Keliaukite iš Vokietijos su mumis – komfortas garantuotas!

Vokietija – šalis, kuri kviečia ne tik savo istorinių miestų grožiu, ekonominių galimybių gausa, bet ir tampa tapatu daugelio lietuvių, kurie ten ieško geroves, dirba arba tiesiog lanko šią šalį kaip turistai. Tačiau ilgos kelionės, ypač kai kalbame apie keliavimą iš tokių didžiųjų Vokietijos miestų kaip Berlynas, Miunchenas, Hamburgas ar Štutgartas atgal į Lietuvą, gali tapti tikru išbandymu. Dažnai kylą klausimai: kaip nuvykti patogiai, saugiai ir be nereikalingo streso? Kaip išvengti ilgų valandų vairuojant vienam arba nepatogių persėdimų triukšminguose traukiniuose?

Ilgamečio patirties tarptautinių pervežimų srityje akimirkomis galiu pasakyti viena: kokybiškas keleivių pervežimas – tai ne tik nuvežti žmogų iš taško A į tašką B. Tai sudėtingas procesas, reikalaujantis planavimo, techninės parengties ir, svarbiausia, supratimo, ką keleivis jaučia kelyje. Per pastaruosius dešimtmečius mes matėme, kaip pasikeitė kelionių kultūra. Žmonės nebepasitenkina tiesiog sėdėjimu – jie nori galėti atsipalaiduoti, užmigti, pasinaudoti internetu arba tiesiog ramiai pasikalbėti su artimaisiais, nebijodami triukšmo ar drebučių.

Mūsų misija – užtikrinti, kad Jūsų kelionė iš Vokietijos taptų ne privalomybe, o maloniu laiko praleidimu. Šiame straipsnyje mes išsamiai aptarsime, kaip vyksta mūsų pervežimai, ką galite tikėtis iš mūsų paslaugų ir kodėl verta pasitikėti profesionalais. Mes atsakysime į dažniausiai kylančius klausimus, padėdami Jums susipažinti su procesu dar prieš išvykstant, taip išvengiant nereikalingo nerimo.

Keliaujant su mumis, Jūs pasirenkate ne tik transportą, bet ir ramybę. Mūsų vairuotojai – tai patyrę profesionalai, kurie geriausia ženia Vokietijos autostradas ir mažesnius keliukus, o mūsų automobiliai nuolat atnaujinami, kad atitiktų aukščiausius komforto standartus. Suprantame, kad kiekvienas keleivis yra unikalus, todėl stengiamės pritaikyti mūsų paslaugas kiekvieno poreikiams. Nesvarbu, ar keliaujate verslo reikalais, poilsiaujate ar grįžtate namo po ilgo laiko – mes pasirūpinsime, kad kelionė būtų sklandi.

Skaitykite toliau, jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip mes užtikriname Jūsų saugumą, kaip susitvarkome su bagažu, kokias mokėjimo galimybes siūlome ir daug daugiau. Mūsų tikslas – padaryti Jūsų kelionę kuo paprastesnę ir malonesnę.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kodėl verta rinktis profesonalaus keleivių pervežimo paslaugas vietoj savarankiško vairavimo?

Tai vienas dažniausiai kylančių klausimų, ir ne be reikalo. Savarankiškas vairavimas suteikia laisvės, tačiau kai kalbame apie keliones Vokietija-Lietuva ir atgal, tai reiškia nuo 1000 iki 1500 kilometrų viena kryptimi. Tokia kelionė trunka maždaug 12–15 valandų, o su sustojimais – dar ilgiau. Vairuotojo nuovargis šiuo atveju yra ne tik nepatogumas, bet ir didelė saugumo rizika.

