Iš Olandijos vežame keleivius su aukščiausiu komfortu visada

Kelionės – tai ne tik judėjimas iš taško A į tašką B. Tai emocijos, poilsis, laukimas ir svarbiausia – jūsų ar jūsų artimųjų saugumas. Per daugiau nei dvidešimt metų, dirbdami tarptautinių pervežimų srityje, matavome viską: nuo eilinių maršrutų iki sudėtingų, logistiškai sudėliotų kelionių visai didelėms grupėms. Vieną dalyką išmokome tiksliai: jeigu keleivis po kelionės jaučiasi nusivylęs ar išsekęs, mums nepavyko. Būtent todėl mūsų paslaugų filosofija grindžiama vienu paprastu, bet sunkiai įgyvendinamu principu – komfortu be kompromisų.

Olandija (Nyderlandai) yra viena aktyviausių Europos šalių, čia vyksta daugybė verslo renginių, konferencijų, o turistų srautai iš Lietuvos čia neverksta tik vasarą. Dažnai kyla klausimas: kaip nuvežti keleivius taip, kad jie jaustųsi kaip viešbutyje ant ratais? Šiame straipsnyje pasidalinsime savo patirtimi, paaiškinsime, kaip vyksta organizavimo procesas ir kodėl kokybė nėra vien tik brangus žodis, o būtinybė.

Kai kalbame apie keleivių pervežimą iš Olandijos, turime omeny ne tik Amsterdamą, Roterdamą ar Hagą. Mūsų maršrutai driekiasi per visą šalį, nuo šiaurės, kur vyrąja Frieslando lygumos, iki pietų, tęsiantis link Limburgo kalvotų vietovių. Bet kuris maršrutas, jeigu jis atliekamas profesionaliai, turi būti suplanuotas taip, kad kelionės trukmė neleistų pasijusti pavargusiam. Štai čia ir įsijungia mūsų ilgametė patirtis. Mes nežinome tik gatvių pavadinimų, mes žinome kur yra patogiausios poilsio aikštelės, kuriose galima gerai papietauti, kuriose keliaujantys mažieji gali atsibusti, o suaugusieji – išgerti šiltos kavos.

Komfortas prasideda ne tada, kai autobusas užsiveda, o dar tada, kai susisiekiate su mumis. Modernus keleivis yra reiklus jis nori tikslumo, informacijos ir aiškumo. Ilgais metais sukauptas know-how leidžia mums numatyti situacijas, kurios paprastam keleiviui gali atrodyti neįmanomos. Ar galiu išsinuomoti autobusą tik vienai dienai Olandijoje, jeigu atvykstu lėktuvu? Žinoma. Ar galima susiderėti dėl neįprasto laiko, pvz., naktinio išvykimo iš Schipholo oro uosto? Be abejo. Mūsų tikslas – adaptuotis prie jūsų, o ne reikalauti, kad jūs pritaikytumėte prie mūsų.

Svarbu pabrėžti techninę pusę. Pasakojant apie aukščiausią komfortą, negalime praleisti transporto priemonių rinkimosi etapo. Rinka pasikeitė – seni, dūzgiantys autobusai, kuriuose kyla dulkes sėdint ant aštrių sėdynių, yra pasenę praėjusio amžiaus reliktai. Mūsų autoparkas yra mūsų vizitinė kortelė. Kalbame apie naujausius modelius, kurie turi ne tik patogias, reguliuojamas sėdynes su galvos atlošais, rankų atlošais ir saugos diržais, bet ir pažangias vaizdo ir garso sistemas, kurių dėka ilgos kelionės tampa malonumu. Olandijos keliai, nors ir puikiai išasfaltuoti, gali būti judrūs, todėl šiuolaikinės pakabos sistemos užtikrina, kad kelionė būtų lygi ir tyla.

Tačiau technika be žmogiškojo faktoriaus nieko nereiškia. Mūsų vairuotojai – tai ne tiesiog vairuotojai. Tai profesionalai, kurie geria Olandijos geografiją, kalbų kalbėjimo niuansus ir, kas svarbiausia, turi aukštą komunikacijos kultūrą. Dažnai keleiviai atvyksta po ilgos skrydžio kelionės, jie pavargę, kartais su nervais susiję dėl bagažo dingimo ar pavėlavimų. Tokiu momentu vairuotojo šiltas pasisveikinimas ir pagalba su bagažu gali pakeisti visą kelionės įspūdį. Mes didžiuojamės savo komanda, nes per 20 metų suformavome brandų kolektyvą, kuriam saugumas ir kliento gerovė yra pirmiausia.

