Užsakykite keleivių pervežimą į Angliją – be vargo: Visas vadovas patogiai kelionei

Kelionė į Jungtinę Karalystę jau daugelį metų išlieka viena populiariausių kryptimi tarp lietuvių. Nesvarbu, ar keliate darbo, gyvenimo ar poilsio tikslais, kiekvienas iš mūsų nori, kad šis ilgas kelias būtų kuo mažiau stresantis ir patogesnis. Per daugiau nei dvidešimt metų praleistų tarptautinių pervežimų versle, esu matęs, kaip pasikeitė šios rinkos standartai ir kas iš tikrųjų svarbu keleiviui, kai jis pasirenka transporto priemonę. Dažnai žmonės, ieškodami pigiausio bilieto, pamiršta, kad komfortas ir saugumas šiuo atveju yra ne prabangos, o būtinybės, ypač kai kalbame apie 2000 ir daugiau kilometrų nuotolį.

Šiame straipsnyje nenoriu tik reklamuoti paslaugų, o noru pasidalinti patirtimi ir paaiškinti, kaip šiuolaikinis keleivių pervežimas į Angliją turi vykti, kad jums tektų mėgautis kelione, o ne ja kantriai kentėti. Suprasdami procesą nuo A iki Z, galėsite užsisakyti kelionę be vargo, tiksliai žinodami, ko tikėtis ir kaip pasiruošti. Šiandieninė logistika leidžia mums pasiūlyti tokį lygį, apie kurį prieš dešimtmetį galėjome tik svajoti.

Šiuo metu rinka pasižymi dideliu konkurencingumu, kas tiesiogiai naudinga klientui. Tačiau pasirinkimas tampa sudėtingesnis. Kaip atskirti patikimą carrier'iu nuo tokio, kuris taupo ant vairuotojų poilsio ar techninės priežiūros? Kaip suprasti, kuriame autobuse jums bus leista vežti daugiau bagažo, o kurioje kompanijoje teks stovėti įkalnėje? Štai čia įsijaučia mano ilgametė patirtis. Mes žinome, kad kelionė prasideda ne tada, kai užsukate variklį, o dar tada, kai pirmą kartą susisiekiate su dispečeriumi arba užsukate svetainę. Todėl šis straipsnis sukurtas tam, kad pašalintumėte visas neaiškumus ir galėtumėte atsipalaiduoti dar prieš išvykstant.

Svarbu paminėti, kad po „Brexit“ situacija pasienio kontrolės punktuose pasikeitė. Anksčiau perėjimas buvo gana greitas, tačiau dabal reikia atsižvelgti į ilgesnes eiles ir griežtesnę dokumentų patikrą. Profesionalios pervežimo kompanijos visus šiuos niuansus įskaičiuoja į savo grafikus, tačiau keleiviams taip pat vertena būti informuoti. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų kelionė ne tik prasidėtų laiku, bet ir baigtųsi taip pat sklandžiai, atsižvelgiant į visus geografinius ir biurokratinius iššūkius, kurie kyla kelyje per Lietuvą, Lenkiją, Vokietiją, Belgiją, Olandiją ir Prancūziją, ir galiausiai per Lamanšo sąsiaurį.

Toliau pateikiamame išsamų Klausimų ir Atsakymų skyriuje aptarsime visus subtilybes, kurios jus dominuoja. Nuo bagažo apribojimų iki kelionės trukmės priežasčių – čia rasite praktiškus patarimus, pagrįstus ilgamete praktika.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kaip užsakyti keleivių pervežimą į Angliją ir kokia informacija reikalinga?

Užsakymo procesas šiuolaikiniame pasaulyje turi būti ne tik paprastas, bet ir greitas. Dauguma patikimų pervežėjų siūlo dvi pagrindines galimybes: užsakyti telefonu arba pildyti užsakymo formą internetinėje svetainėje. Nors internetinė sistema yra patogi, mano patirtis rodo, kad tiesioginis pokalbis su dispečeriumi kartais išspręsta daugiau problemų. Užsakydami, būtinai nurodykite tikslią išvykimo vietą (miestą, o jei įmanoma – net gatvę ir artimiausia stotelę), galutinę kelionės kryptį Anglijoje (pvz., Londonas, Peterborough, Birmingham, Nottingham ar kt.) bei pageidaujamą išvykimo datą ir laiką.

