Atsinkingai vežame keleivius į Vokietiją: saugumas garantuotas

Vokietija jau dešimtmečiais yra viena populiariausių kryptų tarp lietuvių, kurie vyksta dirbti, gyventi ar lankyti savo artimuosius. Didelės lietuvių bendruomenės miestuose kaip Berlynas, Hamburgas, Miunchenas ar Diuseldorfas sukuria nuolatinę reikalą patikimomis pervežimo paslaugomis. Tačiau kai kalbame apie kelionę, kuri trunka daugiau nei dešimt valandų ir kertamos kelios šalys, ne kainą ar greitį, o o saugumas turėtų būti prioritetas nr. 1. Dirbdamas tarptautinių pervežimų srityje beveik dvidešimt metų, mačiau, kaip pasikeitė rinka, kokybės standartai ir klientų reikalavimai. Vienas dalykas išlieka nepakitęs: atsakomybė už keleivio gyvybę ir gerovę yra tas pagrindinis akmuo, ant kurio pastatomas patikimas transporto verslas.

Šiame straipsnyje norime ne tik papasakoti, kaip organizuojame keliones į Vokietiją, bet ir išsamiai paaiškinti, kodėl saugumas nėra tuščias reklaminis šūkis, o sudėtingas, kruopštus procesas, prasidedantis dar prieš įsėdant į transporto priemonę ir baigiantis tik atidužus keleivį į rankas adresatui. Suprasdami, kad kelyje gali kilti įvairiausių klausimų, paruošėme išsamų Dažniausiai Užduodamų Klausimų (DUK) skyrių, kuris padės išsiaiškinti visus niuansus susijusius su kelione.

Kodėl saugumas yra ilgaamžis investicija, o ne išlaidos?

Dauguma klientų, renkantis pervežėją, dažniausiai atsižvelgia į kainą. Tai natūralu – visi norime sutaupyti. Tačiau tarptautiniame pervežime kaip ir niekur kitur, patikimumas kainuoja. Ilgametė patirtis moko, kad pigus pasiūlymas dažnai slepia didelius rizikos. Tai gali būti techniškai prižiūrimas automobilis, pavargęs vairuotojas arba trūkstamas draudimas.

Mūsų filosofija paremta paprasta logika: saugi kelionė – tai tokia kelionė, kurios metu keleivias jačiausi ramus, o vairuotojas gali visiškai koncentruotis į kelią. Tai reiškia reguliarius techninius patikrinimus, neleidžiančius išvykti maršrutui net menkiausios gedulo žymės. Tai reiškia vairuotojų darbo ir poilsio režimo stebėjimą, užtikrinantį, kad vairas laiko tik atsipesi vairuotojas. Tai reiškia ir tobulą logistiką, kai maršrutas planuojamas taip, išvengiant sunkiausių uždarbių ir pavojingų ruožų, o ne taip, kad "kažkaip pavyktų nuvažiuoti".

Keliaujant į Vokietiją, tenka susidurti su skirtingais kelių dangos paviršiais, greičio apribojimais ir kitų vairuotojų įpročiais. Vokiškai autostradose (Autobahn) greitis gali būti iš ties didelis, todėl čia reikalingas techniškai idealus automobilis ir ypatingas vairuotojo įgūdžiai. Mūsų automobilių parkas nuolat atnaujinamas, o vidutinė transporto priemonių amžius neviršija keleto metų. Tai ne estetika, o tiesioginės įtakos saugumui faktorius – naujesni automobiliai turi pažangiausias saugos sistemas, kurios padeda išvengti avarijų arba sumažina jų padarinius.

Taip pat svarbu paminėti draudimą. Mes ne tik turime privalomą civilinės atsakomybės draudimą, kuris yra standartas, bet ir papildomą keleivių draudimą. Tai reiškia, kad nepaisant to, kad viską darome, kad nė karto neįvyktų nesklandumų, esame pasiruošę finansinei atsakomybei už juos. Toks požiūris leidžia mums drąsiai sakyti: "Atsakingai vežame keleivius į Vokietiją: saugumas garantuotas".

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Štai išsamus sąrašas klausimų, kuriuos dažniausiai užduoda mūsų keleiviai, susirūpinę savo saugumu ir komfortu kelyje.