Rinkdamasis mūsų paslaugas, Jūs perkeliate atsakomybę į patyrusių vairuotojų pečius. Mūsų vairuotojai dirba pagraibinę, laikosi poilsio režimo, todėl jie yra budrūs ir atsargūs. Be to, Vokietijos keliai, nors ir puikiai išasfaltuoti, gali būti itin intensyvūs, ypač netoli didžiųjų miestų ar statybų zonų. Mūsų komandai gerai žinomos alternatyvos ir optimaliausi maršrutai, taigi Jūs netyčia neužstrigsite spūstyse. Taip pat verta paminėti kainų aspektą: degalų, automobilio nusidėvėjimo ir, žinoma, Vokietijos automagistralių mokesčių (nors dalis jų lengviesiems automobiliams nemokami, tačiau kai kurie regionai turi specifinius mokesčius) suma dažnai viršija bilieto kainą. Pridėkime prie to rūpesčius dėl parkavimo ir kelionės fizinę įtampą – ir atsakymas tampa akivaizdus. Pasirinkę mus, Jūs nusiperkate ne tik vietą autobuse ar automobilyje, bet ir laiką, kurį galite skirta poilsiui, darbui ar miegui.

2. Kaip užtikrinamas kelionės komfortas ilguose maršrutuose?

Komfortas – tai mūsų prioritetas nr. 1. Mes suprantame, kad keltojas gali būti pavargęs, todėl mūsų transporto priemonės parenkamos atsižvelgiant į ilgos kelionės specifiką. Pirmiausia, tai – ergonomiškos sėdynės. Jos turi būti reguliuojamos, kad kiekvienas keleivis galėtų rasti sau tinkamą pozą. Mūsų autobusuose ar mikroautobusuose sėdynės dažnai turi galimybę atsilenkti, kas leidžia užmigti be galvos skausmo.

Antra, svarbi oro kondicionavimo ir ventiliacijos sistema. Vokietijos klimatas gali svyruoti nuo karštos vasaros iki šaltos žiemos, todėl transporto priemonėje visuomet turi būti užtikrinta stabili temperatūra. Mes stengiamės išvengti pernelyg stiprios oro kondicionieriaus srovės, kuri gali užklupti miegantį keleivį. Trečia, švara. Mes tikimės, kad prieš kiekvieną išvykimą transporto priemonė bus kruopščiai nuvalyta. Tai elementarus dalykas, tačiau jis daro didžiulę įtaką bendrai įspūdžiui. Be to, didesniuose autobusuose dažnai yra įrengtas WC, kas ypač svarbu ilgos kelionės metu, kai sustojimai gali būti retesni. Taip pat neretai siūlome nemokamą Wi-Fi ryšį ir elektros lizdus telefonų ar nešiojamų kompiuterių įkrovimui, kad kelionė neštų praradimą, o leistų išlikti susisiejusiam su pasauliu.

3. Kokius maršrutus aptarnaujame ir kaip susisiekti dėl išvykimo vietos?

Mūsų maršrutų tinklas yra platus ir lankstus. Pagrindiniai taškai Vokietijoje apima didžiuosius miestus: Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Diuseldorfą, Frankfurte, Štutgartą ir kitus. Tačiau mes suprantame, kad ne visi gyvena centro širdyse. Dažnai keleiviai išvyksta iš mažesnių miestelių ar net kaimų.

Dėl to mes siūlome lankstų išvykimo vietų pasirinkimą. Paprastai turime fiksuotas stoteles (pvz., pagrindinės geležinkelio stotys, oro uostai), tačiau susitarę galime nustatyti papildomas sustojimo vietas, jei tai įmanoma ir neatitinka maršruto reikalavimų. Norint sužinoti tikslų išvykimo laiką ir vietą, rekomenduojame kreiptis į mūsų vadybininkus telefonu arba užpildyti užklausą mūsų svetainėje. Importuoti nurodyti savo gyvenamąją vietą ar adresą, iš kurio norėtumėte išvykti. Mes patikrinsime, ar artimiausias maršrutas įgalins Jums įlipti netoli namų, ar reikės nuvykti į artimiausią susitikimo tašką. Mūsų tikslas – parūpinti kuo patogesnę prieigą, kad Jums nereikėtų keliauti su daug bagažo per visą miestą autobusu ar traukiniu, kad pasiektumėte mūsų išvykimo vietą.

4. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi ir ar yra apribojimai?