Taip pat iš karto praneškite apie keleivių skaičių, tarp jų – vaikus ir gyvūnus. Labai svarbu nurodyti bagažo kiekį, nes kiekvienas autobusas turi savo limitus, viršijus kuriuos gali tekti keisti transporto priemonę arba papildomai mokėti. Jei keliate su vaiku, reikės nurodyti jo amžių (ar reikalinga vaikiška sedėjimo vieta), o jei su gyvūnu – jo tipo, svorio ir dydžio duomenis. Profesionali kompanija visada patikrins, ar yra vietos jūsų pageidaujamame reise, ir nedelsiant patvirtins užsakymą, išsiųsdama sutartį arba mokėjimo sąskaitą. Nepamirškite, kad užsakymas galiojas tik tada, kai sumokėta užstatas arba visa kelionės kaina.

2. Kiek trunka kelionė į Angliją ir nuo ko priklauso trukmė?

Tai vienas dažniausiai kylančių klausimų, ir atsakymas nėra vienareikšmis. Vidutiniškai kelionė iš Lietuvos į Angliją trunka apie 30–36 valandas, tačiau šis skaičius gali svyruoti. Priežastys? Jose slypi ne tik atstumas, bet ir daugybė išorinių veiksnių. Pirmiausia, tai maršrutas. Krovinių autobusai dažnai važiuoja trumpesniais keliais per Vokietiją, o keleiviniai, siekdami užtikrinti didesnį komfortą, gali rinktis kitus maršrutus ar net aplenkti miestus, kuriose vyksta didelės remonto darbai.

Antra, labai didelę įtaką turi oro sąlygos, ypač žiemą. Vokietijoje ar Belgijoje sniegas bei ledas gali sustabdyti eismą valandomis. Trečia, ir turbūt svarbiausia šiuo metu – pasienio kontrolės ir keltų laukimo laikai. Po „Brexit“ eilės ties Calais (Prancūzija) ir Dover (Anglija) pasidarė ilgesnės. Kartais teks laukti 2–4 valandas, kol pateksite į keltą arba Eurotunelį. Mūsų vairuotojai turi griežtai laikytis poilsio režimo (tachografo duomenys), todėl jie negali „paskubinti“ kelionės pažeisdami įstatymus. Tai reiškia, kad jei įvyko uždelsta, poilsis bus atliekamas vis tiek, o tai gali padidinti kelionės trukmę. Tačiau saugumas visada pirmiausia.

3. Kokius dokumentus reikia tur�ti sau kelyje į Angliją po „Brexit“?

Dokumentų tikrinimas tapo griežtesnis. Esant ES piliečiui (Lietuvos pasu arba asmens kodą), keliaujant į Angliją turite turėti galiojantį paso arba asmens tapatybės kortelę. Svarbiausia – dokumentas turi būti galiojantis ne mažiau kaip 6 mėnesius nuo planuojamos išvykimo iš Jungtinės Karalystės datos. Jei jūsų pasas baigia galioti po mėnesio ar dviejų, gali būti neleista įsileisti į šalį.

Jei keliate ne ES piliečio statusu, gali reikėti vizos. Be to, jei važiuojate į Angliją dirbti, būtinai pasidarykite kopijas darbo sutarties ar kvietimo. Nors pasienio pareigūnai visada neprašo šių dokumentų, tačiau jei kils abejonių dėl jūsų vizito tikslų, šie dokumentai išgelbės nuo nemalonių situacijų ir grąžinimo atgal. Taip pat verta prisiminti apie galimus papildomus patikrinimus dėl nelegalios migracijos kovos – pasiruoškite parodyti dokumentus keletą kartų (tiek išvykstant iš Lietuvos, tiek įvažiuojant į UK, ir dar kartą ties keltu).