1. Kaip užtikrinamas, kad vairuotojas nebus pavargęs ilgos kelionės metu? Vairuotojo nuovargis yra viena pavojingiausių situacijų kelyje. Mūsų kompanijoje taikomos griežtesnės taisyklės nei nustato ES reglamentai. Mes naudojame specialią skaitmeninę sistemą (tachografus), kuri fiksuja vairuotojo darbo laiką. Niekada neleidžiame vairuotojui viršyti leidžiamų 4,5 valandų vairavimo be pertraukos. Po šio laiko būtina mažiausiai 45 minučių pertrauka. Be to, planuodami maršrutus į Vokietiją, įtraukiame laiko rezervą vairuotojui pailsėti naktį, jei kelionė trunka ilgiau nei viena diena. Mūsų vairuotojai taip pat privalo eiti reguliarius medicininius patikrinimus, kad būtų užtikrinta jų sveikata ir gebėjimas reaguoti staigioms situacijoms.

2. Kokios būklės automobiliai naudojami pervežimams? Techninė būklė – mūsų prioritetas. Prieš kiekvieną išvykimą į Vokietiją mechanikas atlieka vizualinę ir techninę transporto priemonės apžiūrą. Tikrinamos padangos (įskaitant protektoriaus gylį, o žiemą – ar yra žieminės), stabdžių sistema, variklio darbas, apšvietimas ir visi skysčiai. Automobiliai servizuojami pagal gamintojo rekomendacijas ar net dažniau. Mūsų parke vyrauja šiuolaikiniai mikroautobusai ir lengvieji automobiliai, kurie yra ne tik patogūs, bet ir įgyvendina naujausius saugumo standartus (ABS, ESP, oro pagalvės, šoniniai apsaugos juostos).

3. Ar keleiviai yra draudžiami kelionės metu? Taip, visi mūsų keleiviai yra apdrausti. Mes turime privalomą civilinės atsakomybės draudimą transporto priemonei, tačiau tai nėra viskas. Mūsų įmonė yra apsidraudžiusi papildomai – už keleivių gyvybę ir sveikatą bei bagažą. Tai reiškia, kad įvykus nelaimei (nors to tikimės ir viską darome, kad išvengtume), keleivis ar jo šeima gali būti tikri, kad gaus finansinę kompensaciją. Draudimo polisas galioja viso kelionės metu, nuo įsėdimo Lietuvoje iki išlipimo Vokietijoje.

4. Kaip vyksta bagažo pervežimas ir ar jis yra saugus? Bagažas pervežamas uždarame, užrakintame bagažinės skyriuje arba salone, jei tai leidžia transporto priemonės konstrukcija ir kiekis. Mes stengiamės, kad keleivis galėtų pasiimti labai svarbius daiktus (dokumentus, vaistus, brangius daiktus) į saloną su savimi. Bagažinės skyrius yra stebimas, o raktai nuo jo yra tik pas vairuotoją. Nustatome bagažo svorio limitus (paprastai vienam keleiviui – iki 50 kg), kad nepažeisti automobilio pakabos ir nesumažinti saugumo vairuojant. Jei keleivis perveža brangų techniką, rekomenduojame ją papildomai uždrausti.

5. Ar galima keisti maršrutą ar sustoti pageidaujamoje vietoje? Taip, mes esame lankstūs, tačiau tai priklauso nuo susitarimo iš anksto. Jei kelionė yra individuali, galime suderinti sustojimus maistui, tuštinimuisi ar net trumpam poilsiui pageidaujamose vietose. Tačiau jei tai yra reguliaraus reiso maršrutas su keliais keleiviais, sustojimai gali būti riboti, kad neprailgtų kelionės laikas kitiems keleiviams. Visada stengiamės rasti kompromisą – jei reikia ypatingo sustojimo (pavyzdžiui, vaistų nupirkti), visada padedame. Maršruto keitimas Vokietijoje (pavyzdžiui, vežant ne į Berlyną, o į netolimą miestelį) taip pat įmanomas už papildomą mokestį, sutarus iš anksto.

6. Kokios priemonės taikomos esant blogoms oro sąlygoms? Lietuvoje ir Vokietijoje oras gali pasikeisti staiga. Stengiamės sekti orų prognozes ir pritaikyti maršrutą. Jei prognozuojamas stiprus sniegas ar ledas, automobiliai papildomai paruošiami – patikrinamas šildymo sistema, padangos turi būti idealios. Jei kelyje susidaro nepereinama situacija (pvz., autostradą uždaro dėl smėlio audros ar avarijos), vairuotojas turi instrukcijas nedėti sau ir keleivių pavojų, sustoti saugioje vietoje ir laukti, kol situacija normalizuosis. Mes niekada nevairuojame "ašaromis akimis" – saugumas viršija laiko taupymą.

