Keliaukite Vokietijos maršrutu su mumis patogiai ir saugiai!

Vokietija jau daugelį dešimtmečių išlieka viena populiariausių kryptimi ne tik tiems, kurie vyksta dirbti, bet ir turistams, bei lankyti artimųjų. Šalis, garsinti savo tvarka, greitais autostradomis ir be galo įdomia kultūra, vilioja tūkstančius keleivių kiekvieną dieną. Tačiau kelionė į Vokietiją, ypač jei kalbame apie maršrutus iš Lietuvos, yra rimtas iššūkis, reikalaujantis ne tik gerai techniškai paruošto transporto, bet ir didelės vairuotojo patirties. Būtent čia įžengia mes – savo daugiau nei dvidešimtmete patirtį tarptautinių pervežimų srityje pasiekusi komanda, kuriai jūsų komfortas ir, svarbiausia, saugumas yra prioritetas nr. 1.

Per daugelį metų šioje srityje matome viską: nuo pasitikėjimo krizų iki techninių gedimų kelyje, ir todėl žinome, kaip išvengti nereikalingų rūpesčių. Mūsų misija paprasta – padaryti taip, kad kelionė Vilnius–Berlynas, Kaunas–Miunchenas ar bet kuris kitas maršrutas neapsieitų be rūpesčių. Mes ne tik vežame žmones iš taško A į tašką B; mes kuriame aplinką, kurioje galite atsipalaiduoti, pasidaryti darbo užduočių arba tiesiog išsimiegoti, o kelyje rūpinsis profesionalai.

Šiame straipsnyje papasakosime, kaip organizuojame mūsų keliones, ką galite tikėtis iš mūsų paslaugų ir atsakysime į dažniausiai kylančius klausimus, kuriuos daugiau nei dvidešimt metų darbas su klientais mums padėjo surinkti. Žinome, kad kiekvienas detalė svarbi – nuo bilieto užsakymo iki to, kur galite palikti savo rankinį bagažą, kai vairuotojas sustoja poilsio pertraukai.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje sujungėme labiausiai mus dominančias klausimus, padedančius suprasti mūsų veiklą ir kelionės organizacijos niuansus. Atsakymuose stengiamės būti kuo išsamiausi, kad jūsų kelionė būtų kuo aiškesnė ir jaukesnė.

1. Kaip užsakyti bilietą ir kada reikia tai padaryti?

Bilieto užsakymo procesas pas mus yra supaprastintas iki maksimumo, tačiau rekomenduojame tai daryti iš anksto. Turint omenyje, kad Vokietija yra labai populiari kryptis, ypač šventiniu laikotarpiu, atostogų metu arba „penktadienio–sekmadienio“ intervale, vietos gali būti išparduotos savaitėmis iki išvykimo. Bilietą galite užsakyti mūsų svetainėje, pateikdami pagrindinius duomenis: išvykimo vietą, galutinę stotelę, kelionės datą ir keleivių skaičių. Mūsų sistema taip pat leidžia pasirinkti vietą autobuse (pvz., prie langelio arba praėjime), kas yra itin svarbu tiems, kurie nori mėgautis vaizdais arba, priešingai, ramiai užmigti. Apmokėjimas taip pat vyksta elektroniniu būdu, o bilietą atsiunčiame tiesiai į jūsų el. paštą arba telefoną. Jei turite specifinių reikalavimų, pvz., reikalinga vieta neįgaliam keleiviui, visada rekomenduojame susisiekti su mumis telefonu – asmeninis aptarnavimas mums niekada nebuvo svetimas.

2. Kiek bagažo galima pasiimti su savimi ir ar yra papildomų mokesčių?

Kiekvienas keleivis gali nemokamai pasiimti standartinį bagažą, kurio svoris neviršija 20–30 kg (priklausomai nuo konkretaus maršruto taisyklių), bei rankinį bagažą, kuris telpa po sėdyne arba ant viršaus lentynos. Standartinis bagažas yra talpinamas autobuso gilumoje, luggage skyriuje. Verta paminėti, kad, remdamiesi ilgamečia patirtimi, primygtinai rekomenduojame neviršyti leistino svorio, nes perpildytas bagažas gali būti pavojingas vairuotojui kraunant jį į autobusą, taip pat gali pažeisti kitų keleivių daiktus. Jei planuojate vežti daugiau bagažo (pvz., sportinę įrangą, slidės, dviračius ar tėvų siuntinius), būtinai praneškite mums iš anksto. Už papildomą didelį bagažą paprastai taikomas nedidelis priemoka, kurios dydį galima sužinoti užsakymo metu. Rankinis bagažas neturi trukd�ti kitų keleivių judėjimui ir turi būti saugiai pritvirtintas.

