Kodėl mūsų keleivių transportavimas iš Vokietijos geriausias?

Kelionės tarp Lietuvos ir Vokietijos jau dešimtmečiais yra tapusios neatsiejama daugelio mūsų gyvenimo dalimi. Nesvarbu, ar tai kelionės darbo reikalais, vizitai šeimai, grįžtant namo po ilgos pertraukos, arba studentų pervežimai – kiekvienas ieško patikimo, saugaus ir patogaus būdo nukeliauti tarp šių šalių. Esdamas srityje daugiau nei dvidešimt metų, ačiu galiu pasakyti viena: rinka pasikeitė. Išaugo reikalavimai, o kartu ir pasiūla. Tačiau nepaisant to, kiek atsiranda naujų veikėjų, pagrindiniai kriterijai, lemiantys kokybišką pervežimą, išlieka tie patys.

Nors šiame straipsnyje kalbėsime apie mūsų paslaugas, manau, kad svarbiau ne tiesiog girti save, o paaiškinti, pagal kokią logiką formuojame kainas, maršrutus ir, svarbiausia, kodėl klientai pasirenka mus kartą ir kitą. Keleivių transportavimas iš Vokietijos – tai ne paprastas vairavimas iš taško A į tašką B. Tai sudėtingas logistikos procesas, reikalaujantis žinojimo, supratimo ir, visų pirma, pagarbos keleiviui. Šiame tekste panagrinėsime pagrindinius aspektus, kurie leidžia mums drąsiai teigti, kad siūlome vieną geriausių, jeigu ne geriausią, keleivių pervežimo paslaugą šioje trasoje.

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Šioje skiltyje suformulavau atsakymus į tuos klausimus, kuriuos dažniausiai girdėju iš savo klientų per ilgas metus. Manau, kad šie atsakymai padės jums suprasti mūsų veiklos esmę ir padės spręsti, kodėl verta rinktis kokybę.

1. Kuo jūsų paslauga skiriasi nuo paprasto autobuso ar traukinio bilieto?

Tai turbūt dažniausias klausimas. Autobusai ir traukiniai yra puikūs, jeigu jūsų maršrutas yra standartinis – pavyzdžiui, iš Berlyno tiesiai į Vilnių. Tačiau kas nutinka, jeigu jums reikia nuvykti iš mažesčiojo miestelio Bavarijoje arba pakeliui sustoti paimti šeimos narius? Mes siūlome „Door-to-Door“ (nuo durų iki durų) principą. Tai reiškia, kad mes jūsų pasiimsime iš nurodytos vietos (pavyzdžiui, namų kiemo arba oro uosto) ir nuvešime tiesiai į norimą vietą Lietuvoje. Nereikia važiuoti į autobusų stotį su bagažu, laukti persėdimų, šalti orai arba lietui. Mūsų transportas yra pritaikytas individualioms poreikiams, o tai sutaupo ne tik nervus, bet ir dažnai – laiką, nes nevyksta nereikalingi sustojimai didžiuosiuose miestuose.

2. Kaip formuojamos kainos ir ar jos yra konkurencingos?

Kainodara tarptautiniuose pervežimuose remiasi ne vien degalų kaina. 20 metų patirtis leidžia mums tiksliai apskaičiuoti, kiek kainuoja vienas kelionės kilometras, atsižvelgiant į vairuotojo darbo laiką, transporto priemonės amortizaciją, kelių mokesčius Vokietijoje (kurie, turiu pripažinti, yra vieni brangiausių Europoje) ir, žinoma, grįžtamojo reiso užtikrinimą. Mūsų kainos yra skaidrios – jūs nemokate už „slaptus“ mokesčius. Palyginti su kitomis privataus pervežimo paslaugomis, mes esame konkurencingi todėl, kad maksimaliai užpildome maršrutus. Tai leidžia mums siūlyti kainas, kurios artimos VIP taksi paslaugoms, tačiau suteikia daugiau komforto ir vietos bagažui nei įpratas taksi. Be to, galutinė kaina dažnai būna panaši į bilietą į greitąjį traukinį, jeigu jūsų kelionės data artėja, kai traukinio bilietai kainuoja šimtais eurų.