Bagažo klausimas visada kelia daugiausia nerimo. Mes stengiamės būti kuo atlankesni, tačiau turime ir techninius apribojimus, susijusius saugumu. Kiekvienas keleivis paprastai gali nemokamai pasiimti su savimi vieną didelį bagažą (pvz., lagaminą, kuris sveria iki 20–25 kg) ir vieną rankinį bagažą, kurį galima padėti po sėdyne ar ant kelių. Rankinis bagažas neturi trukdžti kitiems keleiviams ar eismo saugumui.

Jei turite daugiau bagažo (pvz., grįžtate iš Vokietijos su daug daiktų, dovanų ar technikos), būtinai apie tai praneškite iš anksto. Papildomas bagažas gali būti vežamas už papildomą mokestį, jei yra laisvos vietos bagažinėje. Taip pat svarbu prisiminti apie draudžiamus daiktus. Negalima vežti pavojingų medžiagų (sprogmenys, degiosios medžiagos), taip pat griežtai draudžiama vežti alkoholinių gėrimų didesniais kiekiais nei asmeniniam vartojimui skirti (tai yra muitinės reikalavimas). Jei keliaujate su keletą skių, dviračiais ar kitu nestandartiniu inventoriumi, taip pat turite tai suderinti su mumis iš anksto, nes tokiems daiktams gali prireikti specialios tvirtinimo priemonės.

5. Kokius dokumentus reikia tur�ti kertant sieną ir kaip vyksta patikrinimai?

Nors Lietuva ir Vokietija yra Schengeno erdvėje, ir sienų kontrolės dažniausiai nėra, vis tiek būtina turėti galiojantį asmens dokumentą. Tai gali būti pasas arba asmens tapatybės kortelė (jei ji leidžia keliauti ES šalyse). Rekomenduojame pasiimti pasą, nes jis yra patikimesnis ir tarptautiniu mastu pripažįstamas dokumentas. Vaikai taip pat turi turėti savo dokumentus.

Kartais, atsitiktinėse muitinės patikrose, gali būti tikrinamas ne tik dokumentų galiojimas, bet ir bagažas. Ypač tai taikoma, kai keliaujama dideliais automobiliais (autobusais), kuriuose gali būti daug keleivių. Mūsų vairuotojai yra apmokyti bendradarbiauti su muitinės pareigūnais ir padėti užtikrinti sklandų patikros procesą. Jei keliaujate su brangiais daiktais (pvz., nauja technika), verta turėti pirkimo čekius, jei kiltų klausimų apie jų kilmę. Taip pat primygtinai rekomenduojame patikrinti savo draudimo galiojimą. ES sveikatos draudimo kortelė (EK) padės gauti būtiną medicininę pagalbą, jei kelionės metu susirgsite. Mes rūpinamės technine saugumo apeiga, tačiau asmens dokumentų tvarka – kiekvieno keleivio atsakomybė.

6. Kaip susitvarkoma su bilietų grąžinimu ar keitimu, jei planai pasikeičia?

Gyvenimas neprognozuojamas, ir mes suprantame, kad kartais planai gali pasikeisti staiga. Dėl to mes turime lankstų bilietų keitimo ir grąžinimo taisyklių, tačiau jos priklauso nuo to, kiek anksto apie pasikeitimą pranešate. Jei apie atsisakymą ar keitimą pranešate ne vėliau kaip 24–48 valandos prieš išvykimą, mes dažniausiai galime grąžinti pinigus (išskyrus administracinius mokesčius) arba pakeisti bilietą kitą datą be problemų.

Jei pranešate vėliau arba iš vis neatsirandate į išvykimą be pranešimo, bilietas gali būti negrąžinamas. Tačiau visada verta kreiptis į mūsų klientų aptarnavimą. Mes vertiname savo klientus ir stengiamės ieškoti kompromiso – pavyzdžiui, jei turime rimtų priežasčių (ligos, šeimos aplinkybių), galime susitarti dėl bilieto perkėlimo į kitą reisą net ir vėliau. Svarbiausia – ne tylėti ir nedelsiant susisiekti su mumis. Pirkdami bilietą, visada perskaitykite taisyklių skyrių, tačiau žinokite, kad mes žmoniškai žiūrime į situaciją ir stengiamės padėti.

