Užsisakykite vietą pervežimui iš Anglijos internetu: Visapusiškas vadovas

Įvadas

Per pastaruosius du dešimtmečius mažmeninės prekybos ir logistikos pasaulis patyrė radikalių pokyčių. Anksčiau krovinio gabenimas iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą ar atvirkščiai reiškė ilgus telefoninius pokalbius su brokeriais, neaiškias pašto siuntas ir daugybę nerimąjančių valandų laukiant atsakymo. Šiandien situacija yra visiškai kitokia. Technologijos leidžia mums užsisakyti vietą pervežimui iš Angljos internetu vos keliais paspaudimais, nepaisant to, kad šis maršrutas dėl geografinių ir politinių aplinkybių (ypač po „Brexit“) tampa vis sudėtingesnis.

Kaip žmogus, kuris šioje srityje dirbu jau virš dvidešimties metų, galiu pasakyti viena: technologijos supaprastina sąsają, tačiau logistikos esmis išlieka ta pati – tai koordinacija, tikslumas ir patikimumas. Užsakyti pervežimą internetu nebe reiškia aukoti kokybę dėl greičio. Tiesą sakant, tinkamai pasinaudojant šiuolaikinėmis sistemomis, klientas gali gauti dar geresnę paslaugą nei anksčiau, dirbdamas „vienas su vienu“ su vadybininku.

Šiame straipsnyje aš noriu jums išsamiai paaiškinti, kaip veikia šis procesas, ką reikia žinoti norint užsisakyti vietą krovei iš Anglijos internetu, ir kodėl tai yra geriausias pasirinkimas šiuolaikiniam klientui. Mes nagrinėsime ne tik technines užsakymo gaires, bet ir svarbius niuansus, tokius kaip muitinės taisyklės, kainų formavimasis bei krovinio paruošimas, kurie, mano patirtimi, dažniausiai sukelia didžiausią painiavą.

Kodėl verta rinktis internetinę užsakymo sistemą?

Iš pradžių gali atrodyti, kad krovinio pervežimas – tai per daug sudėtingas procesas, kad jį būtų galima patikėti internetinei formai. Tačiau po ilgamečio darbo stebiu, kaip automatizavimas pašalina žmogiškąjį faktorių – klaidas, kurios įvyksta perduodant informaciją telefonu ar el. paštu. Kai užsakote vietą internetu, jūs pats įvedate duomenis, kurie tiesiogiai patenka į vadybinės sistemos duomenų bazę. Tai sumažina klaidų tikimybę minimumą.

Be to, šios sistemos suteikia galimybę matyti kainą realiu laiku. Seniau tekdavo laukti dieną ar dvi, kol vadybininkas suskaičiuos maršrutą, įvertins degalų kainas ir vietos sandėliuose. Dabar algoritmai tai atlieka akimirką. Tačiau svarbiausia yra tai, kad internetinė platforma suteikia pilną kontrolę. Jūs bet kuriuo paros metu galite sekti savo krovinio judėjimą, matyti, kur jis pristatytas, ir gauti pranešimus apie muitinės procedūras. Skamba paprastai, tačiau už šiuo patogumu slepiasi sudėtingos logistikos grandinės, kurias aš stengiuosi jums paaiškinti toliau.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje suformulavau dešimt klausimų, kuriuos klientai dažniausiai man užduoda per savo praktiką. Atsakymai į juus padės jums suprasti ne tik „kaip“, bet ir „kodėl“ taip reikia daryti, norint, kad jūsų siunta iš Anglijos atvyktų saugiai ir laiku.

1. Kaip tiksliai veikia vietos užsakymas internetu ir kiek tai trunka?

Procesas yra suprojektuotas taip, kad būtų kuo paprastesnis, tačiau už jo nuslepiama daug techninio darbo. Pradžioje jūs įvedate savo ir gavėjo duomenis bei krovinio matmenis į elektroninę formą. Sistema automatiškai apskaičiuoja tūrį ir svorį, siūlydama geriausią maršrutą – tai gali būti dalinis krovinys (LTL) kai kuriems siuntiniams arba pilna paletės vieta. Kai patvirtinate užsakymą ir atliekate mokėjimą, sistema sugeneruoja transporto dokumentus (kvitą ir etiketes).