3. Kokiu transportu vykdomi pervežimai ir kokia jo būklė?

Mūsų autoparkas neatsitiktinai susideda i� tam tikrų, kruopščiai atrinktų modelių. Dažniausiai tai modernūs, erdvūs mikroautobusai (VW Transporter, Mercedes Vito arba panašios klasės automobiliai), kurie yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Kodėl ne mažesni automobiliai? Nes ilgamečio vairuotojo patirtis sako, kad 8–9 valandų kelionė turėtų būti atliekama sąlygose, kurioje keleivis gali atsistoti, ištiesti kojas ir pajusti komfortą. Visi mūsų automobiliai yra reguliariai techniškai tikrinami ne pagal įstatymus, o pagal griežtesnes vidaus taisykles. Mūsų vairuotojai kasdien patikrina automobilių būklę prieš išvykstant. Jūsų saugumas mums yra pirmiausia, todėl nekomfortabilios ar techninėmis problemos vargomos transporto priemonės maršrutui neišleidžiamos.

4. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas kelionės metu?

Saugumas – tai ne tik techninė automobilio būklė. Tai ir vairuotojo įgūdžiai. Mūsų komandoje dirba tik vairuotojai, turintys ilgametę patirtį tarptautiniuose reisuose. Jie gerai išmano Vokietijos eismo taisykles, yra įpratę važiuoti greitkeliais (Autobahn), kur srautas gali būti labai intensyvus, ir žino, kaip elgtis kritinėse situacijose. Visi keleiviai yra apdrausti, o mūsų transporto priemonės turi visus reikalingus licencijas keleivių pervežimui atlikti. Be to, stebėjome, kad rami ir profesionali vairuotojo vairavimo kultūra tiesiogiai veikia keleivių jausenas – jeigu vairuotojas nevija, staigiai ne stabdo ir laikosi distancijos, keleivis gali atsipalaiduoti ir net užmigti kelyje.

5. Ar galima susitarti dėl papildomų sustojimų pakeliui?

Žinoma, kaip ekspertai, mes suprantame, kad gyvenimas yra neprognozuojamas. Kartais reikia užsukti į vaistinę, papietauti tam tikroje vietoje arba paimti ką nors iš kaimyninio miesto. Skirtingai nei reguliariuose autobusų reisuose, kur grafikas yra „geležinis“, mes esame lankstūs. Jeigu tarp Vokietijos ir Lietuvos yra laiko, mes visuomet stengiamės ieiti į klientų pageidavimus. Svarbiausia šitame klausime yra ankstesnis susitarimas. Jeigu apie sustojimą pranešate iš anksto, mūsų dispečeriai gali suderinti maršrutą taip, kad tai neatneštų didelių uždelčių kitiems keleiviams. Šis individualus požiūris leidžia jums jaustis ne kaip keleiviui numeris, o kaip partneriui.

6. Kaip tvarkomas didelis bagažas, pvz., pianinas, dviračiai ar daug daiktų grįžtant iš studijų?

Tai yra viena mūsų stipriųjų pusių. Dažnai mūsų klientais tampa studentai, kurie po metų praleistų Vokietijoje grįžta namo su visais savo daiktais. Standartinis autobusas leidžia pasiimti tik po vieną lagaminą, o tai sukelia stresą. Mes turime erdvias bagažines. Prieš išvykstant visada prašome nurodyti apytikrį bagažo kiekį. Jeigu tai yra dviračiai, slidės, muzikos instrumentai ar tiesiog daug dėžių, mes parenkame tinkamą automobilį arba, jeigu reikia, organizuojame priekabą. Mūsų vairuotojai visuomet padeda pakrauti ir iškrauti sunkų bagažą – jums nereikės nešti sunkių lagaminų per stoties aikštelę.

7. Kokios kalbos galima susikalbėti su vairuotoju ir dispečeriumi?

Komunikacija – tai raktas į sėkmingą logistiką. Nors mes dirbame tarptautiniame maršrute, mūsų pagrindinė komunikacijos kalba su klientais yra lietuvių kalba. Mūsų dispečeriai ir vairuotojai kalba lietuviškai, todėl jums nereikės glumintis ir aiškintis angliškai ar vokiškai, jeigu atsiranda nesklandumų. Taip pat dauguma mūsų vairuotojų laisvai kalba vokiškai ir angliškai, kas gali praversti, jeigu reikia susisiekti su vietinėmis tarnybomis arba pagalbos kelionės metu. Jums tiesiog patogu – galite paprašyti sustoti, paklausti kelią arba papasakoti savo istoriją gimtąja kalba.