4. Kiek bagažo galima pasiimti ir kokia jo apribojimų specifika?

Kiekviena kompanija turi savo vidinius standartus, tačiau industrinė norma yra apie 2 didelius bagažo daiktus (iki 20–30 kg vienam) ir 1 rankinį bagažą, kuris telpa po sėdynėmis arba ant specialios lentynos virš galvos. Svarbu suprasti, kad bagažas turi būti pakrautas į patikimą, gerai užsegamą lagaminą arba dėžę. Minkštos krepšys, sportinės maišai gali būti pažeisti per krovinį, todėl patariu vengti jų, jei jose yra jautrūs daiktai.

Jei vežate daugiau bagažo (pvz., persikraustote), būtinai praneškite apie tai užsakymo metu. Papildomas bagažas dažnai kainuoja papildomai, nes jis užima vietą, kurią kitu atveju galėtų užimti kitas keleivis. Taip pat yra griežtas draudimas vežti pavojingus daiktus: degalus, aerozolius, sprogmenis, ginklus ir pan. Jei planuojate vežti dviratį ar kitą nestandartinę techniką, taip pat iš anksto susitarkite su dispečeriumi – tokiems daiktams gali reikėti specialių tvirtinimų arba atskiros vietos.

5. Kaip užtikrinamas keleivių komfortas tokiame ilgame kelyje?

Komfortas – tai ne tik minkštos sėdynės, nors ir jos labai svarbios. Šiuolaikiniai keleiviniai autobusai, skirti tolimiems pervežimams, yra tiesiogiai judančios biuro erdvės. Jie turi aukšto komforto sėdynes, kurios gali atsilenkti iki 45 ar net daugiau laipsnių, kad galėtumėte miegoti. Be to, dauguma autobusų yra aprūpinti individualiais LCD ekranais, kuriuose galima žiūrėti filmus (dažnai yra pasirinkimas lietuvių, anglų ar rusų kalbomis), klausytis muzikos arba žaisti žaidimus.

Kita svarbi detalė – WC ir mikrobangų krosnelė (arba virtuvėlė su karštu vandeniu). Nors mes stengiamės sustoti kas 4–5 valandas, kad keleiviai galėtų išlipti ir pailsėti, WC autobuse yra būtinas, ypač važiuojant važiuojant poilsio juostomis, kur degalinės gali būti retesnės. Taip pat svarbu pasirūpinti oro kondicionieriumi – vasarą jis turi vėsinti, žiemą šilti. Patikimi vairuotojai nuolatos stebi temperatūrą salone, kad niekas neperšaltų. Patariu pasiimti šiltą antklodę arba pagalvę, ypatingai jei jautriate šaltai.

6. Kas vyksta pasienio kontrolėje ir kaip susitvarkyti su vizitais?

Pasienio kontrolė – dažniausiai stresuojanti kelionės dalis, tačiau su žiniomis ji tampa paprasta procedūra. Išvykstant iš Lietuvos, pasienio kontrolė dažniausiai trunka trumpai, tačiau vairuotojas gali patikrinti dokumentus. Tikrasis išbandymas laukia ties Prancūzijos ir Anglijos siena. Čia keleiviai dažnai turi išlipti iš autobuso, paimti rankinį bagažą ir eiti per pasienio kontrolės postą (pvz., „Coquelles“ terminalas).

Čia svarbu būti ramiam. Pasienio pareigūnai gali paklausti keletą klausimų: „Kokia jūsų kelionės tikslas?“, „Kiek laiko planuojate užsibūti?“, „Ar turite pakankamai pinigų grįžti?“. Atsakykite aiškiai ir tiesiogiai. Meluoti nereikėtų, nes jie turi prieigą prie duomenų bazių. Jei keliaujate vizą, pasiruoškite ją parodyti. Procesas gali trukti nuo 15 minučių iki valandos, priklausomai nuo eilės. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir padės nukreipti į teisingą eilę, jei kils abejonės.