3. Kiek trunka kelionė į Vokietiją ir kodėl laikas gali skirtis?

Kelionės trukmė priklauso nuo konkretaus maršruto. Kelionė į Berlyną arba Hamburgą paprastai trunka apie 14–16 valandų, o į toliau esančius Miuncheną ar Štutgartą – iki 18–20 valandų. Tačiau svarbu suprasti, kad mes nurodome planuojamą laiką, o ne garantuotą, nes kelyje veikia daug veiksnių. Vokietijos autostrados (Autobahn), nors ir puikios, gali būti užstrigusios dėl avarijų ar remonto darbų. Taip pat didelę įtaką turi oro sąlygos – žiemos metu, kai keliai slysta, vairuotojas privalo sumažinti greitį, kad užtikrintų visų saugumą. Be to, mūsų vairuotojai laikosi griežtų darbo ir poilsio režimų, reglamentuojamų ES teisės aktų. Jie negali vairuoti ilgiau nei 4,5 valandas be pertraukos. Tai ne tik įstatymo reikalavimas, bet ir mūsų principas – pavargęs vairuotojas yra pavojingas. Todėl, jei matote, kad kelionė užtrunka šiek tiek ilgiau, žinokite, kad tai daroma jūsų saugumo sumetimais.

4. Kokios yra poilsio pertraukos ir ar vairuotojas sustoja pagal pageidavimą?

Mūsų maršrutai suplanuoti taip, kad vairuotojai turėtų reguliarias poilsio pertraukas, kurios paprastai vyksta degalinių kompleksuose prie autostradų. Šiose stotelėse keleiviai gali išeiti į tualetą, nusipirkti maisto, gėrimų, išsirūkyti arba tiesiog pavėluoti kojas. Paprastai tokios pertraukos trunka apie 15–20 minučių, o ilgesnės pietų pertraukos (po 4,5 valandų vairavimo) – apie 45 minutes. Jei jums reikalingas papildomas sustojimas dėl sveikatos priežasties arba kitos svarbios priežasties, vairuotojas visada stengiasi išeiti įtikintamą. Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad vairuotojas negali sustoti bet kur (pvz., neleistinose vietose autostradoje), todėl toks pageidavimas turi būti protingas ir nekeliantis grėsmės saugumui. Mes visada vertiname žmogiškumą, todėl jei situacija leidžia, mes padėsime.

5. Kokį komfortą siūlote savo autobusuose?

Per pastaruosius dvidešimt metų autobusų technologiai pasikeitė nepripažįstamai, ir mes stengiamės sekti šia tendencija. Mūsų autobusų parke vyrauja modernių modelių transporto priemonės, kurios yra ne ilgesnių nei 5–7 metų amžiaus. Kiekvienas keleivis turi patogią, atlenkiamą sėdynę su rankenėlėmis, dažniausiai su individualiais LED skaitymo lempomis ir USB jungtimis įrenginių įkrovimui. Autobuse yra veikiantis kondicionierius (šiltuoju metų laiku) ir šildymas (žiemos metu), taip pat sanitarijos įrenginys (tualetas), nors visada rekomenduojame naudotis tualetais degalinėse per pertraukas. Daugumoje autobusų taip pat yra „Wi-Fi“ ryšys, tačiau turi omenyje, kad kelyje, ypač tarpukalnių ruožuose arba užsienyje, signalas gali būti nestabilus. Didelis dėmesys skiriamas švarai – autobusai po kiekvienos kelionės kruopščiai valomi ir vėdinami.

6. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas kelionės metu?

Saugumas mums yra ne tuščias žodis, o pagrindinis mūsų verslo filosofijos akmuo. Visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį, yra kruopščiai patikrinti ir reguliariai praeina sveikatos patikrinimus bei vairuotojų kvalifikacijos kursų (Code 95) atnaujinimą. Mūsų autobusai techniškai aptarnaujami tik licencijuotuose servisuose ir praeina griežtas technines apžiūras prieš kiekvieną išvykimą. Autobusai yra aprūpinti visais privalomais saugumo elementais: saugos diržais (kurių naudojimą primygtinai rekomenduojame), priešgaisrinėmis sistemomis, pirmosios pagalbos rinkiniais ir važiuoklės stabdžių blokavimo sistemomis (ABS, ESP). Taip pat visi mūsų keleiviai yra apdraudžiami nedarbingumo atveju kelionės metu. Stebėdami pasaulio tendencijas, pastebime, kad daugelis mažesnių vežėjų vengia šių investicijų, tačiau mes, kaip patikimas partneris, niekada nekompromituojame techninės būklės.