8. Kas nutinka, jeigu vėluojame į išvykimą arba atsiranda uždelstimas Vokietijos pusėje?

Vokietijoje eismo situacija gali būti neprognozuojama – avarijos greitkeliuose, statybos, ar netgi pavasario atostogų (Osterferien) spūstys. Esant tokiai situacijai, mes nedarome panikos. Mūsų dispečeriuose dirba žmonės, kurie stebi eismo situaciją realiu laiku. Jeigu įvyksta uždelstimas, mes iš karto informuojame kitus laukiančius keleivius. Mūsų tikslas – rasti optimalų sprendimą. Kartais tai reiškia maršruto koregavimą (važiavimą šalutiniais keliais, išvengiant spūsčių), o kartais – tiesiog kantrybę. Dėl ilgos patirties mes žinome, kur dažniausiai susidaro spūstys, ir mokame jų išvengti arba sumažinti jų poveikį. Pas mus nėra taip, kad vairuotojas „dingia“ ir niekas nežino, kur jis yra – ryšys su keleiviu yra palaikomas nuo išvykimo iki atvykimo.

9. Kodėl verta rinktis būtent mūsų kompaniją, o ne nelegalius „blaškymosi“ vairuotojus?

Rinka yra pilna ir pasiūlos, kuri atrodo pigesnė. Tačiau turiu įspėti kaip profesionalas – pigus bilietis dažnai reiškia riziką. Nelegalūs pervežėjai neturi licencijų, jų automobiliai nėra tikrinami pagal reikalavimus, o svarbiausia – jūsų kelionė nėra apdrausta. Jeigu įvykia avarija arba policija sustabdo nelegalų pervežėją, jūsų kelionė baigiasi šalia kelio, o jūs turite ieškoti išeities. Mes dirbame visiškai legaliai, mokame visus mokesčius, turime komercinę transporto priemonių draudimą ir keleivių draudimą. Renkantis mus, jūsų investicija į bilietą yra investicija į ramybę ir garantiją, kad jūsų kelionė bus įvykdyta nepriklausomai nuo aplinkybių.

10. Kaip vyksta užsakymo procesas ir ar jis sudėtingas?

Stengiamės, kad užsakymas būtų kuo paprastesnis. Mūsų metų patirtis parodė, kad klientams svarbu greitumas ir aiškumas. Užsakyti galite telefonu, užpildyti užklausos formą svetainėje arba parašyti mums el. paštu bei mūsų „Facebook“ puslapyje. Mums reikalingos tik pagrindinės informacijos: išvykimo vieta, atvykimo vieta, data, keleivių skaičius ir bagažo kiekis. Po to mes pateikiame jums pasiūlymą su galutine kaina ir išvykimo laiku. Mokėjimas gali būti atliekamas grynaisiais pinigais automobilyje (kas dažnai patogu) arba pervedimu iš anksto. Visa sistema sukurta taip, kad jums nereikėtų spręsti sudėtingų biurokratinių klausimų.

Išvada

Apibendrinant viską, kas buvo išdėstyta aukščiau, norėčiau pasakyti paprastai: geriausias keleivių transportavimas iš Vokietijos – tai ne viena konkreti savybė, o visumas. Tai saugumas, kurį užtikrina patirti vairuotojai ir techninė automobilių priežiūra. Tai komfortas, kuris leidžia atsipalaiduoti po ilgos darbo dienos arba ruošiantis svarbiems reikalams. Tai lankstumas, leidžiantis pritaikyti maršrutą prie jūsų, o ne atvirkščiai.

Per daugiau nei 20 metų šioje srityje matome, kad klientas visada ieško pagarbos. Jis nori jaustis ne kaip krovežys, o kaip svečias. Mūsų misija – suteikti būtent tokį jausmą. Nors Vokietija ir Lietuva jau yra Šengeno erdvėje ir kelias atrodo trumpesnis, fizinis atstumas išlieka toks pat. Todėl labai svarbu, kad šis tūkstančių kilometrų kelias būtų nukeliautas be streso, saugiai ir laiku.

Jei dar svairuotės, ką pasirinkti savo artimajam ar sau, atsiminkite, kad kokybė pasireiškia tuo, kaip jaučiatės po kelionės. Ar jums norisi keliauti dar kartą su tuo pačiu pervežėju? Mes tikimės, kad atsakymas bus teigiamas. Mes tikime, kad mūsų ilgametė patirtis, profesionalumas ir nuoširdus požiūris į kiekvieną keleivį leidžia mums teigti, kad mūsų siūlomas transportas iš Vokietijos yra geriausias pasirinkimas tarpusavio ryšiui tarp šalių puoselėti.

Linkime jums sėkmingų ir saugių kelionių. Mes visada laukiame jūsų ir esame pasiruošę kelti jūsų lūkesčius aukštyn kiekvieną kartą, kai užsukate ratą link Lietuvos.