Užsisakykite keleivių vežimą iš Anglijos: patogu ir greita

Įvadas

Per daugiau nei dvidešimt metų, praleistų tarptautinių pervežimų versle, mačiau, kaip pasikeitė žmonių keliavimo įpročiai ir logistiniai sprendimai. Anksčiau kelionė iš Anglijos į Lietuvą ar atgal buvo lyginama su maža ekspedicija – reikėjo iš anksto užsisakyti bilietus dideliems autobusams, kelias dienas praleisti kelyje ir derinti savo grafiką su griežta tvarkaraščiu. Šiandien situacija ženkliai pasikeitė. Rinka prisitaikė prie kliento, kuris nori ne tik nuvykti iš taško A į tašką B, bet tai padaryti kuo patogiau, greičiau ir be nereikalingų rūpesčių.

Kai kalbame apie tai, kad užsisakykite keleivių vežimą iš Anglijos, turime omeny ne paprastą transportą, o kompleksinę paslaugą, kurios centre yra žmogus. Šiuolaikinis keleivis išsirenka patogumą. Jis nenelaiko automobilio pakrovimo aikštelėje prieš kelias valandas, jis nenori važiuoti su trisdešimt pažįstamų ar pažįstamų pažįstamų viename autobuse, kuris sustoja kiekviename miestelyje. Jis nori, kad vairuotojas atvyktų arba paimtų jį išreikštame taške ir nuprastų kelią tiesiai į paskirties vietą.

Šiame straipsnyje noriu pasidalinti savo patirtimi ir paaiškinti, kaip šiuo metu veikia keleivių pervežimo iš Jungtinės Karalystės rinka. Ką reikia žinoti, renkantis pervežėją? Kodėl kainos svyruoja ir kaip išvengti nesusipratimų pasienio punktuose? Po „Brexit“ procesai tapo griežtesni, o logistika – sudėtingesnė, todėl profesionalių pervežėjų vaidmuo tik išaugo. Mano tikslas – padaryti taip, kad Jūsų kelionė ne būtų stresinė patirtis, o oaze ramybės, net jeigu ir keliaujate šimtus kilometrų.

Šiuolaikinės technologijos leidia mums siūlyti paslaugas, kurios anksčiau atrodė neįmanomos ar per brangios. Individualių pervežimų paslaugos (t. y. „krovininiai taksi“ arba mažų grupių pervežimai) tapo standartu tiems, kurie vertina laiką. Mes stengiamės maksimaliai sumažinti kelionės trukmę, išvengiant nereikalingų sustojimų, tačiau visada atsižvelgiant į vairuotojo darbo ir poilsio režimą, kas yra svarbiausias saugumo aspektas.

Toliau pateikiame išsamią informaciją, padėsiančią Jums suprasti procesą ir pasiruošti kelionei. Nepaisant to, ar keliaujate dėl verslo, ar grįžtate pas artimuosius, geras pasiruošimas – tai pusė sėkmės.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kaip vyksta užsakymo procesas ir kiek laiko jis užtrunka?

Esu matęs daugybę situacijų, kai klientai bijo, kad užsakymas gali būti sudėtingas. Iš tiesų, šiuolaikinės sistemos yra sukurtos maksimaliam paprastumui. Paprastai užsakymą atlikti galima per kelias minutes. Viskas prasideda užpildant užklausą internetinėje svetainėje arba susisiekiant telefonu.

Svarbiausia užklausos dalis – tiksliai nurodyti išvykimo ir atvykimo adresus, keleivių skaičių ir, labai svarbu, kiekvieno keleivio bagažo kiekį. Nenurodytas bagažas vėliau sukelia problemų – gali netilpti į automobilį ar reikės keisti transporto priemonę. Gavę užklausą, pervežėjo vadovas ją apdoroja, paskaičiuoja optimalų maršrutą ir siūlo kainą. Jei kaina ir laikas tinkami, sudaromas sutartis (dažniausiai elektroniniu būdu) ir mokamas užstatas arba pilna suma. Visa procedūra nuo pirminio susisiekimo iki užsakymo patvirtinimo dažnai trunka mažiau nei valandą.