Visas šis procesas nuo pirmo paspaudimo iki paruošto dokumento trunka mažiau kaip 5 minutes. Tačiau, mano profesionalios patirties žiūrėjimu, svarbiausia yra tai, kas vyksta fone: iš karto po apmokėjimo informacija perduodama dispečeriui Anglijoje, kuris koordinuoja vairuotojo išvykimą jūsų nurodytu adresu. Taigi, nors užsakymas trunka minutes, logistikos mechanizmas sužings akimirksniu.

2. Kokius duomenis turiu žinoti prieš užsakydamas pervežimą?

Norint, kad kaina būtų tikslė, o pervežimas – sklandus, jums reikės tiksliai nurodyti tris pagrindinius dalykus: tikslų svorį, išmatavimus (ilgį, plotį, aukštį) ir adreso duomenis (adresą Anglijoje ir Lietuvoje, taip pat kontaktinius telefonus). Dažnai klientai, kurie perka prekes iš „eBay“ ar kitų aukcionų, nežino tikslaus svorio.

Mano patarimas: jei tikslus svoris nežinomas, nurodykite šiek tiek didesnį svorį nei numatote. Transportavimo sistemos veikia pagal tūrini svorį ir fizikinį svorį. Jei realus svoris viršys nurodytą, krovinys gali būti sustabdytas terminaluose papildomam svarstymui, kas atidels pristatymą ir gali reikalauti papildomo mokėjimo. Taip pat būtinai sužinokite, ar siunta yra ant paletės, ar tai yra dėžės („pakuotė“), nes tai lemia, kokį kėbulą vairuotojas parinks.

3. Ar galiu užsisakyti pervežimą iš Anglijos jei nesu juridinis asmuo (įmonė)?

Žinoma, galite. Didžioji dalis mūsų klientų yra fiziniai asmenys, kurie perka baldus, motociklus, automobilių dalis ar asmeninius daiktus iš Didžiosios Britanijos. Internetinės sistemos yra pritaikytos tiek verslo, tiek privatiems klientams. Vienintelis dalykas, į kurį reikia atsižvelgti, yra mokėjimas ir muitinės deklaravimas.

Juridiniai asmenys gali deklaruoti siuntas kaip prekybinę veiklą ir taikyti PVM perkėlimą, tačiau fizinis asmuo dažniausiai deklaruoja siuntą kaip asmeninio naudojimo daiktus. Tai įtakoja mokesčius, kuriuos reikės sumokėti atvykus į Lietuvą. Bet pati pervežimo paslaugos užsakymo procedūra internetu yra identiška visiems – užpildote formą, mokate ir laukiate kurjerio.

4. Kaip „Brexit“ paveikė pervežimus iš Anglijos ir ką tai reiškia man?

„Brexit“ buvo didžiausias šokas logistikos srityje per pastaruosius dešimtmečius. Anksčiau Anglija buvo ES dalis, todėl siuntos judėjo be muitinės kontrolės. Dabar, kai Jungtinė Karalystė pasitraukė iš Bendrijos, kiekviena siunta, net mažiausi siuntinukai, turi praeiti eksporto (Anglijoje) ir importo (Lietuvoje) muitinės procedūras.

Kai užsakydami vietą internetu įvedate prekių sąrašą ir jų vertę, jūs tiesiogiai formuojate muitinės deklaracijos pagrindą. Jums nereikia eiti į muitinę, tačiau jūsų pateikti duomenys turi būti 100 % tikslūs. Jei nurodysite klaidingą HS kodą (prekės tarifinį kodą) arba sumanžinsite vertę, muitinė gali uždelsti siuntą. Profesionalios pervežimo kompanijos internetinės sistemos dažnai padeda automatizuoti šį procesą, siūlydamas standartinius kodus populiariausioms prekėms, todėl rizikuojate mažiau.