7. Ar galiu keliauti su vaiku ir ar yra specialių sąlygų?

Žinoma, su mumis keliauja daug šeimų su vaiku. Vaikai, kuriems nėra sukakę 6 metai, gali keliauti nemokamai (jei sėdi ant suaugusiojo rankų), tačiau rekomenduojama pirkti atskirą bilietą ir važiuoti atskiroje sėdynėje su saugos diržu. Tai yra saugiau ir patogiau ir pačiam vaikui, ir tėvams. Jei keliaujate su kūdikiu, turite teisę nemokamai vežti vieną kūdikių vežimėlį (jei jis suskleidžiamas ir telpa bagažinėje). Mūsų vairuotojai yra pasiruošę padėti įslipti ir išlipti, tačiau tėvai turi būti atsakingi už savo vaikus visą kelionės metu. Ilgos kelionės gali būti pavargusios mažiesiems, todėl rekomenduojame pasiimti su savimi užkandžių, vandens, mėgstamą žaislą arba planšetę su vaizdo įrašais.

8. Ar galima vežti naminius gyvūnus?

Taip, mes suprantame, kad augintiniai yra šeimos nariai, todėl leidžiame vežti smulkius naminius gyvūnus (šunis, kates), jei jie yra laikomi specialiuose uždaruose konteineriuose (krepšiuose) arba turi antkakį ir pavadį, o savininkas turi galiojantį veterinarinį pasą su skiepymų nuo pasiutligės žyma. Gyvūnas negali trukdyti kitiems keleiviams, todėl jei jūsų augintinis yra didelis (pvz., didelis šuo) arba linkęs lojti, būtinai susisiekti su mumis iš anksto, nes gali reikėti papildomo vietos užsakymo. Gyvūnai paprastai neleidžiami į sėdynes, jei nėra specialaus konteinerio, dėl higienos ir alergijų. Vairuotojas turi teisę nepriimti keleivio su gyvūnu, jei gyvūnas yra agresyvus arba netinkamai paruoštas kelionei.

9. Kas daroma, jei autobusas vėluoja arba atsiranda techninis gedimas?

Nors mes darome viską, kad išvengtume tokių situacijų, technika yra technika, o gyvenimas gali padaryti staigmenų. Jei autobusui atsiranda techninis gedimas kelyje, mes nedelsdami išsiunčiame rezervinį autobusą arba organizuojame keleivių pervežimą kito transporto priemone. Tai gali šiek tiek užtrukti, tačiau mūsų dispečerinė tarnyba veikia 24/7 ir stengiasi išspręsti problemą kuo greičiau. Jei dėl didelio vėlavimo (pavyzdžiui, daugiau kaip 2 valandos) jums nereikės išlipti iš autobuso arba praleisite ryšų priemonę, mes visada stengiamės pasiūlyti kompensaciją arba padėti rasti geriausią išeitį. Mūsų vairuotojai yra mokyti kaip elgtis ekstremaliomis situacijomis, o dispečeriai nuolat seka situaciją kelyje.

10. Kodėl verta rinktis būtent jus, o ne pigesnius konkurentus?

Rinka pilna pasiūlymų, ir mes žinome, kad kaina dažnai lemia kliento sprendimą. Tačiaje tarptautiniuose pervežimuose, kaip ir gyvenime, pigu ne visada reiškia gerai. Pasirinkdami mus, jūs mokate ne tik už pervežimą iš taško A į tašką B, bet už ramybę. Mūsų kaina apima viską: patirtų vairuotojų darbą, techninį aptarnavimą, draudimą, pagalbą kelyje ir humanišką požiūrį. Mes nestengiamės uždirbti visko vienoje kelionėje, sumažindami kokybę, o siekiame ilgalaikio santykio su klientu. Mūsų „žmogiškumo balas“ aukštas todėl, kad mes žinome kiekvieno keleivio vardą (arba bent jau stengiamės), atsižvelgiame į jo poreikius ir visada esame pasirengę padėti. Pas mus jausitės ne kaip „krovinys“, o kaip svečias.

Išvada

Kelionė į Vokietiją gali būti nuobodi ir varginanti, o gali tapti malonu pradžia jūsų kelionės arba darbo dienų. Skirtis priklauso nuo to, ką pasirinksite. Mūsų daugiau nei dvidešimt metų patirtis leidžia mums pasakyti su užtikrinimu: mes žinome, ką reikia keleiviui. Mes ne tik vežame, mes rūpinamės jumis.

Nuo pirmojo bilieto užsakymo momento iki laimingo atvykimo į paskirties vietą, mūsų komanda dirba vienu vardu – saugumas ir patogumas. Modernus autobusų parkas, profesionalūs vairuotojai, skaidri kainodara ir nuoširdus aptarnavimas yra tas pagrindas, ant kurio pastatėme savo verslą. Vokietija laukia, o mes pasiruošę nuvežti ten jus taip, kad norėtumėte grįžti su mumis vėl.

Rinkdamiesi mūsų kompaniją, jūs pasirenkate ramybę, kuri, tiesa sakant, yra brangiausia šiuolaikiniame pasaulyje. Nesvarbu, whether you are traveling for business, pleasure, or returning home to your family – we are here to make that journey seamless. Keliaukite Vokietijos maršrutu su mumis patogiai ir saugiai – mes pasirūpinsime likusiuoju.