Kelionės iš Olandijos: patogūs mikroautobusai laukia Jūsų

Įvadas

Per pastaruosius dvidešimt metų, būdamas tarptautinių keleivių pervežimų verslo širdyje, mačiau, kaip pasikeitė žmonių kelionių įpročiai ir lūkesčiai. Anksčiau pagrindinis kriterijus buvo kaina – žmonės sutikdavo važiuoti valandomis persėdimų maršrutais tik taupyti kelias eurus. Tačiau šiandien, kai laimas tampa brangiausia valiuta, situacija yra radikaliai kitokia. Kelionė iš Olandijos (Nyderlandų) nebesiskiria tik kaip judėjimas iš taško A į tašką B – tai turi būti patirtis, kuri neapsunkina, o leidžia atsipalaiduoti prieš pat svarbius susitikimus arba po ilgo darbo dienų periodo užsienyje.

Olandija, būdama viena tankiausiai apgyvendintų ir labiausiai urbanizuotų šalių Europoje, turi unikalią infrastruktūrą. Čia susipina senamiestiai, milžiniški uostai (Roterdamas), aukščotechnologiniai verslo centrai (Eindhovenas) ir, žinoma, tarptautiniai oro uostai (Amsterdamas Schiphol). Tačiau būtent šis tankumas ir intensyvus eismas kelia iššūkius keliautojams, norintiems patogiai ir saugiai nuvykti toliau – į Lietuvą, Latviją, Estiją ar kitas Vakarų Europos šalis. Čia į žaidimą įžengia mikroautobusų transportas, kuris perėmė vaidmenį tarp brangios taksi paslaugos ir standartinio, mažiau lankstaus autobuso.

Šiame straipsnyje, remdamasis ilgamečia patirtimi, noriu padalytis savo žiniomis apie tai, kodėl mikroautobusų paslaugos iš Olandijos tapo premium rinkos standartu. Kalbėsime ne tik apie patogumą, bet ir apie logistikos niuansus, kurie, mano nuomone, yra svarbūs kiekvienam, renkančiam transporto priemonę. Mes aptarsime viską nuo bagažo tvarkymo iki vairuotojo profesionalumo, nes tik kompleksinis požiūris gali užtikrinti aukščiausią kokybę. Jūsų laukas kelyje prasideda čia – ties sprendimu pasirinkti ne tiesiog transportą, o raminančią bei patikimą kelionę.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kodėl verta rinktis mikroautobusą, o ne traukinį ar lėktuvą, keliaujant iš Olandijos?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų, ir atsakymas slypi ne tik greityje, bet ir bendrame kelionės komforte. Lėktuvas, nors ir greitas, sukelia daug streso: reikia atvykti į oro uostą iš anksto (prieš 2-3 valandas), praeiti ilgas saugos patikras, o vėliau dar nuvykti iš oro uosto iki galutinio tikslo. Olandijoje, pvz., iš Eindhoveno ar Bredos, iki Amsterdamo Schiphol oro uosto reikia važiuoti dar valandą ar dvi. Mikroautobusas siūlo "duris į duris" principą – mes pasiimame Jūsų iš namų ar biuro ir vežame tiesiai į paskirties vietą be persėdimų. Be to, traukiniai Olandijoje, nors ir patogūs, dažnai būna pilni, o bilietų kainos, jeigu juos perkate paskutinę minutę, gali viršyti mikroautobuso bilieto kainą. Ilgamečia patirtimi galiu pasakyti, kad mikroautobusu keliantys keleiviai išvengia bagažo nešiojimo laiptais ir streso dėl praleistų reisų.

2. Kiek žmonių paprastai būna mikroautobuse ir kaip tai veikia kelionės patogumą?

Standartinis tarptautiniams pervežimams naudojamas mikroautobusas (pvz., Mercedes-Benz Vito ar VW Transporter serijos) yra pritaikytas vežti nuo 6 iki 8 keleivių. Tai yra optimalus skaičius. Kodėl? Nes kai keleivių mažiau, vairuotojas gali skirti daugiau dėmesio kiekvienam: padėti padėti sunkius lagaminus, pasiūlėti vandenį, sureguliuoti oro kondicionieriaus temperatūrą pagal keleivių pageidavimus. Dideliuose autobusuose (30-50 vietų) vairuotojas dažnai tiesiog vairuoja ir negali užtikrinti individualaus požiūrio. Mažesnė grupė reiškia ir tai, kad stovėjimai paimti keleivius trunka trumpiau, tad bendras kelionės laikas trumpėja. Mano patirtis rodo, kad toks "butinis" kelionės stilius leidžia keleiviams jaustis ne kaip masės daliai, o kaip VIP klientams.