Straipsnyje toliau mes išsamiai atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jūs galėtumėte susidaryti pilną vaizdą apie tai, kaip veikia ši sritis ir ką galite tikėtis iš mūsų paslaugų.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kodėl verta rinktis profesionalų siūlomą pervežimą iš Olandijos, o ne važiuoti savo automobiliu?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių abejonių, ypač tarp jaunesnių keleivių ar mažų grupių. Atrodo, kad savo automobilis suteikia laisvę, tačiau ilgos kelionės, ypač tarptautinės, turi savo niuansų. Pirma, Olandijoje yra griežtai reglamentuojamos eismo taisyklės, dideli miestai kaip Amsterdamas turi sudėtingas vienkryptes gatves ir "išmaniųjų" apribojimus (smart access), kuriais ne visada lengva nueiti svetimšaliui. Antra, kelių mokesčiai (toll roads) ir brangios degalinės gali padaryti savo kelionę brangiau nei numatėte.

Bet svarbiausia yra nuovargis. Vairuoti 12–14 valandų iš eilės ne tik pavojinga, bet ir nelegalu be atitinkamų poilsio pertraukų. Pasinaudoję mūsų paslauga, jūs galite miegoti, skaityti knygą, žiūrėti filmą ar tiesiog kalbėtis su draugais, o kai atvyksite į vietą, jausitės poilsio. Mūsų vairuotojai dirba pagal griežtą grafiką, užtikrindami, kad jie visada būna atsargūs ir budrūs. Tai investicija į jūsų saugumą ir gerovę.

2. Kaip apibrėžiate „aukščiausią komfortą“ – ką tai praktiškai reiškia keleiviui?

Komfortas sudarytas iš mažų dalykų, kurie sudaro didelę visumą. Pradedame nuo techninės būklės: mūsų autobusai yra ne senesni kaip keleri metai, jie reguliariai praeina techninę apžiūrą, o ne tik tuomet, kai priverčia inspekcija. Vidaus erdvė yra kruopščiai prižiūrima – nuvalytos grindys, švarios vonios kambario patalpos (jei autobusas tokiame turi), ir aromatiškas oras.

Sėdimos vietos yra itin svarbios. Mūsų autobusuose sėdynės turi pakankamai vietos kojoms (legroom), todėl aukšti žmonės nejaustis spausti. Kiekviena sėdynė turi individualų šviesos šaltinį (skaitymo lempą), ventiliacijos angą bei USB jungtis, kad galėtumėte pasikrauti telefoną ar planšetę be rūpesčių. Be to, didelis bagažo skyrius leidžia pasiimti daugiau daiktų nei įprasta, kas svarbu, jeigu keliaujate su slidėmis, dviračiais ar dideliais krepšiais. Žinoma, visame autobuse veikia Wi-Fi ryšys, kad jūs visada būtumėte pasiekiami arba galėtumėt planuoti tolesnę kelionę.

3. Ar galite suorganizuoti pervežimą ne tik į Lietuvą, bet ir į kitas šalis?

Absoliučiai taip. Mes esame tarptautinės transporto kompanija, todėl mūsų maršrutai nėra apriboti tik Lietuvos–Nyderlandų ašimi. Dažnai mūsų klientai pageidauja nuvykti iš Olandijos į Vokietiją, Belgiją, Prancūziją ar net toliau į pietus – Ispaniją ar Italiją. Esame pasirengę įgyvendinti bet kokį maršrutą.

Mūsų patirtis leidžia greitai apskaičiuoti optimalų kelią, atsižvelgiant į kelių padėtį, eismo intensyvumą ir užsakovo pageidavimus. Jeigu jūs planuojate verslo kelionę, kuri apima kelias šalis per savaitę, mes galime pasiūlyti vairuotojo ir autobuso nuomą su pilnu logistiniu aptarnavimu. Vairuotojas išsilaikys visą laiką, jums nereikės rasti naujo vadybininko kiekvienoje šalyje – mes užtikriname nuoseklumą ir vieningą kokybės standartą visoje kelionėje.