5. Kaip susiformuoja kaina ir nuo ko ji priklauso?

Kaina nėra fiksuota ir priklauso nuo kintamųjų, kurie nuolat keičiasi rinkoje. Pagrindiniai veiksniai yra: krovinio svoris ar tūris, atstumas (nuo kurio miesto Anglijoje į kurį Lietuvoje), degalų kaina ir rinkos paklausa.

Taip pat yra svarbių niuansų. Pavyzdžiui, jei užsakykite vietą pervežimui, o vairuotojas atvyks paimti krovinio, bet jis nebus surengtas (iškraipytas) ar nebus galima jį pakrauti techninių priežasčių (pvz., siauras privažiavimas), gali būti paskaičiuota papildoma mokestis už laukimą ar nepavykusį pristatymą. Todėl, kai užsakydate internetu, visada tiksliai atsakykite į klausimus apie pristatymo sąlygas – ar reikia „kelto“ (hidraulinės platformos), ar yra galimybė suvilioti prekes į sunkvežimį rankomis. Tai apsaugo jus nuo nemalonių staigmenų vėliau.

6. Kiek laiko trunka pervežimas iš Anglijos į Lietuvą?

Standartinis terminas, kurį nurodome savo sistemose, yra nuo 3 iki 7 darbo dienų. Tai yra vidutinis rodiklis. Tačiau kaip ekspertas turiu pabrėžti, kad tai nėra garantija. Laikas priklauso nuo to, kokia savaitės diena užsakote siuntą.

Pavyzdžiui, jei užsakymą pateikiate pirmadienį ar antradienį, vairuotojas gali atvykti jau tą savaitę, krovinys pateks į sandėlį, bus surinktas su kitais siuntiniais ir išvyks į Lietuvą. Jei užsakote penktadienį ar savaitgalį, surinkimas gali užtrukti ilgiau, nes dauguma logistikos centrų neveikia savaitgaliais. Taip pat reikia atsižvelgti į kelionių per Lamanšą sąlygas – kartais eilės keltuose arba blogas oras gali sužlugti tvarkaraštį porai valandų ar net dienai. Tolerancija ir planavimas iš anksto – tai raktas sėkmei.

7. Ar mano siunta apdrausta ir kas nutinka, jią sugadinus?

Tai vienas svarbiausių klausimų. Pagal įstatymus, pervežėjas yra atsakingas už krovinį tik pagal CMR konvenciją, ir ši atsakomybė dažnai yra ribota (pvz., apie 8,33 SDR/kg, kas praktiškai yra labai mažai). Kai užsakydami vietą internetu sutinkate su sąlygomis, dažniausiai įtraukiama bazinė atsakomybė.

Jei pervežiate brangius daiktus (pvz., elektroniką, brangius baldus), mano patarimas – papildomai apdrausti siuntą. Internetinėse sistemose dažnai yra tokia opcija kaip „Additional Insurance“. Už nedidelį mokestį nuo siuntos vertės, jūs apsisaugote nuo viso krovinio praradimo ar didelės žalos atveju. Be to, svarbu suprasti, kad draudimas negalioja, jei krovinys buvo blogai supakuotas. Jei įdėsite brangų televizorių į dėžę be putų, o jis sulūžs, draudimo kompanija atsisakys mokėti atlyginimo, nes kaltė bus ne pervežėjo, o netinkamo pakavimo.

8. Kas yra tūrinis svoris ir kodėl jis svarbesnis už fizikinį?

Dažnai klientai stebisi: „Kaip taip? Mano dėžė sveria tik 5 kg, o man paskaičiuoja, kad turiu mokėti kaip už 30 kg?“. Tai yra klasikinis tūrinio svorio pavyzdys. Logistikoje sunkvežimis turi ribotą vietą (kubą), o ne tik svorį. Jei dėžė yra didelė, bet lengva (pvz., putų polistirolo plokštės), ji užima daug vietos, todėl pervežėjas negali toje vietoje vežti sunkesnių prekių.

Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Kai užsakydami internetu įvedate matmenis, sistema automatiškai lygina realųjį svorį su tūriniu ir kaip mokestį pasirenka tą, kuris yra didesnis. Todėl labai svarbu matuoti kruopščiai. Jei nurodysite mažesnius matmenis nei yra iš tikrųjų, siekiant sutaupyti, terminuose krovinys bus persvarstytas, o jums bus išsiųsta sąskaita papildomai sumokėti skirtumą. Geriau būti nuoširdus iš karto.

9. Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Absoliučiai taip. Tai yra vienas didžiausių privalumų, suteikiamų šiuolaikinėmis technologijomis. Kai užsakydami vietą internetu gavote numerį (tracking number), jį galite įvesti sekimo langue. Sistema rodys kelias stadijas: „Užsakymas priimtas“, „Krovinys paimtas“, „Sandėlyje Anglijoje“, „Išvyko į Lietuvą“, „Muitinės kontrolė“, „Pristatymas“.

Mano patirtis rodo, kad klientams labiausiai ramina žinoti, kada siunta kerta Lamanšą. Kadangi Anglija yra sala, šis etapas yra kritiškas. Nors vairuotojai turi poilsio laiko apribojimus, sekimo sistema leidžia matyti judėjimą geografiškai. Taip pat, jei atsirasta kliūčių (pvz., gavėjo nėra namuose), sistemoje bus matyti būsena „Nepavyko pristatyti“ su komentarais. Tai leidžia greitai reaguoti ir susisiekti su vadybininku, jei reikia keisti pristatymo planą.

10. Kas turiu daryti, jei mano siunta užstruko muitinėje?

Tai įvyksta retai, jei užsakymą atlikote teisingai, tačiau kai kurios situacijos yra neprognozuojamos. Jei matote sekimo sistemoje būseną „Muitinės procedūros“ ar „Sustabdyta“, nedelsdami susisiekite su mumis (arba su tuo, kas atliko pervežimą).

Dažniausiai problema būna dėl trūkstamų dokumentų. Pavyzdžiui, jei siunčiate tekstilę ar batus, gali reikėti priedų apie medžiagos sudėtį, arba jei prekės vertė atrodo įtartinai žema, muitinė pareikalauja pirkimo kvito. Jei užsakote internetu, visus šiuos dokumentus galite įkelti tiesiogiai prie užsakymo arba juos atsiųsti el. paštu. Svarbiausia nepykti – muitinė dirba pagal protokolus. Mes, kaip tarpininkai su dvidešimt metų patirties, žinome, kaip su jomis kalbėti viena kalba ir padėti išspręštį problemą per kelias valandas, o ne dienas. Viskas, ko jums reikia – būti pasiekiamu telefonu ir atsiųsti reikalaujamus duomenis.

Išvada

Užsisakyti vietą pervežimui iš Anglijos internetu šiandien yra ne tik patogumas, bet ir efektyviausias būdas susitvarkyti su logistika. Per savo ilgą karjerą aš mačiau laikus, kai viena siuntos organizavimas užtrukdavo savaitę, o šiandien tai užtrunka tiek, kiek reikia išgerti arbatos puodelį. Technology suteikia jums galią, bet turi ją naudoti atsakingai.

Pagrindinis dalykas, kurį noriu jums palikti, yra tai, kad sėkmė priklauso nuo dalykų tikslumo. Nors sistema dirba automatiškai, ji remiasi duomenimis, kuriuos įvedate jūs. Tikslūs matmenys, teisingi adreso duomenys ir sąžininga prekių vertės bei rūšies nurodymas užtikrina, kad jūsų krovinys nenuklys nuo kelio. „Brexit“ ir kiti iššūkiai yra mūsų, logistikos ekspertų, rūpestis, o ne jūsų. Jums tiesiog reikia pasinaudoti tuo, kas sukurta tam, kad jūsų gyvenimas būtų paprastesnis.

Tikimės, kad šis straipsnis padėjo jums suprasti procesą ir suteikė pasitikėjimo. Dvidešimt metų patirtis sako, kad geriausias klientas – tai informuotas klientas. Dabar, kai žinote, kaip tai veikia, galite drąsiai užsakyti savo vietą pervežime ir rūpintis tuo, kas jums svarbiau – savo verslo vystymu ar asmeniniais reikalais, o ne krovinių sekimu. Mes pasirūpinsime likusiu dalimi.