Profesionalus keleivių transportavimas iš Olandijos tiesiai iki durų: Visas vadovas

Tarptautinių keleivių pervežimų srityje dirbu jau daugiau nei dvi dešimtmetis. Per šį laikotarpį matavau viską – nuo triukšmingų autobusų stotelių iki individualių kelionių, kurios keičia žmonių požiūrį į kelią. Vienas dažniausiai pasitaikančių ir svarbiausių klausimų, su kuriuo susiduria tiek Lietuvoje gyvenantys šeimos nariai, tiek Olandijoje dirbantys our emigrantai, yra patogus ir saugus grįžimas namo. Šiandieniniame straipsnyje norėčiau papasakoti apie profesionalų keleivių transportavimą iš Olandijos (Nyderlandų) tiesiai iki Jūsų namų durų, atskleisdamas visas smulkmenas, kurias dažnai praleidžia akys.

Olandija nuolat patraukliaja darbo galimybėmis, todėl tarp Lietuvos ir Nyderlandų susidariusi intensyvi migracija. Tačiau kai ateina laikas grįžti atostogauti, aplankyti artimųjų arba galutinai sugrįžti į Tėvynę, kelionė gali tapti tikru išbandymu. Senasis metodas – važiuoti autobusu iki didelės stoties Vilniuje ar Kaune, o ten ieškoti tėvų ar taksi – visame labui praeities įvykis. Šiuolaikinis logistikos pasaulis siūlo kur kas daugiau komforto. „Door-to-door“, arba „nuo durų iki durų“ principas, leidžia mums suplanuoti kelionę taip, kad Jums nereikėtų nešti sunkių lagaminų per miestą ar laukti šaltame vėje.

Šiame straipsnyje mes ne tik aptarsime, kaip vyksta tokios kelionės, bet ir išsamiai atsakysime į daugiau nei dešimt Jums rūpimų klausimų. Mano, kaip patyrusio logistikos specialisto, tikslas – užtikrinti, kad Jūsų kelionė būtų ne tik nuo taško A iki taško B, bet ir rami, saugi bei be nereikalingų rūpesčių.

DUK (Dažnai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje suėmiau populiariausius klausimus, kuriuos man užduoda klientai susipažinę su mūsų paslaugomis. Atsakymai parengti remiantis ilgamečia praktika ir žiniomis apie tarptautinių pervežimų niuansus.

1. Kas tiksliai yra „transportavimas tiesiai iki durų“ ir kaip tai veikia praktiškai?

„Transportavimas tiesiai iki durų“ (angliškai žinomas kaip Door-to-Door) reiškia, kad mūsų vairuotojas pas Jus atvyksta nurodytu adresu Olandijoje (pvz., tiesiog prie Jūsų darbo vietos ar nuomojamo buto durų), padeda įkrauti bagažą, ir veža Jus iki pat Jūsų nurodyto adreso Lietuvoje. Tai nereiškia, kad mes numesime Jus prie didžiausios prekybos centro ar autobusų stoties miesto centre. Mes stengiamės kuo arčiau priartėti prie Jūsų namų, o jeigu keliuoje yra didelių apribojimų (pvz., siauras gruntkelis ar sankryža, kur negali važiuoti sunkvežimis), susitariame dėl patogiausios susitikimo vietos netoliese. Praktikoje tai atrodo taip: Jūs susirinkote lagaminus, paskambinote vairuotojui, jis atvyksta po 10-15 minučių, ir Jūs pradedate kelionę be jokio persėdimo.

2. Kaip užsakyti kelionę ir kiek laiko iš anksto reikia tai padaryti?

Užsakymo procesas yra supaprastintas iki maksimumo. Dažniausiai pakanka užpildyti užsakymo formą mūsų svetainėje arba paskambinti mūsų telefonu. Reikia nurodyti kelionės datas, išvykimo adresą Olandijoje ir galutinį adresą Lietuvoje, keleivių skaičių bei bagažo kiekį. Kalbant apie laiką, rekomenduojama kreiptis mažiausiai 3–5 dienas iki kelionės. Tačiau per savo 20 metų patirtį žinau, kad gyvenimas staigmenų neleidžia. Dažnai priimame užsakymus ir vos prieš parą ar net 12 valandų, jeigu tik tais laikais yra laisvų vietų. Ilgesnis užsakymo laikotarpis leidžia mums geriau suplanuoti maršrutą ir Jums pasiūlyti patogesnį išvykimo laiką.