4. Kaip vyksta užsakymo procesas ir kiek laiko jis užtrunka?

Užsakymo procesas yra supaprastintas iki maksimumo, kad jums tektų skirti kuo mažiau laiko administracijai. Viskas prasideda susisiekti su mumis – tai galima padaryti telefonu, el. paštu arba užpildant užklausos formą mūsų svetainėje. Mums reikia pagrindinės informacijos: kiek yra keleivių, iš kur ir į kur reikia nuvykti, datos ir laikas, bei specialių pageidavimų (pvz., vaikiška kėdutė, neįgaliojo vežimėlis, papildomas bagažas).

Gavę užklausą, per trumpą laiką (paprastai 1–2 valandas) parengiame komercinį pasiūlymą. Jame nurodomas tikslus kaina, autobuso tipas ir sąlygos. Jeigu pasiūlymas tenkina, pasirašome sutartį (gali būti atliekama ir elektroniniu būdu), ir užsakymas laikomas patvirtintu. Mums nereikalingi sudėtingi depozitai ar ilgi derinimai – mes vertiname jūsų laiką. Visgi, rekomenduojame kreiptis kuo anksčiau, ypač sezono metu (pavasaris-vasara), kadangi geriausi vairuotojai ir autobusai yra užsakomi iš anksto.

5. Ką daryti, jeigu lėktuvas atvyksta pavėluotu ar nakties metu?

Tai labai dažna situacija, ypač kai kalbame apie skrydžius iš azartinių ar tolimųjų šalių. Mūsų komanda nuolat stebi skrydžių būklę naudodama specialias sistemas. Jeigu jūsų lėktuvas vėluoja, mūsų vairuotojas apie tai sužino iš karto. Jis nevažiuos į oro uosto stovėjimo aikštelę anksčiau laiko ir nebus priverstas mokėti brangų stovėjimo mokestį, o atvyks tada, kai lėktuvas tik nusileis arba kai keleiviai išeis iš terminalo.

Esame pasiruošę ir naktinėms išvykoms. Mūsų vairuotojai yra pripratę prie naktinio darbo režimo, todėl atvykę vėlai vakare ar anksti ryte, galite būti tikri, kad bus kas susitiks jūsų išvykimo gate‘e su pavadinimu ir padės su bagažu. Nereikia nerimauti dėl to, kad liksite be pervežimo – mes dirbame 24/7, nes suprantame, kad aviacija nesilaiko biuro darbo laiko.

6. Ar jūsų transporto priemonės pritaikytos neįgaliesiems ir senjorams?

Žinoma, mes laikomės principo, kad kelionės turi būti prieinamos kiekvienam. Mūsų autobusų parke yra transporto priemonių, kurios yra specialiai pritaikytos neįgaliesiems. Jose yra įrengtos platformos (liftai) vežimėliams, o viduje yra specialios vietos, kuriose vežimėlis gali būti užfiksuotas saugiai kelionės metu.

Taip pat didelį dėmesį skiriame senjorams. Mūsų vairuotojai yra pasiruošę padėti įlipti ir išlipti, ypač jeigu tai reikalauja papildomo laiko. Žinome, kad senjorams dažnai būna svarbi šilta atmosfera ir pagalba, todėl elgiamės ypatingai pagarbiai ir kantriai. Jeigu grupėje yra daugiau senjorų, galime suderinti dažnesnes poilsio pertraukas, kad kelionė nebūtų pavargusi.

7. Kokius privalumus gauna verslo klientai, renkantys jūsų paslaugas?

Verslo klientams reikalingas ne tik transportas, bet ir statusas ir efektyvumas. Mes dažnai vežame verslo delegacijas į konferencijas Roterdame ar ekskursijas po Eindhoveno technologijų parkus. Verslo klientams siūlome VIP klasės autobusus su odinėmis sėdynėmis, stalais, kuriuos galima sudėti į konferencijos variantą, ir aukštos kokybės garso sistemą, leidžiančią skambinti susirinkimu važiuojant.

Papildomai galime užtikrinti vandenį su firmos logotipu, laikraščius ar kitus atributikos elementus. Mūsų vairuotojai yra apmokyti elgtis diskretiškai – jie nekviečia dalyvauti pokalbiuose, jeigu to nepageidaujama, bet visada yra pasirengęs padėti. Punktualumas verslo kelionėse yra kritinis – mes planuojame maršrutą su 15–20 minučių atsarga, kad net ir esant staigiam eismo užgriūvimui, susirinkimas prasideda laiku.