2. Kokius dokumentus reikia tur�ti kertant Jungtinės Karalystės ir ES sieną („Brexit“ įtaka)?

Tai vienas dažniausiai kylančių klausimų, ir ne veltui. Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos pasienio kontrolės pasunkėjo. Anksčiau tapatybės kortelės užtekdavo daugumai ES piliečių, tačiau dabar situacija kitokia.

Asmenims, turintiems Lietuvos ar kitos ES šalies pilietybę, privaloma turėti galiojantį pasą. Tapatybės kortelės daugeliu atvejų nebėra tinkamos kelionei į JK ar iš jos (išskyrus tam tikras išimtis, apie kurias reikia klausti individualiai). Be to, jei su Jumis keliauja asmenys, neturintys ES pilietybės (pvz., trečiosios šalies piliečiai), jiems būtina turėti vizas arba leidimą gyventi JK (BRP kortelę). Vairuotojai, kurie dirba šioje srityje jau dešimtmetį, tikrai patikrins dokumentus iš anksto, kad išvengtume stagnacijos sienos kirtimo metu. Visada patariu pasitikrinti pasų galiojimo laiką – jis turi galioti bent 6 mėnesius po planuojamo kelionės pabaigos.

3. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi ir kaip jis skaičiuojamas?

Bagažo klausimas yra vienas „pikčiausių“ šioje srityje. Klientai dažnai klausia: „Ar galiu pasiimti du didelius krepšius?“. Atsakymas priklauso nuo to, ką vadinate „dideliu“. Standartiniu atveju vienam keleiviui skiriama viena didelė lagamina (apie 20–25 kg) ir viena rankinė bagažo dalis.

Tačiau jei grįžtate iš Anglijos ir norite parsivežti daugiau daiktų (pvz., buities techniką, drabužius, vaikiškus reikmenis), tai būtina pranešti užsakymo metu. Mūsų naudojami mikroautobusai (pvz., VW Crafter, Mercedes Sprinter) turi didelį bagažinės skyrių, bet jis nėra begalinis. Jei visi keleiviai nuspręs vežti po du didelius krepšius, fiziškai nebus vietos. Tuo atveju gali tekti siūlyti papildomą priekabą arba didesnį mikroautobusą. Verta prisiminti, kad kiekvienas neplanuotas, viršijantis standartą bagažas gali būti atsisakytas arba jo pervežimas kainuoti papildomai. Geriau iš anksto susitarti dėl „dėžių“ kiekio, nes mums patogu tai suplanuoti, o Jums – nenuvilti.

4. Kiek trunka kelionė iš Anglijos į Lietuvą ir nuo ko priklauso laikas?

Kai klientai sako „norėčiau atvykti ryte“, dažnai neįsivaizduoja, koks atstumas juos laukia. Kelionės trukmė priklauso nuo išvykimos vietos Anglijoje ir paskirties vietos Lietuvoje.

Vidutiniškai kelionė iš Londono ar jo apylinkių iki Vilniaus trunka apie 26–30 valandų. Jei išvykstate iš šiaurės (pvz., Niukaslas, Leeds) arba pietų (Plymouth), kelionė gali užtrukti valanda ar dvi ilgiau. Taip pat svarbus ir sienos kirtimo laikas – Dovere arba Eurotunelyje gali susidaryti eilės, ypač atostogų metu ar dėl blogų oro sąlygų (vėjo, kurį mūsų vairuotojai labai nemėgsta).

Mūsų maršrutai planuojami taip, kad vairuotojai turėtų legalias poilsio pertraukas. Mes niekada nevaržome vairuotojų lenktyniauti su laiku, nes saugumas yra prioritetas nr. 1. Tačiau, palyginti su didžiaisiais autobusais, kurie sustoja kiekviename mieste, mūsų greitas keleivių vežimas iš Anglijos sutaupo daug laiko, nes sustojame tik pageidaujamose vietose ar degalinėse trumpam pailsėti.