7. Kaip atsiskaityti už kelionę ir ar tai saugu? Mums svarbu, kad atsiskaitymas būtų patogus ir saugus. Galima atsiskaityti grynaisiais pinigais iš karto arba pervesti lėšas į įmonės sąskaitą. Pervedant lėšas, keleiviams išrašoma sąskaita-faktūra, kuri yra papildomas garantas, kad paslauga bus suteikta. Mums nerekomenduojame atsiskaityti vairuotojui asmeniškai be kvito (jei tai nėra susitarta dėl priemokos už bagažą), kad išvengtumėte nesusipratimų. Mūsų kainos yra fiksuotos ir aiškios jau užsakymo metu – jokių staigių pabrangimų kelionės eigoje.

8. Ar leidžiama vėžti gyvūnus ir kokia tvarka? Taip, mes vežame ir naminius gyvūnus (šunis, kates), tačiau tai turi būti susitarta iš anksto. Gyvūnas privalo būti taisyklingai susietas, turi turėti antkakį ir pavadėlį, o katinai – kelionės dėžutę (nešėklą). Gyvūnas negali trikdyti kitų keleivių (jei toks yra), todėl dažniausiai jie sėdi gale arba bagažinės skyriuje, jei ten yra šalta arba yra ventiliacija. Rekomenduojame turėti veterinarinę pažymą apies skiepijimus, nors ją retai kada prašo patikrinti sienos keliuose, tačiau tai yra atsakingo šeiminiko požiūrio rodiklis.

9. Ką daryti, jei vairuotojas vairuoja rizikingai? Tokios situacijos mūsų kompanijoje yra nepriimtinos, tačiau jei keleivis jaučia, kad vairuotojas elgiasi nesaikingai (viršina greitį, agresyviai manevruoja), jis turi teisę ir net pareigą tai pasakyti. Pirmiausia reikia ramiai kreiptis į vairuotoją. Jei tai nepadeda ar situacija kelia pavojų, rekomenduojame skambinti mūsų dispečeriui, kurio numeris yra suteikiamas iš karto po užsakymo. Dispečeris gali susisiekti su vairuotoju ar net imtis priemonių (pvz., sustabdyti reisą). Mūsų vairuotojai yra prižiūrimi, o jų elgesys vertinamas reguliariai, todėl tokios atvejai yra išimtiniai.

10. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas pandemijos ar ligų metu? Nepaisant to, kad pandeminės situacijos jau šiek tiek nuslopsta, higiena išlieka mūsų prioritetas. Prieš kiekvieną kelionę automobilis valomas ir vėdinamas. Vairuotojai turi rankines ir dezinfekcijos priemones. Jei keleivis jaučiasi sergantis (temperatūra, kosulys), mes prašome pranešti iš anksto – galime pakeisti bilietą į kitą datą be baudos, kad neinfekuotume kitų keleivių ir vairuotojo. Atsakomybės jausmas čia reiškia rūpestį ne tik savo, bet ir bendruomenės sveikata.

Išvada

Kelionė į Vokietiją gali būti nuobodus ir pavojingas nuotykis, arba gali būti ramus, saugus ir patogus praleidimas laiko. Skirtumas priklauso nuo to, ką pasirinksite – atsitiktinį vairuotoją iš skelbimų lentos ar patikimą partnerį, kuriam saugumas ne žodžiais, o darbu. Dvidešimt metų patirtis šioje srityje mokė mus vieno: nėra smulkmenų, kai kalbama apie žmogaus gyvybę. Nuo padangų, kurios laiko automobilį drėgname Vokietijos automagistralėje, iki vairuotojo, kuris ramiai ir tiksliai vairuoja naktį – viskas turi būti subalansuota.

Mes kviečiame Jus pasitikėti mūsų patirtimi. Pasirinkdami mus, Jūs ne tik perkate bilietą į tam tikrą vietą, bet ir įsigyjate ramybę bei garantiją, kad Jums ir Jūsų artimiesiems niekas negresia. "Atsakingai vežame keleivius į Vokietiją: saugumas garantuotas" – tai ne tik mūsų šūkis, tai mūsų kasdieninio darbo esmė. Mes džiaugiamės galėdami tarnauti Jums ir tikimės, kad kiekviena Jūsų kelionė su mumis bus ne tik saugi, bet ir maloni.

Jei turite daugiau klausimų ar norite užsakyti kelionę, susisiekite su mumis – visada pasiruošę padėti ir pateikti išsamias konsultacijas. Jūsų saugumas yra mūsų garbės reikalas.