o sugedusį transportą paimame atgal. Klientas visada apie tai informuojamas ir jam nėra kėsinamas papildomas rūpestis.

Išvada

Sumažėjus, kad mikroautobusų pasirinkimas kelionėms į Vokietiją yra strategiškai protingas sprendimas. Tai ne tik apie tai, kaip nuvažiuoti iš taško A į tašką B. Tai apie visuminį kelionės kokybę, laiko taupymą, saugumą ir psichologinį komfortą. Vokietija – šalis, kurioje viskas veikia kaip laikrodis, ir mūsų tikslas yra užtikrinti, kad jūsų kelionė atitiktų šį standartą.

Dirbdami šioje srityje daugiau nei dvi dešimtmetis, išmokome, kad svarbiausia nėra kaina ar greitis, o ramybė. Klientas turi būti ramus, kad jo grupė atvyks laiku, kad bagažas bus saugus, o vairuotojas – mandagus ir profesionalus. Mikroautobusai suteikia tą intymumo ir kontrolės jausmą, kurio trūksta dideliuose autobusuose ar lėktuvuose. Nesvarbu, ar tai verslo kelionė, kur kiekviena minutė vertinama auksu, ar šeimos atostogos, kur svarbiausia yra prisimintini momentai be streso.

Renkantis transporto paslaugų teikėją, visada patariu kreipti dėmesį ne tik į kainą, bet ir į transporto priemonių amžių, vairuotojų kvalifikaciją bei įmonės reputaciją. Pigu gali būti tik pirmą kartą, o kokybė ir saugumas lieka amžinai. Kelionė turi prasidėti ne tada, kai atvykstate į vietą, o tada, kai įlipate į mikroautobusą Lietuvoje. Ir mūsų užduotis – užtikrinti, kad ši kelionė būtų maloni, saugi ir sklandi.