5. Ar galima užsakyti transportą iš konkretaus adreso (pvz., namų durų) ir į konkretų adresą?

Tai yra mūsų paslaugos esmė – „Door to Door“ (nuo durų iki durų) principas. Skirtingai nei autobusų kompanijos, kurios veža Jus iki autobusų stoties (o dar toliau teks važiuoti taksi), mes pasiūlome kompleksinį sprendimą.

Vairuotojas atvyksta į nurodytą adresą Anglijoje, padeda užkrauti bagažą ir veža tiesiai į Jūsų namų, darbo ar kitą pageidaujamą vietą Lietuvoje. Žinoma, yra logistiniais ar teisiniais sumetimais vietų, kur negalima važiuoti dideliu mikroautobusu (pvz., labai siauros gatvelės Londono centre ar pėsčiųjų zonos). Tokiu atveju vairuotojas susisieks ir susitars dėl patogiausios susitikimo vietos netoli Jūsų adreso. Tai sutaupo Jums laiko ir nervų, nes nereikia rankiniu būdu pernešti sunkių lagaminų viešuoju transportu.

6. Kaip formuojama kaina ir ar ji gali pasikeisti užsakymo metu?

Kainodara tarptautiniuose pervežimuose yra dinamiška. Ji priklauso nuo kelių veiksnių: kuro kainos rinkoje (kurios, kaip žinome, gali šokti), keltų ar Eurotunelio bilietų kainos (jos priklauso nuo sezono ir dienos), o ir nuo paklausos.

Kai užsisakote keleivių vežimą iš Anglijos, mums iš karto reikia įsigyti keltų bilietus, kad užtikrintumėte vietą. Todėl kaina, kurią sutariame užsakymo metu, yra fiksuota ir ji nebekils. Nereikės bijoti, kad vairuotojas važiuodamas kels papildomą mokėjimą. Vienintelis atvejis, kai kaina gali skirtis, yra tada, kai klientas pakeičia užsakymą (pvz., papildomai prideda keleivius ar didžiulį kiekį bagažo, kuris nebetelpa į anksčiau suplanuotą transportą). Esu atviras – visada vertinu sąžiningumą, todėl kainos sudėtis visada gali būti paaiškinta.

7. Kokios mokėjimo galimybės yra prieinamos?

Ankstesniais laikais vykdavome su grynaisiais pinigais, bet šiandien tai ne tik nebepraktiška, bet ir nesaugu. Dabar siūlome įvairias mokėjimo priemones.

Populiariausias būdas – bankinis pavedimas. Tai patogu ir abiems pusėms lieka operacijos įrašas. Taip pat priimame mokėjimus kortelėmis per apsaugotas mokėjimo sistemas. Kai kurie klientai, ypač kurie reguliariai naudojasi mūsų paslaugomis, pasirinko išankstinių apmokėjimų sistemas. Svarbiausia – gavę mokėjimą, mes iš karto išsiunčiame patvirtinimą su visais rekvizitais ir vairuotojo kontaktu. Tokiu būdu Jūs turite garantiją, kad Jūsų vieta užtikrinta, o mes – užtikrintą užsakymą.

8. Ar galima vežti gyvūnus (šunis, kates) ir kokie tam reikalavimai?

Tai labai jautrus klausimas daugeliui keleivių, kurie nenuria savo augintinių. Taip, vežame gyvūnus, tačiau čia taikomi griežti reikalavimai, nes tai nėra paprasta.

Gyvūnas turi turėti „Pet Passport“ (Gyvūnų pasą) su mikroschema, turi būti paskiepytas prieš juoskinę (rabies) ligą, o prieš kelionę turi būti atliktas gyvūno kirmėlių gydymas (ne anksčiau kaip 24 val. ir ne vėliau kaip 120 val. prieš išvykimą). Be to, gyvūnas turi būti nešiojamas užrakintame narvyje, kuris užima tam tikrą vietą mikroautobuse.