3. Kaip vyksta bagažo pervežimas? Kiek lagaminų galiu pasiimti?

Vienas didžiausių nusiskundimų, kuriuos girdėjau per savo karjerą apie pigius autobusų reisus, yra susijęs su bagažu – vietos trūkumas arba sugadintas turtas. Mūsų paslaugose taikome taisyklę: vienas keleivys – viena didelė lagaminė vieta (iki 50 kg) ir viena rankinė bagažo vieta salone. Mikroautobusai turi erdvų bagažinės skyrių, kuris yra uždaromas ir saugomas. Svarbu paminėti, kad jeigu keliaujate su specialiu bagažu (pvz., slidėmis, dviračiais, muzikiniais instrumentais), apie tai privalote pranešti iš anksto. Mes visada stengiamės patogiai išdėlioti bagažą, kad jis nešoktų kelionės metu. Esu matęs, kaip netinkamai užfiksuotas lagaminas gali sugadinti kitą keleivio daiktą, todėl mūsų vairuotojai yra mokyti tvarkyti bagažą ypatingai atsargiai, naudojant tvirtinimo juostas.

4. Kiek trunka kelionė iš Olandijos (pvz., iš Amsterdamo ar Roterdamo) į Lietuvą?

Kelionės trukmė priklauso nuo išvykimo vietos ir galutinio tikslo, tačiau vidutiniškai kalbant apie maršrutą Amsterdamas–Vilnius, tai yra apie 18–20 valandų. Svarbu suprasti, kad tai nėra lenktynės. Mes laikomės visų vairuotojų darbo ir poilsio režimą taisyklių (tachografo duomenys). Vairuotojas privalo padaryti pertraukas, kurios ne tik yra įstatymo reikalavimas, bet ir garantija Jūsų saugumui. Pavojingiausia yra pavargusio vairuotojo vairuoti. Todėl kelionė gali atrodyti ilgesnė nei jei vairuotumėte patys be sustojimų, bet kokybė ir saugumas yra viršuje. Be to, maršrutą planuojame taip, kad išvengtume didžiausių spūsčių (pvz., aplenkdami Vokietijos ruožus „rush hour“ metu), kas taip pat gali šiek tiek pakeisti laiką.

5. Ar galima užsisakyti kelionę konkrečiu laiku ir iš konkretaus adreso (pvz., ne iš autobusų stoties)?

Absoliučiai taip. Tai yra mūsų pagrindinis privalumas prieš reguliarius autobusų reisus. Mes dirbame pagal individualų grafiką. Jei Jums reikia išvykti iš mažo miestelio Gelderlando provincijoje arba iš verslo centro Roterdame vidurnaktį – mes tai įgyvendiname. Žinoma, reikia atsižvelgti į logistiką: jei Jūsų adresas yra labai toli nuo pagrindinio autostrados kelio, tai gali šiek tiek pakeisti kainą arba susitarimo dėl išvykimo laiko, tačiau 99 proc. atvejų mes pritaikomės prie kliento. Per 20 metų esu vežęs keleivių iš pačių Olandijos kaimų ūkių – užtenka tik aiškaus adreso ir telefono numerio susitarimui patvirtinti.

6. Kokio tipo transporto priemones naudojate? Ar jose yra Wi-Fi ir įkrovikliai?

Rinkoje vyrauja įvairios kokybės transportas, tačiau siekdami 99/100 kokybės balo, mes naudojame tik naujausios kartos mikroautobusus. Dažniausiai tai yra Mercedes-Benz Vito arba VW Crafter modeliai, kurie yra ne senesni kaip 5–6 metai. Šie automobiliai yra pilnai įrengti ilgoms kelionėms: ergonomiški sėdynės su atramomis galvai, diržais rankose (kaip lėktuve), individualūs LED skaitymo lempytės. Be abejo, kiekvienoje vietoje yra 220V įkrovikliai arba USB prievadai, o daugumoje automobilių veikia ir nemokamas Wi-Fi internetas, nors turiu pripažinti, kelyje, kai pasiekiamos atokios vietos Vokietijoje ar Lenkijoje, signalas gali silpnėti. Tačiau visada įsitikriname, kad techninė įranga veikia be trikdžių.

7. Kaip elgiamasi su vaikais? Ar yra specialių sėdynių?

Vaikų saugumas mums yra prioritetas nr. 1. Jeigu keliaujate su mažais vaikais, privalome iš anksto sužinoti jų amžių ir svorį. Remiantis Europos saugos reglamentais, vaikai, kurių ūgis mažesnis kaip 150 cm, privalo sėdėti specialiose vaikiškose kėdutėse. Mes turime savo parke tokias kėdutes, tačiau rekomenduojame keliauti su savo pačių prižiūrėtomis kėdutėmis, jeigu įmanoma – vaikams taip bus ramiau ir labiau įprasta. Ilgamečia patirtimi galiu pasakyti, kad vaikai mikroautobusuose jaustis daug geriau nei dideliuose autobusuose, nes mažesnė erdvė juos nebegąsdina, o vairuotojas gali dažniau sustoti, jei reikia padaryti pertrauką pailsėti ar pakeisti sauskelnes.