3. Kokiomis transporto priemonėmis vyksta pervežimai ir kiek žmonių telpa į vieną automobilį?

Profesionalios keleivių pervežimo kompanijos nenaudoja senų, dilapių autobusų tolimiems maršrutams, kai kalbame apie „door-to-door“ paslaugą. Dažniausiai tai yra modernūs, 8 ar 9 vietų keleiviniai mikroautobusai, tokie kaip Mercedes-Benz Vito arba VW Transporter/Caravelle. Šie automobiliai yra pritaikyti ilgoms kelionėms – jie turi patogias, atlenkiamas sėdynes, klimato kontrolę, ir didelį bagažinės skyrių. Į vieną tokį automobilį paprastai telpa iki 8 keleivių (neįskaitant vairuotojo). Kartais, jei grupė mažesnė (pvz., 4-5 žmonės), gali būti siūlomas ir patogesnis keleivinis automobilis (VW Multivan ir pan.), kuris leidžia jaustis dar labiau privačiai.

4. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi? Ar yra kokių nors apribojimų?

Tai vienas svarbiausių klausimų, nes dažnai grįžtant iš Olandijos vežame ne tik drabužius, bet ir dovanas, techniką, o kartais ir įrangą. Standartiniu atveju vienam keleiviui skiriama viena didelė lagamina vieta (apie 50-60 kg) ir viena rankinė bagažo vieta. Jeigu turite daugiau daiktų (pvz., du didelius lagaminus), būtina apie tai pranešti užsakant bilietai. Mūsų mikroautobusų bagažinės erdvės yra didelės, tačiau jos nebegalinės. Jei visi keleiviai pasiims po du didelius lagaminus, gali prireikti papildomo automobilio arba didesnės transporto priemonės. Taip pat svarbu prisiminti, kad negalima vežti pavojingų krovinių (sprogmenys, degiosios medžiagos) arba nelegalių daiktų. Bagažas turi būti uždarytas ir tvarkingai supakuotas, kad neišsibartų kelionės metu.

5. Kiek trunka kelionė iš Olandijos iki Lietuvos?

Atstumas tarp Amsterdamo (kaip orientyro) ir Vilniaus yra apie 1600–1700 kilometrų. Priklausomai nuo maršruto (ar važiuojame per Vokietiją ir Lenkiją, ar pasirinkome kitą kelią), kelionė trunka maždaug nuo 18 iki 22 valandų. Tačiau šis laikas yra gryvas važiavimo laikas. Profesionalus transportas yra numatytas su poilsiu pauzėmis vairuotojui ir keleiviams. Paprastai darome 1-2 sustojimus ilgesniam poilsiui (maistas, tualetas) ir keletą trumpų degalų papildymo sustojimų. Taigi, nuo tada, kai išsivežame Jūsų iš namų Olandijoje, iki tada, kai atvežame į namus Lietuvoje, gali praeiti 20–24 valandos. Mes visada stengiamės važiuoti taip, kad kelionė būtų kuo greitesnė, tačiau saugumas visada yra pirmiausia.

6. Kaip susiformuoja kaina ir ar ji priklauso nuo išvykimo vietos?

Kelionės kaina „door-to-door“ paslaugose šiek tiek skiriasi nuo standartinių autobusų bilietų. Autobusų stoties kaina yra fiksuota, nes autobusas visuomet važiuoja tą patį maršrutą. Tuo tarpu individualus arba grupinis pervežimas iki durų reikalauja iš vairuotojo nukrypimo nuo pagrindinio kelio. Kaina dažniausiai susiformuoja pagal Jūsų atstumą nuo pagrindinio autostrados koridoriaus. Pvz., jei gyvenate Amsterdame ar Roterdame (netoli greitkelio), kaina gali būti standartinė. Jei gyvenate mažame miestelyje šiaurės rytuose, prie Vokietijos sienos, kaina gali būti šiek tiek mažesnė, o jei esate giliau provincijoje – gali šiek tiek brangti dėl papildomo laiko ir degalų. Taip pat kaina priklauso nuo sezono – šventėms, atostogų metu (Kalėdos, Velykos, vasara) paklausa didžiulė, todėl kaina gali šiek tiek augti.

7. Kokios mokėjimo galimybės suteikiamos klientams?

Stengiamės būti lankstūs, nes žinome, kad skirtingi žmonės mėgsta mokėti skirtingai. Populiariausias būdas yra grynaisiais pinigais vairuotojui tiesiogiai išlipant iš automobilio Lietuvoje. Tai patogu tuomet, kai tikras keleivių skaičius ar bagažas gali šiek tiek pasikeisti. Taip pat priimame banko pavedimus (prieš išvykstant arba gavus bilietą), o dauguma modernių kompanijų siūlo ir mokėjimą kortele internetu. Rekomenduoju visada išsisaugoti mokėjimo kvitą arba sutartį, kad išvengtumėte bet kokių nesusipratimų. Nerekomenduoju siųsti pinigų vairuotojui sąskaita numatytai nelegalioms firmoms – visada tikrinkite ar kompanija veikia legaliai.