7. Kas daroma, jei atsiranda techninių nesklandumų ar eismo įvykių?

Techninė priemonė – tai vis tiek technika, ir net geriausiai prižiūrimas automobilis gali sugesti. O eismas Vokietijoje, ypač žiemos metu arba intensyvaus turizmo sezonu, gali būti neprognozuojamas. Kas daromi tokiu atveju? Mūsų vairuotojai turi aiškius nurodymus. Pirma, užtikrinamas keleivių saugumas. Jei autobusas sustojo dėl gedimo, vairuotojas nedelsia praneša dispečeriui, o mes nedelsiant organizuojame pamainą – kitą transporto priemonę, kuri turi pasiimti keleivius.

Esant eismo įvykiams (spūstims, avarijoms), mes stengiamės rasti alternatyvų maršrutą, jei tai įmanoma. Jei dėl spūsčių pavėluojame, mes nedelsiant informuojame keleivius (jei turite jų telefono numerius) arba informuojame laukiančius asmenis prieinamais kanalais. Nors negalime garantuoti, kad pavėlavimų visai nebus (jie priklauso nuo oro sąlygų ir kitų vairuotojų elgesio), galime garantuoti, kad ne paliksime Jūsų vieno kelyje. Mūsų techninė pagalba veikia 24/7, todėl bet kuriuo paros metu galime reaguti į kilusias problemas.

8. Ar galima keliauti su vaikais ir kokios taikomos nuolaidos?

Taip, vaikai su mumis keliauja labai dažnai. Mes suprantame, kad tėvams svarbu, kad vaikui būtų saugu ir patogiai. Mūsų transporto priemonėse yra įrengti saugos diržai visiems sėdėjimo vietoms, o vaikiškos kėdutės gali būti pritvirtinamos (tokiu atveju reikia pranešti iš anksto, kad paruoštume tvirtinimo elementus). Taip pat leidžiame vežti neįrengtas kėdutes, jei jos atitinka saugumo standartus.

Dėl nuolaidų – mes turime draugišką kainų politiką šeimoms. Paprastai vaikams iki 6 metų (jei jie neima atskiro vietos sėdėti) kelionė gali būti nemokama, tačiau tai priklauso nuo konkrečaus tarifo. Vyresniems vaikams (iki 12 metų) taikomos nuolaidos, kurios gali siekti 30–50 % nuo standartinio bilieto kainos. Taip pat kartais siūlome šeimines korteles arba specialius pasiūlymus per šventes. Rekomenduojame klausti apie galimas nuolaidas užsakant bilietus. Be to, jei keliaujate su kūdikiu, mes stengiamės suteikti vietą toliau nuo durų, kad mažiau trikdytų prošvaistės vėjas arba įėjimas-išėjimas.

9. Kokias mokėjimo priemones priimame ir ar saugu mokėti internetu?

Mūsų tikslas – padaryti apmokėjimą kuo paprastesnį. Priimame įvairias mokėjimo korteles (Visa, Mastercard), taip pat banko pavedimus. Dauguma mūsų klientų dabar renkasi mokėti internetu per mūsų svetainę. Mes naudojame patikimus ir saugus mokėjimo gateway sistemas, kurios užtikrina, kad Jūsų kortelės duomenys nėra įrašomi ar saugomi mūsų serveriuose. Visa operacija vyksta užšifruotai.

Taip pat galima mokėti grynaisiais pinigais išvykimo metu vairuotojui (tačiau rekomenduojama rezervuoti vietą iš anksto, kad nebūtų situacijos, kai vietų jau nebėra). Kai kuriais atvejais galima susitarti dėl mokėjimo pavedimu išsiuntimo iki išvykimo, tada bilietas siunčiamas el. paštu arba atiduodamas vairuotojui spausdinto formos. Mums svarbu, kad Jums netektų rūpintis grynųjų pinigų keitimu ar didelių sumų nešiojimu. Mokėjimo procesas suprojektuotas taip, kad jis truktų kelias minutes ir būtų be jokių komplikacijų.

10. Ką daryti, jei palikau daiktų transporto priemonėje?