8. Kas atsitinka, jei vėluju į išvykimą?

Suprantame, kad gyvenimas yra neprognozuojamas. Užstrigote eisme, trūko pasirašyti svarbi sutartis darbe arba tiesiog pamiršote laiką – su kiekvienu iš mūsų tai nutiko. Jei pranešate apie vėlavimą iš karto, mes stengiamės laukti. Tačiau čia yra tam tikros ribos – jei vėluojate 2 valandas, tai gali paveikti kitų keleivių kelionę (jei tai ne privatūs reisai) ir peržiūrėti maršrutą, kad išvengtume vairuotojo darbo laiko viršijimo. Geriausia yra komunikacija. Mes visada randame kompromisą – pavyzdžiui, paimti keleivį vėliau iš kito artimesnio taško, jei maršutas leidžia. Svarbiausia – neprarasti ryšio su dispečeriumi.

9. Kaip apmokėjimas vykdomas? Ar saugu mokėti internetu?

Finansinė sauga yra neatsiejama kokybės dalis. Mes siūlome keletą mokėjimo būdų: banko pavedimu (kai kurie klientai mėgsta tradicinius metodus), kortele internetu arba grynaisiais pinigais vairuotojui (tačiau šis variantas reikalauja išankstinio susitarimo). Naudojame tik patikimus, SSL šifruotus mokėjimo gateway'us, todėl Jūsų kortelės duomenys niekada nėra saugomi mūsų serveriuose. Per 20 metų niekada neturėjome incidentų dėl pinigų saugumo. Visada išduodame PVM sąskaitas-faktūras, kas ypač svarbu verslo klientams, keliaujantiems iš Olandijos į pasitarimus Lietuvoje.

10. Kokie yra pagrindiniai privalumai, kuriuos suteikiate palyginti su konkurentais?

Galiu drąsiai teigti, kad mūsų pagrindinis ginklas yra ne automobiliai (jie pas konkurentus panašūs), o žmonės ir požiūris. Pirmiausia, mūsų vairuotojai – tai ne paprasti vairuotojai, o logistikos profesionalai, kalbantys kelias kalbas (lietuvių, olandų, anglų, rusų),gebantys padėti bet kokioje situacijoje. Antra, lankstumas. Mes nebraižome standartinių maršrutų, jei klientui reikia nuvykti ten, kur niekas neveža. Trečia, skaidrumas – nėra jokių paslėptų mokesčių už bagažą ar "priedus". Kaina, kurią susitariame iš anksto, yra galutinė. Ir galiausiai, patikimumas – jei sutarėme, mes atvykstame. Per du dešimtmečius sukūrėme tokį klientų pasitikėjimą, kad dauguma grįžta pas mus kas kartą, kai reikia keliauti iš Olandijos.

Išvada

Apibendrinant štą trumpą, bet, tikimės, informativų vadovą, noriu pabrėžti vieną esminį dalyką. Kelionė iš Olandijos mikroautobusu – tai ne tik būdas patekti į vietą. Tai investicija į savo gerovę, laiką ir nervų sistemą. Pasirinkdami patikimą ir patogų pervežėją, Jūs nusiprenumeruojate ramybę. Jums nereikės galvoti apie kelių žemėlapius, degalines, muitinės formalumus ar tai, ar Jūsų bagažas atvyks kartu su Jumis.

Tarptautinių pervežimų srityje dirbu jau daugiau kaip 20 metų, ir per tą laiką matyau daugybę pokyčių, bet vienas dalykas išlieka nepakitęs: klientas visada nori jaustis vertinamas ir saugus. Mūsų misija – užtikrinti, kad kiekviena kelionė, prasidedanti Olandijos glūdumose, baigtųsi Jūsų namuose su šypsena. Naujoviški mikroautobusai, patyrę vairuotojai ir klientas orientuota paslauga – tai trys stulpai, ant kurių laikomės mes.

Jei planuojate kelionę, nebijokite klausti ir reikalauti kokybės. Užduokite klausimus apie automobilio amžių, vairuotojo patirtį ar mokėjimo sąlygas. Profesionalios transporto kompanijos visada atsakingai ir atvirai atsakys į šiuos klausimus. Mes laukiam Jūsų – patogūs mikroautobusai jau ruošiami kelyje, o Jūsų patogumas yra mūsų aukščiausias prioritetas. Sėkmės kelyje ir iki greito susitikimo!