7. Ar galima važiuoti su vaikais ir kokia taisyklės jaunesniems keleiviams?

Žinoma, važiuoti su vaikais galima ir tai labai dažna praktika. Tačiau yra tam tikrų niuansų. Jei vaikas yra mažesnis nei 12 metų (arba ūgio mažiau nei 150 cm), daugumoje šalių jis privalo važiuoti specialioje vaikiškoje kėdutėje, pritvirtintoje saugos diržais. Tačiau autobusuose situacija šiek tiek kitokia nei automobiliuose. Dauguma autobusų turi įrengtas 3-punktų saugos diržus tik kai kuriose vietose (pirmose eilėse arba viršuje). Jei keliaujate su mažu vaiku, būtinai pasiklausykite, ar kompanija gali užtikrinti vietą su diržais arba ar galima prisegti kėdutę.

Be to, ilgos kelionės gali būti pavojingos kūdikiams dėl vibracijos. Nerekomenduojama vežti kūdikių, kuriems nėra 3 mėnesių, nebent tai būtų gydymo tikslais. Jei važiuojate su vyresniais vaikais, pasirūpinkite jų pramogomis: tabletai, spalvinukai, užkandžiai. Mūsų autobusuose yra DVD grotuvai, bet asmeninis turinys visada geriau. Taip pat nepamirškite, kad vaikui taip pat reikalingas pasas arba asmens dokumentas.

8. Ar galima vežti naminius gyvūnus (šunis, kates) į Angliją?

Taip, galima, tačiau tai reikalauja griežtos pasiruošimo. Anglija yra šalis, kurioje labai griežtai kontroliuojama gyvūnų įvežimas siekiant išvengti pasiutligės plitimo. Pagrindinė taisyklė – gyvūnas turi būti mikročipuotas, turėti galiojantį pasą (gyvūno pasą) ir būti paskiepytas pasiutlige (rabies). Skiepą turi būti atlikta ne mažiau kaip 21 dieną prieš išvykimą (tačiau rekomenduojama anksčiau dėl galimų vėlavimų).

Be to, į Angliją įvežant šunį ar katę, būtina atlikti gydymą nuo kirmėlių (Echinococcus) ne anksčiau kaip 24 valandos ir ne vėliau kaip 120 valandos prieš įvažiavimą į šalį. Veterinaras turi užpildyti pasą ir nurodyti preparato pavadinimą bei laiką. Jei ši taisyklė nebus laikoma, gyvūnas gali būti siunčiamas atgal arba izoliuojamas savininko sąskaita. Gyvūnas turi važiuoti specialioje transportinėje dėžėje (krepšyje), kurioje gali stovėti ir sukasi, ir užtikrinti, kad gyvūnas netrukdo kitiems keleiviams. Būtinai iš anksto praneškite apie gyvūną, kad mes galėtume jums skirti vietą, kurioje jis jaustųsi ramiau (pvz., gale arba priešais).

9. Kas atsitinka, jei autobusas vėluoja arba atšaukiamas?

Nors stengiamės, kad viskas vyktų pagal grafiką, techninės problemos ar neprognozuojamos aplinkybės (protestai, blogas oras) gali įvykti. Jei autobusas vėluoja, mūsų dispečeriai nedelsdami informuoja keleivius SMS pranešimais arba skambina. Jei vėlavimas yra didelis (virš 4 valandų), stengiamės pasiūlyti alternatyvų sprendimą – pvz., persodinti į kitą autobusą, jei toks važiuoja tame pačiame maršrute, arba organizuoti papildomą pervežimą.

Jei reisas atšaukiamas iš mūsų pusės (pvz., dėl techninės gedimo, kurio neįmanoma išspręsti per kelias valandas), keleiviams grąžinama 100 % mokėjimo suma, arba siūlome nemokamą pervežimą kitu reisu. Svarbu perskaityti sutarties sąlygas dėl atšaukimo, tačiau patikimos kompanijos visada imasi atsakomybės ir ieško geriausio sprendimo klientui. Patariu visada turėti dispečeriaus telefoną, kurį galite paskambinti bet kuriuo metu, jei pastebėjote, kad autobusas stovi per ilgai arba neatvyksta į sustojimą.

10. Kodėl verta rinktis profesionalią pervežimo kompaniją, o ne „vairuotojus savanoriškai“?

Tai, galbūt, svarbiausias klausimas. Rinkos pasiūloje gali būti pasiūlymų, kurie atrodo itin pigūs, tačiau juos siūlo asmenys, neturintys licencijos ar patirties.