Verta atsižvelgti į tai, kad gyvūnas laikomas kaip „didelis bagažas“, todėl už jį taip pat gali būti taikomas papildomas mokestis, kadangi jis užima vietą kitiems keleiviams ar bagažui. Taip pat reikia prisiminti, kad kai kurios keltų kompanijos turi apribojimų dėl tam tikrų veislių (pvz., buldogų ar kitų brachicefalių veislių) nešiojimo dėl kvėpavimo problemų karšto oro metu. Visada šiuos klausimus reikia iš anksto aptarti.

9. Kas daroma, jei pasikeičia planai ar reikia atšaukti kelionę?

Gyvenimas yra neprognozuojamas. Dirbdamas 20 metų šioje srityje mačiau viską: ligas, skrydžių atšaukimus, pakeistus vizus. Todėl mūsų atšaukimo politika yra pagrįsta sąžiningumu.

Jei kelionę atšaukiate ilgesniam laikui iki išvykimo (pvz., 48–72 valandos), mes grąžiname visas lėšas arba jas perkeliame į kitą datas be baudų. Kuo arčiau išvykimo data, tuo didesnė tikimybė, kad mes jau esame įsigiję brangius keltų bilietus, kurių negrąžina keltų operatoriai. Tokiu atveju gali būti taikoma nedidelė išlaidų kompensacija (pvz., 10–20 %). Visada patariu dėl bet kokio keitimo pranešti kuo anksčiau – tai leidžia mums išsaugoti Jūsų pinigus ir rasti kitą keleivį Jūsų vietai, jei to reikia.

10. Kokius saugumo standartus atitinka jūsų transporto priemonės ir vairuotojai?

Saugumas yra prioritetas, kurio negalima kompromituoti dėl greičio. Mūsų naudojami mikroautobusai yra ne senesni kaip 5–7 metų, jie reguliariai praeina griežtas technines apžiūros Lietuvoje ir JK. Visi automobiliai yra apdrausti pagal tarptautinius reikalavimus (įskaitant keleivių draudimus).

Vairuotojai – ne paprasti vairuotojai, o patyrę profesionalai, kurie turi CPD (Certificate of Professional Competence) kvalifikaciją. Jie moka elgtis ekstremaliomis situacijomis, žino kelionių ir darbo laiko apribojimus (tacho grafai). Mes neleidžiame vairuotojams viršyti leistinų valandų. Jei maršrutas reikalauja ilgos kelionės, mes planuojame keitimus arba ilgas pertraukas. Jūsų saugumas kelyje yra mūsų reputacijos pagrindas, todėl čia nėra jokių išimčių.

Išvada

Užsisakyti keleivių vežimą iš Anglijos šiandien reiškia pasirinkti ne tik transportą, bet ir ramybę. Per daugiau nei dvidešimt metų šioje srityje išmokau, kad geriausia reklama yra laimingas ir nepažeistas keleivis, kuris atvyksta į paskirties vietą laiku. Nors rinka pasikeitė, atsirado naujų taisyklių po „Brexit“ ir išaugo kainos, pagrindinis principas išliko tas pats – klientas turi jausti saugumą ir rūpestį.

Renkantis pervežėją, neverta vadovautis vien tik kaina. Žemia kaina dažnai slepiasi seni automobiliai, patirties neturintys vairuotojai arba paslėpti mokesčiai. Profesionalios kompanijos, tokios kaip mūsų, visada siekia sudaryti ilgalaikius santykius. Mes žinome, kad grįžtant į Lietuvą arba važiuojant į Angliją, norite ne tik patekti į vietą, bet ir išsaugoti gerą nuotaiką.

Tikiuosi, kad šis straipsnis padėjo Jums suprasti, kaip veikia ši sritis ir ką tikėtis užsisakant keleivių pervežimą. Kelionė turi būti pradžia, o ne nuovargis. Pasiruoškite dokumentus, suskaičiuokite bagažą ir leiskite mums rūpintis keliu. Jūsų patogumas – mūsų darbas.