8. Kaip tvarkomas bagažas ir ar yra kokių nors apribojimų?

Vienas didžiausių rūpesčių keliaujantys yra bagažas. Mūsų autobusuose yra erdvūs, uždaromi bagažo skyriai (boot), kuriuose telpa dideli krepšiai, keliaujančių krepšiai, slidės ir net dviračiai (jeigu tai iš anksto susitarta). Kiekvienas keleivis gali pasiimti standartinį bagažą (pvz., 20 kg lagaminą) ir rankinį bagažą, kurį galima pasiimti į saloną.

Jeigu keliaujate su ypatingai dideliais daiktais (pvz., muzikiniais instrumentais, sportine įranga), prašome apie tai pranešti užsakymo metu. Mes visada rasime būdą, kaip tai susiderėti, nors kartais gali reikėti šiek tiek pertvarkyti sėdimas vietas ar pasinaudoti priekaba. Svarbiausia – mums nereikia jums mokėti už kiekvieną papildomą kilogramą, kaip tai daro oro linijos. Mūsų tikslas – jums patogiai nuvežti visus jūsų daiktus.

9. Kas nutinka, jeigu kelionės metu sugenda autobusas?

Tai scenarijus, kurio niekas nenori patirti, bet mes, turintys 20 metų patirtį, žinome, kad reikia būti pasiruošusiems viskam. Mūsų kompanija turi išvystytą pagalbos tinklą visoje Europoje. Jeigu autobusui kiltų techninė bėda, mūsų vairuotojas nedelsdamas praneštų dispečeriui, o mes nedelsdami išsiųstume techninę pagalbą ar pakeistume autobusą.

Esant reikalui, mes organizuojame pakeitimą taip, kad jums nereikėtų laukti valandų pakelėje. Jeigu būtų ilgesnė pauzė, mes pasirūpintume alternatyviu pervežimu ar net apgyvendinimu, jei reikėtų naktį. Visos šios išlaidas dengia mūsų draudimas, todėl jums niekas nekainuos. Mums svarbiausia – užtikrinti, kad jūsų kelionė būtų tęsiama kuo sklandžiau.

10. Kodėl jūsų kainos gali skirtis nuo pigesnių konkurentų pasiūlymų?

Rinka yra įvairi, ir visada rasime pasiūlymų, kurios atrodo "per pigios". Tačiau transporto srityje, kaip ir visur, kaina tiesiogiai susijusi su kokybe. Pigsniems pasiūlymams dažnai būdinga naudoti senus autobusus, kurie sugenda dažniau, vairuotojai dirba be poilsio, pažeisdami taisykles, arba paslaugos lygis yra minimalus (pvz., nėra Wi-Fi, kondicionierius neveikia, vairuotojas yra neryžtingas).

Mes nesiūlome pigiausių kainų rinkoje, bet siūlome geriausią kainos ir kokybės santykį. Mūsų kainoje įskaičiuota: naujo autobuso nuoma, profesionalaus vairuotojo atlyginimas (su socialiniais mokesčiais ir poilsiu), kuras, kelių mokesčiai, draudimas ir 24/7 dispečerio palaikymas. Renkantis mus, jūs mokate už ramybę ir už tai, kad kelionė vyks taip, kaip pažadėta – be staigmenų ir kompromisų.

Išvada

Iš Olandijos keleivių pervežimas yra ne tiesiog logistika, tai menas sujungti techninę galimybę, žmogiškąjį požiūrį ir ilgametę patirtį. Per dvidešimt metų matėme, kaip pasikeitė lūkesčiai – keleiviai nebepatenkina tiesiog sėdėjimo ant kietos sėdynės. Jie nori jaustis verti, jie nori komforto, kuris prilygsta verslo klasės lėktuvo bilietui.

Mūsų misija – užtikrinti, kad kiekviena kelionė, būnant mažoje šeimos grupėje ar didelėje korporatyvinėje delegacijoje, būtų maloni prisiminim. Mes pasirūpiname visais smulkmenais: nuo to, kad vairuotojas būtų švariai aprengęs, iki to, kad autobuse veiktų oro kondicionierius ir būtų galima pasikrauti telefoną. Pasitikėjimas mūsų komanda yra pagrindinis mūsų turtas, kurį statome kiekviena kelione.

Jei planuojate kelionę iš Olandijos, neabejokite kreiptis į mus. Mes pasiruošę klausyti, konsultuoti ir pasiūlyti sprendimą, kuris atitiks jūsų biudžetą ir poreikius. Leiskite mums pasirūpinti jūsų keliu, o jūs galite mėgautis kelione ir tuo, kas laukia prieš akis.