8. Ar galima vykti su augintiniais (šunimis, katėmis)?

Taip, tai galima, ir tai yra gana dažnas reikalavimas. Žmonės nenori palikti savo mylimų augintinių Olandijoje ar juos palikti draugams. Tačiau čia yra kelios taisyklės. Visi augintiniai turi būti su pasirašyta veterinarijos pažyma (pasas), kur patvirtinama, kad gyvūnas yra paskiepytas prieš raupus (rabies). Be to, augintinis turi būti transportuojamas specialioje transportinėje narveliuje arba ant antklodės, jeigu yra nedidelis ir ramus. Dėl alergijos ir švaros, augintiniai paprastai neleidžiami į sėdynes, jeigu nėra specialių užtvarų. Prieš užsakydami bilietą su gyvūnu, būtina apie tai pranešti, kad mes galėtume skirti vietą bagažinėje (kurioje yra šiluma ir vėdinimas) arba patalpinti gyvūną taip, kad jis netrukdytų kitiems keleiviams.

9. Kas nutinka, jei vairuotojas vėluoja arba atsiranda techninių problemų?

Profesionalizmas pasireiškia ne tik tada, kai viskas vyksta sklandžiai, bet ir tada, kai iškyla problemų. Techninės problemos gali iškilti ir naujausiems automobiliams. Jei įvyksta gedimas, mūsų veiksmų algoritmas yra toks: pirmiausia užtikriname keleivių saugumą, jeigu reikia – perkeliame �šilumą. Toliau skubiai ieškome rezervinio automobilio arba siunčiame kitą vairuotoją iš artimiausios bazės (dažniausiai Vokietijoje ar Lenkijoje). Jei dėl šių priežasčių kelionė užtrunka ilgiau nei planuota, mes visada informuojame klientus. Vėlavimai dėl sunkių oro sąlygų (sniegas, liūtys) ar didelių spūsčių (pvz., prie Vokietijos sienos ar A2 autostradoje Lenkijoje) laikomi force majeure, tačiau mes visada stengiamės perduoti informaciją SMS arba telefonu, kad Jūsų laukiantieji namuose ne nerimautų.

10. Kodėl verta rinktis profesionalų pervežėją, o ne „keliautojus“ iš skelbimų?

Tai klausimas, apie kurį daug galvojau per savo karjerą. Skelbimuose pasitaiko žmonių, kurie važiuoja savo automobiliu į Lietuvą ir siūlo „pavežti pigiau“. Tačiau skirtumas tarp jų ir profesionalios kompanijos yra milžiniškas. Pirmiausia – draudimas. Profesionali kompanija turi specialų keleivių pervežimo draudimą (ne tik civilinį atsakomybės), kuris apima keleivius nuo pat išlipimo iki įlipimo. Antra – vairuotojų režimas. Mūsų vairuotojai laikosi darbo ir poilsio režimo, jie turi tachografius, kurie tai užfiksuoja. „Keliautojai“ dažnai važiuoja 20 valandų iš eilės be poilsio, kas yra pavojinga visiems keleiviams. Trečia – rūpestingumas. Mūsų vairuotojai yra mokomi bendrauti, padėti su bagažu, jie žino kur yra geriausios poilsio aikštelės. Už papildomus 20–30 eurų Jūs perkate sau ramybę, saugumą ir garantiją, kad Jus nuvešs iki pat namų.

Išvada

Apibendrinant, galima pasakyti vieną: kelionė iš Olandijos į Lietuvą turi būti ne būtinybė, kurią reikia iškęsti, o galimybė pailsėti, pasvajoti ir susirinkti mintis prieš grįžtant į kasdienybę. Pasirinkdamas profesionalų keleivių transportavimą tiesiai iki durų, Jūs investuojate į savo laiką ir nervus. Mano, kaip žmogaus, kuris šioje srityje išdirbo dvidešimt metų, patarimas paprastas: nebekelkite lagaminų per sniegą autobusų stotyje ir nebekvieskite tėvų vidurnaktį, kad Jūsų paimtų iš miesto centro. Pasirinkite kokybę, patogumą ir saugumą.

Technologijos ir logistika žengia toli, o šiandieninis standartas yra individualus požiūris į kiekvieną keleivį. Nuo tada, kai paskambinate mums, iki tada, kai atsidurate savo kieme, visa proceso kontrolė yra mūsų rankose. Mes žinome kiekvieną kelio įlinkį, kiekvieną kelią darbą ir kiekvieną sieną perėjimo niuansą. Leiskite mums pasirūpinti Jūsų kelione, o Jūs tiesiog atsisėskite į minkštas sėdynes, įsijunkite ausines ir mėgaukitės vaizdu iš lango. Jūsų kelionė prasideda čia – su mums.